Français 
A
Note : 1 sur 5
Les fleurs étaient fanées. Très déçus de la commande, pourtant ce n'était pas la première fois, mais peut-être la dernière......
Avis clients de Colipays
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 64 573 avis publiés
Résumé des avis
Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bien pour le colis letchis
Et moyen pour le colis fleuri pas assez de fleurs trop de feuillage
Et moyen pour le colis fleuri pas assez de fleurs trop de feuillage
A
Note : 1 sur 5
Livraison qui n'est pas assurée le jour demandé mais 3 jours plus tard. SAV complètement inutile et pas du tout commercial. Dommage de payer si cher un colis pour ce service
A
Note : 2 sur 5
J'ai eu un problème de livraison. Mon colis n'a pas été enregistré dans le relais. Donc pas d'avis.le 23.12. j'ai insisté mais on m'a certifié qu'il n'y avait rien. Après avoir fait le suivi colis je suis revenue au relais et j'ai dû insister. J'ai donc récupéré mon colis le 27. 12. Et les fruits étaient pour moitié pourri.
A
Note : 2 sur 5
Commande qui devait être livrée le 24 et livrée le 28 avec un colis préparé le 23 ! Donc fruits non corrects
Cdt
Cdt
A
Note : 1 sur 5
Fruit piquer
A
Note : 3 sur 5
colis arrivé un jour en retard envoyé un mail au service après vente sans réponse...surprenant car pas habituée à ça!!
A
Note : 2 sur 5
Un peu déçu, j'avais prévu la livraison pour le 24 décembre en métropole comme cadeau pour les fêtes, et puis pour déguster le soir de Noël . Le colis est arrivé le 27 décembre ...
A
Note : 3 sur 5
Dans mon colisnoel les verres de rhums sont arrivés cassés.
Je suis déçue.
Je suis déçue.
A
Note : 3 sur 5
Commande arrivée avec 4 jours de retard dommage car les fruits étaient prévus pour le réveillon de Noël. Les letchis étaient donc un peu abîmés, mais cela doit être imputable au livreur car le colis était bien parti dans les temps et les fruits étaient toujours aussi bien emballés. Cliente depuis plusieurs années c'est la première fois que cela est arrivé.
A
Note : 1 sur 5
Commandes non livrées par Chronopost le 24 décembre ni le 27 après confirmation de l'adresse qui soit disant était incomplète.
A
Note : 3 sur 5
Impossible de changer le mot joint à mon colis plus d une semaine avant sans changer la date de réception ??? Est ce si dure de rajouter une signature à un mot
A part cela le colis est arrivé en temps
A part cela le colis est arrivé en temps
A
Note : 3 sur 5
Colis bien arrivé le jour prévu, produits de bonne qualité mais déçu par la quantité en regard du prix payé.
A
Note : 3 sur 5
Très satisfaite du site, du colis et des fruits de très bonnes qualité. Problème au niveau de la livraison et le colis a du être récupéré sur la plate-forme de chronoposte.
A
Note : 1 sur 5
Livraison avec 4 jours de retard, prévue initialement pour le 24/12. Le but était de faire plaisir pour le repas de Noël, c.est raté, en retard et fruits déjà un peu trop mûrs auvue du retard. Très déçu cette année, j'avais pour habitude d'en envoyer un tous les ans, c'est terminé pour moi.
A
Note : 1 sur 5
Délai non respecté(4 jours de retard ) et letchis pourris donc inmangeable!!.
Un e réclamation va être faite
Un e réclamation va être faite
A
Note : 3 sur 5
Je n ai pas été livré
A
Note : 1 sur 5
Une fois de plus déçue !
Les fleurs sont livrées avec 5 jours de retard. Ce n'est pas du tout sérieux. Le SAV ne repond pas.... à déconseiller surtout que la concurrence ne manque pas !
Les fleurs sont livrées avec 5 jours de retard. Ce n'est pas du tout sérieux. Le SAV ne repond pas.... à déconseiller surtout que la concurrence ne manque pas !
A
Note : 2 sur 5
depuis 14 ans que je commande des colis à Noël, c'est la première fois où on oublie ma commande... elle devait être livrée le 24/12 et j'ai dû envoyer un mail immédiatement pour me plaindre de la non livraison, rattrapée le 27 et arrivée le 28. Famille pas contente, Noël un peu gâché. Demande d'indemnisation
A
Note : 1 sur 5
J'ai fait une commande "Essentiel Letchis" La personne a qui cela était destiné les a reçus entièrement mouillé, écrasé et pour la plupart séché ! J'ai contacté le sav et envoyé un mail . Toujours pas eu de retour !
A
Note : 1 sur 5
Livraison prévue pour le réveillon de Noël, livrer avec 4 jours de retard
A
Note : 2 sur 5
J ai opte pour une livraison le 24 a domicile et le colis est arrive le 27 en pt relais alors sue la personne etait presente
A
Note : 2 sur 5
Un colis déposé au point relais le mercredi à 9h a quitté la Réunion le vendredi et à été livré en métropole le mardi 21/12: les 48/72 h n’ont pas été respectées!!
C’est rare mais décevant qd ça arrive!!
C’est rare mais décevant qd ça arrive!!
A
Note : 1 sur 5
livraison en point relais et gros maillage à la réception ce qui fait que mes amis peuvent récupèrer le colis 5 jouyrs après et aucune excuse ce colis pays
A
Note : 2 sur 5
Les litchis étaient petits, la livraison s'est faite le 23/12 alors que j'avais demandé le 24/13 et le livreur a déposé le colis devant la porte.
A
Note : 1 sur 5
Les colis ont été livrés avec 4 jours de retard, sans aucune explication ni excuse
A
Note : 2 sur 5
4 jours de retard.
A
Note : 1 sur 5
Retard de 4 jours dans la livraison ...
A
Note : 2 sur 5
Un bouquet de fleurs, commandé payé n’est pas arrivé à destination…
A
Note : 1 sur 5
Colis reçu avec 4 jours de retard alors que c’était en cadeau de Noël ! Pas prévenue ! Et toujours pas de réponse de mon mail au sav !
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, mes colis ne sont pas arrivés à domicile (comme demandé) mais dans un point relai. Je n’ai pas eu de notification de la part livreur. Les destinataires ne pouvant pas se déplacer, c’était un peu sport.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
La bouteille de sirop de gingembre était cassée dans le colis...
Comment ça se passe dans ce cas ??
Merci à vous
La bouteille de sirop de gingembre était cassée dans le colis...
Comment ça se passe dans ce cas ??
Merci à vous
A
Note : 3 sur 5
Livraison prévue le 28 /12/2021 non respectée.
A
Note : 1 sur 5
colis arrivé avec plusieurs jours de retard et totalement détruit
après réclamation pas de retour pour l'instant
après réclamation pas de retour pour l'instant
A
Note : 3 sur 5
Les colis n'as pas été livrer à la date prévu en plus il y avait des abîmer
A
Note : 1 sur 5
Colis livré en retard. Fruit pourri à l'intérieur. Très déçu
A
Note : 3 sur 5
Satisfaite des 2 colis envoyés. Produits arrivés en bon état et à date.
Un seul bémol concerne la livraison, à l'un de mes destinataires, âgée à mobilité réduite et vivant en appartement au 5eme étage avec ascenseur. Le livreur n'a pas voulu lui monter son colis et ne pouvait pas attendre. Au final il a glissé le colis dans l'ascenseur, la personne a pu le réceptionner mais avec ses cannes à eu beaucoup de difficultés à le ramener dans son appartement ! Je trouve cela intolérable même dans ce contexte de covid! Je ne sais pas si je repasserai commande pour cette personne. Merci de faire remonter cette info à qui de droit
Un seul bémol concerne la livraison, à l'un de mes destinataires, âgée à mobilité réduite et vivant en appartement au 5eme étage avec ascenseur. Le livreur n'a pas voulu lui monter son colis et ne pouvait pas attendre. Au final il a glissé le colis dans l'ascenseur, la personne a pu le réceptionner mais avec ses cannes à eu beaucoup de difficultés à le ramener dans son appartement ! Je trouve cela intolérable même dans ce contexte de covid! Je ne sais pas si je repasserai commande pour cette personne. Merci de faire remonter cette info à qui de droit
A
Note : 1 sur 5
colis qui devait être livré le 24/12/2021 livré le 28/12/2021. aucune proposition de dédommagement. et téléconseillère pas agréable au téléphone.
A
Note : 2 sur 5
Fidèle client, je suis très déçu concernant le délai de livraison. En effet, la date prévisionnelle de réception a été décalée de 4 jours, sans aucune explication ou information. Le SAV n'a pas répondu au message envoyé à ce sujet... Aucun geste commercial pour le préjudice n'a été accordé... C'est quand même le principe de ce type d'achat : que cela arrive le jour choisi ! Bref, pas certain de recommander pour d'autres occasions surtout pendant les fêtes de fin d'année...
A
Note : 2 sur 5
Je suis déçu car le colipays (bouquet de fleurs exotiques) est arrivé avec 1 jour de retard mais surtout car il était fané à peine 4 jours après.