Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Je n'ai pas reçu d'avis de suivi ou de livraison du colis. Merci de m'indiquer si il a bien été livré au destinataire svp.
Réponse de Colipays
Bonjour Christan, nous vous laissons prendre contact avec notre service SAV afin d'obtenir plus d'informations : sav@colipays.com ou au 02 62 28 99 99.
L'Equipe Colipays 🍍
G
Giovanni M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Ceci était un cadeau pour la fête des mères !!!! Le livreur n'a pas daigné ce déplacé, et a tout simplement remis le colis à l'expéditeur...... c'est inadmissible, au vu du prix qu'on paye. Heureusement que ma mère a pu récupérer le colis 3 jours après en venant la chercher elle même !!!!!!!!!!!!!!!!!! Faite le tri dans vos livreur, si ils n'ont pas envie de travailler, je suis sur qu'il y en a qui sont prêt à le faire.
Réponse de Colipays
Bonjour Giovanni,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant, surtout pour un cadeau aussi spécial. Votre retour est précieux et nous allons l’examiner attentivement pour améliorer notre service.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Colipays 🍍
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Bien arrivées Mais un peu insipides
Réponse de Colipays
Bonjour Christian,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée. Nous prenons en compte votre remarque et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou préférences, cela nous aidera à mieux répondre à vos attentes.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Patricia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Déçue du service de livraison, mes parents se sont absentés 2h le vendredi. La livraison a eut lieu à ce moment là. S ils avaient été apl ils auraient ouvert leur boîte aux lettres et vus le document du passage du livreur et se seraient rendus dès le samedi a la poste le récupère Au lieu de ça..ils ont donc récupérer leur colis le lundi. Assez décevant
Réponse de Colipays
Bonjour Patricia,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à rassurer nos clients que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons que vos prochains envois seront à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
L'équipe Colipays 🍍
S
Sonia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Colis balancés par dessus le portail alors que les destinataires étaient présents.
Réponse de Colipays
Bonjour Sonia,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Michel Jean Marie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
tous manger
Réponse de Colipays
Bonjour Michel Jean-Marie,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre colis.
L'Equipe Colipays 🍍
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Colis en très bon état ,les cerises très bonnes Le personnel pour la commande bon contact C’est toujours avec plaisir que je fais l’envoi à la Réunion merci pour l’accueil
Réponse de Colipays
Bonjour Alain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos compliments sur la qualité de nos produits et notre service. C'est un plaisir pour nous de vous accompagner dans vos envois, et nous nous engageons à continuer à vous offrir une expérience agréable.
L'Equipe Colipays 🍍
F
Frédéric N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Bonjour, L'avis général reste mitigé La qualité du produit reste la même et j'avais eu l'occasion de la constater durant mon long séjour à la Réunion Là, il s'agissait d'un cadeau pour la fête des mères et vous avez eu le mauvais goût de le livrer directement au point relais ....... ce qui n'est pas du tout le clause du contrat Ma mère à 95 ans et ne conduis plus depuis des années Il a fallut que je trouve une solution au dernier moment ! pas cool Cdt frédéric nougué
Réponse de Colipays
Bonjour Frédéric,
Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison n’a pas répondu à vos attentes, surtout dans le cadre d’un cadeau pour une occasion si spéciale. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe de Colipays 🍍
M
Marielle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Livraison dans un point relais qui ferme le samedi midi et donc colis récupéré deux jours après la fête des mères ! Bref encore déçu par l organisation de colipays et de son SAV
Réponse de Colipays
Bonjour Marielle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison en point retrait de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a eu un impact sur votre colis. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe afin d'améliorer notre service.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Colipays 🍍
F
Florence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Les cerises son arrivées en bon état et bien mûres. Emballage très sérieux qui protège bien les fruits. Seul regret : les cerises ne sont pas françaises alors que c'est la pleine saison !
Réponse de Colipays
Bonjour Florence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous comprenons votre déception concernant l’origine des cerises et prenons en compte vos remarques pour améliorer notre offre. Merci encore pour votre confiance envers Colipays.
L'équipe de Colipays 🍍
B
Béatrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Rapide et clair. Bonne qualité
Réponse de Colipays
Nous vous remercions pour votre avis positif sur Colipays. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la rapidité et la clarté de nos services, ainsi que la qualité de nos produits.
L'Equipe Colipays 🍍
L'Equipe Colipays 🍍
M
Marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Ne pas choisir mondial relais qui est a plus de 3h de route
Réponse de Colipays
Bonjour Marie, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre point relais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de vous aider.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Alexandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Dommage que je n'ai pas pu mettre un message au destinataire : je n'y ai pas eu accès après le paiement comme prévu, et la réclamation par mail n'a pas été suivie d'effet.
Réponse de Colipays
Bonjour Alexandra,
La fonctionnalité "laisser un message" n'est malheureusement plus active. En nous excusant pour ce désagrément.
L'Equipe Colipays 🍍
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Généralement, excellents produits et très bon packaging Mais le site internet est largement perfectible
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service. Nous prenons note de vos remarques sur l'amélioration de notre site internet et nous nous efforcerons de l'optimiser pour offrir une expérience encore plus agréable à nos clients. Votre avis est précieux pour nous ! 😊
Très belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean-Pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Bonjour, les délais de livraison sont respectés (même si le colis ne part qu'avec un délai d'une semaine) et les produits sont de qualité. Cependant, je regrette le pauvre choix dans les thèmes et genres de produits à expédier sur votre site hors période fin d'année. Bonne réception
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Pierre, nous vous remercions pour votre avis et nous prenons bonne note de vos remarques sur la diversité de notre offre. Nous travaillons activement à enrichir notre sélection tout au long de l'année et votre retour est précieux pour améliorer notre service.
L'Equipe Colipays 🍍
M
Marie-Danielle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Tout s est parfaitement déroulé. Merci à vous. Cordialement
Réponse de Colipays
Merci pour votre avis Marie-Danielle !
L'Equipe Colipays 🍍
M
Marie-Noëlle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
J'ai été satisfaite de pouvoir suivre l'avancée de mon colis. Toutefois, 1 fois on me dit qu'il va être livré chez mon frére, 1 fois ds 1 point relay et finalement chez mon frère
Réponse de Colipays
Merci Marie-Noelle pour votre avis. Nous prenons en compte votre avis et travaillons activement pour améliorer nos services.
L'Equipe Colipays 🍍
F
Freddy Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Colis pas livré le date souhaité et toujours pas livré à la nouvelle date, en attente du colis merci.
Réponse de Colipays
Bonjour Freddy,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99, qui sera en mesure de faire les vérifications nécessaires sur votre colis.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
G
Gaudieux A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
date de livraison pas respectée, les ananas de mauvaise qualité, les samoussas congélés ce sera la dernière fois que vous sollicite
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience.
Le non-respect du délai de livraison ainsi que la qualité des ananas et des samoussas ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons sincèrement d’avoir perdu votre confiance.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Livraison 2 jours de retard ! Très ennuyeux pour le destinataire ! 🤗
Réponse de Colipays
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison.
Si les produits ont été impacté par ce retard, nous vous invitons à contacter notre SAV à sav@colipays.com en envoyant des photos de votre colis et des produits endommagés.
Nous sommes encore une fois désolés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
R
Robert L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
,Colis arrivé avec 48 h de retard ,la personne qui devait le réceptionné n’étant plus sur place le colis est perdu .. Les dates de réception ne sont pas respectées…je suis très déçu.
Réponse de Colipays
Bonjour Robert,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de livraison et comprenons pleinement votre déception face à cette situation.
Nous vous invitons, si cela est encore possible, à vérifier si votre colis a été déposé en point relais afin de pouvoir le récupérer. Nous vous recommandons ensuite de contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@colipays.com
Lors de votre réclamation, merci de joindre des photos du colis ainsi que de son contenu s’il a été endommagé. Cela permettra à nos équipes d’analyser votre dossier dans les meilleurs délais.
Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution adaptée.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
reçu avec 2 jours de retard
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été reçu avec deux jours de retard. Nous faisons de notre mieux pour assurer des livraisons rapides et nous prenons en compte votre avis pour améliorer notre service.
Si toutefois, les produits ont été impactés par ce retard, nous vous invitons à transmettre un réclamation à notre service après-vente à sav@colipays.com
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
T
Thierry H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Colis arrivé avec deux jours de retard
Réponse de Colipays
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour ce retard. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.
Si les produits ont été impactés par ce retard, n'hésitez pas à écrire à notre service après-vente à sav@colipays.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
G
Gigan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Colis livré dans les temps, très bien . Le pâté créole devrait être fourré avec de la confiture ou de le viande pour moi
Réponse de Colipays
Bonjour Gilles, merci pour votre avis positif sur la livraison de votre colis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service. Votre suggestion concernant le pâté créole est intéressante et sera prise en considération pour nos futures améliorations.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Chrystelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Colis arrivé à destination. Dommage on ne peut pas y ajouter une carte
Réponse de Colipays
Bonjour Chrystelle,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous vous remercions également pour votre commande et la confiance que vous nous accordez.
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l’ajout d’un message dans le colis et nous ferons notre possible pour proposer à nouveau ce service.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Colipays 🍍
D
Dominique K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Bonjour, je suis déçu du délai de livraison non respecté. Commande passée le 10 avril 2026 pour une livraison programmée le 15 avril 2026. Et le colis est arrivé seulement le vendredi 17 avril 2026. Le délai des 72h est bien dépassé. Les aliments sont limites consommables. Merci par avance de me proposer un geste commercial s’il vous plait.
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de livraison. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent analyser votre commande et trouver une solution adaptée.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jessy Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Colis reçu chaud dégelé et samoussas jetés !
Réponse de Colipays
Bonjour Jessy,
Merci de nous avoir écrit. Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience. Nous vous invitons à envoyer une réclamation à sav@colipays.com en ajoutant des photos de votre colis et des produits endommagés.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
N
Nadia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
livraison rapide et fruits en bon état,merci
Réponse de Colipays
Merci Nadia ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
À très vite chez Colipays 🍍
P
Patricia Et Laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Produits ok livraison ko
Réponse de Colipays
Merci Patricia et Laurent.
Belle journée. L'équipe de Colipays 😊🍍
A
Alice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Colis arrivé le jour prévu
Réponse de Colipays
Bonjour Alice, merci pour votre message. 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
L
Léon C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Malgré ce long WE, le colis est arrivé en bon état. Merci.
Réponse de Colipays
Bonjour Léon,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la livraison de votre colis, même durant ce long week-end. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il est arrivé en bon état. Merci pour votre confiance. 😊
L'équipe de Colipays. 🍍
M
Marie Nathalie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
J'ai passé commande pr une livraison le 4/04/26 en métropole . J'ai voulu mettre un mot après le paiement ,comme écrit. IMPOSSIBLE. Ce problème date plus plaisir années Et m'annonce que mon colis sera livré que mardi 7/04. 😡 Cela ce passera comment vu que la personne travail normalement. Je suis encore une fois très déçu.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Nathalie,
Nous sommes tout d’abord désolés pour le souci rencontré avec la messagerie. En effet, ce service est momentanément indisponible en ce moment.
Concernant la livraison, nous vous présentons également nos excuses pour ce désagrément. L’information provenant directement de Chronopost, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d’agir sur la livraison à ce stade.
Si toutefois le colis est impacté par ce retard, nous vous invitons, une fois celui-ci reçu, à prendre des photos des produits ainsi que du colis, puis à les transmettre à notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@colipays.com. Nos équipes pourront alors étudier votre dossier et voir comment régler la situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Fernand C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Le colis a été livré dans les temps avant Pâques Merci
Réponse de Colipays
Merci pour votre commande et pour votre confiance Fernand ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
S
Stéphane Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Une très bonne expérience d'achat auprès de vos service. Un seul point noir à déplorer l'impossibilité d'écrire un message à destination du proche lors de la finalisation de la commande. Il serait judicieux de remédier à ce petit bémol qui vient entacher la qualité de vos services.
Réponse de Colipays
Bonjour Stéphane Christophe,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience d'achat sur Colipays. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence d'option pour laisser un message lors de la commande, en effet, ce service de message est momentanément indisponible, nous sommes navrés.
Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
V
Veronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Colis livré dans les temps. Problème lors de la commande, impossible de rédiger un message.
Réponse de Colipays
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour. En effet, notre service de messagerie est momentanément indisponible et nous sommes navrés pour ce soucis.
Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ce problème au plus vite.
L'équipe de Colipays 😊🍍
E
Erika V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Envoie rapide. La famille est assurée de bons produits.
Réponse de Colipays
Bonjour Erika, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de nos envois ainsi que la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
livraison en temps et en heure même avec les nouvelles consignes du destinataire
Réponse de Colipays
Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la ponctualité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jeanne N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Très bon produit bouchon et bonbon piment exelent. Symbole poulet un peu sec
Réponse de Colipays
Bonjour Jeanne,
Merci pour votre commande et pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous prenons également note de votre remarque concernant le poulet et nous veillerons à améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
D
David P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Malgré une réclamation encours depuis Décembre, aucune réponse ni d'information de suivi!
Réponse de Colipays
Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre message.
Le mois de décembre étant une période de forte activité, nos équipes font face à un volume de demandes et de réclamations plus important que d’habitude. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse.
Nous vous invitons à relancer votre demande par email à sav@colipays.com
ou par téléphone au 0262 28 99 99.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et pour l’expérience rencontrée.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Colipays 🍍
M
Mickael G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Les longanis , 1 seul grappe calibre correct sur 2 kg Les restes des linganis calibre largement trop petits Pour le prix c’est abusé , je m’attendais à manger des bon longanis plein de chaire , mais là c’est que de la peau et de noyau . Aux prix que je paye , je m’attendais à mieux , vachement déçu très déçu.
Réponse de Colipays
Bonjour Mickael,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos longanis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous l'utiliserons pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Colipays 🍍
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