Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bien dommage pour moi, j'ai appelé votre accueil téléphonique pour demander mon code promo, comme j'étais client chez vous et malheureusement, je n'ai rien reçu.........
Réponse de Colipays
Bonjour Kamala, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99 E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
j'ai juste une inquiétude sur la date de livraison souhaitée du 22 septembre à Toulouse.
car après c'est le Week end avec le risque de fleurs et ananas en très mauvais état.
Réponse de Colipays
Bonjour Michel. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
J’aurais aimé composer moi même mon colis avec vos différents produits faire ma composition
Réponse de Colipays
Bonjour Katrine, merci pour votre commentaire. Nous ne pouvons malheureusement pas proposer ce type d'offre pour des raisons règlementaires. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Site très mauvais et pas du tout pratique !
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Laure, nous vous remercions pour votre commentaire. Nos prenons en compte votre avis et le faisons remonter. Pouvez-vous nous donner plus de détails ? Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Site très mauvais et pas du tout pratique !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Pas intuitif, des bugs, pas de possibilité de joindre un mot au colis. En résumé, je n’aime vraiment pas ce nouveau site.m qui n’est pas à la hauteur de l’ancien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Livraison retardée d'un jour sans explication ni avertissement pour un anniversaire
Réponse de Colipays
Bonjour Wilfrid, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Laisser un bouquet de fleurs dans un point relais !!!!le bouquet n'a pas apprécié et moi déçue, payer 90 euros pour rien, furieuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Il y a un an passé, très satisfaite pour 3 envois, super.
Et là, ni satisfaite par la façon de passer la commande, et fleurs qui n ont pas tenu, l ananas...limite.
Déçue...je ne recommanderai plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Je ne sais pas pourquoi pendant 2 jours j'ai essayé on ne me connaissait pas il fallait recréer un compte hors cela fait des années que je commande. Celons vos recommandations j'ai essayé en ligne en vain et le 4ème jour j'ai réussi à passer ma commande.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Françoise, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez réussi. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Bonjour, des améliorations a faire depuis le changement de site. Déjà signaler par 2 fois au téléphone. Tout d'abord, pouvoir mettre un mot a celui qui va recevoir le colis ! Ensuite, pouvoir prendre en compte la carte capricorne, et enfin, recevoir, comme avant, un code promo suite à un achat...pour en commander un autre...Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
En dépit de ce qui est indiqué, impossible dans la même commande de 2 colis, d'expédier les colis à 2 destinataires distincts.
Impossible de mettre un mot d'accompagnement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
En dépit de ce qui est indiqué, impossible dans la même commande de 2 colis, d'expédier les colis à 2 destinataires distincts.
Impossible de mettre un mot d'accompagnement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Colis pas arrivé à l'adresse indiquée à la date prévue, sans être prévenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
fleurs abimées à l'arrivée, hormis l'une d'entre elles
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Fleurs commandées pour un mariage avec accord sur la date de livraison à la commande et reçues 3 jours plus tard. C'est lamentable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Avis : Bonjour, Accueil très agréable par les deux personnes. MAIS ? Vous créez un nouveau site, très bien MAIS ? pas exploitable: JE NE PEUX PAS JOINDRE UN TEXTE et JE NE PEUX PAS UTILISER UN AVOIR Bravo aux efforts de vos collaboratrices
je suis déçue.
Respect
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Commandé un essentiel passion reçu à la place un colilapassion.....incompréhension avec le televendeur donc mauvaise livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
La personne n a pas ete prevenu par telephone qu elle allait recevoir sa livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Coté envoi et qualité produit c'est correct, bien que pour un colipays Réunion, trouver des produits importés d'ailleurs (miel) c'est inadmissible.
Par contre le programme fidélité est une grosse arnaque : points inutilisables au delà d'1 mois après la dernière commande. Et maintenant, nouveau site internet = points cumulé précédemment remis à zéro !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
site peu convivial, la transformation des comptes aurait dû être automatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Déçu de ne pas pouvoir ajouter un petit mot à mon envoi. J'espère toute fois que mon destinataire saura de la part de qui il reçoi le colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
colis demandé pour étre livré à une date précise, toujours pas réceptionné le colis 3 jours après au moment ou je vous écris
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
La personne a dû aller chercher son colis à 15 kms dé chez elle deux jours plus tard . Elle habite au centre de Bayonne et le livreur a notifié adresse inconnue alors qu’elle reçoit des colis sans cesse , elle vend des bijoux . Le colis est bien mais le livreur n’a pas fait son travail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
il n y a plus de fluidité sur le site nous sommes obligée de revenir a l accueil dommage quand on offre un colipays de me pas pouvoir mettre un mot et notre nom pour signaler qui l envoi Accès dificille aux rubriques ( carte fidelité etc )
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
PERTE DE LA LISTE DES DESTINATAIRES + IMOSSIBLE DE METTRE UN MESSAGE + CODE PROMO (EXEMPLE HIER ETE05) NE S'APPLIQUE PAS SI ON ENVOI 3 COLIS + LORS DE L'ENVOI DE 3 COLIS AU MEME ENDROIT OBLIGER DE RENSEIGNER 3 FOIS LA DATE....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Dommage, on ne peut plus mettre de message. Dommage aussi que mon ancien compte ne soit plus valable, obligé de se réinscrire. Dommage également que vous ne pouvez supprimer de colis de votre panier. Obligé de vider totalement son cache internet et revenir sur le site Colipays. Dommage pour finir que les colis fleurs n'ont plus la beauté et la grandeur de ceux d'avant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Le site est très malfait car très mal agencé. Les colis sont mal organisés et le site était mieux avant. Les adresses étaient enregistrées et vont pouvait
ajouter un message au colis. De plus, lorsqu'on regarde un colis, on revient en arrière et il faut refaire défiler l'ensemble. L'ancien était bcp mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Je suis clientèle depuis très longtemps. Je n'ai pas pu bénéficier du code promo ETE05 et de plus le système informatique ayant changé, j'ai perdu mes points antérieurs. De mémoire 226 ou 266. Je suis pas très contente. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Très lent, exacerbant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Le colis est complètement abîmé à cause du mauvais suivi de Chronopost… mécontente dés réponse de Colipays sur cette commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Un peu déçu, mon compte a été supprimé. J'imagine que c'est en raison du nouveau site. Commande en 2 livraisons à 7 jours d'intervalles sans explication. C'était mieux avant. J'espère que les produits seront toujours aussi beaux et bons. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Avec le nouveau site je n'ai pas pu utiliser mon bon de réduction acquis lors des précédentes commandes. Livreur pas du tout conciliant lors de la livraison. Pas voulu attendre deux minutes pour que le destinataire réceptionne sa commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
il se bloque pour l'adresse et on ne peut plus mettre de message perso pour le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Livraison 48h? Commande vendredi. Livraison le mercredi suivant. C est pour un anniversaire je n ai pas trouvé où insérer un message
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Colis non livré à l'adresse et dans un état déplorable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Livraison du service inexistante
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Fruits abimés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
le nouveau site semble moins pratique que le précédent.
en ce qui concerne ma dernière commande dont la livraison était prévue le 18,elle a été livrée le 20 sans aucune justification ni excuse. J'ai dit à chronopost ce que je pense de leur légéreté
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Avec le changement de site, mon compte client a été effacé ainsi que mes points fidélité. Du coup ma commande n'a été expédiée à la date prévue. Le colis cerise n'est qu'une cagette non fermée. Personne qui répond au téléphone. Vraiment déçue de cette expérience. Pas certaine de renouveler mon compte.
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