Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Très mécontent, lors de la livraison du colis 238075 (commande 174994), de l’état de celui-ci, certains éléments étant ouverts, voir cassés. Il semble donc y avoir un problème d’attention lors de l’emballage ou du transport des colis.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Colis bien emballé et bien arrivé Conforme au descriptif du site Le destinataire a semblé très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Ma commande pour le mois de décembre 2023 à été mal géré de la part du livreur et mes parents étant âgés ne savaient plus où récupère la commande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Délais respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Délais respectés.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
La personne qui a reçu le colis à été malade en mangeant les samoussas
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
J'ai commandé pour 275€ de colis à livrer le 23 décembre et seul le colis maxi fruit est arrivé dans les temps !
Depuis, des démarches interminables se sont engagées, pour essayer de rattraper le préjudice causé.
Hier, le 14/02, les 2 derniers colis ont été livrés SANS AUCUN GESTE COMMERCIAL POUR LE PRÉJUDICE ENGENDRÉ !!!!!!!!
A
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Bonjour,
Le colis de février a été bien réceptionné en l’état, en revanche la date de livraison a été décalée de deux jours...
Non le plus important est qu'il a été impossible d'envoyer à deux reprises un message avec le colis commandé 1 mois à l'avance, et les deux e-mails envoyés pour des demandes particulières non pour l'instant pas eues de retour après trois semaines (le premier 7 janvier, on est le 14 février).
Cependant au niveau relation client, il y a un service qui n'est plus le même qu’il y a 10 ans.
Pour ma part je suis client depuis 2004, je continuerai mes commandes car les colis sont sympathiques.
Cdt.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
On n’a pas la possibilité de composer un colis dont vous pourriez calculer le prix selon son contenu.
C’est vraiment dommage. Je prends par défaut d’autres propositions.
Très mauvais guide pour envoyer le message j’ai essayé toutes les combinaisons possibles et j’ai échoué…. Et pourtant je commande toute l’année sur différents sites…en France , à la réunion et à l’étranger !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Impossible de joindre le service client le colis devais être livré le 9/02/2924 aucun suivit aucune repose de la réclamation faite par mail ... très déçu par le manque d'information
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Je viens de repasser commande suite à l'annulation de l'ancienne en décembre alors que je n'avais rien demandé.
Je repasse commande aujourd'hui et impossible de recevoir le code pr envoyer mon message. Je suis très déçue. Et j'étais une cliente de colipays.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
JE N4AI PLUS LE SUIVI DE MON COLIS ARRIVE OU PAS A DESTINATION
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Dans l’ensemble satisfaite
Mais la ligne téléphonique est faible donc conversation difficile
Il faut répéter les informations
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Bien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Nul. Impossible de mettre un message pour l envoi. Dernière commande chez colipays la Réunion
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Bonne visibilité sur le site
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
livraison du colis pas à la bonne adresse, et malgré mes differents appel rien n'a été fait pour résoudre mon problème
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Après beaucoup de péripéties , de retard, de contre ordres, de changement de date... un colis est enfin arrivé.
"UN" car il n'avait rien à voir avec le colis d'origine.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
C'est arrivé le lendemain de la date annoncée mais le fruits étaient encore très frais.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Très bien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Dommage qu’on ne peut pas attribuer la note de Zéro. Commande de 2 colis passés en ligne, encaissés le 19 décembre 2023 pour une livraison le 31 décembre 2023 et qui n’a jamais eu lieu ! Lamentable ! Beaucoup de mails envoyés pour le suivi de ma commande et ma demande de remboursement. Réponse reçue seulement le 23 janvier pour me demander de patienter pour le remboursement ! Inadmissible et scandaleux commercialement parlant, quelque soit leurs excuses. Une chose est sûre : je ne commanderai plus jamais chez Colipays
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
Vous n'avez pas envoyé mon colis et ne m'avez toujours pas remboursé
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
1 colis commandé le 29/12, livré le 01/02. 1 autre commandé le 26/12 non enregistré qui malgré 1 appel téléphonique et 2 visites sur place est resté "égaré", pour lequel on m'a proposé 2 fois le remboursement et qui a finalement été retrouvé. Relation clientèle déplorable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Malgré mon dernier envoi de décembre pour les fêtes de fin d'année annulé suite à la cyberattaque et une longue attente avant d'être remboursé .
J'ai refait une commande et mon dernier colis est arrivé à la date prévu
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Rien à dire
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Bonjour
J'ai commandé le 01/12 pour une livraison le 22/12.
Il a fallu que j'appelle le 22 pour apprendre que mon colis n'avais pas été expédié.
Sur les conseils de mon interlocuteur j'ai fait une demande d'assistance et adressé une réclamation par mail au SAV, le lendemain 23/12.
Je n'ai toujours pas été contacté depuis, et considère que c'est un manque de correction vis à vis d'un client dont le règlement a été immédiatement encaissé.
La presse a fait état des ennuis de Colipays, néanmoins un peu plus de communication serait bienvenue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Je suis un peu déçu, parce que je ne peux pas envoyer de message au destinataire du colis. Ça me signale error
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
pas de livraison
pas de réponse au mail
pas de remboursement
c’est inadmissible
je ne recommande pas colis pays ils ne sont sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Client de letchis depuis 2018. Comme pour les autres fêtes de fin d'année, commande de 8 kg letchis en décembre 2023. La date de réception était ok mais les letchis n'étaient vraiment pas frais. Très décevant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Malgré les problèmes rencontrés ont été particulièrement efficaces pour les résoudre dans la mesure du possible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
J'attends toujours la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
2 commandes en décembre 2023 pour 168€, jamais livrées ! Aucun remboursement à ce jour ! Silence total de COLIPAYS !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Commande du 20 décembre pour livraison le 29 décembre non effectuée.
15 contacts e-mails ou téléphone Réunion ou Maurice !.
Renvoi du colis depuis le 13 janvier pour le 26 janvier ! Hier toujours rien reçu. Aucun sérieux, aucune excuses. Aucune compensation...
Sans réponse je ferai en sorte que les milliers de reunionnais sachent ce qu'est devenu le Colipays de Frédéric Faby...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Un seul colis a été livre sur 2 plus de nouvelles depuis la réclamation
plus jamais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
j'ai payer pour deux colis et aucun n'est arrivé , j'attends le remboursement de ma commande suite à votre sois disant cyberattaque parce que l'argent a encore de la valeur pour moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Client abandonné ! Commande passée le 27 décembre. Toujours pas de nouvelles, aucun suivi, aucun moyen de suivre le colis. Un mois plus tard, c’est honteux venant d’une entreprise comme colipays
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Extrêment déçue par la qualité des fruits (mangues abîmées 2 jetées sur 3) compte tenu du prix du colis et la désagréable surprise d'avoir 30 euros de frais à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
- Cher …
- Je n’ai pas pu ajouter un message personnel, il y a eu un bug informatique,
- Il faudrait pouvoir personnaliser son colis, pouvoir faire un colis sur mesure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
Au delà des problèmes de livraison, les produits sont arrivés trop murs pour les mangues et pas assez murs pour les fruits de la passion. Fini, je ne recommanderai plus alors que je commandai régulièrement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Commande du 12/12/2023 pour livraison le 23/12/2023. Impossible de mettre un message, ni même le nom de l'expéditeur. Colis de fruits ni arrivé, ni même parti ! Après plusieurs réclamations, mail de confirmation de remboursement de 99 € le 29/12/2023 mais aucun remboursement n'est encore arrivé sur mon compte 26 jours après. Je déconseille fortement toute commande à Colipays.
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