Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Déception total colis maxi letchis 114 Euros, dernière commande début décembre 2022. Fruits pas à maturités, beaucoup de vert résultat parti à la poubelle impossible de faire murir car une semaine après les fruits commencer a ce tachés de noir. j'ai contacter colipays, réponse du S.A.V c'est normal car ce sont les premiers de la saison ce n'est pas de leur faute ils ne peuvent rien faire. (Quand on est professionnel on envoi pas des fruits comme ça, on demande au client de patienté car les fruits ne sont pas prés d'être cueilli je l'aurais compris.
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir améliorer nos services. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Impossible de modifier mon panier
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir améliorer nos services. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
rien a signaler livraison dans les delais prevus
Réponse de Colipays
Bonjour OLIVIER, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Prestation bien mais respecter le jour livraison demander
Réponse de Colipays
Bonjour Pascal, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Nous sommes satisfait du déroulement de la commande, sauf de la possibilité d'ecrire un message au destinataire qui ne fonctionne pas lors de l'envoi d'un sms de code
Réponse de Colipays
Bonjour Bernard, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons quand même à vous présenter nos excuses pour cette réponse tardive, nous prenons compte de ce qui s'est passé, car nous sommes tout à fait conscients à quel point cela vous tenait à coeur de pouvoir laisser un message . Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir rendre cette fonctionnalité simple à utiliser. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
J’attends la confirmation de mes points acquis en fonction de mes commandes ainsi que ceux existants sur mon ancien compte colis Pays . Merci de me tenir informé au plus tôt des résultats de cette réclamation .
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Yves, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse : sav@colipays.com. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Meilleures impressions avec ce dernier colis.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-France, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Avant de mettre TRES BIEN, j'attends de savoir si mon envoi est bien arrivé à son destinataire (l'an passé mon envoi s'était égaré - c'est la 1e fois que cela m'arrivait avec Colipays - et j'ai dû faire un 2e envoi. Même si un remboursement du 1er envoi a été effectué, ceci est quand même assez désagréable....)
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Opératrice agréable et aimable et service rapide merci colis pays
Réponse de Colipays
Bonjour Laurent, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
site pas clair
Réponse de Colipays
Bonjour Christian, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir améliorer nos services. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Le site internet est peu pratique
Le carnet d adresse bug (perte du nom de la société)
Impossible d envoyer des messages directement
Il n y a plus de points de fidélité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Fonctionnel et précis
Bien !!
Réponse de Colipays
Bonjour Aurélien, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Le site n'a jamais reconnu mon numéro de commande afin que je joigne un message au colis. Dommage. Les fruits ont plu.
Réponse de Colipays
Bonjour Karin, nous tenons quand même à vous présenter nos excuses pour cette réponse tardive, nous prenons compte de ce qui s'est passé, car nous sommes tout à fait conscients à quel point cela vous tenait à coeur de pouvoir laisser un message . Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir rendre cette fonctionnalité simple à utiliser. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Assez satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour Monique, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Bon accueil, information correcte, ... Je ne sais pas quant au contenu car le colis sera livré le 29 prochain
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Étant déjà client, la commande a été rapide
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Très satisfait
Réponse de Colipays
Bonjour Nicole, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Sérieux
Réponse de Colipays
Bonjour Roger, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Bon accueil et des bonnes explications
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Nathalie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Ma est lancée, mais n a pas encore effectué
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Top!
Réponse de Colipays
Bonjour Aimé, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Bien
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Les fruits sont pourris - Colipays devait reprendre contact avec moi suite à mon appel au SAV, depuis plus de nouvelles. Ne plus commander chez eux. A éviter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Colis arrivée en piteux état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Commande et réglement effectués rapidement et efficacement. Par contre, problème d’identification du numéro de téléphone de l’expéditeur pour l’écriture du message au destinataire
Réponse de Colipays
Bonjour Pascaline, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
navigation et commande bien , livraison pour le 30 décembre, articles proposée intéressants mais un peu chers
Réponse de Colipays
Bonjour Corine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Livré dans les temps
Réponse de Colipays
Bonjour Hélène, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
colis non délivré . erreur d acheminement Alfortville au lieu de saint mande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Commande passée le Mercredi 21 Décembre, le 24 Décembre la commande dort toujours chez Colispays. Elle n'a aucun numéro de suivi, je ne sais même pas si elle a été préparée.
Bref, un service totalement défaillant en fin d'année.
Ils sont très en-dessous de leur réputation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
J'ai commandé en avance un coli pour une livraison le 24 décembre.
J'ai contacté à plusieurs reprises colipays le jour j pour m'assurer que la livraison se fera, ils m'ont confirmé que oui résultat le coli n'est jamais arrivé à destination le 24, le 25 et 26 étant férié en Alsace le coli sera livré le 27...
Une honte surtout que j'ai payé presque 100 euros !!!!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Les propositions de date sont peu nombreux pour la fin du mois de décembre
Réponse de Colipays
Bonjour Hamina, nous vous remercions pour votre commentaire et étant en haute saison nous avons vite atteint le quota d'expédition. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
J’ai l’habitude de commander chez vous je suis plutôt satisfait bien que je remarque de belle augmentation de prix j’espère que vous ne continuerez pas comme ça sinon je devrais changer de kdo vous devenez limite budget merci de nous laisser nous exprimer je vous souhaite de très bonnes fête.
Réponse de Colipays
Bonjour Sébastien, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Colis prévu pour le 24 decembre n’a pas été livré j attend et j espère un dédommagement de votre part
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Le colis aurait dû être livré aujourd’hui samedi 24 décembre et nous n’avons rien reçu. Je suis très déçu car les fruits étaient pour Noël !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Parfait
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
un colis parti de la réunion un mercredi pour être livré le vendredi ne l'a été que le lundi suivant ce qui ne correspondait plus du tout à mon intention de faire livrer des fruits pour un repas de famille ayant lieu le dimanche.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Luc, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre par mail - E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Votre partenaire Chronopost est nul et gâche le désir de renouveler l’expérience. Comment peut-on avoir un dépôt relai qui ferme à 17:00 et les WE ? Il y a encore des gens qui travaillent en ce monde, et qui ne sont là à l’horaire de livraison de Chronopost. Alors ne leur empoisonnez pas plus la vie .
D’autant que quand ils pourront enfin récupérer leur cadeau, les fruits seront pourris…
Merci Chronopost !
100€ jetés à la poubelle.
C’est donc mon dernier essai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Livraison ultra rapide, fruits en excellent etat et sucres ...dommage que les prix soient de plus en plus élevés chaque annee...
Réponse de Colipays
Bonjour Lysbie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Produit livré en temps et en heure, avec le message conformément à la demande, le livreur très sympa. Juste un bémol, sur la photo, le bouquet paraît quand même plus fourni que celui qui a été livré, une étoile en moins.
Réponse de Colipays
Bonjour Luc, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Navigation facile mais il faut recommencer la commande lorsqu’il y a plusieurs destinataires
Réponse de Colipays
Bonjour François, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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