Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Je rejoins tous les autres avis négatifs car bien évidemment les délais ne sont pas respectés. Vous pourriez également mettre à jours sur votre site les horaires du service client qui n'est absolument pas joignable comme vous l'écrivez du lundi au samedi de 10 h à 18 h !
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ces désagréments concernant les délais de livraison et la disponibilité du service client. En haute saison, nos horaires peuvent être ajustés pour mieux gérer les commandes, et ces changements sont toujours indiqués sur nos réseaux sociaux pour tenir nos clients informés.
L'équipe Colipays 🍍
B
Brigitte B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Rapidité
Réponse de Colipays
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Chantal A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Tres bien
A
Abdon G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Livré frais et bon
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
P
Patrice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Rapide et efficace
Réponse de Colipays
Bonjour Patrice,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Corinne et Nicolas B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Qualité produit au top
Réponse de Colipays
Bonjour Corinne et Nicolas,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
I
IRIS R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Mon destinataire n'a jamais reçu son colis j'ai payé 94.00 euros je souhaiterai qu'elle reçoit le colis ou bien me rembourser, j'ai appelé hier à colis pays pas de réponse je suis resté 20 minutes en connexion personne ne répond merci de votre retour
Réponse de Colipays
Bonjour Iris,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
F
François F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Parfait
Réponse de Colipays
Bonjour, Merci pour votre retour 😊 L'équipe de Colipays 🍍
W
Willy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Colis de qualité et de toute fraîcheur
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Nathalie I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Délai de livraison non respecté. Letchis abîmés limite gâtés
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Fehmida K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Les letchis que j’ai envoyé à Grenoble n'étaient pas beau à voir et les mangues étaient vertes et ce n'était pas des mangues josé...très déçu par rapport au colis que j’ai payé
Réponse de Colipays
Bonjour Fehmida,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité, et votre avis est précieux pour nous améliorer. Nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays directement afin que nous puissions résoudre cette situation ensemble.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Colis arrivé au jour prévu et en très bon état merci
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci Francois pour votre retour. 😊 L'équipe de Colipays 🍍
A
Angelica L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Toujours satisfaite encore une fois sur le traitement et la rapidité de l'envoie. Et aussi des produits, un vrai régal pour déguster des letchi en fin d'année.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci Angelica pour votre retour. 😊
L'équipe de Colipays 🍍
G
Guylene C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Très satisfaite de la qualité du service : écoute - bienveillance et réactivité.
Réponse de Colipays
Merci Guylene pour votre retour. 😊 L'équipe de Colipays 🍍
J
Jacques M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Livré dans les temps. Fruits extras frais
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour. 😊 L'équipe de Colipays 🍍
M
Maria Lida B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Satisfait
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour. 😊 L'équipe de Colipays 🍍
N
NISSIOUTI B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Très satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
R
René W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
En termes de livraison, c'est correct, mais il faut reconnaître qu'ils sont relativement chers.
Réponse de Colipays
Bonjour René,
Merci infiniment pour votre avis positif et pour votre commentaires sur notre service.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant les tarifs et restons continuellement à la recherche de solutions pour rendre nos services plus accessibles. Toutefois, nous sommes parfois contraints d’ajuster nos prix afin de faire face à la conjoncture actuelle et à l’augmentation générale des coûts.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Fatéma I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
colis non reçu et probablement avarié. Aucune info sur le suivi chronopost trop nul
Réponse de Colipays
Bonjour Fatéma,
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur votre commande et son statut de livraison.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
N
Naoumie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Top
Réponse de Colipays
Bonjour Naoumie,
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
P
PEPITA K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
les colis de fruits sont bien arrivés aux destinataires frais et pas abimés
Réponse de Colipays
Madame, Kichenin, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service de colis fruits. . Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Tout s'est très bien passé. Merci pour votre professionalisme. Mon amie de métropole était enchantée du colis qui lui a été livré sur le créneau prévu par Chronopost. En un mot : un grand merci !
Réponse de Colipays
Bonjour, Merci pour votre retour 😊 L'équipe de Colipays 🍍
A
Anael G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
J'ai reçu un mail pour annoncer l'expédition lundi mais nous sommes jeudi et le colis n'est apparemment toujours pas arrivé Aucune information de suivi. Ce sont des fruits ça se gâte Autant dire que j'ai dépensé 100e pour rien ! Vous n'avez pas été bon
Réponse de Colipays
Bonjour Anael,
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur votre commande et son statut de livraison.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Alexis M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Après un retard dû notamment aux mauvaises conditions climatiques sur Paris, le colis est bien arrivé ce mercredi 7 janvier. Le bon état du produit livré fait oublier les retards enregistrés.
Réponse de Colipays
Bonjour Alexis,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre compréhension face aux conditions climatiques. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Au plaisir de vous servir à nouveau chez Colipays !
Cordialement,
L'équipe Colipays
M
Monique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
La fraicheur des litchis, contrairement aux années précédentes, ne m'a pas satisfaite.
Réponse de Colipays
Bonjour Monique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jérôme F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
bien.
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
F
franceza V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Satisfaction totale
Réponse de Colipays
Merci franceza pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie-Christine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
Merci pour les bons fruits, je me régale belle et heureuse année
Réponse de Colipays
Bonjour
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
P
pascal P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Satisfait délai respecté
Réponse de Colipays
Bonjour
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
A
alexandre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
Fruits tres bien, 2 ananas, 3 (pas tres grosses) mangues, 2 barquettes de litchis (excellents). La qualité est tres bien, la livraison impeccable, quantité un peu en dessous de ce à quoi je m attendais.
Réponse de Colipays
Bonjour
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
V
valerie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
colis arrivée en avance donc très bien
Réponse de Colipays
Bonjour
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
C
Clelie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Colis qui devait etre livré le 6 janvier ... meme pas un suivi en ligne ??
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
G
Ghanyati A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Mauvais service client aucune communication
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Cedric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Mauvais colis envoyé
Réponse de Colipays
Bonjour Cédric,
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur votre commande et son statut de livraison.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
I
Isabelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Colis non reçu a la date demandée
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Julie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Destinataires satisfait, arrivé comme prévu, merci à colipays.
Réponse de Colipays
Bonjour
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
C
Christian A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Le colis (letchis MaxiFETES) était prévu pour être livré le 30 décembre c'est à dire avant le réveillon, il a été livré bien après. résultat mes amis ne l'ont pas eu pour faire le réveillon.
Réponse de Colipays
Bonjour
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Edith B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
fruits delicieux et impeccables, arrivés même en avance .
Réponse de Colipays
Bonjour
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIE EDITH G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
ras
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Coralie E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Parfait!
Réponse de Colipays
Bonjour
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
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