Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bonjour,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
CHANTALE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Personnel à l'écoute et réactif. Prestation accomplie correctement
Réponse de Colipays
Bonjour Chantale,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Marie-Céline A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Livraison effectuée le lendemain de la date prévue. Les fruits étaient très abîmés.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Céline,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Johanne P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Pour une livraison prévue le samedi, Chronopost n’est jamais passé et a livré le colis le lundi suivant. Les fruits du colis étaient trop avancés, notamment les mangues. Il y a eu beaucoup de perte et à ce tarif là (109€) c’est difficilement acceptable.
Réponse de Colipays
Bonjour Johanne,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
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S
Sophie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Produits arrivés au jour prévu même un jour d’avance Produits en parfait état
Réponse de Colipays
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour. 😊
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L
Lydie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Bien reçue le colis très bon mais c est très cher cette année Merci Cordialement
Réponse de Colipays
Bonjour Lydie,
Merci pour votre retour. 😊
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F
François M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Colis reçu en temps et en heure. Les fruits étaient frais et mur a souhait
Réponse de Colipays
Bonjour François,
Merci pour votre retour. 😊
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F
Fabienne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Litchi très moyen. Ananas pourri
Réponse de Colipays
Bonjour Fabienne,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
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É
Élisabeth N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Très facile de passer commande sur le site. Seul bémol, plus trop de choix dans les dates de livraison => ce sera le 30 décembre => l’année prochaine, on passera commande plus tôt !
Réponse de Colipays
Bonjour Elisabeth,
Merci pour votre retour. 😊
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C
Corinne T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Un peu cher Mais très apprécié
Réponse de Colipays
Bonjour Corinne,
Merci pour votre retour. 😊
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M
MAOULIDA A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Je suis satisfaite mon colis est arrivé plutôt que prévu
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Margaret P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Satisfaite de ma commande, qui est arrivée avant la date prévue compte tenu du week-end. J'aurais aimé un calendrier, une tablette de chocolat et un petit pot de miel en cadeaux, d'autant plus que le prix a augmenté.
Réponse de Colipays
Bonjour Margaret,
Nous sommes sincèrement navrés et comprenons parfaitement votre déception. En effet, le calendrier ne figure plus dans les colis cette année. Par ailleurs, les confitures ont été retirées de certaines compositions ; nous vous invitons donc à bien vérifier le descriptif de votre colis, car elles pourraient ne plus y figurer.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Catherine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Le colis n'est toujours pas livré pour une prévision de livraison le 23 décembre
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
L
LINDA W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Très satisfaite ! Qualité des produits et qualité du service : Top 👏👏👏
Réponse de Colipays
Bonjour Linda,
Merci pour votre retour. 😊
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M
MARINE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Très bien reçue...prise en charge de ma commande efficace ..livraison effectuée ds les temps malgré le piratage de la poste... Bravo
Réponse de Colipays
Bonjour Marine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
R
REMY C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
bonjour, livraison dans les délais.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre livraison ait été effectuée dans les délais.
L'équipe Colipays 🍍
B
BRIGITTE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Commande passée à la dernière minute livrée le jour demandé Des fruits frais et parfumés Très satisfaite Très satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
L
Louis-Marie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
colis arrivé parfaitement dans les delais
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre livraison ait été effectuée dans les délais.
L'équipe Colipays 🍍
S
STE V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Zéro !
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
L'équipe de Colipays 🍍
S
SYLVIE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
J'ai été très bien accueilli et bien conseillé. Étant une fidèle cliente, tous mes colis sont arrivés à bon port et en bon état. En attente de ces dernières commandes prévues pour le 30 déc.
Réponse de Colipays
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Jean-Paul S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Colis conforme à mes attentes. Arrivé un jour avant le jour prévu ce qui semble rare puisque habituellement les colis arrivent un jour plus tard de la date planifiée..
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Paul,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
A
ARNAUD P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Colis livré parfaitement dans les temps !
Réponse de Colipays
Bonjour Arnaud,
Merci pour votre retour. 😊
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M
Marion A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
RAS
Réponse de Colipays
Bonjour Marion,
Merci pour votre retour. 😊
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M
Marie-Françoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Un peu moins beaux que l’année dernière, en plus je crois qui devait avoir un pot de confiture, même pas un calendrier .
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-François,
Nous sommes sincèrement navrés et comprenons parfaitement votre déception. En effet, le calendrier ne figure plus dans les colis cette année. Par ailleurs, les confitures ont été retirées de certaines compositions.
Merci pour votre retour. 😊
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L
Laura G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Les litchis étaient pourries à l’arrivée, je souhaite un remboursement.
Réponse de Colipays
Bonjour Laura,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
O
ORBOIN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
ok
Réponse de Colipays
Bonjour Bertrand,
Merci pour votre retour. 😊
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J
Jean-Louis M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Reçu un jour plus tôt et en très bon état.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Louis,
Merci pour votre retour. 😊
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E
ERIC L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
délais de livraison dépassés - impossible de connaitre la composition réelle du colis car il n'est plus proposé sur le site
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant le délai de livraison et le manque de visibilité sur le contenu, le colis n’étant plus disponible en ligne. Sur votre commande, le nom du colis est indiqué : si vous nous le communiquez, nous pourrons vous préciser exactement ce qu’il contenait.
L'équipe Colipays 🍍
R
RENE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
très bonne prestation, digne de confiance
Réponse de Colipays
Bonjour René,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
A
AURELIE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Nous avons envoyé 2 colis de fruits dans l'hexagone. Ils sont arrivés en bon état et nous avons fait plaisir !
Réponse de Colipays
Bonjour aurélie,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
B
bernard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Un jour de retard par rapport au délai prévu.
Réponse de Colipays
Bonjour Bernad,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée. Nous faisons remonter ces soucis de livraison auprès de notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
L'équipe Colipays 🍍
M
Marcel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Tous les fruits sont excellent et livré rapidement sans aucun problème, merci à toute votre équipe et je vous souhaite une bonne année 2026. Marcel GENTY PS / Ma fille est psychologue dans un lycée de La Réunion depuis 2006.
Réponse de Colipays
Bonjour Marcel,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Camille L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Les délais de livraison ne sont pas respectés. Pour un colis letchis, mangue , faudrai peut-être diversifier les variétés de mangues surtout au mois de décembre. Et ne pas envoyer qu une seule variété. Réunion, métropole , c'est la mange José qui est la plus sollicité. Donc à l avenir, si le client pouvait choisir sa variété de mangues, ce serait mieux !!! Merci
Réponse de Colipays
Bonjour Camille,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception concernant les mangues reçues. La variété expédiée dépend de nos arrivages et de nos stocks, et il ne s’agit pas systématiquement de mangues José.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le choix des variétés et les délais de livraison, et faisons remonter ces points à notre équipe afin d’améliorer nos services pour l’avenir.
L'équipe Colipays 🍍
J
Jean-Marc E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Très satisfait par l'envoi de ce colis. Tout était parfait.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Miot C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Très bon service
Réponse de Colipays
Bonjour Christophe,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
L
Loic B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Livraison rapide
Réponse de Colipays
Bonjour Loic,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
R
RENEE V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
parfait
Réponse de Colipays
Bonjour Renée,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
F
Frederic R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Coli non livré
Réponse de Colipays
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
G
GLADYS H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Colis bien livré et en parfait état
Réponse de Colipays
Bonjour Gladys,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Marie Eline G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Les letchis n, étaient pas très frais Les mangues a peine mûres et les ananas très petits. On est très déçu de cette commande.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Eline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
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