Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Colis remis à la date prévue. Choix judicieux des fruits arrivés en bon état de fraicheur
Très satisfait de cette formule de cadeau.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Très satisfaite très à l écoute et très patient je félicite la personne qui m'a aidé à ma commande vue mes difficulté bravo
Réponse de Colipays
Bonjour Marie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Service impécable et dans les délais
Réponse de Colipays
Bonjour Anrafati, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Après 2 colis perdus...!... Et 2 autres expédiés et arrivés à bon port, je reconnais que le suivi de Colis pays est efficace. Merci. À bientôt
Réponse de Colipays
Bonjour Elisabeth, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
j ai toujours eu une satisfaction lors de mes commandes, une prise en charge irréprochable et d'après les destinataires des produits l'avis est très favorable!
Réponse de Colipays
Bonjour Ariane, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
ras.
Réponse de Colipays
Bonjour Pascal, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Service exceptionnel. J'utilise Colipays tous les ans a Noel et c'est parfait !
Réponse de Colipays
Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons des Joyeuses Fêtes à vous et toute la famille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
On ne peut pas relire le message qu'on envoie au destinataire du colis.
Réponse de Colipays
Bonjour Sophie, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir améliorer nos services. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Bien mais je n'aime pas la méthode d'envoi du message seulement une fois la fin de la commande.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Je suis satisfaite mais j’aimerais pouvoir commander un colis entièrement à la carte
avec mes fruits et autres produits préférés
Je recommande vivement
Réponse de Colipays
Bonjour Marie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Tout est parfait
Réponse de Colipays
Bonjour Brigitte, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Le site est facile à utiliser.
1 des 2 commandes, est bien livrée comme prévu le 29 mais la 2e n'est toujours pas arrivée.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Le colis a été expédié dans les temps, le suivi était impeccable, les fruits sont arrivés frais. C'était ma première expérience et je renouvellerai.
Merci à vous
Réponse de Colipays
Bonjour Audrey, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Très déçu par la livraison....
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV par E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
3 colis impeccables : fruits mûrs à point aucun d'abimé bien enveloppés ! on se régale, meilleur goût qu'en métropole !!! Je recommande +++++
Réponse de Colipays
Bonjour Christiane, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Dommage que l'on ne puisse pas récupérer les avantages obtenus sur l'ancien site
Réponse de Colipays
Bonjour Vion, nous vous invitons à adresser un mail à notre service client - E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Bonjour. Tout est au top. Le colis a été reçu en temps et en heure dus. Merci.
Réponse de Colipays
Bonjour Gilberte, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
TRÈS GRANDE DIFFICULTÉ À PAYER SUR LE SITE ! IL NOUS A FALLU ENVOYER UN CHÈQUE POUR DÉBLOQUER L'ENVOI DE LA COMMANDE
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Therese, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes vraiment désolé de la gêne occasionnée Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Super clair et rapide et concis !
Bravo et merci !
Bonnes fêtes à toute l’équipe !
Réponse de Colipays
Bonjour Danielle, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
rien à dire sur le colis et le délai de livraison ainsi que le contenu
Réponse de Colipays
Bonjour Alain, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Adresse destinataire mal enregistrée
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir améliorer nos services. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Commande des fruits très bien je suis satisfaite de la livraison rapide qu'il propose..
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Les letchis étaient secs, les mangues acides, de couleur blême. Seul l'ananas semble bon. Grande déception du réceptionnaire et de lmoi aussi
Réponse de Colipays
Bonjour Lydie, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Pensez-bien à fournir des photos de votre colis lorsque ce dernier est endommagé. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Colis arrivé à la bonne date et en parfait état , fruits frais et délicieux .
Je recommande .
Réponse de Colipays
Bonjour Yves, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
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Réponse de Colipays
Bonjour Gaston, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
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Réponse de Colipays
Bonjour Gaston, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
La livraison et longue pas comme la 1re fois que j’ai commandé c’était rapide mes plus maintenant ce qui fais que le produit pourrisse
Réponse de Colipays
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
La confiture est cassée dans le colis au déballage : dommage !
Réponse de Colipays
Bonjour Brigitte, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre par mail - E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Bonjour
J’ai passé ma commande par tél
Aucun message n’ss as pu être envoyé au destinataire malgré mes appels à votre SAV.
Je suis déçue
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons quand même à vous présenter nos excuses pour cette réponse tardive, nous prenons compte de ce qui s'est passé, car nous sommes tout à fait conscients à quel point cela vous tenait à coeur de pouvoir laisser un message . Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir rendre cette fonctionnalité simple à utiliser. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Bonjour
Je n’ai pas été sur votre site.
Commande faite par téléphone
Je n’ai jamais pu envoyer de message malgré mes appels à votre SAV.
Je suis vraiment déçue
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons quand même à vous présenter nos excuses pour cette réponse tardive, nous prenons compte de ce qui s'est passé, car nous sommes tout à fait conscients à quel point cela vous tenait à coeur de pouvoir laisser un message . Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir rendre cette fonctionnalité simple à utiliser. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
la commande a été faite assez rapidement
Réponse de Colipays
Bonjour Gabrielle, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Honteux!
Changement de site... donc nouvelle inscription, nouveau n° de client et perte des avantages acquis.
Impossible de joindre un message à mon colis.
Livraison prévue le 24/12... le 29/12 toujours rien!!!
Impossible de joindre un responsable! Une commerciale nous répond: " nous faisons des recherches pour retrouver votre colis!" En attendant les destinataires sont dans l'attente , et on m'a prélevé 94 € sans avoir honoré la commande.Je n'ose pas imaginer dans quel état vont être les fruits!!!
Ce n'est quand même pas compliqué de renvoyer un colis ou de rembourser le client.
Les réclamations se font uniquement par mails et les réponses sont "bateaux"!!!!
Je suis extrêmement déçue et en colère qu'on me prenne pour une imbécile.
Au bout du compte: 94€ de dépenses, pas de colis, pas de recours
Bref une grosse ARNAQUE !
Colipays c'est FINI !
Réponse de Colipays
Bonjour Laurence, nous sommes sincèrement navrés, nous accusons un retard au niveau du traitement des demandes suite a un volume assez inhabituel et conséquent, cependant soyez rassurer que nous mettrons tout en oeuvre pour vous répondre dans les plus brefs délai. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
la commande correspond bien à ce qui a été livré.
Les fruits sont jolis et en bon état, de ce côté là, on est ravis.
cela reste quand même cher pour ce que c'est. Les pots de confiture sont ridiculement petits et la tablette de chocolat également. c'est un plaisir à s'offrir pour Noël ou un anniversaire, pour faire plaisir à un réunionnais qui veut manger "local".
Réponse de Colipays
Bonjour Myriam, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Accueil très bien et j'ai eu beaucoup de renseignements
Réponse de Colipays
Bonjour Caroline, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Nous sommes très clients chez vous depuis les années 90!!...vous devriez créer 1 système de récompense... Ce qui fidèliserait les familles, de génération en génération....
Réponse de Colipays
Bonjour Martine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Trois colis commandés. Deux arrivés en avance. Le dernier le jour prévu.
Qualité, livraison et produits super.
Réponse de Colipays
Bonjour Natacha, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
J'aurais aimé pouvoir inscrire un message à joindre au colis
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Mylène, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons quand même à vous présenter nos excuses pour cette réponse tardive, nous prenons compte de ce qui s'est passé, car nous sommes tout à fait conscients à quel point cela vous tenait à coeur de pouvoir laisser un message . Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir rendre cette fonctionnalité simple à utiliser. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Le coli était commandé comme cadeau pour un ami. La commande, le suivi, la présentation, mais surtout la qualité des fruits a fait de ce présent un cadeau exceptionnel. Merci !
Réponse de Colipays
Bonjour Bernard, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Très pratique. Pour l'instant sans retour sur la qualité des produits. Ca reste cher
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Pour le site, impossible de laisser un message à joindre à mon colis … fruits arrives en mauvais état, letchis mis à la poubelle, mangues immangeables… aucune réponse suite aux réclamations. Je ne conseille pas et j’irai voir les concurrents.
Réponse de Colipays
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés, nous accusons un retard au niveau du traitement des demandes suite a un volume assez inhabituel et conséquent, cependant soyez rassurer que nous mettrons tout en oeuvre pour vous répondre dans les plus brefs délai. Nous vous souhaitons une très belle journée.
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