Avis clients de Colipays

Tarifs encore trop élevés

navigation quelque peu fastidieuse quand on n'a pas l'habitude, surtout pour finaliser le paiement. Sinon le destinataire a été pleinement satisfait de la qualité des fruits.

délai de livraison non respecté et fruits impropres à la consommation

C'est cher... mais on en a pour son argent : délais respectés, et qualité des fruits à l'arrivée... programme de fidélité nul... mais bon, personne n'est parfait, je mets la note de 4,5 bien méritée

La moitié des fruits sont pourris.
Je suis déçue vu le tarif pratiqué. J espère que le SAV va faire quelque chose. C est la première fois que ça arrive.

De la livraison non respectée, du service client SAV en attente de réaction et de la Direction, prise de décision hâtives ou inexistantes.
Quels avantages d'inscrire les numéros de téléphones et mails des destinataires et expéditeurs si ceux-ci ne sont pas pris en compte lors de la transaction, livraison??????

Commande livrée dans les temps

Bien reçu dans les temps

Produit Satisfaisant

Mon colis qui devait arriver le 30 au plus tard en fin de matinée à mon domicile ,a été retourner au dépôt à 30mn de chez moi ! Et pour cause: deux coups d'appel du livreur que je n'ai malheureusement put décrocher, à causer une absence chez moi , alors que j'étais à mon domicile .A aucun moment ,ce livreur à daigner sonner au seuil de ma porte!
Pas sérieux tout çà, car les letchis que j'ai commander et que j'ai récupérer le lendemain après-midi n'étaient pas tous bonne qualité. Déception totale

Colis bien arrivé avec des letchis bien conservés

Les letchis sont arrivés dans un mauvais état avec des bêtes dessus... 3 jours à peine après réception, les letchis ont beaucoup foncé.
Lamentable, je réfléchis à un autre autre moyen de me procurer des letchis de la Réunion.

Sur le site internet j'ai commandé 8 colis à destination de la métropole le 17/12/2021.
la date du 24 était encore disponible, je l'ai choisi.
Le 24, 6 colis sont arrivés comme convenu à destination, mais deux autres n'avaient aucune information de suivi, sauf qu'ils avaient été remisés chez le transporteur.
le 24/12 dès l'ouverture, j'ai signalé le "potentiel" dysfonctionnement auprès de la plate-forme par téléphone. La personne m'ayant renseignée, m'informait que le SAV allait dans la journée me téléphoner pour me donner des informations.
J'ai attendu, attendu, mais l'appel n'est jamais venu !
Le 27 au petit matin, je me suis rendu au comptoir pour avoir des comptes !
Avec ma compagne nous avons été accueillis par une personne nonchalante au ton dédaigneux au comptoir, celle-ci disant ouvertement devant une immense queue de clients que nous n'avions pas payé nos colis et de ce fait que nous devions nous acquittés de deux fois 99€ si nous voulions faire acheminer la marchandise.
Quelle ne fut pas notre surprise d'entendre cela alors que les 8 colis avaient été honorés et débités de notre compte bancaire (relevé et facture à l'appui...!).
Nous avons coupé court à la conversation en demandant à parler avec un supérieur compétent, avant de lui faire manger son clavier d'ordinateur histoire de lui faire fermer sa bouche.
Nous avons été reçu par une responsable, qui devant l'agacement causé par sa vendeuse, reconnaissait à demi-mot les tords de l'entreprise, nous informait que les colis avaient quitté la Réunion le 22 avec une erreur de routage.
Elle consentait en guise de dédommagement et de bonne foi, à faire partir deux colis identiques avec une petite boîte de chocolats dans chacun des envois dès le soir même, et de nous communiquer les N° de suivis.
Le 28, aucun message de la responsable, nous sommes retourné à l'agence. Nous avons été reçu par un autre chef, qui n'était pas au courant du dédommagement, qui nous assurait que les colis étaient partis le 26/12 avec des fruits frais, pour une livraison le 28/12. N'étant pas ce que nous avons payés, après discussions cette dernière nous proposait le remboursement des deux colis non livrés.
Échaudés de la veille, nous lui demandions un écrit de ces dires, qu'elle devait envoyé par mail.
N'ayant aucune nouvelle de sa part, nous sommes retourné à l'agence dans l'après midi, photos des fruits pourris à l'appui et de la date de départ initial du 22.
Devant le fait accompli, colipays nous a remboursé !

PARFAIT

Très bien, colis arrivé à la date prévue.

Après une mauvaise expérience, j'ai de nouveau commandé.
La commande est arrivée le jour programmé et le colis était conforme à la commande.

Livraison rapide

Je n'ai jamais reçu mon colis commandé le 10/12/21. Il devait être livré le 14 décembre 2021 dans un Relais. Chronopost me prévient .... le 20 que mon colis est à récupérer à 25 km de chez moi. Je n'allais pas faire 50 km A/R pour récupérer des letchis pourris. J'ai réclamé le remboursement à COLYPAYS, mes emails restent sans réponse jusqu'à l'heure et au téléphone on me dit d'attendre une réponse (on est le 3 janvier 2022). Attendre .... Quant à Chronopost ....

Imprécision lors de la livraison
Mais le colis est bien arrivé

1 carton sur 4 remplit de litchis jaunis çà fait mal. meme si j ai bénéficié d une réductions de 10% çà fait mal . Et c était une première !!!

Bonjour,
Ma famille à bien reçu le colis et à été très heureuse de ce cadeau, je suis donc moi aussi satisfait.
Cordialement

Navigation sur le site simple et fluide, le seul truc qu'il manque souvent c'est la quantité en poids des colis fruits : 2 barquettes de letchi ou fruits de la passion... égale combien de kilo ??
Livraison ok
Qualité produit impeccable

Les letchis n'étaient pas très frais (certains étaient piqué et d'autres avec des tâches noires)

Bonne prestation

les destinataires ont été très satisfait de leur présents. Seul bémol, un pot de sirop de gingembre s'est brise lors du transport, et le contenu s'est répandu dans le colis. c'est dommage avec le prix payé je trouve.

Déçue de cette livraison que j'ai du récupérer a 26 km de chez moi, date de validité de plusieurs produits inférieure à celle du retrait du colis. En attente du SAV.

Colis très en retard et fruits pourris

Le colis qui devait être livré le 24 décembre a été livré le 27 ! je ne sais pas dans quel état étaient les fruits, puisque c'était un cadeau, mais si vous n'êtes pas en mesure d'assurer ce service, il aurait été judicieux de proposer à vos clients de livrer le 23 par exemple !

Ce colis est bien arrivé à l'inverse d'autre commande.

Pour la deuxième fois, la livraison ne s'est pas effectuée le jour prévu.
Il m'a fallu par ailleurs me déplacer pour récupérer le colis.
Malgré 2 appels téléphoniques à Colipays, aucune intervention de leur part
pour faire aboutir cette livraison.
Chronopost n'est pas un livreur sérieux.

Quasi parfait. Les prix sont toujours un peu élevé et le choix limité aux colis déjà constitués. En tout cas, letchis supers bons, à maturité et en excellent état.
Pourquoi pas des colis à la carte ?

Retard dans la livraison et aucune information reçue.

Livraison à la date souhaitée. Colis apprécié autant pour le conditionnement que pour la qualité du contenus.

bien

Colis arrivé à la date prévue en excellent état. Dégustation parfaite merci colipays

Ergonomie du site à moderniser à mon goût, mais service et livraison AU TOP !

2 fruits de la passion dans le colis c'est honteux!
Letchis pas frais!
Vraiment très déçue

J'ai bien ma commande

Aucun soucis! bien réceptionné! Produits au top

Fruits arrivés a la date prévue mais en mauvais état