Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Ne pas choisir mondial relais qui est a plus de 3h de route
Réponse de Colipays
Bonjour Marie, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre point relais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de vous aider.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Alexandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Dommage que je n'ai pas pu mettre un message au destinataire : je n'y ai pas eu accès après le paiement comme prévu, et la réclamation par mail n'a pas été suivie d'effet.
Réponse de Colipays
Bonjour Alexandra,
La fonctionnalité "laisser un message" n'est malheureusement plus active. En nous excusant pour ce désagrément.
L'Equipe Colipays 🍍
P
PIERRE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Généralement, excellents produits et très bon packaging Mais le site internet est largement perfectible
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service. Nous prenons note de vos remarques sur l'amélioration de notre site internet et nous nous efforcerons de l'optimiser pour offrir une expérience encore plus agréable à nos clients. Votre avis est précieux pour nous ! 😊
Très belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean-Pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Bonjour, les délais de livraison sont respectés (même si le colis ne part qu'avec un délai d'une semaine) et les produits sont de qualité. Cependant, je regrette le pauvre choix dans les thèmes et genres de produits à expédier sur votre site hors période fin d'année. Bonne réception
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Pierre, nous vous remercions pour votre avis et nous prenons bonne note de vos remarques sur la diversité de notre offre. Nous travaillons activement à enrichir notre sélection tout au long de l'année et votre retour est précieux pour améliorer notre service.
L'Equipe Colipays 🍍
M
Marie-Danielle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Tout s est parfaitement déroulé. Merci à vous. Cordialement
Réponse de Colipays
Merci pour votre avis Marie-Danielle !
L'Equipe Colipays 🍍
M
Marie-Noëlle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
J'ai été satisfaite de pouvoir suivre l'avancée de mon colis. Toutefois, 1 fois on me dit qu'il va être livré chez mon frére, 1 fois ds 1 point relay et finalement chez mon frère
Réponse de Colipays
Merci Marie-Noelle pour votre avis. Nous prenons en compte votre avis et travaillons activement pour améliorer nos services.
L'Equipe Colipays 🍍
F
freddy Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Colis pas livré le date souhaité et toujours pas livré à la nouvelle date, en attente du colis merci.
Réponse de Colipays
Bonjour Freddy,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99, qui sera en mesure de faire les vérifications nécessaires sur votre colis.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
G
GAUDIEUX A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
date de livraison pas respectée, les ananas de mauvaise qualité, les samoussas congélés ce sera la dernière fois que vous sollicite
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience.
Le non-respect du délai de livraison ainsi que la qualité des ananas et des samoussas ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons sincèrement d’avoir perdu votre confiance.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Livraison 2 jours de retard ! Très ennuyeux pour le destinataire ! 🤗
Réponse de Colipays
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison.
Si les produits ont été impacté par ce retard, nous vous invitons à contacter notre SAV à sav@colipays.com en envoyant des photos de votre colis et des produits endommagés.
Nous sommes encore une fois désolés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
R
Robert L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
,Colis arrivé avec 48 h de retard ,la personne qui devait le réceptionné n’étant plus sur place le colis est perdu .. Les dates de réception ne sont pas respectées…je suis très déçu.
Réponse de Colipays
Bonjour Robert,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de livraison et comprenons pleinement votre déception face à cette situation.
Nous vous invitons, si cela est encore possible, à vérifier si votre colis a été déposé en point relais afin de pouvoir le récupérer. Nous vous recommandons ensuite de contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@colipays.com
Lors de votre réclamation, merci de joindre des photos du colis ainsi que de son contenu s’il a été endommagé. Cela permettra à nos équipes d’analyser votre dossier dans les meilleurs délais.
Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution adaptée.
L'équipe de Colipays 🍍
C
catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
reçu avec 2 jours de retard
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été reçu avec deux jours de retard. Nous faisons de notre mieux pour assurer des livraisons rapides et nous prenons en compte votre avis pour améliorer notre service.
Si toutefois, les produits ont été impactés par ce retard, nous vous invitons à transmettre un réclamation à notre service après-vente à sav@colipays.com
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
T
thierry H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Colis arrivé avec deux jours de retard
Réponse de Colipays
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour ce retard. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.
Si les produits ont été impactés par ce retard, n'hésitez pas à écrire à notre service après-vente à sav@colipays.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
G
Gigan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Colis livré dans les temps, très bien . Le pâté créole devrait être fourré avec de la confiture ou de le viande pour moi
Réponse de Colipays
Bonjour Gilles, merci pour votre avis positif sur la livraison de votre colis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service. Votre suggestion concernant le pâté créole est intéressante et sera prise en considération pour nos futures améliorations.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Chrystelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Colis arrivé à destination. Dommage on ne peut pas y ajouter une carte
Réponse de Colipays
Bonjour Chrystelle,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous vous remercions également pour votre commande et la confiance que vous nous accordez.
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l’ajout d’un message dans le colis et nous ferons notre possible pour proposer à nouveau ce service.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Colipays 🍍
D
Dominique K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Bonjour, je suis déçu du délai de livraison non respecté. Commande passée le 10 avril 2026 pour une livraison programmée le 15 avril 2026. Et le colis est arrivé seulement le vendredi 17 avril 2026. Le délai des 72h est bien dépassé. Les aliments sont limites consommables. Merci par avance de me proposer un geste commercial s’il vous plait.
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de livraison. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent analyser votre commande et trouver une solution adaptée.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jessy Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Colis reçu chaud dégelé et samoussas jetés !
Réponse de Colipays
Bonjour Jessy,
Merci de nous avoir écrit. Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience. Nous vous invitons à envoyer une réclamation à sav@colipays.com en ajoutant des photos de votre colis et des produits endommagés.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
N
NADIA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
livraison rapide et fruits en bon état,merci
Réponse de Colipays
Merci Nadia ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
À très vite chez Colipays 🍍
P
Patricia et Laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Produits ok livraison ko
Réponse de Colipays
Merci Patricia et Laurent.
Belle journée. L'équipe de Colipays 😊🍍
A
Alice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Colis arrivé le jour prévu
Réponse de Colipays
Bonjour Alice, merci pour votre message. 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
L
Léon C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Malgré ce long WE, le colis est arrivé en bon état. Merci.
Réponse de Colipays
Bonjour Léon,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la livraison de votre colis, même durant ce long week-end. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il est arrivé en bon état. Merci pour votre confiance. 😊
L'équipe de Colipays. 🍍
M
Marie Nathalie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
J'ai passé commande pr une livraison le 4/04/26 en métropole . J'ai voulu mettre un mot après le paiement ,comme écrit. IMPOSSIBLE. Ce problème date plus plaisir années Et m'annonce que mon colis sera livré que mardi 7/04. 😡 Cela ce passera comment vu que la personne travail normalement. Je suis encore une fois très déçu.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Nathalie,
Nous sommes tout d’abord désolés pour le souci rencontré avec la messagerie. En effet, ce service est momentanément indisponible en ce moment.
Concernant la livraison, nous vous présentons également nos excuses pour ce désagrément. L’information provenant directement de Chronopost, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d’agir sur la livraison à ce stade.
Si toutefois le colis est impacté par ce retard, nous vous invitons, une fois celui-ci reçu, à prendre des photos des produits ainsi que du colis, puis à les transmettre à notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@colipays.com. Nos équipes pourront alors étudier votre dossier et voir comment régler la situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Fernand C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Le colis a été livré dans les temps avant Pâques Merci
Réponse de Colipays
Merci pour votre commande et pour votre confiance Fernand ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
S
stéphane christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Une très bonne expérience d'achat auprès de vos service. Un seul point noir à déplorer l'impossibilité d'écrire un message à destination du proche lors de la finalisation de la commande. Il serait judicieux de remédier à ce petit bémol qui vient entacher la qualité de vos services.
Réponse de Colipays
Bonjour Stéphane Christophe,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience d'achat sur Colipays. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence d'option pour laisser un message lors de la commande, en effet, ce service de message est momentanément indisponible, nous sommes navrés.
Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
V
veronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Colis livré dans les temps. Problème lors de la commande, impossible de rédiger un message.
Réponse de Colipays
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour. En effet, notre service de messagerie est momentanément indisponible et nous sommes navrés pour ce soucis.
Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ce problème au plus vite.
L'équipe de Colipays 😊🍍
E
Erika V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Envoie rapide. La famille est assurée de bons produits.
Réponse de Colipays
Bonjour Erika, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de nos envois ainsi que la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
livraison en temps et en heure même avec les nouvelles consignes du destinataire
Réponse de Colipays
Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la ponctualité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jeanne N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Très bon produit bouchon et bonbon piment exelent. Symbole poulet un peu sec
Réponse de Colipays
Bonjour Jeanne,
Merci pour votre commande et pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous prenons également note de votre remarque concernant le poulet et nous veillerons à améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
D
David P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Malgré une réclamation encours depuis Décembre, aucune réponse ni d'information de suivi!
Réponse de Colipays
Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre message.
Le mois de décembre étant une période de forte activité, nos équipes font face à un volume de demandes et de réclamations plus important que d’habitude. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse.
Nous vous invitons à relancer votre demande par email à sav@colipays.com
ou par téléphone au 0262 28 99 99.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et pour l’expérience rencontrée.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Colipays 🍍
M
Mickael G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Les longanis , 1 seul grappe calibre correct sur 2 kg Les restes des linganis calibre largement trop petits Pour le prix c’est abusé , je m’attendais à manger des bon longanis plein de chaire , mais là c’est que de la peau et de noyau . Aux prix que je paye , je m’attendais à mieux , vachement déçu très déçu.
Réponse de Colipays
Bonjour Mickael,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos longanis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous l'utiliserons pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Colipays 🍍
M
Mathieu E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Super, rapide et efficace
Réponse de Colipays
Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur Colipays. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et nous espérons vous accompagner à nouveau très bientôt.
L'équipe de Colipays 🍍
Y
YANNICK F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Vraiment c était mieux avant
Réponse de Colipays
Bonjour Yannick,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne soit plus la même qu'auparavant.Votre ressenti est très important pour nous.
N'hésitez pas à nous en dire plus sur ce qui vous a déçu. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer afin de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir d'échanger avec vous.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Fayçal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
SAV lamentable site peu fiable. Les colis ne parviennent plus.
Réponse de Colipays
Bonjour Fayçal,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes peuvent parfois faire face à un grand nombre de demandes, ce qui peut entraîner des délais de réponse plus longs. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous vous invitons à recontacter notre service client au 0262 28 99 99, de préférence durant les heures creuses, afin que nos équipes puissent réexaminer votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience.
L’équipe Colipays 🍍
A
Anne-Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Fruits frais et avec beaucoup de parfum, une préférence pour l'ananas
Réponse de Colipays
Bonjour Anne-Marie,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous plaisent.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles commandes chez Colipays.🍍
B
Bettina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
La livraison a pris du temps
Réponse de Colipays
Bonjour Bettina,
Merci de nous avoir écrit.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce soucis de livraison. Si toutefois, les produits ont été impactés nous vous invitons à écrire à notre service après-vente à sav@colipays.com en pensant à bien ajouter des photos. Nos équipes prendront le temps d'analyser la situation et de trouver une solution adaptée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Josline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Pour ma première commande chez vous j'ai été désagréablement surprise par la mauvaise qualité des longanis. Ça se voyait que les fruits n'étaient pas frais. Le visuel est très important lorsqu'on ouvre un colis et là vous m'avez déçue. Quand je pense que je devais vous recommander un autre colis! Je pense que c'était ma première et dernière commande chez vous. Vous ne respectez pas le client.
Réponse de Colipays
Bonjour Josline,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre première commande ne vous a pas donné satisfaction, notamment concernant la qualité des longanis. Nous comprenons tout à fait votre déception et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter une solution adaptée, nous vous encourageons à envoyer un mail à sav@colipays.com en y joignant, si possible, des photos du colis et des produits impactés. Nos équipes prendront le temps d’étudier votre demande avec attention et de trouver une solution qui vous convienne.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
L'équipe de Colipays 🍍
W
William R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Je ne suis pas satisfait du service car mon colis devait arriver à destination mercredi dernier et il n’est toujours pas arrivé aujourd’hui ( lundi) ce qui n’est pas normal et aucune communication de la part de colipays
Réponse de Colipays
Bonjour William,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent vous fournir plus d'informations sur le suivi de votre colis.
Nous sommes encore une fois navrés pour cette situation.
Belle journée. L'équipe de Colipays 😊🍍
M
Marie Annie Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Un peu cher mais les produits arrivent en temps et en heure et de bonnes qualités
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Annie Claude,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et la ponctualité de nos livraisons. Nous prenons en compte votre remarque sur les prix et continuerons à travailler pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Maxime et Dominique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Que du retard à la livraison????????? J'ai mal noté, pas d'étoile.
Réponse de Colipays
Bonjour Maxime et Dominique,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Colipays n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point le respect des délais de livraison est crucial et nous travaillons activement à améliorer ce service.
Si votre colis a été impacté par un retard de livraison nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits endommagés.
Nous sommes encore désolés.
L'équipe de Colipays 🍍
L
laurence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Un petit décalage dans la livraison par rapport à la date choisie. Toutefois le service clientèle a sû répondre à la suituation lors de l'appel téléphonique et le suivi par chronopost à chaque étape de l'acheminement juska la livraison est super. Merci à l'ensemble des équipes. A une prochaine commande.
Réponse de Colipays
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre avis et pour vos retours positifs sur notre service client et le suivi de livraison. Nous sommes désolés pour le décalage que vous avez rencontré et nous apprécions votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons ravis de vous accompagner lors de votre prochaine commande.
À bientôt,
L’équipe de Colipays 😊🍍
S
sonia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Bonne réception cependant les longanis étaient un peu petits alors que 'il y en a de très "beaux" sur le marché .Déception ! pas
Réponse de Colipays
Bonjour Sonia,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que la réception de votre commande se soit bien passée. Nous prenons note de votre commentaire sur la taille des longanis et nous nous efforcerons d'améliorer notre sélection à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Colipays ! 😊🍍
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