Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
J'ai commandé 3 colis ( 300€). J'ai demandé une livraison le 11/01. N'ayant rien reçu, je contact Colipays qui m'informe que le colis sera livré le vendredi 14/01. J'ai renvoyé un mail pour les informer de pas livrer les vendredis car les bureaux sont fermés, mais mon mail resté sans réponse... Tout a été livré le 17/01 mais une bonne partie a été jeté à la poubelle ( les litchis étaient noirs)
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
J'ai commandé 3 colis ( 300€). J'ai demandé une livraison le 11/01. N'ayant rien reçu, je contact Colipays qui m'informe que le colis sera livré le vendredi 14/01. J'ai renvoyé un mail pour les informer de pas livrer les vendredis car les bureaux sont fermés, mais mon mail resté sans réponse... Tout a été livré le 17/01 mais une bonne partie a été jeté à la poubelle ( les litchis étaient noirs)
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Le 21/01/2022 client n° 20123553, COLIFRUITROPIC PLUS n°151948100 arrivé à son destinataire le 26/01/2022 comme prévu.
Dans le colis il devait y avoir 2 barquettes de fruits de la passion, publicité mensongère, colis gavé de mangues pas mûres . Je suis encore une fois déçue, le management a changé, néanmoins le respect des clients n'a pas évolué hélas! J'ai tenté de faire confiance à une nouvelle équipe de Colipays Réunion, le particulier associé à la Poste font mieux pour la sélection des produits (nobles dans notre ile) et moins coûteux. Trop de déception.
.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Bonjour
Jamais déçu depuis, mais sur le colis à 99,00 1,5kg était abîmé, d’où ma note
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Le colis est arrivé à la date prévue mais plus de la moitié des mangues étaient vertes et en mûrissant ont pourri.
Il y en avait seulement 2 de taille normale, les autres petites et vertes
Nous n’avons pu en manger que 3
Très déçue
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Bj,colis prévu en livraison le 21/01, décalé au lundi 24 sans concertation et cela pour la 3ème fois,encore une fois et j'arrête colis pays. Cdlt
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Mauvaise qualité des produits reçus. Réclamation effectuée par mail mais SAV inexistant. Impossible de joindre par téléphone. Très mécontente.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Les fruits sont arrivés certains exploses , d’autres pourris, je pense que vu le prix de ce service , cela ne devrait pas arriver , j’ai cette fois ci été vraiment déçu , je vais certainement hésiter à faire d’autres commandes
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
colis livré avec 2 semaines de retard sans aucun geste commercial !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Je n'ai pas reçu ma commande dans les délais! Je n'ai pas été prévenue du problème concernant ma commande ! Pire je n'ai eu aucune réponse aux différents messages que j'ai envoyé à Colipays pour savoir où en était commande!!!
Vraiment très très mécontente!!!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Ma commande était censé être livrée le 20 et a été finalement expédiée le 21 suite à relance ,aussi faire un envoi le vendredi pas pratique pour des fruits car le colis reste deux jours en stand bye avec un risque que ce soit trop mûres.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
colis rougail recu avec 2 jours de dlc ......
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Pas livré dans les délais
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Le colis devait être livré le jeudi 20 janvier il est arrivé le samedi 22 heureusement qu’il y avait quelqu'un au domicile .
J’aurais apprécié être prévenu de ce contre-temps.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
La commande passée suffisamemt tot le 13/01 pour une livraison le 22/01 n'est toujours pas livree. J'ai bien peur que les fleurs tropicales n'aient plus de tropicale que le nom.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
La moitié des letchis étaient gâtés
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Commande livrée à la date prévue, à ce sujet rien à dire. Je suis cliente depuis plusieurs années mais certains service se sont dégradés.
- difficile d'avoir une personne au téléphone, il a fallu que je passe par Faccebook et Messenger après pas loinde 10 appels sans succès
- plus de mail envoyé avec le lien de suivi du colis comme cela était fait il y a encore quelques mois
Colipays, une entreprise qui grandit , ok mais sans dégrader le service , donc l'humain.
Merci de votre attention
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Peu satisfait de commande car fruits ( litchis ) abimes.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
déçus
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
premier colis de mangues très bien, le deuxième, les mangues très très vertes.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Les fleurs se sèchent très rapidement. Le bouquet précédent était plus beau et a bien tenu. Cette fois au bout de 5 jours j ai déjà jeté deux fleurs. Un peu decue
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Dans mon colis, une bouteille entièrement cassée. Je les ai appelé. Très sympa au téléphone mais j'attends toujours un dédommagement. Surtout que c'était un cadeau et le colis était à 109 euros... Donc un peu déçue...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
bonjour les 48h n'ont pas ete respectes ! merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Un peu déçue cette fois, le destinataire n'étant pas satisfait du colis:: les letchis étant à moitié gâtés. Quel dommage !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Très mauvaise expérience, ce service devrait fermer. Aucun respect des dates de livraison, impossible de joindre le service client au téléphone. Je déconseillerai vivement Colipays à mon entourage.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Le colis n'a pas ete livré a la date previe j'ai eu toute les difficultés a joindre votre entreprise au telephone pour etre informé que le colis n'avait pas été expédié a la date prevue donc retard! En esperant que le coliq soit
livré aujourd'hui ou demain a ce qu'on m'a dit ...j'attends de voir! En plus s'etait pour un anniversaire ! !!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
J’ai eu des problèmes de livraison avec chronopost:
Colis livré avec 2 jours de retards, de plus colis non livré à la maison !!!! ( cela deux fois de suite que ça se produit!!!!)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Pour la commande c’est bien, pour la livraison : c’est pas top car colis arrivé 2 jours après la date prévue et la j’essaie de vous joindre et là mission impossible… on me dit temps d’attente 3 minutes…. J’ai attendu 15 minutes sans avoir personne au téléphone donc service après vente à revoir
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
La livraison n'a pas été faite à domicile comme demandée alors que le destinataire était présent chez lui et n'a reçu aucun appel ! Demande faite car il a du mal à se déplacer et a dû se rendre au point relai !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Dommage de choisir une date et d’apprendre que le colis sera livré le lundi au lieu du vendredi pour finalement apprendre qu’il est arrivé un samedi ….
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Les fruits de la passion sont de bonne qualité, par contre en ce qui concerne les mangues la qualité reste aléatoire. Certaines ont reçues des chocs parfois pourries de l'intérieur. Je ne pense pas commander à nouveau des mangues via colipays
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Deux colis envoyés qq jours avant noel pour éviter le rush , le premier colis a été déposé le lendemain du jour prévu, dehors sous la pluie, le destinataire étant déja parti en vacances...le deuxième colis livré 3 jours après la date prévu , ds un point relai et non au domicile du destinataire, produits abimés..., je suis très déçue, cliente de longue date, c'est la première fois....
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Mangues de catégorie médiocre et de plus, arrivées dans un état lamentable, immangeable, alors que le colis a été déposé à la date prévue …
Donc mangues déjà dans un état plus que médiocre lorsqu’elles ont été déposées dans le colis au départ de la Réunion !.. c’est inadmissible !…
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Bonjour , petit problème de communication à travailler : colis prévu pour le 20/01 livré le 22 ; en consultant le suivi-Chronopost c'était livraison le 24/01 entre 8 et 13 H . Tout cela sans que je ne reçoive aucun avis d'envoi du colis . Incompréhensible . Heureusement que les fruits étaient en bon état . Merci pour cela .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
cliente de longue date j'etais satisfaite jusqu'a ma dernière livraison qui a ete livrée avec un jour de retard et sans aucune réponse au mail adressé à colipays.
indépendamment de cela les produits sont de bonne qualité
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Le colis n'est pas arrivé à la date prévu et n'a pas été livré au domicile comme demandé. Il devait être livré le jeudi, il est arrivé samdi à un point relais.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
bonjour, le colis est trés moyen les mangue sont de petites tailles et pas mures les fruits de la passion ça va mais le le clois reste cher par rapport a la qualité des fruits c est vraiment dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Les délais ne sont pas respectés pour des fruits ce n' est. Pas admissible au vu du prix payé 1semaine....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Coli pays devrait s'assurer que son prestataire Chronopost fait correctement son travail en laissant un avis de passage dans la boîte au lettre du destinataire et non un appel téléphonique sans référence. Il semble que de plus en plus de livreur maîtrise très peu le français.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Je devais être livrée jeudi il n'est passé que samedi. J'ai bloqué ma journée pour rien de plus je devais signer, je n'ai rien signé et le chauffeur désagréable.
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