Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bonjour suite au paiement de ma commande pour un COLILAFÊTE à 89€ ,
Le 20/12/24, je n'ai plus aucun moyen de suivit à ce jour !
La date prévu de livraison c'est le 28/12/24 sauf que cela n'apparait plus dans la rubrique
"Mes colis" alors qu'après achat cela figurait bien !
Je n'ai aucun moyen de savoir ce que deviens ma commande, ni le coli .
J'aimerais avoir des nouvelles de ma démarche s'il vous plaît merci .
C
catherine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
le colis est arrivé le jour prévu , en très bon état avec une bonne odeur de fruits qui à ravi la famille. C'était mon premier envoi chez coli pays et je renouvellerai.
J
Jean-François G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Cela reste du plaisir d'envoyer des fruits...
Joyeux Noël...
J
Jean Hugues A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Colis livrer 1 jours retard les letchis était toute écrasée limites périmé vraiment déçu et 1 Colis toujours pas reçu
G
Guy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
J’ai commandé TROIS colis à livrer à la même adresse le 19/12/24 pour le 23/12/24 et pour un montant de 327€
À ce jour, 25/12/24, rien n’a été livré et aucun retour malgré mes réclamations sur leur site et impossible de les contacter par téléphone, qui vous renvoie sur leur site et coupe la communication.
Cette situation n’est pas acceptable pour une société qui se dit avoir 30 ans d’expérience.
R
Rosemina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
FACILE A FAIRE EN LIGNE
H
Hugo G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Mon colis n'a jamais été expédié !!!! Alors que je reçois 36000 mails de confirmation de commande, de félicitations etc de votre part !!!! C'est à moi de tél pour savoir où est mon colis qui devait être livré le 23 décembre. Et on me dit " ah ben y avait pu de letchis donc on n'a pas envoyé" !!!!! Mais quel foutage de tête !!!! J'ai toujours été satisfait de vos services mais ça c'était AVANT !!!!! J'EXIGE MON REMBOURSEMENT IMMÉDIAT... ER PAS DANS PLUS D'UN MOIS COMME VOTRE HÔTESSE ME LA DIT. HONTE À COLIPAYS !!!?
G
Gladys R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Colis envoyé et reçu dans à la date prévue, en très bon état. Entreprise sérieuse et bonne continuation à vous.
G
Gladys R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Colis reçu dans les temps et en parfait état,équipe au top et réactive.
S
Sonia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Je suis satisfaite de la commande, elle est arrivée à la date prévue, les produits sont impeccables.
V
Violetta D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Beaucoup de choix
S
Solange R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Je viens de recevoir mon colis letchis au prix de79€ la moitié des fruits est pourrie, avariée éclatée coulant à l'intérieur du sac plastique.
Sur deux colis commandés, je n'ai reçu que celui là.. l'autre avec des bonbons miel, bonbons cravate et pâté salé pas de nouvelles.. vraiment c'est décevant.
P
Patricia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Letchis arrivés en excellent état, et rapidement !
C
CLAUDINE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
2 commandes de colisfruits déposées le 11/12 à l'office du tourisme d'Etang salé qui n'ont pas été transmises donc un 1er colis pour le 20 /12 non livré puis aucun des 2 colis enregistré le 2ème pour le 27/12 Finalement les 2 ne seront livrés que le 30/12 alors que les intéréssés seront partis.Manque total de professionalisme.
G
Guillaume H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Le colis n'a pas été distribué. Personne n'a répondu à nos mails et a nos appels. Service client inexistant et une mamie de 89 ans très déçue de ne pas voir reçu le colis de son anniversaire.
M
Marie-Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Pour les colis de fruits rien à dire. Par contre pour reste c'est un peu moyen
C
céline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Site très lent, mal organisé , les adresses sont limitées, impossible de préciser cette dernière . Un message d’erreur sur la transaction alors que j’ai reçu un e-mail de validation . Et impossible de contacter le numéro de téléphone … 20’ d’attente et rien .
Première et dernière commande . Une catastrophe .
E
emmanuelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Livraison en bon état arrivée le 24 au lieu du 23 mais rien de bien grave, c'est avant Noël
P
Pierre-Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Colis reçu aujourd’hui 24 décembre avec 24 h de retard ce qui n’est pas trop grave. En revanche les leetchies ne sont pas fraîches du tout. Certaines sont même fendues et aigres. Pas présentables pour un dîner de fêtes voire même bonne à jeter ce qui est un comble pour des fruits sensés être frais !
J’ai pris des photos pour confirmer mes propos mais il n’y a malheureusement pas de lieu possible avec cet avis pour publier mes photos.
F
Fabrice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Commande d'envoi d'un colis mais pas de numéro de suivi. Impossible de savoir si le colis est envoyé. Le destinataire ne l’a pas reçu à la date réservée. Le SAV ne répond pas ni téléphone ni mail, j'ai essayé pendant 3 jours de les avoir sans succès.
1re et dernière fois que je commande chez eux !!!
E
Elodie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Livraison rapide et délai respecté.
K
KEVIN C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Délais respectés, parfait.
S
Sylvie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
J'ai demandé une livraison pour le 23 décembre donc aujourd'hui.
J'ai prévenu ma fille Poujol Dorothée de rester à la maison, c'est ce qu'elle a fait.
Le livreur comme le colis n'entrait pas dans la boîte aux lettres est reparti sans sonner, ni appeler au tel. Il a juste laisser un SMS demandant d'aller récupérer le colis contre paiement ! Du coup je ne suis pas satisfaite.
Les enfants ne vont pas avoir le colis pour ke réveillon, et dans état vont ils récupérer les fruits!
Cordialement.
F
Frederic C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Colis non livré.
Pas de contact au téléphone.
Entreprise a fuire.
Ne pas passer de commande
A
Anne-Sophie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Mon colis qui devait arriver le 23 décembre n'a pas été livré et une réceptionniste SAV me dit nonchalamment qu'il arrivera peut être le 28 décembre. Ce colis était le dessert de Noël pour ma famille qui l'attendait avec impatience !
Il faut chercher une autre compagnie ou faire son colis de fruits soit même. Colipays ne sait plus faire et se moque complétement de ses clients. J'ajoute qu'il est arrivé la même mésaventure au 2ème colis prévue à la même date pour ma belle-famille. Merci Colipays ! Maintenant j'attends remboursement et dédommagement.
E
Emmanuel Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Colipays, c’était bien avant…
Commander : facile
Payer : facile
Se faire livrer : ??? même pas en rêve
Avoir le SAV : ??? un répondeur qui sert à distribuer des numéros aléatoires de file d’attente et un compte à rebours de 4 à 0 minute que j’ai entendu 20 fois en 1 heure et 20 minutes avant de raccrocher.
Se moquer du client à ce point là c’est de l’autolyse entreprenariale.
S’il y a encore un pilote dans l’avion, il est bourré et sous artane
N
Nadège S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Délais de livraison respecté et navigation sur le site très simple
R
Remi P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Le colis n'est pas arrivé le jour prévu soit le 23 décembre veille de Noël et il n'est d'ailleurs toujours pas arrivé. Très déçu de payer 110€ pour faire plaisir à ma famille et de juste perdre de l'argent. 0 étoile sur 5
K
Kevin N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Mes le Sav nul on appelle et quand on arrive à 1 minute on bascule à 5 minute à ni rien comprendre
M
Muriel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Pas reçu le jour indiqué, pas de nouvelles
L
luc C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
date de livraison non respectée
M
Michelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Satisfaite
S
Stéphanie I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
La honte pour colis pays colis qui devait être colis qui devais être livré le 23/12 jamais été envoyé, on me propose de l'envoyer qu'il le reçoivent le 28 décembre et à côté de ça pas de dédommagement quelle honte franchement dernière fois que je commande avec vous.
Croyez moi je vais aps vous laisser tomber
J
J-Jacques M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Les délais ne sont pas respecter sans aucune information de la part de Colipays. Colis livré avec deux jours de retard. SAV injoignable avec des informations fantaisistes du serveur vocal sur une présumée fil d'attente dans laquelle vous pouvez passer de la première à la huitième place et le temps d'attente s'allonge de manière aléatoire...
P
Philippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
On ne dit pas franchement que les colis letchis ne sont pas disponibles . Le colis commandé est arrivé avec un jour de retard .
L
Laurence V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Ma fille devait recevoir son colis le 23 pas arrivé. Je demande un remboursement si cela n'arrive pas ..
S
Sandrine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
J'avais commandé un colipays pour le 20/12. Le 20/12, j'ai reçu un message m'indiquant que le colis arriverait le 21/12 entre 8h et 18h. Nous avons attendu toute la journée de samedi, sans nouvelle. Finalement nous sommes partis de chez nous samedi soir pour toute la semaine. Aujourd'hui, je vois sur le site de Chronopost que le colis a été livré ce matin à 10h40; ce qui n'est pas possible puisqu'il n'y a personne chez nous. Nous n'avons pas du tout été contactés par téléphone. J'ai fait une réclamation sur le site samedi soir et je n'ai reçu aucune réponse. Déception totale !!
E
eric F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
envoi très rapide parti samedi soir, livré bordeaux lundi 11 h , fleurs super fraiches, bien emballées, je recommande le site, rien dire
F
Frederic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Le colis est arrivé déjà à moitié fanées c’est une honte
Je veut être remboursé
I
ISABELLE H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Vendredi 20/12 : appel du service client m'informant que mon colis ne serait pas livré le 23/12 cause problème logistique (?). J'ai exprimé mon mécontentement à l'interlocutrice qui me proposait une livraison le 30/12 ce que j'ai refusé préférant annuler ma commande si pas de livraison le 23/12.
Samedi 21/12 : réception d'un courriel m'avertissant de l'envoi du colis mais numéro de suivi inconnu de Chronopost. J'ai appelé le service client Colipays qui n'a pas pu me confirmer l'envoi mais m'a invitée à attendre la date prévue et si pas de livraison de les recontacter pour remboursement.
Lundi 23/12 : Colis reçu, les letchis vont faire des heureux !!
Service client à l'écoute et efficace. Merci beaucoup
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