Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nos tarifs s’expliquent par la qualité des produits proposés, leur préparation soignée ainsi que les frais liés à l’expédition. Nous comprenons toutefois que le prix puisse ne pas convenir à tout le monde et prenons votre remarque en compte.
L'équipe Colipays 🍍
M
Marie Therese R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Insatisfaite colis non livré. Livraison prévue le 20/12/2025 Toujours pas livré. Le chronopost de la Métropole n' assure pas.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison et pour la gêne occasionnée. La livraison est effectivement assurée par notre partenaire Chronopost, et cette situation n’est pas normale.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent faire le nécessaire et trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
D
Daniel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Mis à part le prix du service, tout a été correct.
Réponse de Colipays
Bonjour Daniel,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
R
Rémy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
C'est bien arrivé mais il y avait de la terre dans la boite de letchis , vous pouvez arranger cela ?
Réponse de Colipays
Bonjour Rémy,
Merci pour votre retour. 😊
Nous allons remonter cette information, merci.
L'équipe Colipays 🍍
A
Amina P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Bjr, je suis très contente de votre service ...Colis arrivé en temps et en heure souhaité..Fruits en bon état et de qualité..Merci..
Réponse de Colipays
Bonjour Amina,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Marie Annick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Délais de livraison respecté. Merci !!!
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Annick,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Melanie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Colis ouvert, livré en retard, produit écrasé et pourrir, manque produits dans le colis
Réponse de Colipays
Bonjour Mélanie,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean-Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Du beau boulot et du sérieux
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Paul,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
O
Odile Et Thomas C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Le colis aurait du être livré en 48h-72h max ce qui était important car après ma famille partait en voyage et qu’il y avait des fruits! Et le colis a été livré avec 3 jours de retard! Et je ne parle meme pas du colikado qui n’est jamais arrivé et pour lequel je n’ai pu avoir aucun suivi! Je n’ai plus confiance
Réponse de Colipays
Bonjour Odile et Thomas,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
N
Nelly B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Bien mais dommage qu'on ne puisse pas faire nos propres compositions
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre message 😊
Pour le moment, nous proposons des colis déjà composés, mais si vous habitez à La Réunion, il est tout à fait possible de faire un colis personnalisé grâce à Colikado. N’hésitez pas à jeter un œil, cela permet de créer un colis selon vos envies.
L'équipe Colipays 🍍
C
Chrystelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Malheureusement j ai envoyé un colisfruits a ma mère de 89 ans qui ne peut pas se déplacer.il devait être livré le 20/12 mais le livreur n a pas voulu monter l étage pour lui livrer.il est reparti avec le colis qui a été déposé le 23/12 dans un point relais,au détriment de la fraîcheur des fruits. Dommage
Réponse de Colipays
Bonjour Chrystelle,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes de livraison et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
E
Emilie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Le délais de livraison a été respecté . Super
Réponse de Colipays
Bonjour Emilie,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Jean Claude S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Le colis n,'à pas été livré !!! 4 jours après la date prévue soit le 20 déc, nous sommes le 24
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Claude,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
A
André B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Par rapport aux années précédentes, le prix du colis a augmenté (c’est plus ou moins normal) mais il y a moins de choses à l’intérieur. Sur les 2 colis commandés, un était juste à point et l’autre plus ou moins abîmé car quelques letchis jetés. Pour la livraison dans le sud, malgré le mauvais temps, le livreur après contact avec le destinataire n’est pas venu sur place et a déposé le colis en point relais.
Réponse de Colipays
Bonjour André,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Corinne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Les délais de livraison ne sont pas respectés et quand il s'agit de denrées périssables, celles-ci arrivent trop abîmées pour être consommées. Vu le prix dépensé pour envoyer un colis c'est inadmissible.
Réponse de Colipays
Bonjour Corinne,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
N
Nadine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
J’ai commandé cinq colis fruits. Quatre sont très bien arrivés, le cinquième qui devait être livré à Toulouse, même, a été victime d’un livreur Chronopost qui a annoncé que le colis serait donné moyennant paiement de frais de douane par chèque ou en liquide. Mon fils étant le destinataire il a refusé de payer ses frais de douane qui n’avaient aucun justificatif.. Comme la livraison s’était faite un samedi matin, tel que ça avait été commandé est proposé dès le départ. Il n’a pu récupérer son colis que le lundi après-midi suivant, car en plus le relais Chronopost n’était pas ouvert le lundi matin. Je suis donc très satisfaite des prestations de Cody, P. Mais par contre je tiens à alerter sur les arnaques de livraison Chronopost.
Réponse de Colipays
Bonjour Nadine,
Merci pour votre retour. 😊
Nous sommes vraiment navrés de cette mauvaise expérience avec Chronopost ! Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe Colipays 🍍
M
Michelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Colis livré brut sans aucun design même pas une petite carte ou du papier d’emballage , mangues vertes , ananas déjà bien mûres .. pour le prix du colis , et en période de fêtes Colipays pourrait faire mieux …
Réponse de Colipays
Bonjour Michelle,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les retards de livraison et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Patricia J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Très très déçue. Colis livré à la mauvaise date. Produits de mauvaise qualité, poids inférieur à ce qui était prévu, mangues de la pire espèce (mangue "malgache" invendues sur le marché réunionnais), pas mures et fades. Je ne commanderai plus jamais chez vous et ne manquerai pas à informer autour de moi. J'ai payé 104 € pour des produits qui ici valent tout juste 12 €. Comptez sur moi pour vous faire de la mauvaise publicité, photos à l'appui.
Réponse de Colipays
Bonjour Patricia,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
E
Edmond K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Je crois que ma nièce a été satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour Edmond,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
A
Aziz N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Date de livraison non respectée
Réponse de Colipays
Bpnjour Aziz,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Claude G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Colis distribués mais pas aux dates prévues
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Claude,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Philippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Des fruits de piètre qualité, trop mûrs et immangeables vu les prix pratiqués, c'est scandaleux !
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
D
David M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Le colis a été envoyé le mercredi 17 au soir. La destinataire a reçu le colis le mercredi 23/12. Les fruits étaient naturellement dégradés. Le service Chronopost n'est pas du tout à la hauteur et il conviendrait d'un meilleur lien entre Colis Pays et Chronopost. Décevant.
Réponse de Colipays
Bonjour David,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean Pierre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Date de livraison pas respectée. Les letchis sont arrivés moisis, pourris.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Pierre,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Joelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Très contente
Réponse de Colipays
Bonjour Joelle,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Jean Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Même si cela reste encore un peu cher. Espérons une amélioration pour le futur.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Patrick,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Jean Francois S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Bonjour Commande non respecter 1 colis sur 2 livré
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-François,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sandrine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Bonne réception.Colis impeccable et une belle présentation à l intérieur.Pas déçu du tout,fruits très bon😊👍
Réponse de Colipays
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Carolle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Marchandises de première qualité Dommage qu'il y ait eu un décalage dans la livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Carolle,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean-Pierre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Exellente prestation; Fruits exellents et trés frais ; il n'y a plus dans le colis le calendrier et les petits pots de confitures c'est bien dommage
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Pierre,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes sincèrement navrés et comprenons parfaitement votre déception. En effet, le calendrier ne figure plus dans les colis cette année, et les confitures ont été retirées de certaines compositions.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sandrine Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Un peu cher
Réponse de Colipays
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Très bien
Réponse de Colipays
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Mico F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Depuis plusieurs années je profite de colipays, pour parvenir des fruits de saison à ma fille en métropole. Pour cette année je suis très déçu. J avais choisi le colis letchi mangue, était prévue 2kg de mangues, en réalité il y avait que 1,723 kg . Le letchi ,ok il y avait bien 2,5kg. J ai posté une réclamation, à ce jour je n'ai eu aucun retour. Au tarif payer j estime que le poids doit être respecté.1 mangue de plus c'est important dans ces moments la.
Réponse de Colipays
Bonjour Mico,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les retards de livraison et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
L'équipe de Colipays 🍍
E
Emilie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Envoie rapide date de livraison respectée. Les fruits ananas excellent, fruit de la passion entrain de mûrir et les litchis pas top. Un peu déçu
Réponse de Colipays
Bonjour Emilie,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Marguerite F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Colis livré le lendemain du jour prévu
Réponse de Colipays
Bonjour Marguerite,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Marie-Helene P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
C’est scandaleux d’expédier un colis de produits périssables en chronopost normal au lieu d’un chrono frais. La livraison a été faite le 22 pour une expédition le 17. Résultat : marchandise avariée et jetée à l’arrivée .
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Hélène,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos (si ça a été fait avant de les avoir jetés) du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
D
Dambreville Dominique S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
15 letchis étaient abîmés
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
L
Louis Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Très pratique et efficace, très bon service .
Réponse de Colipays
Bonjour Louis Michel,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Mimose K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Cliente depuis de nombreuses années chez COLIS PAYS , et toujours fais confiance pour la rapidité et le respect des délais. Chaque année , (au moins 3 fois dans l'année) j'envoie un colis de produits locaux à une amie sur Paris. ( Mme GROSY Madeleine , 48 Avenue de Reille 75014 PARIS - Le 15/12/2025 , j'ai commandé un colis de : Essentiel LETCHIS - d'un montant de 79 Euros - Facture N°2887384353 - Numéro de commande N° 000261647 Livraison de colis confirmé pour un départ le 16/12/2025 et Arrivée le 18/12/82025 . A ce jour le 23/12/2025 le colis n'est toujours pas livré ! Pourtant j'ai pris toutes les dispositions nécessaires ( comme chaque année d'ailleurs) , pour être sûre d'une livraison dans un délai imparti . Merci de bien vouloir remédier à ce désagrément
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les retards de livraison et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Après réception de votre colis, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marilyne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Colis bien arrivé à destination. Merci beaucoup
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour Marilyne ! 😊
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
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