Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Produits frais à l'arrivée. Un petit regret ,cette année il n'y avait pas le calendrier
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite Nous prenons note de votre remarque concernant le calendrier et nous espérons pouvoir de nouveau l'inclure l'année prochaine. Votre satisfaction est notre priorité !
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
S
SYLVIO ET NATHALIE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Mon colis a été perdu , volé par les livreurs de Chronopost.. Que faites -vous pour y remédier ?
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce soucis. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone au 0262 28 99 99 afin que nos équipes trouvent une solution adaptée.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Frédérique et Sylvie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
rapide et serieux
Réponse de Colipays
Merci Frédérique et Sylvie ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
A
Anne-Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Tres bien
Réponse de Colipays
Merci Anne-Marie ! 😊
F
Françoise M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Colis parfait livré à la date prévue
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour Françoise ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
E
Edith A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Le colis n'a pas été livré à la date prévue car l'adresse a posé problème (une apostrophe dans le nom de la ville). On ne m'a pas prévenue et le destinataire a attendu en vain son colis. J'ai dû vous appeler pour avoir ces informations. Normalement, le colis partira dimanche 21.12.25
Réponse de Colipays
Bonjour Edith,
Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre colis. Nous prenons note de votre commentaire sur l'adresse et travaillerons à l'amélioration de notre service.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
C
CHANTAL P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Je trouve dommage que la fidélité ai été suprimée ainsi que le calendrier qui accompagnait le colis malgré une hausse de tarif Cela fais plusieurs fois que, lors des appels , je suis numéro 3 puis 2 puis 1 et retour numéro 5 et cela 2 à 3 fois lors de chaque passage de commande .
Réponse de Colipays
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la suppression du programme de fidélité et du calendrier, ainsi que les difficultés rencontrées lors de vos appels. Nous sommes en haute saison et le délai de réponse peut être plus long. Nous sommes anvrés; Soyez assurée que nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service pour vous offrir une expérience de qualité. Votre retour est précieux et nous aidera à mieux répondre à vos attentes à l'avenir.
Nous restons à votre écoute et espérons vous revoir bientôt sur Colipays. 👋🏽
L'équipe Colipays 🍍
N
Nathalie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Colis reçu à la date demandée , intact et bonne qualité des fruits ! Parfait !!
Réponse de Colipays
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé à temps et en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer à offrir des produits de qualité. À très bientôt sur Colipays ! 🍍😊
S
sonia R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Bonjour , Sur Colis reçu 2, dommage que le colis letchis mangues n' a jamais arrivé, moi qui voulais remercie la famille COLAS et dans la foulée faire une autre colis letchis mangues pour mon fils peur que le colis n arrive pas, déçu mais là personne au SAV apaisée ma colère. Merci ma dame du SAV de votre professionnalisme 👏👏👍courage dans ses périodes de fêtes. Bonne fête à tous.
Réponse de Colipays
Bonjour Sonia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a pu vous apporter satisfaction. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de votre colis de letchis et mangues et nous faisons notre maximum pour améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande, nous serons ravis de vous assister. 👋🏽
Nous vous souhaitons également de très belles fêtes de fin d’année. ✨
L’équipe Colipays 🍍
R
Rosemay H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Merci , le colis est arrivé ce jour 20/12/25 en parfait état .La famille qui l'a reçu est très contente de pouvoir les déguster. Bravo à Colipays
Réponse de Colipays
Bonjour Rosemay,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le colis est arrivé en parfait état et que votre famille est satisfaite. 😌
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
À bientôt chez Colipays ! 👋🏽
P
Pascale C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Les letchis sont excellents je ne n’ai pas goûté le reste mais merci
Réponse de Colipays
Bonjour Pascale,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les letchis. N’hésitez pas à revenir pour découvrir nos autres produits. 👋🏽
À bientôt sur Colipays ! 🍍✨
V
VERONIQUE I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Super Arrivé dans les délais
Réponse de Colipays
Merci Véronique pour votre retour ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
L
Line B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Tout c'est bien passé !! Colis arrivé à la date prévue. Merci
Réponse de Colipays
Bonjour Line,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
J
josiane C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
bien arrivé avec 3 jours d'avance, les ananas sont plus petits que d'habitude... Bonne Fêt Kaf à vous tous
Réponse de Colipays
Merci Josiane pour votre retour ! 😊
Nous vous souhaitons une belle journée et de joyeuses fêtes !
L'équipe de Colipays 🍍
C
Christian M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Colis arrivé en bon état et à la date prévu.
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour Christian ! 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
F
Fatima P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
bien arrivé et tous les produits sont ok
Réponse de Colipays
Merci Fatima ! 😉
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIE LYS G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Colis bien arrivé, fruits très frais et excellents, merci beaucoup
Réponse de Colipays
Merci Marie Lys ! Régalez-vous. 😋
Nous vous souhaitons une belle journée et de joyeuses fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays 🍍
G
Gaelle T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Pas de très bonnes expériences c'est déjà la deuxième fois que mes colis ne sont pas livrés en temps et en heure. Je suis très déçue
Réponse de Colipays
Bonjour Gaelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez de nouveau rencontré des difficultés avec la livraison de vos colis. Votre retour est précieux et nous travaillons continuellement à améliorer notre service. N'hésitez pas notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
E
Emilie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Arrivé en très bon état. Merci! Merci pour l'emballage qui est recyclable à 100% (il n'y a plus de polystyrène mais uniquement du carton, c'est bon pour la planète 😁).
Réponse de Colipays
Bonjour Emilie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en parfait état. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons une belle journée et de très belles fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays 🍍
H
Henri C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Le colis est arrivé avec un jour de retard, suffisant pour que presque 2kilos de letchis sur 5 au total arrivent noircis et gâtés
Réponse de Colipays
Bonjour Henri,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé avec un jour de retard. Soyez assuré que nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons travailler à améliorer notre service. Nous vous invitons à transmettre en réclamation à sav@colipays.com en pensant à bien ajouter des photos de votre colis et des letchis endommagés.
Bonne journée.
L’équipe de Colipays 🍍
E
Edwige G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Super
P
Pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Fruits hyper frais auTOP Merci
Réponse de Colipays
Merci Pierre ! Régalez-vous ! 😋
L'équipe de Colipays 🍍
O
ODETTE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Très satisfaite Avec nos remerciements
Réponse de Colipays
Merci Odette ! 😊✨
L'équipe de Colipays 🍍
O
Olivier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Toujours très heureux de recevoir le colis. Déjà gouté et un régal! Merci beaucoup et à bientôt
Réponse de Colipays
Bonjour Olivier !
Merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
Nous vous souhaitons une belle journée et de belles fêtes ! L'équipe de Colipays 🍍✨
F
Fabienne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Fruits excellents et très frais. On retrouve un peu de nout' zarlor!
Réponse de Colipays
Merci Fabienne ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
G
Geneviève G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Livré à la date prévue. Letchis et mangues de bonne qualité et en non état merci pour votre professionnalisme.
Réponse de Colipays
Merci Geneviève pour votre confiance ! 😊
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
G
Guy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Colis livré à une autre adresse sans réception du destinataire Colis hors délai
Réponse de Colipays
Bonjour Guy,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré à une mauvaise adresse et en dehors des délais. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Nous sommes encore un fois désolés et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
A
anthony E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Dans les temps et très bonne qualité. Merci.
Réponse de Colipays
Merci Anthony. 😊
Nous vous souhaitons une agréable journée et de belles fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays 🍍
É
Émilie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Parfait
Réponse de Colipays
Merci Émilie ! 😊
J
JOELLE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Mon colis est arrivé avec 3 jours de retard mais on m'a promis un remboursement. Le transporteur est en faute.
Réponse de Colipays
Bonjour Joelle,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu vous proposer un remboursement suite au retard de livraison. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce désagrément causé par le transporteur.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
E
ELISABETH L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Colis bien arrivé. Idée à creuser pour que les clients puissent laisser un message lors de la commande ( lettres limitées, messages types...). Joyeuses Fêtes à tous. Bonne Année 2026.👋
Réponse de Colipays
Bonjour Élisabeth,
Merci pour votre avis ! 😊✨
Nous mettons tout en œuvre afin que notre service de messagerie soit de nouveau opérationnel et que vous puissiez en bénéficier lors de vos prochaines commandes.
Très belles fêtes à vous également ! ✨
L'équipe de Colipays 🍍
S
SANDRA A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Colis bien reçus en temps et en heure, malgré que Chronopost n'ait pas déposé au bon endroit 1 des 2 colis.
Réponse de Colipays
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vos colis ont été reçus dans les délais, même si un léger souci de livraison s'est présenté. Nous faisons de notre mieux pour garantir une expérience optimale et prendrons note de votre retour concernant Chronopost.
Très belle journée !
L’équipe Colipays 🍍
J
Jean-Marc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Bon travail
Réponse de Colipays
Merci Jean-Marc ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
Y
Yoann V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Les prix ont trop augmenté depuis 2023 et ce n'est vraiment pas justifié surtout cette année vue que la saison letchis a été très bonne . Et cette année vous n'avez même pas mis un calendrier dans le colis . Je ne commanderais plus chez vous
Réponse de Colipays
Bonjour Yoann,
Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés de votre déception.
Nos prix ont en effet augmenté cette année, notamment en raison de l’inflation qui impacte l’ensemble de nos coûts (production, transport, logistique). Nous faisons toutefois en sorte que ces hausses restent toujours aussi limitées que possible.
Concernant le calendrier, nous sommes navrés qu’il n’ait pas été inclus cette année. Nous espérons cependant pouvoir à nouveau le proposer l’année prochaine.
Nous vous remercions pour votre retour, qui reste précieux pour nous.
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
J
Jacqueline Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
livraison dans les temps Bons produits à part les mangues passées par le traitement phyto qui dénature le goût
Réponse de Colipays
Bonjour Jacqueline,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la livraison se soit faite dans les délais et que les produits vous aient globalement satisfait.
Concernant les mangues, nous comprenons votre remarque sur l’impact du traitement phytosanitaire sur le goût. Ce contrôle est toutefois une obligation réglementaire, indispensable pour pouvoir continuer à expédier les mangues dans le respect des normes en vigueur. 🥭
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Julie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Je suis satisfaite du service
Réponse de Colipays
Merci Julie ! 😊
M
Marie Jasmine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Livraison a l'heure prévue Je suis satisfaite,les produits sont arrivés en bon état 🙏
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour Marie Jasmine ! 😊
M
Marie-Therese T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
C'est parfait.
Réponse de Colipays
Merci Marie Thérèse ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
P
Pascale V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Très bien et rapide
Réponse de Colipays
Merci Pascale ! 🍍
B
BARRET D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
excellent service.
Réponse de Colipays
Merci Daniel !
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍✨
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