Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Colis non livré à la date prévue vous avez appelé un numéro qui n'existe plus en l'occurence celui de mes parents, je ne comprends pas.
D'autre part appel de vos services avec des essais multiplies sans jamais aucune réponse, impossibilité de joindre le service commercial, ce n'est pas sérieux
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
La livraison par Chronopost très compliquée pour des personnes sourdes. Alors qu’il suffirait que le livreur envoie 1 sms sur le numéro de portable indiqué. Une personne sourde ne peut pas prendre répondre à 1 appel. Résultat: commande à aller chercher le lendemain à un point-relais éloigné.
D’autre part la date de consommation des produits très et proches: le pâté créole, avec 90% d’huile de palme? date limite 10/02/22 pour une livraison prévu le 9 et récupérée le 10. Charcuteries 16/02 et 21/02/22.
Ça fait des années que je suis cliente chez vous pour des livraisons en métropole. Je suis très déçue et j’estime que quand on paye 1 colis Maxifête à 119 euros on est en droit d’attendre de bons produits de la Réunion.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
J'ai reçu un coup de fil lundi dernier pour me dire que mon colis est en cours de préoparation. Puis, jusqu'à ce jour plus rien. Je ne sais pas si le colis a été ou non livré....
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
La livraison a été catastrophique , le livreur ne c'est pas présenté à la date prévu mais une semaine plus tard sous préteste qu'il n'a pas trouvé, ce n'est pourtant pas la première fois que j'envoi un coli, résultat tout les fruits pourris. je demande le renvoi du même colis gratuitement. Merci
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Les mangues de mauvaise qualité et semblent être abîmées, vraiment très déçu pour le destinataire.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Colis livré 3 jours en retard alors que mon fils réside à 15 minutes de l'aéroport...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Bonjour, qualité produit OK, mais comme les fois précédentes, aucune information sur la livraison par le prestataire, ni de Colipays. Pas de confirmation de la date, pas d'info de suivi. Heureusement cette fois-ci, la date et le lieu de livraison ont été respectés
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Pour cet envoie rien à dire , délai respecté et colis reçu et non transformépas comme le colis colikado CP101671380 qui est toujour en litige et sur le point d'être envoyé en procédure judiciaire
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Autant sur les 12 derniers mois, je suis satisfait des commandes que j'ai faites, une bonne vingtaine quand même, autant le service client est perfectible.
Deux fois j'ai envoyé des messages via le site pour m'étonner que mes commandes ne donnent pas lieu aux points de fidélité contractuels, Seul le silence m'a répondu...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
2 colis commandés pour arriver le 6 janvier 2022 (un anniversaire) à la même adresse. L'un arrive le 7 janvier, l'autre le 13 janvier avec la bouteille de sirop brisée et tout l'intérieur aspergé
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Il devait y avoir 4 verres cocktail de taille normale dans le colis et j’ai reçu 4 verres miniatures qui ne correspondent pas du tout au colis annoncé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
colis mangue: sur les 12 fruits, la moitié était correcte, mais les autes mangues, petites, pas mures ou sans gout. dommage.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Très mauvais fleurs fanées en 3 jours fruits pourris je ne commanderai plus je ne serai plus cliente
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Très déçu, destinataire chez lui, livreur n'a pas appelé, colis avec 3 jours de retard, alors les fruits commençaient à fermenter
Très mauvaise expérience
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Depuis le 22 janvier, j'ai envoyé un mail à Colipays. Les fruits sont arrivés pourris. J'ai jeté pratiquement l'intégralité de la commande. J'ai joint une photo.
A ce jour, aucune réaction de l'entreprise. Ceci s'apparente, pour moi, à de l'escroquerie.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Les fruits étaient bons et le colis reçu dans les temps.
En revanche je n'ai jamais eu réponse du service clients à ma demande par message ni réussi à les joindre au téléphone.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Le colis qui devait arriver à Paris, rue de Rennes jeudi a finalement été reçu par sa destinataire hier lundi. Les mangues avaient pour certaines, une maturité au delà du convenable.
La raison vient du livreur Chronopost qui dit avoir livré le jeudi mais a mis le paquet dans n'importe quelle boite aux lettres (alors que le nom de la personne était bien précisé), estimant son travail fait. Et la voisine qui a trouvé dans sa boite aux lettres un paquet qu'elle n'avait pas commandé, l'a elle même livré à s destinataire à son retour de WE.
Encore une fois, ce sont des problèmes de livraison ! La qualité des fruits ne sont pas mis en cause.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Les fleurs ont de suite été fanées dommage car vous ne m aviez pas habitué à cet état de fait
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Les mangues n'étaient pas en bon état de conservation.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Les fleurs envoyées ont 5 jours de retard.
Toutes les coordonnées (tél et mél expéditeur et receveur) renseignées chez Colipays n apparaissent pas chez Chronopost.
Déception et perte de temps pour enquêter
.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Dans le colis mangues passion.. Il n'y avait pas de mangues jose. Mon fils était un peu déçu... Et ce n'est pas la première fois.. On m'a répondu que c'est selon la saison alors que je fais des colis sur toute la période des mangues
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
J’a eu quelques difficultés au moment du paiement de ma commande.
Puis au moment de la livraison la moitié des fruits étaient plus que mûrs. Pourtant la livraison a été effectuée en 48 heures. Je suis déçue car le colis était destiné à faire un cadeau ......
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Je regrette qu'il n'y ait pas sur le site une procédure de suivi de l'expédition, obligé d'attendre les infos du destinataires. De plus commande sur internet , il était fait état d'un code remise, (DAYS 10) qui n'a jamais fonctionné donc j'ai été débité du prix sans remise , moyen comme procédé. Reste à votre disposition pour plus de renseignement par téléphone
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Bonjour , une publicité mensongère , DAYS10 pour obtenir 10% de remise , mais impossible de l'obtenir , j'ai pris contacte avec les services administratifs , " on va voir votre dossier " mais à ce jour aucune réponse ?
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
La livraison à une personne âgée a posé problème car sous prétexte qu'il était garé en double file le livreur lui a demandé de descendre prendre le colis. Descendre récupérer ce colis de fruit lourd et le remonter à son 1er étage (sans ascenseur) a été pénible pour cette dame de plus de 80 ans.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Colis arrivé dans les temps. Commandé le colis mangues passions. Les mangues excellentes mais les fruits de la passion trop acides. Impossible pour mes petits enfants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Je suis satisfaite sur tous les points sauf au niveau de la livraison au destinataire. Le livreur privilégie plus le dépôt en point relais plutôt que la livraison à domicile comme mentionné dans ma commande. Pas satisfaite du tout sur ce point.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Mangues pourries
Cadeau anniversaire râté
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Moi je vous parlerez de la livraison qui s'est faite avec 2jours de retard.
Pour in cadeau d'anniversaire réussit et en plus il faut que cest le client qui envoie des messages pour dire que le colis na pas été livré....
Je pense que vous pourriez aviser le client du retard ca passerai beaucoup mieux.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
N'a pas le sens du commerce.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
J'ai commandé 3 colis ( 300€). J'ai demandé une livraison le 11/01. N'ayant rien reçu, je contact Colipays qui m'informe que le colis sera livré le vendredi 14/01. J'ai renvoyé un mail pour les informer de pas livrer les vendredis car les bureaux sont fermés, mais mon mail resté sans réponse... Tout a été livré le 17/01 mais une bonne partie a été jeté à la poubelle ( les litchis étaient noirs)
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
J'ai commandé 3 colis ( 300€). J'ai demandé une livraison le 11/01. N'ayant rien reçu, je contact Colipays qui m'informe que le colis sera livré le vendredi 14/01. J'ai renvoyé un mail pour les informer de pas livrer les vendredis car les bureaux sont fermés, mais mon mail resté sans réponse... Tout a été livré le 17/01 mais une bonne partie a été jeté à la poubelle ( les litchis étaient noirs)
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Le 21/01/2022 client n° 20123553, COLIFRUITROPIC PLUS n°151948100 arrivé à son destinataire le 26/01/2022 comme prévu.
Dans le colis il devait y avoir 2 barquettes de fruits de la passion, publicité mensongère, colis gavé de mangues pas mûres . Je suis encore une fois déçue, le management a changé, néanmoins le respect des clients n'a pas évolué hélas! J'ai tenté de faire confiance à une nouvelle équipe de Colipays Réunion, le particulier associé à la Poste font mieux pour la sélection des produits (nobles dans notre ile) et moins coûteux. Trop de déception.
.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Bonjour
Jamais déçu depuis, mais sur le colis à 99,00 1,5kg était abîmé, d’où ma note
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Le colis est arrivé à la date prévue mais plus de la moitié des mangues étaient vertes et en mûrissant ont pourri.
Il y en avait seulement 2 de taille normale, les autres petites et vertes
Nous n’avons pu en manger que 3
Très déçue
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Bj,colis prévu en livraison le 21/01, décalé au lundi 24 sans concertation et cela pour la 3ème fois,encore une fois et j'arrête colis pays. Cdlt
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Mauvaise qualité des produits reçus. Réclamation effectuée par mail mais SAV inexistant. Impossible de joindre par téléphone. Très mécontente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Les fruits sont arrivés certains exploses , d’autres pourris, je pense que vu le prix de ce service , cela ne devrait pas arriver , j’ai cette fois ci été vraiment déçu , je vais certainement hésiter à faire d’autres commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
colis livré avec 2 semaines de retard sans aucun geste commercial !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Je n'ai pas reçu ma commande dans les délais! Je n'ai pas été prévenue du problème concernant ma commande ! Pire je n'ai eu aucune réponse aux différents messages que j'ai envoyé à Colipays pour savoir où en était commande!!!
Vraiment très très mécontente!!!!
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