Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Juste un jour de retard mais les fruits étaient frais et ont été appréciés
Réponse de Colipays
Bonjour Sabine,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la fraîcheur de nos fruits. Nous prenons note de votre retour concernant le retard et nous travaillons constamment à améliorer notre service.
À très vite chez Colipays 👋🏽
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
R
Raissa C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
J’ai déjà passé 2 commandes avec Colipays la 1ere et très bien arrivé le suivie été impeccable, la seconde est arrivé le lendemain de la date prévu pour la livraison mais tous les produits étaient en très bon état
Réponse de Colipays
Bonjour Raissa,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance envers Colipays ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Nous prenons note de vos commentaires sur la livraison et nous nous engageons à améliorer notre service.
À bientôt sur notre site ! 👋🏽
Belle journée.
L'équipe Colipays 🍍
I
Isabelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
mitigé, car quand j'envoie un colis, j'aimerais que cette personne sache que c'est moi qui l'ai envoyé. Mon nom n'apparaît nul part
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour. Nous comprenons l'importance que vous accordez à la visibilité de l'expéditeur. Nous transmettrons votre suggestion à notre équipe pour améliorer l'expérience d'envoi de colis. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. 😊
Belle journée.
L'équipe Colipays 🍍
B
Bernadette B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Colis est bien arrivé les fruits ne sont pas abîmés
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour Bernadette ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
I
Idir N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Très mauvaise expérience la date de livraison d'un de mes deux colis n'a pas été respecté. Remise à un voisin (heureusement, honnête) du colis sans la vérification du code de livraison.
Réponse de Colipays
Bonjour Idir,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
P
Picard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Avec un jour de retard mais letchis, mangue intact merci le destinataire satisfait
Réponse de Colipays
Bonjour Frederic,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que les letchis et les mangues sont arrivés en bon état et que le destinataire en est satisfait. Nous nous excusons pour le délai de livraison et faisons de notre mieux pour améliorer notre service. Votre retour est précieux et nous encourage à nous perfectionner. 😊
Belle journée.
L'équipe de Colipays. 🍍
A
Annie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Chronopost saborde le contrat passé avec colipays...2 jours de retard
Réponse de Colipays
Bonjour Annie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard avec Chronopost. Nous prenons très au sérieux les problèmes de livraison et travaillons constamment à améliorer notre service. Votre expérience nous tient à cœur et nous ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
M
Marc L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Un des colis est arrivé 3 jours après la date prévue ,il était indiqué sur le suivi : "destinataire absent " alors que nous étions bien présents...
Réponse de Colipays
Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous comprenons votre frustration face au retard de livraison et à l'erreur de statut. Nous tenons à vous rassurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et garantir des livraisons fiables. Votre retour est précieux et nous aidera à rehausser nos standards. N'hésitez pas à nous contacter directement notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par mail à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent faire ls vérifications nécessaires sur votre commande.
Belle journée.
L’équipe Colipays 🍍
L
Louis R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
tres bien
Réponse de Colipays
Merci Louis ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
G
Gisele H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Letchis moisis à l'arrivée
Réponse de Colipays
Bonjour Gisèle,
Nous sommes désolés d’apprendre que les letchis n’étaient pas à la hauteur de vos attentes. En cas de souci de qualité, nous vous invitons à envoyer des photos à notre service après-vente à sav@colipays.com en effectuant une réclamation, afin que votre demande puisse être étudiée.
Nous sommes encore une fois navrés.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Satisfait oui. Mais je n’ai pas pu écrire un message pour accompagner le colis! Malgré plusieurs essais! Un problème d’indicatif de numéro de téléphone ! C’est dommage !
Réponse de Colipays
Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour et pour votre satisfaction concernant le colis. 😊
Nous sommes désolés, en effet, notre service de messagerie est momentanément indisponibles et nous sommes navrés que cela ait impacté votre expérience.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Alain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Je connais colipays depuis 20 ans. On a vu son evolution en bien. Toujours aussi satisfait.
Réponse de Colipays
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité au fil des années ! Votre confiance est notre plus belle récompense. À très bientôt sur Colipays ! 👋🏽😊
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Paule S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Les letchis ne sont pas frais (taches marron) , absence de variétés des mangues
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Paule,
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité des letchis n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En cas de souci sur les fruits, n’hésitez pas à envoyer des photos à notre service après-vente à l’adresse sav@colipays.com
en créant une réclamation, afin que nous puissions étudier votre demande.
Concernant les mangues, celles-ci sont effectivement sélectionnées et intégrées dans les colis en fonction des arrivages et de la saison, ce qui peut expliquer l’absence de certaines variétés.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
I
Isabelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Colis arrivé dans les délais prévus et les fruits étaient sublimes. J’ai anticipé la période des fêtes sachant qu’un cadeau même avant Noël était plus certain que subir l’affluence prévisible et des retards possibles
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé dans les délais et que vous avez apprécié nos fruits. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une expérience satisfaisante. 🎁
Nous vous souhaitons de très belles fêtes ! ✨
L’équipe de Colipays 🍍
P
Patrice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Letchis vert aigre, colis n'arrive pas à destination, obligé récupérer au relais or produit périssable.
Réponse de Colipays
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes de livraison. Chez Colipays, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services.
Nous vous invitons donc à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en pensant à ajouter des photos des produits et du colis.
Belle journée.
L'équipe Colipays 🍍
F
Flavien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
C'est suffisant pour moi qui suis dans un lit tous les jours. J'utilise vos services depuis le début de votre exercice. Merci.
Réponse de Colipays
Bonjour Flavien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que nos services vous apportent satisfaction. Votre fidélité depuis le début nos débuts est très appréciée. 😊
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes. ✨
L'équipe de Colipays. 🍍
I
Isabelle T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Les fruits sont de qualité et expédiés avec soin
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos fruits et le soin apporté à leur expédition. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Colipays. 😊👋🏽
L'équipe Colipays 🍍
C
Christine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Ravie de ma commande comme chaque année.
Réponse de Colipays
Merci Christine pour votre confiance depuis tant d'années ! 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
N
Nelly D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Très jolis fruits dans le colis.
Réponse de Colipays
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif, Nelly. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos fruits.
À très vite chez Colipays ! 👋🏽
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean-Pierre A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
RAS
J
Jean Yves R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Les colis doivent être livré le 23 décembre , j’attends donc ce jour de livraison pour vous donner mon avis .
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Yves, nous vous remercions pour votre avis et votre confiance envers Colipays. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager vos impressions. 😊
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Celine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Sur arrive en bonne état tout mes compliment
Réponse de Colipays
Merci Marie Céline ! 😊
Nous vous souhaitons de belles fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Madeleine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
tout à fait satisfaite - respect des horaires et suivi impeccable.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Madeleine,
Merci pour votre retour ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marc S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Aucun problème. Bon état des produits
Réponse de Colipays
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Melanie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Le délai de livraison n'a pas été respecté.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Mélanie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté.
Si les produits ont été impactés par ce retard, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits.
Belle journée,
L'équipe de Colipays 🍍
A
Adrien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
hujhu
M
Marie Line A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Très satisfaite du traitement du colis de la Réunion jusqu'à son arrivée a Lyon, bien moins de la livraison Chronopost
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Line,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur le traitement de votre colis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service. Nous prenons également note de votre remarque concernant Chronopost afin d'améliorer toujours notre offre.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sonia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Petit retard sur la livraison : demandée pour le 16/12 lors de la commande, livrée le 17/12. + pas pu écrire de message personnalisé
Réponse de Colipays
Bonjour Sonia,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison a subi un léger retard. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Concernant l'option de message personnalisé, ce service est momentanément indisponible et nous sommes désolés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays.🍍
A
Anilene Et Didier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Délais non respecté de quasiment une semaine de retard , la personne n’a pas pu réceptionné le colis car plus en métropole au moment de la livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Anilene et Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons examiner ce qui s'est passé afin d'améliorer notre service. Pour cela nous vous invitons à transmettre une réclamation sav@colipays.com.
Nous sommes encore une fois navrés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean Laurent R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Les colis on étais livrée a la date prévu !
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour Jean Laurent ! 😄
D
Denise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Très satisfaisant
Réponse de Colipays
Merci Denise pour votre retour ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
Y
Yannick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Service au top mais le prix est beaucoup beaucoup trop élevé
Réponse de Colipays
Bonjour Yannick,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Colipays. Nous prenons note de votre remarque concernant nos tarifs, qui sont réfléchis pour garantir un service de qualité. Votre feedback est précieux et nous aide à nous améliorer. 😊
Nous vous souhaitons une belle journée et de belles fêtes ! ✨
L'équipe Colipays 🍍
R
Raissa C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Satisfaisant
Réponse de Colipays
Merci Raïssa ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
P
Pascal B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Très satisfait
Réponse de Colipays
Merci Pascal ! 😄
M
Marie Gladys L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Superbe prestataire pour les fruits de saison en fin d'année
Réponse de Colipays
Merci Marie Gladys ! 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Grosse déception. Le produit reçu ne respectait pas. 5 petites mangues pour 69€ !!!! Mais quelle honte !!! Sur l'emballage il était écrit "mangues José " mais il y avait 5 petites mangues américaines !!!! Je suis déçue de la qualité du produit et du tarifs. C'est abusé et volé !!!! Je suis tres mécontente. Je ne recommencerais plus chez vous. Je ne vous recommanderai pas. Sur et certains. C'est vraiment prendre les gens pour des imbéciles et abusé !!! Vous obligez de valider des étoiles alors que tout est KO ce qui avait été commandé. Arrivé avec 34h de retard.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons pleinement votre mécontentement ainsi que votre déception.
Nous tenons toutefois à préciser que, comme indiqué dans le descriptif du colis mangues, les fruits sont expédiés selon les variétés disponibles au moment de l’arrivage. Les variétés peuvent donc varier en fonction des disponibilités.
Nous sommes néanmoins navrés que la qualité et le calibre des mangues n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et que le retard de livraison ait accentué votre insatisfaction. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous regrettons sincèrement cette situation et sommes encore une fois désolés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Christine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Fruits de tres mauvaise qualité. Letchis plus de 10 jours peau sèche et pourrie pour certains. Ananas idem. Le manque de fraîcheur est évident et scandaleux étant donné les tarifs pratiqués sans compter la gêne d’offrir un colis ainsi aux personnes pour les fêtes. La déception est totale pour tous. J’ai fait une réclamation et on m’a remboursé 20€ sur les 104€ dépensés. J’ai demandé le renvoi d’un ananas et des letchis mais ce n’est p’si possible de faire des envois partiels mais juste une indemnisation forfaitaire de 20€ ! Mais quelle honte vraiment ! Colis noël et bien pour moi colipays c’est terminé !
Réponse de Colipays
Bonjour Christine,
Nous sommes sincèrement navrés et désolés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec votre colis. Nous comprenons pleinement votre frustration et votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un colis destiné aux fêtes. Ce n’est absolument pas l’image ni le niveau de qualité que nous souhaitons renvoyer à nos clients.
Concernant le remboursement, nous appliquons effectivement un barème d’indemnisation établi, ce qui explique que la totalité du colis n’ait pas pu être remboursée. Le service après-vente ayant déjà pris une décision et procédé au remboursement, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de revenir dessus.
Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons votre mécontentement. Soyez assurée que votre retour est pris très au sérieux et qu’il sera transmis à nos équipes afin d’éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
V
Valérie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Le colis de fruits n'est pas arrivé le jour prévu et les fruits n'étaient pas de bonne qualité. Ils avaient pris un cout de chaud. Certains ont dû être jeté.
Réponse de Colipays
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n’est pas arrivé à temps et que la qualité des fruits n’était pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Si vous avez pris des photos de votre colis et des produits endommagés, nous vous invitons à les transmettre à notre service après-vente à sav@colipays.com.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Livraison dans les temps Fruits en parfait état, très professionnel d'avoir pris en compte le transport car les fruits sont arrivés mûrs ! Seul bémol : pour le prix une barquette de letchis en plus aurait été 5 étoiles :)
Réponse de Colipays
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour vos remarques. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été à la hauteur de vos attentes et que les fruits sont arrivés en parfait état. Nous prenons note de votre suggestion concernant la barquette de letchis et nous ne manquerons pas d'en tenir compte pour améliorer notre offre. Au plaisir de vous servir à nouveau sur Colipays ! 👋🏽
Nous vous souhaitons une belle journée et de joyeuses fêtes !
L’équipe Colipays 🍍
M
Marie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Parfait
Réponse de Colipays
Merci Marie 😊
Nous vous souhaitons une agréable journée et de belles fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays. 🍍
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