Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
J'ai jamais vu des letchis aussi moches de toute ma vie et pas sucrées je comptais les offrir à mes collègues parisiens mais j'ai trop honte et c'est bien la dernière fois que je commande des letchis chez vous pour le prix j'aurais eu plus 5 kg à Paris d'ailleurs je vais en acheter pour oublier ceux que j'ai reçus et vous osez dire que ce sont des letchis de bras canot il faut arrêter les mensonges je suis très déçue plus jamais je ne commanderai des letchis chez vous ni vous recommander à mes collègues
Réponse de Colipays
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin d'effectuer une réclamation car nous comprenons parfaitement a quel point cela vous tenait à coeur. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
pas de problem
Réponse de Colipays
Bonjour Joel, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Pour la navigation ça peut aller. La livraison rien à dire. Au niveau du contenu les fruits les letchis n'étaient pas sucrés du tout. L'ananas moyen ainsi que les mangues pareilles. Un peu déçu.
Cordialement
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Nouveau site un peu compliqué par rapport au précédent, et la non possibilité de mettre un texte dans colis n’est pas une bonne initiative, car via le QR code et le lien pas tous les seniors à qui ont envoi vos colis ont un smatphone.
Réponse de Colipays
Bonjour Charles, nous vous remercions pour votre commentaire et nous prenons bonne note. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Personnels accueillants et pas de longue attente pour être conseillé . Merci et bonne continuation.A l année prochaine
Réponse de Colipays
Bonjour Stellie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Les 2 colis payés, ne sont pas arrivés à destination. L'un des deux n'a même pas été envoyé ! C'est désolant !
Réponse de Colipays
Bonjour Elisabeth, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Les letchis que j’ai reçu sont immangeables, le fruit n’est pas à maturité presque vert, très acide je suis très déçu et je ne passerai plus par ce site
Si possible être remboursé
Réponse de Colipays
Bonjour Indira, nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Trois colis sur les neufs ont été livrés dans les délais soit 48h(le 9/12/22).Certains le 16/12/22.Est ce sérieux ?
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre, nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Depuis plus de 25 ans mère es est fidèle à Colipays !
Jusqu'à maintenant elle en est très
Satisfaite !
C'est pourquoi elle réitère le même texte auprès de votre société !
Je transmet ce message de sa part, elle ne dispose pas d'internet.
Merci beaucoup
À l'année prochaine donc
Réponse de Colipays
Bonjour MICKAELLE, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Difficultés a vous joindre. Logiciel de commande mal fait ( manque de caracteres pour adresse complete). Impossible d'ajouter petit mot avant paiement. etc ...
Réponse de Colipays
Bonjour Jesus, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir améliorer nos services. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Le SAV ne sait pas gérer les remboursements de colis non reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
cher bien sur surtout avec le régime mes shimpa
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Bonjour très bon accueil service client impeccable mais dommage vous vous êtes tromper dans ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Les fruits ( les mangues en l'occurrence ) ne correspondent pas à ceux du catalogue . Les letchis sont petits . Très déçue .
Réponse de Colipays
Bonjour Huguette, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Pas d avis à vous donner . J ai fait colis .je suis insatisfaite. La dame m à prélevé 2 fois et à dis que ma carte a été arrache .c est elle qui a retiré
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Chronopost n’a même pas appelé le destinataire pour la livraison du colis. Ils ont juste mis l’avis de passage dans la boîte aux lettres. Bien sûr, ma fille n’a pas eu son colis. Et comme c’étaient des fruits ( letchis) , pas eu en 48h
Réponse de Colipays
Bonjour Nathalie, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Ça va commande partie le jour et arrivé comme prévu
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Commande reçue rapidement. Les leechis sont très bons.
Réponse de Colipays
Bonjour Christine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
très satisfaisant
Réponse de Colipays
Bonjour Eric, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Le colis est bien arrivé. C’est super ! Je n’ai cependant pas aimé quand on m’a précisé que le colis a été ré conditionné, j’ai eu peur car cela a été le cas et il a été pillé.
Mais cette fois ci, vraiment félicitations et merci.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Nous avons commandé un colifruits début décembre et nous avons été très déçus pas les letchis qui se sont révélés pas assez mûrs et acides pour la moitié d'entre eux. Le sav a justifié cette acidité par le début de saison. Certes... mais à ce prix il nous semble que l'on peut espérer que l'entreprise ait l'honnêteté de ne mettre en vente que des fruits dont elle est certaine de la maturité. Le sav n'a pas donné suite à l'envoi des photos qu'il nous a demandé.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
La personne à qui j’ai envoyé le colis est très satisfaite.
Réponse de Colipays
Bonjour Strati, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
C’est pratique , direct et précis
Réponse de Colipays
Bonjour Ulrich Jean Fabrice, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Tout va bien sur le site
Réponse de Colipays
Bonjour Robert, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Rien de particulier à signaler On a pu prendre le temps de regarder ce qu'on pouvait envoyer à nos amis et famille en Métropole Maintenant on souhaite que tout arrive bien et dans les temps ..!..
Réponse de Colipays
Bonjour Annie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Date de livraison non respectée
La fraîcheur des fruits n'est pas top !
Réponse de Colipays
Bonjour Gwendoline, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Toujours pas livré
Réponse de Colipays
Bonjour Patrick, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Impossible de joindre un message aux 4 colis commandés. Et ce, une fois la commande payée... Ni aucune modification possible même en faisant appel au SAV rapidement.
Réponse de Colipays
Bonjour Mélissa, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navres que vous n’ayez pas pu enregistre votre message. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com.Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
je dois la recevoir le 15 12
Réponse de Colipays
Bonjour Jacques, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Arrivé au payement, à plusieurs reprises il m’était dit que c’était incomplet alors que l’adresse et la date de livraison avaient été renseignées. J’ai donc dû faire ma commande par téléphone.
Réponse de Colipays
Bonjour claire, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Page bien présentée, le choix est rapide, la commande est simple.
Réponse de Colipays
Bonjour Guy, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Bonjour, mon colis était prévu pour le samedi 10 décembre, et aujourd'hui 12 décembre, toujours pas de livraison. Délai non respecté....Déçu, A ne pas renouveler. Confiance bafouée, la qualité de service n'est plus la même.
Réponse de Colipays
Bonjour Serge, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Je regrette que l employée au téléphone ne m ai pas rappelé pour me fournir des solutions et réponses comme suit
- l acquisition de points Air Austral n existe plus ?
- je n ai pu envoyer des messages personnalisés sur plusieurs colis
- Impossible de converser avec Colipays ce matin pour obtenir de l aide
Réponse de Colipays
Bonjour robert, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Bjr j ai bien été reçue par l agent ,malgré qq bug informatique, pour plus de précisions j attends que ma commande soit réceptionnée
Réponse de Colipays
Bonjour Monique, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
la seul remarque que je pourrais faire, c'est au niveau de la découverte des contenus des colis, quand on fait le retour vers la liste des colis on reviens systématiquement au début de la liste ce qui est pas top, surtout quand on ne sais plus quelle colis nous avons regarder
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Marie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
La commande a été livrée avec 4 jours de retard mais en bon état.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Lise, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
J’ai envoyé un colis mangues à ma fille sur Toulouse :
- il n’y avait que des mangues Josée
- les mangues étaient trop vertes et non pas mûries
L’année dernière le même colis était génial.
Donc j’ai dépensé 64€ pour un colis décevant.
L’année prochaine, j’irai voir la concurrence
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les mangues ne soient pas à votre goût. Etant en début de saison, certains sont plus acidulés et peuvent ne pas être au goût de tous. Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Bonjour,
Sur 9 colipays envoyés 3 ont été reçu les 6 autres ne sont pas arrivés ou ne sont pas livrés dans les temps
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Bon accueil très sympa
Réponse de Colipays
Bonjour Sully, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Ce n'est pas la première fois que je commande chez vous, par contre c'est une première que le colis ne soit pas livré le jour "j". Et sans prévenir. Et du coup, si la personne bosse le reste des jours.. comment récupérer le colis... Suis déçue.
Réponse de Colipays
Bonjour Emma, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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