Avis clients de Colipays

8,6 /10

Basée sur 64 535 avis publiés

5 40,4k 63% 4 13,1k 20% 3 5 240 8% 2 2 413 4% 1 3 322 5%

Résumé des avis

Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2023 à 10h46 suite à un achat du 20/12/2023

Le colis devait être livré aujourd'hui et il ne le sera que le 29!!! En outre, même pas un message pour prévenir du retard

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2023 à 10h45 suite à un achat du 19/12/2023

J’ai demander une annulation sur délaie annoncée non respecter, compte clôturer sans mail de confirmation et j’attend d’être remboursée 🤷

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2023 à 10h35 suite à un achat du 15/12/2023

Tout à fait satisfaite, le colis a été livré selon les instructions données malgré un message reçu hier m’annonçant le contraire. Déception et colère qui s’effacent ce matin devant la joie du destinataire.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2023 à 10h35 suite à un achat du 11/12/2023

Il manque un coli sur les trois que j'ai commandé (Commande 147822, Colisupercocktail)

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2023 à 10h15 suite à un achat du 15/12/2023

Commande encaissé jamais livré a la date choisie

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2023 à 09h33 suite à un achat du 17/11/2023

Livraison en point relais alors que la personne agée et malade attendait chez elle puisque la livraison devait se faire a domicile. A du marché 30 mn pour aller chercher son colis. D'après colipays la livraison ne dépend pas d'eux,mais c'est bien colipays qui a encaisser mon règlement?!!!!
Le deuxième colis coktail expédié le 20, nous sommes le samedi 23 toujours pas reçu???!!!
Après on vous adresse des excuses,ça ne change rien. Un manque de sérieux et une indifférence totale envers les gens. Le règlement est déja fait.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2023 à 09h32 suite à un achat du 20/12/2023

Le colis devait être livré le 23 décembre mais jusqu'à présent, il n'a toujours pas été envoyé, de plus il y a eu un changement dans le nom et l'adresse du destinataire (noms et adresse que je ne connais pas !). Je suis très déçue de colipays, alors que j'ai toujours eu l'habitude de commander avec vous, je crois que ça sera la dernière fois !

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2023 à 09h15 suite à un achat du 19/12/2023

Nul a chier après réclamations par mail puisque pas de réponse au téléphone a ce jours toujours pas de réponse au mail et toujours pas de colis et pour couronner le tout l'adresse de livraison a changer de destinataire sur votre site ??????????? nous sommes samedi 23 12 2023 je suis pris par les fêtes mais je vous promet de me rendre dans vos locaux sitôt les fêtes fines. A bon entendeur

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2023 à 09h10 suite à un achat du 20/12/2023

Adresse du destinataire modifier sur le site et pas eu de livraison

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2023 à 08h00 suite à un achat du 15/12/2023

Colis livré à bon port. On me proposait plusieurs date de livraison. J'ai opté pour le 20 décembre...c'est arrivé le 22. Deux jours de petite inquiétude.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2023 à 07h21 suite à un achat du 19/12/2023

Une nouvelle fois on commande un service très cher et au bout ,la date de livraison n est pas respectée .Quand on envoie à une personne âgée seule pour Noël,on ne livre pas le 28 pour respecter les tarifs . De plus le mail d excuse n a pas été envoyé à l expéditeur Sérieux tout ça !!!!

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2023 à 07h07 suite à un achat du 18/12/2023

aucun suivi, traitement des clients très lent (j'ai patienté 20 minutes au téléphone) et aucun changement possible

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2023 à 04h50 suite à un achat du 22/12/2023

J'ai commandé par téléphone parce que le site était confus. Pas d'indication de formulaire efficace.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2023 à 03h40 suite à un achat du 05/12/2023

Commande pas livrée, et site internet qui bug tout le temps.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 22h48 suite à un achat du 20/12/2023

Colis passés le 20 novembre
Pour 23 décembre
Pour mes trois enfants à des adresses différentes colis pas livrés

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 19h33 suite à un achat du 06/12/2023

Je n'ai pas reçu ma commande à temps

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 18h24 suite à un achat du 07/12/2023

Delai non respecté et pourtant le destinataire etait present pendant 3 jours à son domicile;gros soucis avec chronopost qui n'a pas assuré le service convenablement. Produits perissables de surcroit dans le colis

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 18h14 suite à un achat du 14/12/2023

bsr
mon colis devis être livrer le 23/12 et il s'avère qu'il ne le sera pas
vous me dites aussi que vous ferez votre possible pour une livraison dans les meilleurs délais
comment allez vous faire vu que la personne destinataire du dit colis sera au travail
pouvez vous livrer mon colis pour la samedi 30
commande 153905 merci
merci de votre retour

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 17h56 suite à un achat du 22/12/2023

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 16h49 suite à un achat du 19/12/2023

Identifier colipays relève de l'exploit je fais appelle à colipays depuis 1997 avec RAS . J'ai demandé à un ami de la REUNION de faire la commande 2023 à l'aéroport à Sainte-Marie.Grand Merci à lui.Je suis sur Google je ne vais jamais sur Facebook. alors je vous dis ADIEU avec des regrets. Pourquoi avoir détriut une entreprise Ambassadrice de la REUION!!! Robert .B...

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 15h12 suite à un achat du 04/12/2023

Une catastrophe pour la livraison du colis et un site pour transmettre un message par QR code qui n'a jamais fonctionné ..................

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 14h46 suite à un achat du 22/12/2023

J attends la réception du colis par mon fils pour la suite

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 14h34 suite à un achat du 15/12/2023

commande passée le 15 décembre (3 colis pour la métropole) pour une livraison le 22
je reçois le 22 un email de Colipays m'informant qu'il y a des problèmes de livraison (délai non respecté) . Problème :les familles informées se rendent disponibles pour réceptionner les colis le 22. Impossible d'aller sur votre site pour suivre mes commandes ... j'appelle Colipays pour m'entendre dire que je ne pourrai pas avoir plus d'informations car le site est en maintenance!!! Fidèle client de Colipays , cette année je suis très déçu

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 14h05 suite à un achat du 21/12/2023

Transaction sans souci, parfait

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 14h01 suite à un achat du 19/12/2023

mauvais, colis pas expédié

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 14h01 suite à un achat du 16/12/2023

navigation sur le site, simple et facile, délai de livraison a été respecté, j'ai eu juste une barquette de letchis abîmé
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 14h00 suite à un achat du 12/12/2023

Il faut revoir votre site au niveau de la validation du paiement. Comment peut-on valider une commande jusqu'au bout ,avoir une facture et que le paiement reste en attente dans votre système et que vous ne prévenez pas le client que le paiement est resté en attente ?

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 13h54 suite à un achat du 13/12/2023

Très déçu, commande de letchis passion plus qui s'est transformée en mangue passion, en plus de ne pas avoir reçu la bonne commande la livraison devait se faire le 21, et elle a été faite le 22

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 13h43 suite à un achat du 19/12/2023

Commande passée rapidement. Malheureusement elle n'arrivera pas pour Noël... et après Noël, tout le monde est rentré chez soi....

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 13h31 suite à un achat du 07/12/2023

Le colis n'est pas arrivé le jour prévu. Les produits n'étaient plus frais et pour certains jetés directement à la poubelle. Grosse déception. Pas encore de réponse du SAV.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 13h06 suite à un achat du 16/12/2023

délai non respecté fruits arrives pourris

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 11h54 suite à un achat du 21/12/2023

satisfaite

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 11h48 suite à un achat du 21/12/2023

hôtesse charmante, toutefois un petit bémol car on ne peut pas modifier ce qui est déjà préétabli par le logiciel....

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 11h05 suite à un achat du 05/12/2023

site difficile d’accès. La date de livraison a été respectée

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 10h54 suite à un achat du 19/12/2023

le colis est arrivé à destination avec 2 jours de retard car il a été égaré par Chronopost, je vous laisse imaginer l'état des fruits à l'arrivée... 9600kms pour finir à la poubelle... dommage, je suis un client fidèle et c'est la première fois que ça se passe aussi mal, je sais que vous faites votre possible et que vous êtes tributaires des sous traitants qui s'occupent des acheminements, dans mon cas la mauvaise note est pour Chronopost, j'ai envoyé une réclamation sur votre site avec photos à l'appui, j'attends quand même un retour de votre part concernant ce litige.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 10h08 suite à un achat du 16/12/2023

colis tjrs pas livré, alors que livraison prévu en 48h donc mercredi 20 déc 2023.
le colis ce mardis 19 déc était deja a salon de provence prêt a livrer, puis remis au lendemain, puis prêt a livrer mercredi et tjrs rien....
je ferai une réclamation c'est certain!

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 09h55 suite à un achat du 19/12/2023

Vous nous informez à la veille de la livraison qu elle ne pourra malheureusement pas se faire ! Encore une fois vous ne tenez en rien vos engagements ! Je demande à être remboursé.... vous ne le ferez pas je le sais .... et votre avoir de 5euros pour vous excuser de la gêne et peine occasionnées est à la hauteur de ce que vous êtes : incompétent

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 09h38 suite à un achat du 20/12/2023

J’ai passé commande pour une livraison samedi 23 décembre jusqu’à maintenant j’ai pas eu aucun information pour que je puisse suivre mon colis

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 09h29 suite à un achat du 19/12/2023

Je mets une étoile car pas possible d’en mettre Zéro. Le site Colipays impose de choisir une date de livraison, mais à un jour de la date choisie, on reçoit un mail pour nous dire que la livraison est retardée et que nous devons » suivre régulièrement les informations de suivi de votre colis pour les dernières mises à jour ». Résultat : colis qui devait être livré le 23/12 pour Noël, repoussé au 28/12, bien après Noël ; et ce sans qu’aucun geste commercial ne soit proposé bien sûr !

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2023 à 09h22 suite à un achat du 16/12/2023

Tout s'est bien passé !