Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Colis arrivé avec du retard, les litchi étaient trop mur et les mangues vertes
Réponse de Colipays
Bonjour Sophie,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément concernant la livraison. Les produits étant endommagés, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com en y joignant des photos des articles concernés et du colis.
Concernant les mangues, celles-ci sont envoyées lorsqu'elles ne sont pas encore complètement mûres, afin de garantir leur fraîcheur. Il vous suffit d'attendre quelques jours pour qu'elles atteignent leur pleine maturité.
Nous vous souhaitons une bonne journée et de belles fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays 🍍
M
Mac F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Délais respectés, produits conformes à la description et aux attentes. Parfait!
Réponse de Colipays
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis Marc. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau sur Colipays. 😊🍍
Nous vous souhaitons une belle journée et de belles fêtes ! ✨
E
ELIE N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Impossible d’y ajouter un message vocal. C’est vraiment pas très sympa pour ceux qui reçoivent le cadeau. Cela reste anonyme et cela me déplaît de cette prestation
Réponse de Colipays
Bonjour Élie,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés, ce service de messagerie est momentanément indisponible.
L'équipe de Colipays 🍍
N
NICOLE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
10/10
Réponse de Colipays
Merci Nicole d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! 😊✨
Nous vous souhaitons une agréable journée et de belles fêtes ! L'équipe de Colipays 🍍
C
Christophe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Livraison date pas respecté et fruit presque abîmé
Réponse de Colipays
Bonjour Christophe,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément concernant la livraison. Les produits étant endommagés, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com en y joignant des photos des articles concernés et du colis.
Nos équipes feront le maximum pour trouver une solution adaptée.
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
B
bruno K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
ok
Réponse de Colipays
Merci Bruno pour votre note ! 😊🍍
V
Velia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Merci
Réponse de Colipays
Merci Vélia pour votre avis ! 😊 L'équipe de Colipays 🍍
Bonjour Bernard,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément concernant la livraison. Les produits étant endommagés, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com en y joignant des photos des articles concernés et du colis.
Concernant les mangues, celles-ci sont envoyées lorsqu'elles ne sont pas encore complètement mûres, afin de garantir leur fraîcheur. Il vous suffit d'attendre quelques jours pour qu'elles atteignent leur pleine maturité.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
A
AZEDDINE E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Les 4 colis que j'ai envoyé sont tous arrivés avec un ou deux jours de retard... Je ne peux être que moyennement satisfait ;
Réponse de Colipays
Bonjour Azeddine,
Nous sommes sincèrement désolés et comprenons totalement votre insatisfaction.
Si les produits ont été impactés par ce retard, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à sav@colipays.com, en envoyant des photos de votre colis et des produits.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe de colipays 🍍
T
TELEGONE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Je suis déçue. J'avais programmé une date de livraison. Celle ci n'a pas été respectée. Le colis a été livré deux jours après la date de livraison révue. Les letchis étaient endommagés.
Réponse de Colipays
Bonjour Sabine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Colipays n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, une fois que les colis quittent notre entrepôt, nous n'avons plus de contrôle direct sur leur acheminement et des aléas liés au transport peuvent parfois survenir. Nous en sommes sincèrement désolés.
Votre satisfaction est notre priorité et pour cette raison, nous vous invitons à soumettre une réclamation à l'adresse sav@colipays.com, en joignant les photos de votre colis et des produits endommagés. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre les situations de manière satisfaisante pour nos clients.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Colipays 🍍
C
Cathy E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Votre site n’est pas précis du coup j’ai validé le mauvais colis
Réponse de Colipays
Bonjour Cathy,
Si vous rencontrez des difficultés lors de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner tout au long de votre commande !
Votre retour est précieux et nous travaillons constamment pour améliorer notre précision et la clarté de nos informations.
L’équipe Colipays 🍍
J
JEAN-BERNARD S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Le site est mensonger. On ne peut pas envoyer de message !! Aucun geste commercial n'est fait
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Bernard,
Nous sommes navrés mais il n'est malheureusement pas possible d'utiliser notre service de messagerie en ce moment. 😔
Nous sommes désolés pour cet inconvénient.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Patrice S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Rapidité et produits frais de bonne qualité
Réponse de Colipays
Bonjour Patrice,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Il est très précieux pour nous 😊 À très bientôt sur Colipays ! 👋🏽
L’équipe Colipays 🍍
L
Laura R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Je me suis fait voler une mangue. Vos paquets ne sont pas suffisamment sécurisés.
Réponse de Colipays
Bonjour Laura,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette situation.
Nous vous invitons à adresser une réclamation à notre service après-vente à l’adresse sav@colipays.com, en y joignant des photos de votre colis.
Nos équipes procéderont aux vérifications nécessaires et reviendront vers vous avec une solution adaptée.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
Bonne journée,
L’équipe Colipays 🍍
J
JEAN THIERRY D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Dates de livraison non respectés, colis livré 92 heures au lieu de 48 heures.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Thierry,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais de livraison.
Si vos produits ont été affectés par ce retard, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com.
N'oubliez pas d'inclure des photos, cela nous permettra de traiter votre demande de manière optimale.
Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Belle journée,
L'équipe Colipays 🍍
C
Catherine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
TB
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour Catherine ! 😊🍍
Y
Yolande L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Tout c’est bien passé seul problème c’est votre site internet vrai galère pour des commandes multiples
Réponse de Colipays
Bonjour Yolande,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Colipays a été satisfaisante. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la difficulté liée aux commandes et nous travaillerons à l'amélioration de notre site pour faciliter vos futures expériences. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
C
Céline Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
La livraison est arrivée le vendredi au lieu du jeudi, donc la personne n'a pas pu être là pour réceptionner, et le colis n'a pu être disponible que le samedi midi à l'endroit de collecte, qui fermait à midi... donc réception le lundi au lieu du jeudi, ce n'est pas ce qui était attendu
Réponse de Colipays
Bonjour Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été conforme à vos attentes et qu'elle a causé des désagréments.
Votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous invitons donc à transmettre une réclamation à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Belle journée. L'équipe Colipays 🍍
S
STEPHANIE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Leur site internet lors de la commande n'est pas opérationnel. Les offres promotionnelles ne s'appliquent pas. La saisie des messages à destination du destinataire ne fonctionne pas. Lorsqu'on contacte le sav, il ne fait aucun effort pour prendre en compte leurs erreurs. Très déçue de cette commande
Réponse de Colipays
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre site Colipays. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que votre retour est précieux et nous pousse à améliorer continuellement nos services. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés et mettons tout en œuvre pour les résoudre au plus vite.
Concernant le service de messagerie, il est effectivement momentanément indisponible, nous sommes désolés.
Merci de votre compréhension.
L’équipe Colipays 🍍
M
Mario C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Excellent produit et livraison parfaite avec Chronopost. Merci
Réponse de Colipays
Bonjour Mario,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats ! 👋🏽🎁
L'équipe Colipays 🍍
D
DANIEL R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Impossible de voir et choisir les fruits, les mangues expédiées sont toutes vertes, immangeables en l'etat, juste bonnes à faire un rougail. C'est désolant surtout quand on a déboursé 69€.
Réponse de Colipays
Bonjour Daniel,
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes désolés que les mangues que vous avez reçues ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
En effet, il n'est pas possible de choisir la variété des mangues dans nos colis, car cela dépend des stocks, des récoltes et des approvisionnements disponibles. Les mangues sont envoyées en cours de maturation pour vous permettre de profiter de toute leur fraîcheur à la réception. Il est parfois nécessaire d'attendre quelques jours supplémentaires pour qu'elles arrivent à maturité et deviennent plus savoureuses.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sylvie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Ne pas dire que l’on peut envoyer un message avec le colis alors que c’est impossible
Réponse de Colipays
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre message. Notre service de messagerie est momentanément indisponible et nous en sommes sincèrement navrés.
Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
ok
Réponse de Colipays
Merci Bernard pour cette note ! 😊🍍
J
JULIE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Pour une fois decalage de la date de livraison. Le colis devait être livré samedi mais pas de nouvelle au cours de la journée. Finalement livraison suivant les disponibilités du receveur soit 4 jours après. Dommage. Heureusement les fruits sont intacts.
Réponse de Colipays
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de la livraison. Il semble qu'il y ait eu des problèmes avec les livraisons de Chronopost samedi dernier, ce qui a entraîné ce décalage. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu perturber votre organisation, et nous en sommes vraiment navrés.
Cela dit, nous sommes heureux de constater que vos produits n'ont pas été affectés par ce retard. Néanmoins, nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour ce désagrément.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
L'équipe de Colipays
F
FLORENCE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Livraison prévue le 10/12 en Métropole. On m'appelle le 10/12 à la Réunion pour m'informer qu'il y a un problème "de froid avec les bouchons". Bref, jamais parti visiblement..... Après, on me laisse un n° SAV pour le choix d'une autre date... plus personne au téléphone. C'est quoi tout ça???
Réponse de Colipays
Bonjour Florence,
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nos équipes reçoivent un grand nombre de demandes en raison de la haute saison, ce qui peut entraîner des délais de réponse plus longs. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient.
Nous vous recommandons de recontacter nos équipes pendant les heures creuses, ce qui pourrait permettre d'obtenir une réponse plus rapide.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
L’équipe Colipays 🍍
C
Cathy H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Bonsoir produits, expédition rapide.
Réponse de Colipays
Bonjour Cathy,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
F
Florence P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Colis non livré dans les temps. Contrat de départ non respecté
Réponse de Colipays
Bonjour Florence,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec Colipays. Nous sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas été respecté.
Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com.
Si les produits ont été endommagés à cause de ce retard, n'oubliez pas de joindre des photos. Nos équipes feront de leur mieux pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
R
Roxanne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Les colis n' ont pas ete livrer aux dates convenues
Réponse de Colipays
Bonjour Roxanne,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant toutes les informations liées à votre commande afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
V
Véronique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Colis arrivé dans les temps , inteuctions respectées par le livreur , letchis frais et bons.
Réponse de Colipays
Bonjour Véonique,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et que vous avez apprécié la fraîcheur de nos letchis. C’est un plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes.
À très bientôt pour de nouvelles saveurs locales avec Colipays 🍍!
J
Jean-Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Parfait comme toujours
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre confiance renouvelée envers Colipays. 😊🍍
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que nos services répondent à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! 👋🏽
L'équipe de Colipays 🍍
J
JACQUELINE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
super mais je n'arrive pas à envoyer le 2ème colis je bloque sur l'adresse
Réponse de Colipays
Bonjour Jacqueline,
Merci pour votre retour ! 😊
N'hésitez pas à contacter notre service client au 0262 28 99 99 afin qu'un membre de notre équipe vous accompagne pour finaliser votre deuxième commande.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
N
Natacha T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Super rapide . Ça à fait plaisir à la famille .
Réponse de Colipays
Bonjour Natacha,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre service. Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! 😊
L’équipe Colipays 🍍
D
Damien V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Colis non livré à domicile et arrivé avec 24h de retard
Réponse de Colipays
Bonjour Damien,
Nous sommes vraiment désolés pour ce souci de livraison.
Si ce retard a affecté la qualité des produits, nous vous invitons à nous transmettre des photos du colis ainsi que des produits à notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@colipays.com.
Nos équipes feront tout leur possible pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe Colipays 🍍
R
Rodolphe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Très bien bon suivis envoi fiable et rapide
Réponse de Colipays
Merci Rodolphe pour votre retour ! Il est très précieux pour nous. 😊🍍
Très belle journée à vous !
W
WILLIAM C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Parfait
Réponse de Colipays
Bonjour William,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note. 😉Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été reçu dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. 😉
L'équipe de Colipays 🍍
B
Beffara C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
ras
Réponse de Colipays
Bonjour Monsieur Beffara,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note. 😉Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été reçu dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. 😉
L'équipe de Colipays 🍍
A
alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
RAS Parfait
Réponse de Colipays
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Fabrice J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le colis n'est pas arrivé le 6 comme prévu mais le 8 à midi
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
B
Bélinda Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Le colis devait être livré le 03.12 et a été livré seulement le 05.12 après 4 appels à chronopost. C'est la deuxième fois que je rencontre ce problème lors d'une commande chez COLIPAYS. Premier colis livré avec une semaine de retard complètement gâché, rien n'a pu être récupéré. Je déplore le manque de sérieux et de réponse apportés par Chronopost; Vraiment lamentable Pourquoi ne pas changer de prestataire?
Réponse de Colipays
Bonjour Bélinda,
Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment les retards successifs de livraison. Nous comprenons totalement votre frustration, surtout après une première mauvaise expérience.
Nous sommes bien conscients que ces incidents affectent la qualité de nos services et nous travaillons activement à trouver des solutions pour améliorer la fiabilité de nos prestations de livraison.
Nous vous invitons à nous envoyer des photos du colis et des produits endommagés à sav@colipays.com, afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que de tels incidents ne se reproduisent plus.
L’équipe Colipays 🍍
D
Delphine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le colis est arrivé avec deux jours de retard, bloqué deux jours à Paris. J’ai contacté Copy qui m’a dit que maintenant ce n’était plus leur problème qu’il fallait voir avec Chronopost sans avoir ni à Male ni un téléphone. On prend une prestation jusqu’à réception. livraison du colis et en fait a priori non ça s’arrête à Paris, certains fruits sont arrivés dans un état un peu avancé.
Réponse de Colipays
Bonjour Delphine,
Merci pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Il est vrai qu'une fois que le colis quitte nos entrepôts, nous n'avons plus la gestion ni le contrôle direct dessus. Cependant, votre satisfaction reste notre priorité. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Nous vous invitons donc à nous transmettre, dès que possible, des photos du colis et des produits endommagés à l'adresse suivante : sav@colipays.com. Nos équipes feront tout leur possible pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ce contretemps. Nous espérons pouvoir résoudre cela rapidement pour vous.
L’équipe Colipays 🍍
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 