Avis clients de Colipays

Mon colis de cadeau de fin d'année n'a jamais été expédié. Je vous ai contacté il y a 3 jours et vous deviez me rappeler, j'attends toujours. Je suis très déçue...

Bien dans l'ensemble, mais tarifs un peu " chauds "
Bonne année

C’est dommage que les mangues ne soient pas présentes dans le colis.
L’augmentation est un peu rude !!!!!

Toujours aussi bien ! Dommage que les points de fidélité aient un si court délai pour pouvoir en bénéficier...

je suis très contant de votre site malgré tout , quand vous proposé une livraison le samedi et que le livreur explique qu'il ne travail pas le Week-end (samedi et dimanche), c'est dommage si je l'aurai su , je me serai organisé autrement , en ce qui concerne la réception du colis, j'aurai envisagé une autre destination, car les personnes qui devait réceptionner le colis on du décaler leurs déplacement au lundi pour attendre le colis.

Livraison assurée comme indiquer avec contre signature

Livraison en point relais sans essayer de sonner chez moi!!! Je l'ai vu passer 5 minutes avant de recevoir l'information du colis dispo en point relais !!!!

Site agréable. Commande livré avec 2 jours de retard....

Site correct mais pas d insicarion quand 1 colis n est plus dispo

étant client depuis de nombreuses années suis extrêmement déçu car cois pas livré comme prévu en temps et en heure

Produits excellents !!!! Toutefois le tarif fait que nous ne pouvons faire cet achat qu’exceptionnellement

Le Colis prévu pour le 26/12 a été déposé dans la boîte aux lettres le 28/12. Ce contretemps n'a pas permis de toucher une des personnes concernées par ce cadeau. Je comprends le contexte contraint de cette période, Je ne peux en vouloir au service de livraison. Bonne année 2021.

Efficace.

Facile de naviguer, et d'avoir les Infos

J ai commandé mes colis deux semaines avant la date de livraison, je croyais que mon colis arriverai en temps voulu c'est a dire le 31 décembre . Sauf que il est arrivé le samedi 2 janvier !! Pourquoi proposer le 31 décembre si votre société n'est pas capable de respecter une livraison a cette date. Sans compté les samoussa... etc n'étais plus frais..! Franchement je suis déçu moi qui voulait faire plaisir à mes neveux!

Colis livré dans les temps et fruits en bon état.
Par contre le rapport quantité/prix m’interpelle; 84 € pour 2 barquettes de letchis,2 ananas et 10 fruits de la passion......

Bof vous avez augmentez vos prix ce qui est très dommage car la qualité et la quantité reste médiocre par rapport au rapport qualité de ce service.

Colis très cher par rapport à la quantité livré

Livraison effectuée dans les temps.
Entièrement satisfait.

La livraison est très bien, etc. Le problème se situ au niveau des champs de saisis, n° de téléphone, message que l’on veut faire apparaitre, etc. qui sont compliqué à renseigner et pas du tout UX. J’espère que cela va vous aider pour revoir les interfaces homme-machine (IHM).

Colis commander le 20 décembre, livraison prévue 30 au 31decembre pour une surprise à des amis et le colis est toujours pas livrer..

Je suis très déçu ma famille n’a pas reçu son colis dont la livraison était prévue le 31/12

Un site relativement facile d'accès et un service client et après vente à la hauteur de nos attentes

Je n'ai toujours pas reçu mon colis

Les destinataires de ce colis m’ont confirmé la fraîcheur des fruits et le respect du délai de livraison

Tres très déçu.. client de longue date, j'avais commandé un colis pour le 31 décembre. Le 31 au matin je n'avais aucune nouvelle, je les aies appelés pour savoir pourquoi... le conseiller en ligne me dit qu'il me rapelle plus tard ( pause déjeuner oblige mais ça je l'apprendrai ensuite)... je rapelle au bout d'1h, excédé, pour apprendre que le colis n'est pas parti le 29 comme prévu... qd est ce que colispays comptait m'en informer ?? Mon réveillon est gâché puisqu'il s'agissait de mon repas prévu pour le soir même et personne ne daigne prévenir les clients que les colis ne sont pas partis 2 jours avant. Le dédommagement est le renvoi du colis sous 1 semaine ou un remboursement.....Encore heureux sinon ce serait du vol... aucune politique commerciale, aucun sens de la relation client..... le remboursement se fera sous.... 21 jours !!! Pourtant le prélèvement lui a bien trouvé mon compte bancaire le 29...
Je suis sidéré d'un telle considération du client et lorsque j'évoque celle ci le conseiller se cache derrière les CGV....
Je pense que colispays n'a pas compris l'importance de la relation client pour une entreprise et c'est fort dommage...

Mention spéciale pour le respect du délai de livraison

Bj,letchis de très mauvaise qualité. Arrivée à destination éclatée et tout noir à la date convenue pourtant emballage en excellent état, je suis vraiment déçu. Cdlt

Super!

Les produits sont frais et de belle qualité, livrés à la date prévue, un vrai plaisir pour les fêtes! Un peu déçue toutefois de la quantité, c'est un peu léger.

Le colis n est simplement pas arrivé !

Après un 3e colis livré en retard en l’espace d’une semaine, j’ai des raisons d’être en colère.
Je suis pourtant une cliente fidèle qui fait toujours des éloges de votre entreprise auprès de mes connaissances.
Un des colis avec des pâtisseries créoles 151653824 a dû être distribuées aux voisins, les enfants à qui c’était destiné pour Noël étaient repartis le lundi quand c’est arrivé.
Le dernier colis Num :151688501 était un cadeau surprise pour remercier la famille qui accueille act mon fils Xavier pour la Saint Sylvestre. Il aurait dû arriver le 31/12, j’ai stressé une journée parce qu’on m’a fait croire que ça arriverait avant 18h ( métropole)...
Et pourtant, après les deux colis en retard j’ai insisté auprès de vous pour que ce 3e colis arrive à temps sinon je vous demandais un remboursement si ce n’était pas sûr. Vous m’avez dit que cette fois, le colis ne serait pas en retard. Or, vous avez envoyé le colis le 30/12, il est arrivé à Roissy le 31/12 et ne pouvait arriver à Plelo pour le 31/12...Je suis très déçue par votre négligence.
Si vous appelez les destinataires, évidemment ils vous diront qu’ils sont contents qu’on leur envoie des colis surprises et des produits de la Réunion , il faut voir si l’expéditeur qui a payé et qui vous a fait confiance pour réaliser son projet en respectant la date programmée, est satisfait...
J’attends tout simplement un remboursement de ce dernier colis.

Je ne mets pas 5 étoiles car il y avait un peu trop d’humidité dans le sachet des letchis qui a endommagé quelques fruits.

Service raté totalement : au prix Chronopost, livraison en retard , ce qui est un comble ... puisque le service exigé est justement de respecter le délai de livraison et la fraîcheur du produit. 3 jours de retard ... je vous laisse imaginer la couleur des letchis à l’arrivée .
.... la cerise (... ou plutôt le letchis) sur le gâteau : la livraison n’a pas été effectuée à l’adresse demandé.
Contrat non rempli : le délai, l’adresse de livraison et la fraîcheur du produit, rien n’a été respecté. A part l’encaissement de 84 euros . Cher et décevant le cadeau . Les fruits sont arrivés noircis.
Le conseil : j’ai fait totalement confiance alors pour éviter cette mauvaise surprise : tracer votre colis !!!! Ne le lâchez pas sur internet.
.... même si c’est un comble de devoir le faire car la base de se service est d’assurer et de gérer le temps et la bonne livraison.

Je n'ai jamais su combien de letchis il y avait dans le colis.

Un peu onéreux

Ma commande n'a toujours pas été livrée.

Bonjour, très déçue par le retard de livraison, commande faite le 23/12/2020 pour une livraison prévue le 31/12/2020. Malheureusement délai non respecté Colis livré le 02/01/2021. Ananas trop mûre.

Très facile de passer une commande sur le site. Quand il n'y as pas trop de trafique de colis, Chronopost assure, mais en période du nouvel an, il ne faut plus compter sur Chronopost il y a trop de livraison, et pas assez de livreurs.

Colis acheté pour le soir du 31 qui n’est jamais arrivé