Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Satisfaite du colis mais moins de la livraison qui a été décalée de plusieurs jours
Réponse de Colipays
Bonjour Gwendoline,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison ne s'est pas passée comme prévu. Nous espérons que vos produits n'ont pas été endommagés.
L'Equipe Colipays 🍍
M
Marie-Paule E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2026
J ai eu une photo du colis . Un seul ananas . Rien à voir avec ce qui était décris … très déçue
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre colis n'ai pas été à la hauteur de vos espérance. Vous pouvez nous contacter à sav@colipays.com pour toute demande de réclamations.
L'Equipe Colipays 🍍
O
Olivier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2026
livraison en retard
Réponse de Colipays
Bonjour Olivier,
Nous sommes sincèrement désolés du délai de livraison tardif. Vos produits étaient-ils tout de même en bon état ?
L'Équipe Colipays 🍍
S
Stéphane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
Retard de 2 jours pour la livraison du colis 📦
Réponse de Colipays
Bonjour Stéphane,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez eu du retard dans votre livraison. Avez-vous reçu vos produits en bon état ?
L'Equipe Colipays 🍍
J
Juelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2026
se qui était dommage c'est que la personne est rester chez elle toute la journée pour réception du colis et le colis est arrivé dans un point relais ,elle a pu récupérer le colis que le lendemain .
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu et nous vous présentons nos excuses. Nous espérons que votre colis n'ait pas été endommagé dû à ce contre-temps.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
L'équipe Colipays 🍍
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2026
Comme à chaque commande, je n’ai jamais été déçu de vos colis et encore cette fois-ci
Réponse de Colipays
Bonjour Christophe,
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que nos colis vous apportent satisfaction à chaque commande.
L'Equipe Colipays 🍍
T
Tanguy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2026
2 colis censé être livré mercredi 12 août , toujours pas livré le vendredi 14
Réponse de Colipays
Bonjour Tanguy,
Avez-vous obtenu des nouvelles de votre colis ? Je vous laisse vous rapprocher du service SAV pour obtenir des informations sur votre colis ou un dédommagement si nécessaire : sav@colipays.com
L'Equipe Colipays 🍍
A
Annie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
Merci..tout s est bien passé
Réponse de Colipays
Ravis d'apprendre que votre expérience ce soit bien passée Annie.
A très vite !
L'Equipe Colipays 🍍
J
Johan R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2026
Manque le livre de recette et le sac colipays
Réponse de Colipays
Bonjour Johan,
Nous sommes navré d'apprendre qu'il manque les goodies dans votre colis. Vous pouvez contacter le service sav pour obtenir plus d'information : sav@colipays.com
L'équipe Colipays 🍍
R
Régis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2026
parfait, mais les ananas s'abiment vite à l'intérieur et certains bonbons piments sont abîmés à l'arrivée
Réponse de Colipays
Bonjour Régis,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande, et nous prenons note de vos remarques concernant les ananas et les bonbons piments afin d'améliorer nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne.
L'équipe Colipays 🍍
L
Laurence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
Plus de fruits dans le colis!
Réponse de Colipays
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour, nous prenons note de votre suggestion concernant les fruits.
L'équipe Colipays 🍍
F
Françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
Colis bien arrivé les fruits top.
Réponse de Colipays
Merci pour votre avis Françoise. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien passé !
L'Equipe Colipays 🍍
T
Thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
Bien
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour Thierry !
L'Equipe Colipays 🍍
M
Marie Dominique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Colis livré dans le temps prévu et en bon état. Merci.😊
Réponse de Colipays
Merci Marie Dominique pour votre retour !
L'Equipe Colipays 🍍
A
Aurence C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
un cois commandé le 30 jin 2026 ,et aujoud'hui le20 juillet 2026 le destinataire n'a rien reçu . le livreur a déposé chez une personne que mon frére ne connait pas et le livreur n'a rien à foutre et cela n'est pas la première fois que cela arrive votre service laisse a désiré, auriez-vous changé de prestataires depuis que je commande, c'est la troisième fois que cela m'arrive, mais là, c'est vraiment une déception de votre livreur, revoyez votre service
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre colère et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation. Une livraison effectuée auprès d'un tiers inconnu est inacceptable et ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir, d'autant plus en tant que client fidèle.
Soyez assuré que nous prenons ce problème très au sérieux et que nous ferons de notre mieux pour en informer le service de transport de cette mauvaise gestion.
Afin que nous puissions retrouver votre dossier et résoudre ce problème au plus vite (remboursement ou réexpédition), pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande et vos coordonnées à sav@colipays.com ?
Nous tenons à corriger cette erreur et à regagner votre confiance.
L'Équipe Colipays 🍍
N
Noella A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Les fruits sont arrivés complètement pourris. Tous piques c était des ananas. J ai adressé réclamation pas de nouvelles
Réponse de Colipays
Bonjour Noella,
Nous faisons de notre mieux pour répondre à chacune de nos réclamations. Si vous n'avez toujours pas eu de nouvelles, merci de nous relancer par mail à sav@colipays.com.
L'Equipe Colipays 🍍
J
Jérôme L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Commande facile mais livraison hors délai. Commande le 6 juillet pour une livraison le 10. Le colis a été livré le 16 juillet… heureusement Colis Pays va me le rembourser. C’était un cadeau d’anniversaire et là c’est totalement raté.
Réponse de Colipays
Bonjour Jérôme,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre cadeau n'est pas arrivé à temps pour cet événement.
Même si nous confions nos livraisons à Chronopost, nous comprenons parfaitement votre déception. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous regrettons ce désagrément indépendant de notre volonté.
Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez faire le point sur votre commande.
L'Équipe Colipays 🍍
L
Laure S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Les délais n'ont pas été respectés. Colipays était injoignable par téléphone. Les produits sont finalement arrivés en bon état avec 2 jours de retard.
Réponse de Colipays
Bonjour Paul,
Nous avons rencontré une problématique exceptionnelle de livraison et notre service SAV était saturé. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous aider à temps, cela ne correspond pas aux standards que nous souhaitons transmettre. Nous sommes tout de même heureux d'apprendre que vos produits n'aient pas été endommagés.
L'Equipe Colipays 🍍
J
Jean-Luc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
tout est OK après quelques soucis pour contacter le sav. In fine tout est correct
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Luc, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. Au plaisir de vous retrouver !
L'Equipe Colipays 🍍
J
Julio S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Colis reçu avec 2 jours de retard
Réponse de Colipays
Bonjour Julio,
Nous avons rencontré une problématique exceptionnelle de livraison. Si votre colis est arrivé endommagé, nous vous laissons prendre contact avec le service SAV au 02 62 28 99 99 ou par mail à sav@colipays.com
L'Equipe Colipays 🍍
H
Herve M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
j'ai reçu le colis avec 8 jours de décalage et j'ai du jeté les dix ananas tous pourris donc très déçu même si avant je n'avais pas u de problèmes . J'attend une réponse de la part de colipays qui se fait attendre
Réponse de Colipays
Bonjour Hervé,
Nous avons rencontré une problématique exceptionnelle de livraison. Nous souhaitons prendre compte votre réclamation est vous aider. Pouvez-vous prendre en photo votre colis et contacter le service SAV au 02 62 28 99 99 ou par mail à sav@colipays.com
L'Equipe Colipays 🍍
P
Patrick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Colis toujours pas réceptionné alors que la livraison était prévue le 8/07 et vos services sont injoignables !!
Réponse de Colipays
Bonjour Patrick,
Nous avons rencontré un problème de livraison exceptionnelle qui a retardé la plupart de nos commandes. Nous sommes navrés et souhaitons vous aider au mieux. Pouvez-vous envoyer un mail à sav@colipays.com.
L'Equipe Colipays 🍍
S
Stephan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Livrer en temps et en heure . Bon service
Réponse de Colipays
Bonjour Stephan,
Merci beaucoup pour votre avis !
L'Equipe Colipays 🍍
M
Marie Maud E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
TOUS LES ANANAS ETAIENT TACHES DE NOIR AU MILIEU ET PAS PRESENTABLES UN GOUT POURRI
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Maud,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos fruits aient été endommagés et nous souhaitons vous aider au mieux afin de vous dédommager. Pouvez-vous prendre en photo votre colis et nous le transmettre, en plus de votre réclamation écrite, à sav@colipays.com.
L'Equipe Colipays 🍍
J
Jean-Paul B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Colis reçu avec 72h de retard sur la initialement prévue. Avec la chaleur de métropole les fruits (ananas) étaient abîmés. Je peux fournir des photos. Je ne serai plus client de Colipays. Arrêtez de travailler avec Chronopost, cette société est la pire de toutes les sociétés de distribution de Colis.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Paul,
Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour le désagrément causé par le retard de livraison. Vous avez bien fait de prendre l'état de votre colis en photo. Nous vous invitons à l'envoyer par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions vous dédommager au mieux.
L'Equipe Colipays 🍍
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Bien arrivé le jour prévu en Métropole. Toujours satisfait
Réponse de Colipays
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée à temps.
L'équipe Colipays 🍍
P
Pierre V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
J avais bien précisé une livraison le 2/07 .. et nous n avons toujours pas de livraison… je suis vraiment déçu…
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre prestataire n'ait pas pu vous livrer dans les temps. Si votre colis s'est retrouvé endommagé, merci de bien vouloir nous l'envoyer en photo à sav@colipays.com
J
Jocelyne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
J'ai pris ma journée et le colis Chronopost ne m'a pas été livré. Je suis très mécontente. Mme GOSNET
Réponse de Colipays
Bonjour Jocelyne,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre prestataire n'ait pas pu vous livrer en temps et en heure. Si votre colis est endommagé, merci de bien vouloir le prendre en photo et d'envoyer votre réclamation à sav@colipays.com
L'Equipe Colipays 🍍
R
René Claude H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
J’ai passer une commande de cerises que j’ai envoyé à ma fille ,colis arrivé le jour J comme prévu et les cerises on très bon et très croquante Merci colipays… R.
Réponse de Colipays
Bonjour René Claude,
Merci pour votre retour. À très vite !
L'Equipe Colipays 🍍
A
Aude E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
J'ai été satisfaite du colis en lui-même, mais par contre le chauffeur qui dépose le colis dans un point relais et qui dit que le client n'était pas chez lui... Très bizarre !!!
Réponse de Colipays
Bonjour Aude,
Malheureusement nous n'avons pas le plein contrôle sur la livraison mais sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre colis. Nous faisons remonter l'information à notre prestataire qui gère le transport.
L'Equipe Colipays 🍍
M
Marie-Helene V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
souci avec la livraison de chronopost alors que mon pére etait là et est une personne de 93 ans
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Hélène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison et nous tenons à assurer que nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service de qualité. Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement par mail sav@colipays.com.
Bien à vous,
L'équipe de Colipays.
C
Claudie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Commande sans problème. Livraison à la date prévue. Seul point négatif, le prix.
Réponse de Colipays
Bonjour Claudie,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée et que la livraison a été respectée. Votre remarque concernant le prix est bien notée et nous vous en remercions.
L'Equipe Colipays 🍍
F
Frederic G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
LAMENTABLE
Réponse de Colipays
Bonjour Frédéric,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter directement notre SAV afin de discuter de votre situation et trouver une solution ensemble : sav@colipays.com ou 0262 28 99 99
Bien cordialement,
L'équipe de Colipays
J
Jean Michel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Le livreur ne pas n'as pas sonner a la porte et nous a marquer absent ainsi je n ai pu récupérer le colis seulement 3 jours après, tout dedans n était plus comestible j ai du jeter
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Michel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service SAV afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble : sav@colipays.com ou 0262 28 99 99
L'équipe Colipays 🍍
F
Fabryce Laurent A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
C’est parfait
Réponse de Colipays
Merci Fabryce Laurent !
L'Equipe Colipays 🍍
C
Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Reçu dans les temps annoncés, contenu correct au niveau fraicheur, au niveau qualité c'est aussi correct mais pour le prix, cela pourrait être mieux.
Réponse de Colipays
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais et que le contenu vous a satisfait. Vos remarques nous intéressent et nous les prendrons en compte pour continuer à améliorer nos produits.
L'équipe Colipays 🍍
S
Sophie O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Avocat écrasé ds un colis Erreur pour l autre avec de la viande pour un végétarien Et non remboursement jusqu’à présent .
Réponse de Colipays
Bonjour Sophie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et nous comprenons votre mécontentement. Nous souhaitons vivement trouver une solution à cette situation et vous invitons à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier ensemble : sav@colipays.com.
Cordialement,
L'équipe Colipays 🍍
M
Marie Claude J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Proposer une livraison le samedi est une aberration quand on sait que ça dérange terriblement le personnel de se déplacer. Mieux vaut que ce soit le client qui se déplace jusqu'à Ste Marie sans savoir si ce peut se déplacer !!!!!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Claude,
Merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons que la question de la livraison est importante et nous aimerions en discuter davantage avec vous pour mieux cerner vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter notre aide à sav@colipays.com.
Cordialement,
L'équipe de Colipays 🍍
G
Guillaume K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Dommage qu'on ne puisse plus laisser un message avec le colis
Réponse de Colipays
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre note. Nous comprenons votre souhait de pouvoir laisser un message avec le colis et prenons en compte votre suggestion. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous et nous ne manquerons pas de prendre en compte vos remarques.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Patricia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Colis bien reçu dans les délais
Réponse de Colipays
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre colis soit arrivé dans les délais. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits.
L'équipe de Colipays 🍍
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