Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Nous vous souhaitons une belle journée et de belles fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays 🍍
D
DAMIEN S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
RAS, conforme à ce qui a été commandé et attendu.
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour Damien ! 😊
Nous vous souhaitons une agréable journée et de joyeuses fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays 🍍
V
Virginie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Tout parfait, commande suivi livraison dégustation
Réponse de Colipays
Merci Virginie pour votre retour ! 😊
Nous vous souhaitons une belle journée et de joyeuses fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays 🍍
J
JESSIE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
LE COLIS BIEN ARRIVE ACCUEIL SATISFAISANT
Réponse de Colipays
Bonjour Jessie,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est bien arrivé et que vous êtes satisfait de notre accueil. 😊
Nous vous souhaitons une belle journée et de belles fêtes ! ✨
L’équipe de Colipays 🍍
G
Gisela S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
J'ai commandé des letchies et j'ai reçu des ananas à la place, contre lesquelles je suis allergique.
Réponse de Colipays
Bonjour Gisela,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement notre service après-vente à sav@colipays.com ou au 0262 28 99 99 pour régler ce soucis.
Bonne journée.
L’équipe de Colipays 🍍
A
ALEXANDRE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Service rapide
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour Alexandre ! 😄
L'équipe de Colipays 🍍
N
Nicole P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Les litchis sont magnifiques et délicieux comme tous les ans. Merci
Réponse de Colipays
Merci pour votre confiance et votre fidélité Nicole ! 😊
Nous vous souhaitons une bonne journée et de belles fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays 🍍
N
NOELLE T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Bien
Réponse de Colipays
Merci Noelle ! 😊
S
SERGE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Tout est est correct, le packaging la qualité des fruits, les délais de livraison.
Réponse de Colipays
Bonjour Serge,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message. 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos fruits, ainsi que du packaging et des délais de livraison. Votre retour positif nous encourage à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau ! 🎁
L’équipe de Colipays 🍍
V
veronique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Comme toujours qualite parfaite et date de livraison respevtee
Réponse de Colipays
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos services et du respect des délais de livraison. Votre fidélité nous encourage à continuer de nous améliorer. 😊
À bientôt sur Colipays ! ✨🍍
I
isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Jour de livraison respecté et qualité des fruits extra .
Réponse de Colipays
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis, Isabelle. Nous sommes ravis que la qualité de nos fruits et le respect des délais de livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur Colipays !
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays 🍍
D
DANIELLE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Parfait. Colis bien réceptionné par le destinataire dans les délais impartis. Marchandise bien reçu intacte.
Réponse de Colipays
Bonjour Danielle,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été livré dans les délais et en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Colipays ! 👋🏽✨
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
A
Alice A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Colis livré avec 3 jours de retard, les fruits ne sont pas frais. J’ai porté une réclamation
Réponse de Colipays
Bonjour Alice,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous accordons une attention particulière à votre réclamation.
Nos équipes vont étudier votre demande avec soin et vous apporteront une réponse accompagnée d’une solution appropriée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
F
François C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
satisfait, produit excellent
Réponse de Colipays
Merci François ! 😊
D
DOLY B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Merci pour la livraison mais mon fils a du récupérer le colis à Strasbourg tout en sachant que il est en Alsace ce qu il était obligé de faire le déplacement pour le recevoir ça revient chère quand même bonne réception. Et JOYEUSE FÊTE À TOUTES L ÉQUIPE. Cordialement Madame BÈGUE
Réponse de Colipays
Bonjour Doly,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos vœux chaleureux pour notre équipe. Nous comprenons que le retrait de votre colis à Strasbourg ait pu engendrer des désagréments, et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.
Nous vous souhaitons également de très belles fêtes ! ✨
L'équipe Colipays 🍍
C
CHANTAL L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Super
Réponse de Colipays
Merci Chantal ! 😊
M
Maguy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Vite fait, bien fait
Réponse de Colipays
Merci Maguy ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
H
HOARAU J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Je suis très satisfaite de votre service Colipays et je vous en remercie mais le prix élevé ne me permet pas de l'utiliser plus. Un regret, je ne reçois plus votre calendrier, dommage je l'aimais bien !
Réponse de Colipays
Bonjour Josiane,
Merci infiniment pour votre avis positif et pour vos commentaires sur notre service. Nous sommes ravis d’apprendre que celui-ci vous donne satisfaction.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant les tarifs et restons continuellement à la recherche de solutions pour rendre nos services plus accessibles. Toutefois, nous sommes parfois contraints d’ajuster nos prix afin de faire face à la conjoncture actuelle et à l’augmentation générale des coûts.
Concernant le calendrier, celui-ci n’est effectivement pas proposé cette année, mais nous espérons pouvoir vous l’offrir à nouveau l’an prochain.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays 🍍
R
Rémi E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Toujours aussi bon et ponctuel
Réponse de Colipays
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis Rémi ! Nous vous souhaitons une excellente journée et de belles fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays 🍍
T
Thomas P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Livraison rapide, beaux produits ! Merci
Réponse de Colipays
Merci Thomas pour votre retour ! 😃
Très belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
S
Sandrine E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Parfait ! Livré dans les temps. Merci
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour Sandrine ! Nous sommes ravis de vous lire. 😄
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Mecthilde R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Très satisfaite
Réponse de Colipays
Merci Marie Mecthilde ! 😊
M
Marcelline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Très satisfaite produit de bonne qualité
Réponse de Colipays
Merci Marcelline pour votre commande et votre confiance ! 😊
Nous vous souhaitons une belle journée et de belles fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays 🍍
A
Aline et Pascal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Les fruits envoyés sont de très bonne qualité. Le colis est arrivé le 20 au lieu du 19 mais pour nous aucun problème.
Réponse de Colipays
Bonjour Aline et Pascal, nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre compréhension concernant le délai de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos fruits. Au plaisir de vous servir à nouveau ! 👋🏽🎁
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sandrine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
fruits excellents
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
G
GILBERTE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Pour mes 2 commandes j'étais déçue. Aucun moyen de faire un message, comme annoncé en fin de commande. Lorsque mon frere a ete récupéré son colis, il était absent au 1er passage. On lui a réclamé une taxe.. il a dû lourdement insisté pour que l'agence vérifie et annule le montant réclamé. Sois disant que cela devait etre un moment de bonheur de recevoir un colis pays !!!
Réponse de Colipays
Bonjour Gilberte,
Nous sommes sincèrement navrés et comprenons parfaitement votre déception. En effet, le calendrier ne figure plus dans les colis cette année. Le service de messagerie est momentanément indisponible, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Concernant le service de livraisons, nous allons le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MURIELLE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Super. Le colis est arrivé à l'heure. Je recommande colipays
Réponse de Colipays
Bonjour Murielle,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
H
Hubert N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
A
Réponse de Colipays
Bonjour Hubert,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
P
Patrick F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Impeccable
Réponse de Colipays
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
S
SOPHIE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Les letchis ne sont pas assez murs, ils sont encore verts. Au prix où est le colis, je suis déçue de la qualité.
Réponse de Colipays
Bonjour Sophie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des letchis n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
L’équipe Colipays 🍍
V
Véronique V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Malgres le bug informatique de la poste le colis est arrivé un jour en avance.
Réponse de Colipays
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Jimmy A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Produit de qualité ainsi que la livraison ., le personnel très agréable au téléphone mais par contre pour vous avoir au téléphone parcours du combattant plus de 20 minutes et au final vous voilà reparti pour un tour de 10 ., à 20 minutes , de la deuxième dans la fil d’attente je repasse à 8 vraiment découragent avoir merci bonne journée
Réponse de Colipays
Bonjour Jimmy,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
N
Nathalie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Le colis a été déposé dans la boîte avec du congelé à l'intérieur....sans avoír prévenu le destinataire
Réponse de Colipays
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Anne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Livraison effectuée 1 jour plus tôt que prévu mais marchandises de qualité et en bon état
Réponse de Colipays
Bonjour Anne,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
G
GISELE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Plus que parfait. Les 2colis via la Métropole sont arrivés à bonne destination. Merci encore
Réponse de Colipays
Bonjour Gisèle,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
R
Rose-Marie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Cette année je m’y suis prise tôt. Livraison le 20 décembre ponctuelle pour les 4 colis dans le créneau horaire annoncé. Fruits tous frais ont fait le bonheur des destinataires.
Réponse de Colipays
Bonjour Rose-Marie,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Catherine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Je suis extrêmement déçue car j'avais demandé à ce que le colis soit livré le 19/12. Le soir même j'ai reçu un mail qui m'indiquait qu'il serait livré le lendemain. Or, ma fille, à qui celui ci était destiné, travaillait le lendemain. Elle est infirmiere au CHU de Mulhouse et sans précision horaire elle ne pouvait pas garantir une présence entre 8h et 18h ! Son colis a été livré le 22/12 alors qu'il a quitté la Réunion le 17/12. il contenait des fruits et malgré des appels à colis pays le 19/12 au soir, à chronopost également pour tenté d'avoir une précision quant à l'horaire de livraison, nous n'avons pu, ni ma fille, ni moi même, obtenir une réponse concrète des deux établissements. Un second colis destinée à une amie devait arriver le 23/12 et à été livré également le 22/12. c'est à n'y rien comprendre. POurtant le coût de ces envois est extremement élevé. Nous devrions donc être assurés d'une livraison aux dates demandées.
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons pleinement votre déception face à cette situation, d’autant plus compte tenu du caractère périssable du colis et de son importance en tant que cadeau.
Nous tenons à préciser que la date de livraison demandée correspond à une date souhaitée, mais que celle-ci reste soumise aux contraintes du transporteur. Une fois le colis pris en charge et expédié depuis La Réunion, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de maîtriser précisément le jour ni le créneau horaire de livraison.
Nous regrettons vivement le manque de clarté et de réponses que vous avez rencontrées, tant auprès de notre service que de celui du transporteur, et comprenons la difficulté que cela a pu représenter pour votre fille, compte tenu de ses contraintes professionnelles.
Concernant les différences de dates de livraison entre vos deux colis, celles-ci peuvent malheureusement s’expliquer par des ajustements logistiques indépendants de notre volonté.
Votre remarque sur le coût de l’expédition est parfaitement légitime et nous partageons votre exigence quant à la qualité de service attendue. Votre retour a été transmis à nos équipes afin d’améliorer notre communication et notre suivi des livraisons.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine commande.
Si toutefois ces soucis de livraison ont impactés vos produits, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Florence R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Bonjour, très réactif après ma réclamation, colis en très bon état. Je vous remercie et vous souhaite de joyeuses fêtes.
Réponse de Colipays
Bonjour Florence,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
D
dominique A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
colis non recu a ce jour. Super decu. le colis devait etre livrer le 19 dec. Ou c'est , j'ai paye cher mais ou c'est
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique,
Nous sommes sincèrement désolés pour soucis.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent effectuer les vérifications nécessaires sur le statut de livraison de votre colis.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
D
Danielle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
RAS tout a été fait dans les règles de l'art...merci
Réponse de Colipays
Bonjour Danielle,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
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