Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Le colis devant arrivé le 24 décembre, a pris l'avion le 26 décembre... suite à une réclamation le service après-vente me demande le numéro de la commande alors que porté en objet et depuis mon dernier mail pas de nouvelle. Je suis cliente depuis la création de ce site...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Je n'ai jamais eu de réponse à mon e-mail demandant le mixage de 2 commandes. La commande concernant les fleurs a été livrée avec un contenu défraîchi qui n'était pas à la hauteur de mes espoirs. J'ai depuis changé de fournisseur en matière de fleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
le poids commandé n est pas le poids reçu malgré avoir contacté le sav aucune réponse de leur part
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Les colis n’ont pas été livrés à la date prévue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
Le soucis c'est que vous dites livraison en 48 ou 72h mais hélas c'est pas vrai car mon colis a pris plusieurs jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Les points de fidélité ne sont pas comptabilisés
dedecho @gmail.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Colis livré complètement hors délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
faute a chronopost fruits abimes prix trop eleve pour la petite barquette
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Colis arrive en retard. Colipays ne prévient personne et incapable de répondre au mail.
Ils se sont dégradés. J'irai voir plutôt chez le concurrent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Les letchis impeccables. Par contre Chronopost a déposé le colis très loin de chez mon fils sans passer passer par leur domicile. Heureusement que j'ai regardé le suivi . Mérite un dédommagement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Retard d'un jour pour la livraison et impossibilité de suivre le colis sur le site internet malgré le numéro de suivi. Cependant, le colis est arrivé en très bon état et la commande a été facile à passer. Le service client a su répondre rapidement à nos questions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Très mauvais.
Colis déposer au point relais sans passage à l'adresse du destinataire.
Aucun Email prévenant que le colis à étais déposer au point relais.
Résultat l'ensemble des fruits on moisi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Super contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Déjà commencez pas répondre aux mails que vos clients vous envoient !avant de demander nos avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Colis arrivé le 08/01 et au lieu du 06/01 mais surtout bouteille en verre mal emballée qui a malheureusement explosé dans le colis et qui a donc souillé tous les autres produits...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
J’ai malheureusement reçu le colis avec une bouteille de sirop de vanille éclatée. Sûrement du au fait qu’il n’y avait pas de protection entre les bouteilles. Dommage car le colis était parfait. Je compte faire une autre commande en espérant que rien ne soit casser cette fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Livraison et qualité de cette commande : ok,
Site internet moyen : difficile de trouver dans quel pays d’Europe le service est disponible, j’ai du aller dans les mentions légales pour savoir que lrlande était exclue (pour un potentiel autre colis)
Enfin, il est dommage qu’on ne puisse pas moduler les produits des colis, par ex faire un letchis/mangue, ou choisir sa bouteille de rhum...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Colis reçu 6jours après la date! Livraison demandé pour le24, c'était un noel sans letchis. Au prix auquel on achète. A ce jour, après plusieurs relances toujours pas de retour du service pour un geste commercial
L'autruche...inadmissible car nous commandons chaque année
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Le colis est arrivé avec plus de 5 jours de retard. Je vous ai envoyé un mail avec des photos des fruits et je n'ai toujours pas eu de réponse de votre part pour l'envoi d'un nouveau colis en dédommagement. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Tres déçu les orchidées sont arrivées cassées et le sav ne répond pas
Affligeant , nous n'allons pas renouveler de commandes dans ces conditions et n'hésiterons pas à dire que le service est pitoyable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
abimes la plupart etaient pouris vraimmet deçu je vous ai envoyer 2 messages pour tout vous dire merci de me repondre
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Le colis n’a pas été livré a la date demandé, est arrivé 2 jours plus tard. Les produits sont arrivés en très mauvais état
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Très déçue, service client injoignable ( alors que 3 minutes d’attente sont systématiquement annoncées), manque de réactivité, colis non livré au bout de 15 jours!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Les fleurs abîmées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
l'un des colis était parfait, l'autre est arrivé avec une barquette de letchis très humide et plusieurs fruits pourris dedans, ce qui n'était jamais arrivé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Livraison prevue pour le 24 décembre , reçue le 28 …. Envoi d’un mail au sav colipays : aucune réponse . Extrêmement déçue en temps que cliente « ancienne » ayant toujours fait confiance à colipays .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Pour la première fois je met 3 étoiles, les mangues José en parfaite état, mais pour les américaines vraiment trop mûre il a fallu le ds manger le jour même de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Fruits très abîmés…
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Colis reçu comme prévu mais a la poste alors que c était prévu chez la personne concernée qui l attendait et juste a l instant viens de le récupérer le colis qui est pitoyable
Très mecontente
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Colis prévu pour le 23/12/21 à St Affrique; jamais arrivé. La destinataire inquiète tétéphone à Colipays Réunion..C'est Chronopost qui ne l'a pas livré et n'a jamais prévenu. Colis retrouvé et livré le 03/01/2022...avec les letchis moisis.....Déçu du manque de sérieux et du manque de professionnalisme. J'écris au SAV...toujours pas de réponse. que ce passe t-il? signé Elisabeth F.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Colis pas envoyé. Aucun retour de colipays. Pour encaisser les sous ils sont bons, mais pour les problèmes de livraison il n'y a plus personnes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Niveau rapidité rien a dire colis reçu en tant et en heure . Moins satisfaite concernant les fruits reçu ( abîmés, noirci) et un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Les 2 colis commandes le 22 /12 devaient etre livrés le 6/1.
L un a été livré le 10/1 avec le flacon de sirop de gingrmbre cassé
Le second à ce jour n est tjs pas livré.
J ai adressé un mail de reclamation le 9/1 et je n ai meme pas eu d accuser de reception ou dd retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
fruits arrivés écrasés et donc jetés à la poubelle par le destinataire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Colis reçu le 28 au lieu du 24, donc aucun intérêt
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Je ne suis un peu déçue concernant mon "panier de fruits de la passion. Dans la description on me disait un panier de letchis et de fruits de la passion mais je n'ai eu de panier pour les fruits de la passion mais que deux. L'ananas aussi était un peu petit. Sinon les fruits sont bien arrivés c'est bien emballé. Mais un peu déçue de la maigreur du colis étant donné le prix. Je voyais énormément passer la publicité j'ai commandé mais je ne le referai plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Colis arrive une semaine apres la date prevue.
Fruits pourris
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Malgré quelques bugs à la commande, j’ai bien reçu les deux colis de litchi et ananas. Le premier est arrivé un jour en retard et le dépôt était fermé la veille de Noël après-midi. Le colis ananas est arrivé dégradé, le jus avait coulé et la tablette de chocolat était entièrement explosée. J’ai été déçue de trouver des litchis en vrac très peu de branches quelques fruits pourris. J’ai quelques photos à votre disposition. Je n’ai pas pu utiliser l’option suivi de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Retard d’une semaine dans la livraison. Pour une livraison vendue dans les 48h c’est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Bonjour, cela fait un petit moment que j offrais un colis à mes parents pour Noël. Cette année ils l on reçu avec quasiment 1 semaine de retard je comprend totalement du le contexte actuel, mais il n y a pas d'informations de votre part pas un appel ni un mail pour prévenir de retard ni excuse. Nous on eu de la chance les fruits étaient encore "beaux". Je regrette juste le manque d information de vis différents services.
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