Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
L’équipe Colipays 🍍
S
SEVERINE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Sur place accueil a revoir pas rassurant le discours
Réponse de Colipays
Bonjour Séverine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
P
Paul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Tout c'est bien passé livraison comme convenu .
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé frais et dans les délais 😊.
L’équipe Colipays 🍍
M
Marie-Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Pas eu de soucis mais le prix reste elevé.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé frais et dans les délais 😊.
L’équipe Colipays 🍍
R
Rafael P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Très content du service et des produits proposés. Par contre votre livreur : Chronopost avait 2 jours de retard (livré en 4 jours au lieu des 2 prévus); et la destinataire n’était plus présente pour recevoir le colis.
Réponse de Colipays
Bonjour Rafael,
Merci pour votre message 😊.
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée. Nous faisons remonter ces soucis de livraison auprès de notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
L'équipe Colipays 🍍
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Colis livré avant la date prévue. De justesse le destinataire était présent.
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
V
Véronique I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
ma fille n a pas recu son colis
Réponse de Colipays
Bonjour Véronique,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
L'équipe de Colipays 🍍
C
claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
dommage que le service de message ne fonctionne pas
Réponse de Colipays
Bonjour Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
En effet, le service de messagerie est momentanément indisponible, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Moira L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Très déçu par la prestation car le colis devait être livré le 19/12 et a été livré que le 22/12. J'espère que le 2ème colis prévu pour le 03/01/2026 sera livré à la bonne date.
Réponse de Colipays
Bonjour Moira,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
L'équipe de Colipays 🍍
M
marie andrée E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
il reste cher le colis
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Andrée,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos offres.
L'équipe de Colipays 🍍
F
FABRICE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Tres bonne entreprise mais cela suffit il a combler les lacunes ou Aléas humaines ou Techniques de Chronopost concernant les Denrées perissable en 24 hrs ou 48hrs
Réponse de Colipays
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
C
CATHERINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Colis arrivé le jour même et les fruits étaient très beau et excellent
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
S
Sylvie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Avis favorable, j'ai juste regretté de ne pouvoir ajouter comme proposé sur le site le message accompagnant le colis. C'est vraiment dommage !
Réponse de Colipays
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
En effet, le service de messagerie est momentanément indisponible, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter pour améliorer notre service.
L'équipe de Colipays 🍍
E
ELEONORE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Non je suis déçue pourtant les 2 années précédentes vous avez livré correctement en contenu et en heure mon colis à destination de Mme Lacaze Josiane, mais cette année le colis devait arriver le mercredi, elle a été livré le jeudi mais surtout pas le bon colis. J'avais demandé un colis de 2kG de mangues à 69 euros à la place elle a eu une barquette de letchis, 2 ananas et 3 fruits de la passion !!!! En sachant qu'elle ne voulait pas de letchis, elle en avait dejà reçu !! Elle voulait des mangues !!!! Vous avez échangé le contenu de mon colis sans me le dire !!! Je suis très déçue et la destinataire aussi !
Réponse de Colipays
Bonjour Eleonore,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
H
Hoareau G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Jour de livraison non respecté 😑
Réponse de Colipays
Bonjour Guylène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
toujours top
Réponse de Colipays
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Jonathan T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Les mangues pas de bonne qualité
Réponse de Colipays
Bonjour Jonathan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
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O
Olga T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Les délais de livraison sont respectés et les fruits arrivent en bon état.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vos fruits soient arrivés frais et dans les délais 😊.
L'équipe Colipays 🍍
H
Hubert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Delai respecté
Réponse de Colipays
Bonjour Hubert,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
F
FABRICE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Déçu par la qualité des fruits
Réponse de Colipays
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
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V
Valérie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Mon colis a été livré le 27 au lieu du 23. Il a fallu que je me déplace pour tirer au clair la situation : très mal accueillie, agressée par les agences d’accueil qui se sont littéralement foutues de moi et d’une autre cliente dans la même situation. Le colis a « failli être livré » au prétexte l’adresse était incomplète : FAUX !!! Ça c’était le 26/12. Le lendemain, il a encore failli « être livré » pour que le destinataire était absent : FAUX ! Le livreur a directement déposé le colis à un point relais. Mes parents ont 80 ans passés et c’est ma fille qui les a amenés à plus de 10km de leur domicile. ADIEU COLIPAYS ! Tribunal.
Réponse de Colipays
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
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C
Cosette D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Pas possible de laisser un message pour le destinataire parce que trop surchargé dans se cas ne pas inclure cette option. De plus le destinataire reçoit le colis il ne s'est pas qui est l'expéditeur il n'y avait rien sur la boîte.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. En effet, le service de messagerie est momentanément indisponible, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
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L
Linda M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Colis reçu avec 1 jour d'avance, ça c'est top et appréciable. Dommage que l'on ai pas pu mettre un message dans le colis, suite à un problème technique non résolu.
Réponse de Colipays
Bonjour Linda,
En effet, le service de messagerie est momentanément indisponible, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
L
LYDIE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Bonjour, je n’ai pas du tout était satisfaite, pour 6 mangues ! Même pas varié….?? Juste sur la prévision de la livraison était impeccable mais pas de la valeur et de la qualité. Je m’arrêterai la il y aurait trop à dire ! Merci
Réponse de Colipays
Bonjour Lydie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
L'équipe de Colipays 🍍
A
ANNE-MARIE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Colis bien arrivé mais avec quelques letchis abîmés.
Réponse de Colipays
Bonjour Anne-Marie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
C
christiane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Délai respecté et frotte en bon état
Réponse de Colipays
Bonjour Christiane,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Jean michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Valeurs du colis très onéreux
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Johny L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Satisfaisant.
M
MARIE FRANCOISE I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Le colis essentiel passion n'y avait pas or sur le marché il y'a beaucoup et il avait pas beaucoup départ pour les colis
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Françoise,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Manuella Sabine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Livraison rapide, même anticipée par rapport à la date de livraison fixée.
Réponse de Colipays
Bonjour Manuella,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
E
Emilien André B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Service correct et livraison dans les temps.
Réponse de Colipays
Bonjour Emilien,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Myriam L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Des colis avec des produits frais de la Réunion à destination de nos familles éloignées en métropole ou autre. Je commande depuis plusieurs années au moment des fêtes essentiellement pour les fruits tropicaux. Je regrette le peu de choix sur les colis « pur fruits » avec des prix qui s’envolent chaque année plus haut et SURTOUT le peu de choix de date de réception, cette année uniquement 2 dates le 23 ou le 30 décembre! Après avoir échangé longuement pour voir ce qui convenait au mieux à ma famille (non disponible sur ces 2 dates..) finalement le colis a été livré le 22 décembre !!! Il a donc fallu que je dérange de nouveau pour voir comment réceptionner le colis au moment de l’annonce du changement, soit 1H avant la livraison du 22/12! Pas d’effet surprise possible évidemment et dérangement important qui m’a mise mal à l’aise. Quant à l’état des fruits, je suis dubitatif n’ayant pas eu de retour de ma famille (qui n’a sans doute rien osé me dire dans les circonstances..) Je ne commanderai plus !
Réponse de Colipays
Bonjour Myriam,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
L
lupsine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Je suis en attente du colis Avec beaucoup d appréhension puisque beaucoup de personnes sur les réseaux se plaignent de la qualité du service qui plus est est exorbitant
Réponse de Colipays
Bonjour Lupsine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIE FRANCE ET FRANCIS P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Le colis n'a pas été livré
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
C
CHANTALE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Personnel à l'écoute et réactif. Prestation accomplie correctement
Réponse de Colipays
Bonjour Chantale,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Marie-Céline A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Livraison effectuée le lendemain de la date prévue. Les fruits étaient très abîmés.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Céline,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Johanne P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Pour une livraison prévue le samedi, Chronopost n’est jamais passé et a livré le colis le lundi suivant. Les fruits du colis étaient trop avancés, notamment les mangues. Il y a eu beaucoup de perte et à ce tarif là (109€) c’est difficilement acceptable.
Réponse de Colipays
Bonjour Johanne,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Fabienne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Litchi très moyen. Ananas pourri
Réponse de Colipays
Bonjour Fabienne,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Margaret P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Satisfaite de ma commande, qui est arrivée avant la date prévue compte tenu du week-end. J'aurais aimé un calendrier, une tablette de chocolat et un petit pot de miel en cadeaux, d'autant plus que le prix a augmenté.
Réponse de Colipays
Bonjour Margaret,
Nous sommes sincèrement navrés et comprenons parfaitement votre déception. En effet, le calendrier ne figure plus dans les colis cette année. Par ailleurs, les confitures ont été retirées de certaines compositions ; nous vous invitons donc à bien vérifier le descriptif de votre colis, car elles pourraient ne plus y figurer.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Catherine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Le colis n'est toujours pas livré pour une prévision de livraison le 23 décembre
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
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