Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bonjour Philippe, nous tenons quand même à vous présenter nos excuses pour cette réponse tardive. Nous vous invitons à contacter notre service au 02 62 28 99 99, afin de voir cela de plus prés s'il vous plaît. Très belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Mis à part le fait que Chronopost a livré en point relais au lieu qu'à domicile et que le calendrier fourni est celui 2022 au lieu de 2023, le délai d'expédition a été respecté.
Réponse de Colipays
Bonjour Thierry, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
je remercie beaucoup à Natacha et à Jennifer de l'aide qu'elles m'ont apportées pour finaliser ma commande.Pas très pratique, votre nouveauté, surtout pour comprendre la marche à suivre. Merci à Natacha, elle a su me convaincre. BRAVO.
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Expédition efficace. Dommage qu'on ne puisse plus se faire livrer dans des points relais. Les colis ne passant pas dans la boîte aux lettres, ça freine un peu sur les commandes.
J'ai commandé plusieurs fois des leetchis mais ce coup ci, un peu déçue. Les fruits sont un peu trop verts. Dommage.
Peut être un peu trop tôt dans la saison...
(REX suite à l'année dernière)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Nul nul et nul d'origine reunionnaise je ne pensais pas recevoir des letchis à moitié verte donc acide et des mangue verte d'un goût indescriptible pas digne de l'appellation pays.
Quel déception!!
Réponse de Colipays
Bonjour, nous tenons quand même à vous présenter nos excuses pour cette réponse tardive. Nous sommes également navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Pensez-bien à fournir des photos de votre colis lorsque ce dernier est endommagé. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Très déçu
Impossible d envoyer un message ou visio
Donc le colis sans nom de l expéditeur
Très déçu
Les fruits pas ça
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
livraison impeccable mais contenu du colis décevant letchis verts et sans goût n’auraient pas dû être commercialisés
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
La livraison du colis a été catastrophique. Nous payons dans le prix demandé la livraison à domicile mais cela ne s'est pas fait. Le livreur chronopost a laissé tous les colis du jour au point relais sans se soucier des clients, c'est honteux, mes parents sont âgés et ne conduisent plus, ce n'est pas facile pour aller chercher un colis!! Je suis mécontente de ces services. Je suis vraiment déçue. Depuis des années je fais envoyer des colis par vos soins sans jamais avoir de souci. Vous devriez reconsidérer vos partenaires(chronopost)!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Très bien. Sans problème
Réponse de Colipays
Bonjour Christine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
C'est très compliqué maintenant alors qu'avant tout était simple et facile.
Réponse de Colipays
Bonjour Ghislaine, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Toutefois, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 02 62 28 99 99 . Nous serons ravis de vous aider en cas de difficultés. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Navigation dans le site insupportable. Pas de possibilité de commander plusieurs colis en même temps sinon prétend que la date de livraison ou l'adresse ne sont pas renseignés. Système de message épouvantable. Obligé de demander de multiples fois un code pour pouvoir envoyer un message.
Réponse de Colipays
Bonjour Jérôme , nous tenons quand même à vous présenter nos excuses pour cette réponse tardive, nous prenons compte de ce qui s'est passé, au niveau du message, nous sommes tout à fait conscients à quel point cela vous tenait à coeur .Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir rendre cette fonctionnalité simple à utiliser. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Le fait de demander le code concernant la banque sur internet est anormal cela m a oblige a me deplacer
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Michel, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Navigation aisée et assez rapide.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Les fruits livrés ne sont pas sucrés le calendrier offert est celui de 2022, je rappelle que nous sommes fin novembre 2022, et le pot de confiture est un mini pot 100g
Réponse de Colipays
Bonjour Régine, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Livraison en 10 jours au lieu de 48h. Demande de remboursement au sav restée sans réponse. Par deux fois le service client de colispays devait me rappeler, cela n'a jamais été fait.
Réponse de Colipays
Bonjour, Nous sommes navrés pour le délai de traitement, nous allons faire le maximum dans le plus bréfs délai. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
pour ma 2 ème commande cette nouvelle hotesse etait mieux
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Jacques, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Je suis satisfait du service de Colis Pays pour une commande faite ce jour 24/11/22.
J’attends maintenant de voir la suite : suivi du colis et livraison en métropole.Cordialement JPG
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Pierre, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Bien mais Il manquait la confiture de litchis
Réponse de Colipays
Bonjour Magali, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement navrés pour ce retour. Si vous le souhaitez, vous pouvez adresser un mail à notre SAV (sav@colipays.com) en leur mentionnant votre numéro de commande et voir avec eux pour obtenir un retour. Nous vous souhaitons une très bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
des propositions de contenus intéressantes mais trop de colis contiennent de l'alcool ! c'est bien dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Je commande un produit, Litchis/mangue et on livre autre chose sans m'en informer, fruits de la passion/litchis. La moindre des choses aurait été de me contacter pour me prévenir ou pour trouver une autre solution.
Réponse de Colipays
Bonjour Mickael, nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement navrés pour ce retour. Si vous le souhaitez, vous pouvez adresser un mail à notre SAV (sav@colipays.com) en leur mentionnant votre numéro de commande et voir avec eux pour obtenir un retour à votre demande. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
bien
Réponse de Colipays
Bonjour Firose, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Communication _suivi du colis. Professionnalisme
Réponse de Colipays
Bonjour franceza, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Dommage que les prix soient toujours aussi élevés.
Réponse de Colipays
Bonjour Magali, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
La page web n’est pas bon. C’est une mouvais expérience au niveau design.
Réponse de Colipays
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Commande simple et efficace mais les tarifs sont un peu élevés en espérant que le colis arrive en bonne état
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Bouquet de fleurs : rien à redire contenu et livraison conforme j’aurais mis cinq si on ne m’avait pas remplacé l’ananas promis par un autre fruit et livré, fin novembre, un calendrier 2022….
Réponse de Colipays
Bonjour José, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
En pleine semaine Black Friday, j'ai passé une commande. Mais en allant trop vite pour payer, je n'ai pas vu où mettre le code promo de 10 %. Je m'en suis aperçue immédiatement mais pas moyen d'annuler la commande. J'ai fait un mail demandant d'appliquer la remise, mais toujours pas de réponse, 3 jours après ...
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Hélène, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle au 02 62 28 99 99 afin d’avoir plus de précisions. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Prise en compte rapide de ma commande attends de voir la livraison si c’est en état
Réponse de Colipays
Bonjour Patricia, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Bonne navigation. Malheureusement j'étais obligé de passer par le central téléphonique pour le règlement.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Bon accueil
Explication claire
Retour fait avec le client sur sa commande
Réponse de Colipays
Bonjour Micheline, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Je commande chaque année pour ma famille et mes amis de métropole..rien a redire ça se passe très bien ..
Réponse de Colipays
Bonjour Gillette, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
bien
Réponse de Colipays
Bonjour Jean, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Bonjour Commande effectué sans problème accompagné d’accessoires informatiques intéressant
TOUTEFOIS j’espère que les fruits arriveront en bon état contrairement aux années passées j’ai été déçu de la qualité du produit. Bonne réception et bien à vous
Réponse de Colipays
Bonjour sylvie , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez eu les fruits en mauvais état la dernière fois, nous faisons de notre mieux pour vous donner les meilleurs fruits de la saison. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
l hotesse avait du mal a me comprendre, j ai du répeter plusieurs fois. sinon l amabilité est bonne
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Jacques, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
je ne sais pas s'il s'agit d'un bug du site mais il m' a été impossible d'accéder au paiement j'ai du le faire par téléphone
Réponse de Colipays
Bonjour Anne, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Je n'ai jamais vu un site aussi pourri. Fautes d'orthographe. Refus de valider en me demandant une date et une adresse alors que ces deux informations sont clairement renseignées. Perte de mes points et de mon carnet d'adresse au changement de site. Lamentable
Réponse de Colipays
Bonjour Jérôme, nous sommes sincèrement navrés pour tous ces inconvénients. Nous prenons bonne note afin de pouvoir améliorer nos services. Concernant les points, nous vous invitons à prendre contact avec nous au 02 62 28 99 99 afin d'effectuer les vérifications sur l'état de vos points. Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
La page d'accueil du site est très bien. Le service commande top. Pour ce qui est du colis bien dans son ensemble dommage que le client ne peut composé lui même son colis. On pourrait l'améliorer on fournissant une liste de produits au choix avec une lisre tarifaire tout en respectant le poids du colis merci. Bonne continuation à vous
Réponse de Colipays
Bonjour Arlette, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Rien ànsignaler
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Claire, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Bien
Réponse de Colipays
Bonjour Jean, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Site bien conçu. Un deuxième numéro de téléphone du destinataire serait souhaitable en cas de problème.
Merci.
Réponse de Colipays
Bonjour Aime, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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