Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Très bien par contre ce serait super de respecter les date à laquelle la livraison devrait être faite
Réponse de Colipays
Bonjour Valérie, nous vous remercions pour votre commentaire et le prenons en considération. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Commande non livrée dans les délais
La prochaine fois je ferais appel à Interflora
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Cela fait des années que je commande chez colipays, mais depuis quelques temps, malgré une demande renouvelé a chaque commande, je ne reçois aucune pub de Colipays.
Réponse de Colipays
Bonjour Gérard, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous remontons l'information. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
chaque année j'envoie un colis pays pour ma mère, j'aurais aimé qu'il y ait dans un colis un apéro party avec une plante. Sinon rien à redire.
Réponse de Colipays
Bonjour Valerie, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous prenons bonne note et nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Je trouve la gamme de produit tres satisfaisante, mais dommage qu'on propose les samoussas et bouchons que au poulet. Ma fille attend la livraison, j'espère qu'elle sera contente de votre colis.
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Date de livraison non respectée pour un contenu périssable donc déception. De plus le Choix de la date de réception est décidé en fonction de la disponibilité du destinataire donc double déception de non respect
Réponse de Colipays
Bonjour Pauline, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais s'il vous plaît. Merci bien pour votre compréhension et belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
livraison nulle.ET EN RETARD et jamais livre au domicile .A 80 ANS tu vas cherché ton cadeau d anniversaire ?? livraison entre 8 h et 13 h prevenue de non distribution a 19 h .21 ans que je passe par colipays deuxieme annee consecutive que c est tres moyen voir NUL (GOYAVIER GATES en 2022).
Réponse de Colipays
Bonjour Franck, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais s'il vous plaît. Merci bien pour votre compréhension et belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Le colis est arrivé dans un état déplorable. Les fruits étaient immangeables. J’ai une photo mais je ne sais pas comment vous la faire parvenir
Réponse de Colipays
Bonjour Jacques, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com en incluant les photos s'il vous plaît. Merci bien pour votre compréhension et belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Les samoussas sont arrivés en miettes car le colis a été livré avec 24h de retard
Déçu
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Je suis très déçue de ma commande qui était en plus prévue pour l anniversaire de ma fille qui se trouve pour la 1ère fois en Métropole.Aucun suivi du colis en telephonant on me dit que mon colis est bloqué je ne sais où et a aucun moment il vous tienne au courant ni ne cherche à prendre contact avec moi ou ma fille.desolant.je veux un remboursement et vous avez perdue une cliente et je ferais de la pub.!
Réponse de Colipays
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Merci bien pour votre compréhension et belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Bon site
Réponse de Colipays
Bonjour Nicolas, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Bon suivi et réponse rapide en cas de réclamation.
Par contre , la livraison sur place semble plus aléatoire.
Réponse de Colipays
Bonjour Frederique, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Parfait
Réponse de Colipays
Bonjour Genevieve, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Cite très clair pour commander.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
j'aimerais joindre un petit mot à ma commande 89892 comme m'y invite le msg qui accompagnait la facture mais n'y arrive pas car le système demande le N° de tél à l'aide duquel j'ai passé la commande et ça ne marche pas !!! que ce soit fixe ou mobile (?) j'ai appelé, on m'a dit d'essayer de nouveau plus tard mais tjrs sans succès !!!! Quelqu'un peut-il résoudre le pb? merci.
Réponse de Colipays
Bonjour Robert, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Composerr un colis à partir des produits proposés et y mettre les quantités /produits. Exemple 4 ananas, 2 mangues, vanille, ....
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous prenons bonne note. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Colis impeccable, c'est un régal! livraison parfaite : 48h. commande facile à passer. mais mon colis préféré n'était pas dispo, j'ai du me rabattre sur un autre.
Réponse de Colipays
Bonjour Helene, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Site très facile à utiliser. Commandes arrivées dans les temps.
En espérant un jour pouvoir composer nous mêmes nos colis.
Réponse de Colipays
Bonjour Alexis, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Concernant votre requête, nous avons le service Colikado qui vous donne la possibilité de composer votre propre colis. Nous vous invitions à visiter notre site www.colikado.com pour avoir toutes les informations nécessaires liées à ce service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
commande livrée en temps et en heure et en bon étét à la satisfaction du destinataire
Réponse de Colipays
Bonjour René, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Le service chronopost n'est pas fait correctement. Le livreur ne vient pas livrer chez le destinataire, mais dépose directement le colis dans un point relais. C'est inadmissible. Et ce n'est pas la première fois !!!
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Lyne, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Malheureusement la moitié des fruits étaient insipides ou ont pourri au bout de 2 jours.
Réponse de Colipays
Bonjour Fabienne, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Bonjour, Le colis devait arriver le 05/04 pour l'anniversaire de mon ami!
Je reçois le 06 un message qui m'indique que le colis vient d'être expédié!!!!!
Mon ami reste chez lui à attendre! Pas un message, rien depuis! Il me contacte à nouveau hier car le colis n'est tjs pas arrivé! Ns sommes le 12/04! Pas de colis en vue! Je n'ose imaginer l'état des produits périssables! J'ai laissé plusieurs messages de réclamation où on me répond que le colis va être livré et ce depuis le 06! Est il perdu? Emprunté? Je ne sais pas car on ne ns dit rien! A présent! Vers qui dois je me retourner afin d'obtenir un remboursement ? Très déçue, pour mon ami où la surprise a été gâchée et par le site qui ne répond pas aux sollicitations de son client. Merci
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Tout c'est bien passé ... depuis l'achat en ligne jusqu'à la reception !!!
Réponse de Colipays
Bonjour Yacoub, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
....
Réponse de Colipays
Bonjour Eugénie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Site internet clair et lisible.
Dommage que l'on ne puisse pas composer soi-même son colis.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Plusieurs fois que j’utilise colispays… Une petite ristourne serait la bienvenue, car le contenu reste néanmoins assez cher …
Réponse de Colipays
Bonjour Evelyne, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
- Colis essentiel longanis: Remise proposée de 10% sur le site, non appliquée, réclamation non traitée depuis le 28 mars. ( numéro de ticket : 2701)
Pas de pâte de fruits dans colis essentiel longanis mais tablette de chocolat dont emballage en mauvais état.
- Colis codidalon: Ananas abîmé, étiquette déchirée et décollée en partie sur une bouteille arrangé,
Colis Essentiel mangues: Les fruits sont durs, pas mûrs, désagréables au goût... en résumé: immangeables
Au final, cela revient très cher pour pas grand chose.
Réponse de Colipays
Bonjour Jacques, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV par téléphone : 02 62 28 99 99. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
accueil agréable sur place.
Réponse de Colipays
Bonjour Micheline, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Carte débitée 2 fois pour un seul achat !!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Christophe, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Votre site ne fonctionne pas
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
bien recu et bien renseigne
Réponse de Colipays
Bonjour Christine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Bien
Réponse de Colipays
Bonjour Sandro, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
livraison avec 24h de retard car erreur du service Chronopost
Réponse de Colipays
Bonjour Bruno, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Les ananas manquaient un peu de fraîcheur
Réponse de Colipays
Bonjour Armande, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
RIEN A DIRE
Réponse de Colipays
Bonjour Norolalao, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Bonjour, j'ai déjà fait plusieurs commandes chez colipays, et je n'ai jamais été déçue. Mais à chaque fois que j'appelle, mon interlocuteur est obligé de me créér un nouveau compte, car nom n'y figure pas. Par contre il a mal écrit mon prénom qui s'écrit ainsi Jocelyne et non comme il a écrit Jossline. Merci de bien vouloir s'il vous plait le rectifier si possible. Je vous en remercie.
Réponse de Colipays
Bonjour Jocelyne. Nous vous remercions pour votre avis partagé, nous prenons bonne note de ces inconvénients afin de pouvoir améliorer nos services. Cependant, nous allons pouvoir effectuer la rectification au moment que vous allez effectuer une nouvelle commande, car le système ne nous permettrait pas d'effectuer le changement maintenant. Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. Nous vous remercions pour votre gentillesse et très belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
je suis très déçue et je ne recommande pas colipays : j'ai commandé un colis d'avocats ; 10 sur 12 étaient avariés (éclatés)... (4.5 kgs annoncés pour 64€ + une tablette de chocolat brisée et blanchie) j'ai fait une réclamation... je n'ai reçu aucune réponse à ma demande de réclamation......
Réponse de Colipays
Bonjour Patricia, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Mauvais colis non livrés on me raconte que des charabia
Réponse de Colipays
Bonjour Frederika, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Rapidité de livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Andree, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Mon colis de longanis est bien arrivé . Par contre vous auriez pu faire un effort vu le prix , faire un tri et éviter de mettre trop de petit.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-michel, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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