Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bonjour,
La destinataire du colis m'a indiqué que les mangues étaient abîmées à l'ouverture du colis.
Elle n'a pas obtenu de dédommagement suite à sa réclamation.
C'est dommage parce que d'habitude nous sommes satisfaits des livraisons effectuées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Par téléphone très efficace rapide et sécurisé
Réponse de Colipays
Bonjour Sarah, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Tout s'est bien passé. Tout est bien arrivé dans les délais.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Lys, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Site très bien, aucun souci pour passer commande, pour envoyer des messages à nos proches.
Je recommande colispays à tous ceux où celles qui veulent faire des cadeaux pour Noël où pour se faire plaisir.
Merci
Réponse de Colipays
Bonjour Josée, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Site moins ergonomique qu'avant :
- choix de la date de livraison : n'apparait pas à l'étape indiquée. Il faut alors choisir le transporteur (Chronopost de tte façon) avant de voir et de choisir enfin la date)
- le message: je n'ai pas su à quel moment j'étais en mesure de l'écrire. Du coup, mon colis arrivera sans. Quel dommage :(
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
De l'amabilité.
Réponse de Colipays
Bonjour Guy, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Impossible de finaliser une commande sur votre site.Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Très satisfaite au bout de mes 4e colis depuis novembre dernier.... Je vous dis bonne route 🥰
Réponse de Colipays
Bonjour Chantal, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
site pas facile et pas toujours évident...............beaucoup d'attente pour finalisation paiement alors que ma banque avait certifié ce dernier
pas d'émission immédiate de facture avec certification de la date souhaitée de réception du colis en France
il semblerait qu 'il y ait eu une erreur au départ - ma compagne désirait faire aussi une commande , qui n'a jamais vu le jour , avec un refus inexpliqué de sa carte Master Card.
Confusion bien ennuyeuse .............................car pour le moment -elle se demande si elle peut faire confiance à votre site.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Site modernisé et remarquable de maniement. Paiement sécurisé et rapide. La classe internationale !
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Marc, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Site clair et simple. Commande passée en qq minutes ! Plusieurs ont déjà été passées et c'est un cadeau toujours grandement apprécié !
Réponse de Colipays
Bonjour Anne Sophie et Jérémy, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Qualité des produits, rapidité.
Réponse de Colipays
Bonjour Toussaint ringo, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
livraison parfaite, date bien respecté. Colis parfait état. J'ai eu quelques difficultés
pour faire la commande, alors ancien client il me suffisait d'entrer mon numéro de
client et tout se faisait automatiquement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Tout est bien sauf qu'il m'est impossible d'envoyer un message , car malgré plusieurs tentative le code de vérification ne me parvient pas. D'autre part quand pourra-t-on envoyer des colis pays en Allemagne?
Réponse de Colipays
Bonjour Eric, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Toutefois, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle au 02 62 28 99 99 afin d’avoir plus de précisions pour l’envoi des messages. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
simple et tres efficace continuez ainsi!
Réponse de Colipays
Bonjour Miguel, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Très satisfaite de l’aide que vous m’avez apportée par téléphone pour finaliser ma commande car lors de mon paiement par carte bancaire en ligne j’ai eu un problème. Ainsi, j’ai pu donc normalement mener à bien ma commande jusqu’au bout. Un grand merci à mon interlocutrice de Colispays pour son grand professionnalisme … et sa gentillesse !
Réponse de Colipays
Bonjour Céline, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Les leechis n étaient pas murs, donc assez déçu pour le prix.
Réponse de Colipays
Bonjour Sandra, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, je vous invite à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Pensez-bien à fournir des photos de votre colis lorsque ce dernier est endommagé. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Nativagation fluide, facile.
Réponse de Colipays
Bonjour Murielle, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Code promotion Black friday non respecté = arnaque et vous avez perdu une bonne cliente qui dépense 400 euros tous les ans.Je suis très déçue
Réponse de Colipays
Bonjour Monique, nous comprenons parfaitement votre ressenti. À noter que le code Black Friday avait un délai très limité, mais nous prenons bonne note et nous allons essayer d'améliorer cela à l'avenir. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Commande ,recherche, livraison et suivi parfait
Réponse de Colipays
Bonjour Eliane, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Colis trop cher pour 4 kl de fruits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Composition du colis décevante :ananas Victoria,mangues américaines on en trouve ici dans tous les commerces metropolitaines.Ce qui m'intéressait c'était des mangues José,produit phare des mangues de la Réunion
Réponse de Colipays
Bonjour Denise, nous proposons différentes variétés de mangues dans nos colis en fonction des saisons et des arrivages : Josée, Thaï, Early Gold et Heidi 🥭 Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Colis TOP, une vraie satisfaction de passer par Colipays !
Réponse de Colipays
Bonjour Frederic, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Navigation facile avec les différents filtres
Réponse de Colipays
Bonjour Claire, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
je suis très satisfaite de l'accueil en magasin, de l'efficacité du personnel au moment de la commande.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Claude, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Service très rapide et bon suivi de commande
Réponse de Colipays
Bonjour Dimitri, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Compréhensif
Réponse de Colipays
Bonjour Gisele, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Filtres trop simples. Je n'ai pas su trouver comment combiner ( et...et...).
La galerie pour un colis pourrait présenter un gros plan sur les articles numérotés dans la liste de composition, au lieu de présenter la photo d'ensemble sans les repères (ça fait perdre le fil)
Réponse de Colipays
Bonjour René Nous prenons connaissance de votre commentaire concernant les filtres sur notre site internet. En effet, nous avons changé de site internet en juin dernier, toutefois n’hésiter pas à prendre contact avec nous au numéro suivant 02 62 28 99 99 pour toute assistance. Très bonne journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Temps d’Attente, Accueil, Conseils Excellents et avec le Sourire
Un Grand Merci
Réponse de Colipays
Bonjour Roger, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Je suis très déçu et ne compte plus rester client chez vous !
Vous m'envoyer un mail vendredi 30 nov pour me vanter un coli MASCARIN nouveau...
Je me décide à faire une commande par téléphone car votre site fonctionne encore très mal... La standardiste, très gentille, me dit que ce colis est en rupture de stock puis elle me dit que les 10% du BLACK FRIDAY ne sont pas possibles alors que le mail envoyé ce jour disait le contraire... et en plus, je demande à bénéficier des points FIDELITE car j'en suis à mon 9ème colis commandé... On me dit que ce n'est pas possible car je n'ai pas reçu mes points.... BREF J'ai rarement vu un service MARKETING aussi défaillant ... DOMMAGE !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Les délais sont respectés, et les produits sont en parfait état, donc très bien
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Line, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Très décevants . Ne commandez pas des litchis en novembre. En ouvrant le colis j’ai découvert des litchis très décevants, tant au niveau de l’aspect extérieur (aspect vert jaune) , que du goût ( goût acide, noyaux très gros et très peu de chair ) . Alors qu’ à chaque commande précédente, nous avons reçu des litchis roses et juteux , que nous attendions avec impatience le plaisir d’en déguster à nouveau, nous avons été extrêmement déçus et regrettons d’en avoir commandés autant(8kg) .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Acheté 3 colis, livrés aujourd'hui.
Letchis encore verts, ou certains presque secs, voire gâté...
Fruits de la passion encore aigre.
3 mangues de la même variété...
Calendrier de 2022. On est le 30 novembre...
Je suis plus que déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Toujours le même refrain, je n'ai toujours pas eu droit au Black Friday, ma deuxième commande en une semaine environ, soit disant dans la pub, c'était le dernier jour. vous allez me répondre comme précédemment je suppose, vous allez tout faire pour améliorer la situation.....
Réponse de Colipays
Bonjour Jeannick, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Mes parents etaient tres contents pour la qualité des fruits mais deçus d’avoir le calendrier 2022 et non 2023
Réponse de Colipays
Bonjour Rose-marie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Site facile d’utilisation, agréable, navigation aisée et joli ,
Réponse de Colipays
Bonjour Nadine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Client depuis plusieurs années jamais decu
Toujours dans l exellence
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Louis, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
il manque une option pour integrer le mail du destinataire au cas ou....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
j'ai fait une commande le 28/11 qui devait ma permettre de bénéficier de la réduction BLACK 10 et ma facture ne comporte pas cette réduction. Pouvez-vous faire en sorte de rectifier cette erreur
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 02 62 28 99 99 afin d'avoir plus de précisions. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
J'attends la livraison mais pas de problème pour passer commande. C'est très facile et rapide.
Réponse de Colipays
Bonjour Laurent, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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