Avis clients de Colipays

cher bien sur surtout avec le régime mes shimpa

Bonjour très bon accueil service client impeccable mais dommage vous vous êtes tromper dans ma commande

Les fruits ( les mangues en l'occurrence ) ne correspondent pas à ceux du catalogue . Les letchis sont petits . Très déçue .

Pas d avis à vous donner . J ai fait colis .je suis insatisfaite. La dame m à prélevé 2 fois et à dis que ma carte a été arrache .c est elle qui a retiré

Chronopost n’a même pas appelé le destinataire pour la livraison du colis. Ils ont juste mis l’avis de passage dans la boîte aux lettres. Bien sûr, ma fille n’a pas eu son colis. Et comme c’étaient des fruits ( letchis) , pas eu en 48h

Ça va commande partie le jour et arrivé comme prévu

Commande reçue rapidement. Les leechis sont très bons.

très satisfaisant

Le colis est bien arrivé. C’est super ! Je n’ai cependant pas aimé quand on m’a précisé que le colis a été ré conditionné, j’ai eu peur car cela a été le cas et il a été pillé.
Mais cette fois ci, vraiment félicitations et merci.

Nous avons commandé un colifruits début décembre et nous avons été très déçus pas les letchis qui se sont révélés pas assez mûrs et acides pour la moitié d'entre eux. Le sav a justifié cette acidité par le début de saison. Certes... mais à ce prix il nous semble que l'on peut espérer que l'entreprise ait l'honnêteté de ne mettre en vente que des fruits dont elle est certaine de la maturité. Le sav n'a pas donné suite à l'envoi des photos qu'il nous a demandé.

La personne à qui j’ai envoyé le colis est très satisfaite.

C’est pratique , direct et précis

Tout va bien sur le site

Rien de particulier à signaler On a pu prendre le temps de regarder ce qu'on pouvait envoyer à nos amis et famille en Métropole Maintenant on souhaite que tout arrive bien et dans les temps ..!..

Date de livraison non respectée
La fraîcheur des fruits n'est pas top !

Toujours pas livré

Impossible de joindre un message aux 4 colis commandés. Et ce, une fois la commande payée... Ni aucune modification possible même en faisant appel au SAV rapidement.

je dois la recevoir le 15 12

Arrivé au payement, à plusieurs reprises il m’était dit que c’était incomplet alors que l’adresse et la date de livraison avaient été renseignées. J’ai donc dû faire ma commande par téléphone.

Page bien présentée, le choix est rapide, la commande est simple.

Bonjour, mon colis était prévu pour le samedi 10 décembre, et aujourd'hui 12 décembre, toujours pas de livraison. Délai non respecté....Déçu, A ne pas renouveler. Confiance bafouée, la qualité de service n'est plus la même.

Je regrette que l employée au téléphone ne m ai pas rappelé pour me fournir des solutions et réponses comme suit
- l acquisition de points Air Austral n existe plus ?
- je n ai pu envoyer des messages personnalisés sur plusieurs colis
- Impossible de converser avec Colipays ce matin pour obtenir de l aide

Bjr j ai bien été reçue par l agent ,malgré qq bug informatique, pour plus de précisions j attends que ma commande soit réceptionnée

la seul remarque que je pourrais faire, c'est au niveau de la découverte des contenus des colis, quand on fait le retour vers la liste des colis on reviens systématiquement au début de la liste ce qui est pas top, surtout quand on ne sais plus quelle colis nous avons regarder

La commande a été livrée avec 4 jours de retard mais en bon état.

J’ai envoyé un colis mangues à ma fille sur Toulouse :
- il n’y avait que des mangues Josée
- les mangues étaient trop vertes et non pas mûries
L’année dernière le même colis était génial.
Donc j’ai dépensé 64€ pour un colis décevant.
L’année prochaine, j’irai voir la concurrence

Bonjour,
Sur 9 colipays envoyés 3 ont été reçu les 6 autres ne sont pas arrivés ou ne sont pas livrés dans les temps

Bon accueil très sympa

Ce n'est pas la première fois que je commande chez vous, par contre c'est une première que le colis ne soit pas livré le jour "j". Et sans prévenir. Et du coup, si la personne bosse le reste des jours.. comment récupérer le colis... Suis déçue.

Pour la 1ère fois en plusieurs années, les letchis sont arrivés trop mûrs, voire pourris. Vraiment, nous sommes déçus.

très bon accueil lors de ma commande sur site à Sainte Marie

Dommage que le site ne précise (volontairement) pas si les fruits sont aux maximum de leur maturité ou pas. C'est énervant de s'apercevoir, quand on ouvre le colis, que les letchis sont encore verts, à peine rouge, donc offrant une expérience gustative pas optimale.

Mangues arrivées écrasées, beaucoup trop mûres (voire pourries pour certaines). Aucune réponse du SAV qui me balade depuis bientôt 4 semaines!!

IMPOSSIBLE DE RAJOUTER DES MANGUES A UN COLIS LETCHIS ET VICE VERSA;

Très bon site mais un peu cher pour le contenu des boîtes.

Le service client au téléphone au top
Le site moyen, plusieurs tentatives avant validation
Le produit arrivé en pas bon état, les letchis pas bien mûr, noirs et sans branche comme indiqué sur le site
Vraiment dessus, d’autant plus que j’ai refait une commande pour une livraison pour les fêtes
On paye très cher pour au final ne pas avoir les produits souhaités comme indiqués sur le site

Difficultés pour la commande
Obliger de faire plusieurs fous même après validation de la banque

Colis pas reçu à ce jour prévu samedi pour avoir une bonne marge pas encore livré je suis très déçue les fruits risquent d être abîmés au prix du port ce n est pas normal

Dans le colis commandé, il y avait un ananas, des fruits de la passion et des letchis.
Presque tous les letchis étaient verts, petits et tellement acides qu'on a pratiquement tout jeté .
Les autres fruits étaient très bons.
Nous avons envoyé un mail de réclamation au SAV dans les jours qui ont suivi, qui est resté sans réponse.
Mon épouse a donc essayé de contacter le site par téléphone plusieurs fois et à des heures différentes, mais les appels étant mis en attente tellement longtemps; plus de 6mn parfois; elle finissait par raccrocher.
Ce n'est qu'au bout de plusieurs jours qu'elle a réussi à joindre quelqu'un qui a pris en compte la réclamation.
Nous sommes très déçus, car nous trouvons que la qualité a baissé, pour les fruits, en l'occurrence, et dans la relation avec les clients.
C'est une mauvaise image de la Réunion et de ses produits, ce qui est très dommage.
De plus, si le petit sac en toile est une bonne idée, un calendrier de 2022 au mois de novembre ne fait vraiment pas sérieux...
Nous attendons la suite donnée à notre réclamation.

Colis pas encore expédié !