Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Je suis en attente du colis Avec beaucoup d appréhension puisque beaucoup de personnes sur les réseaux se plaignent de la qualité du service qui plus est est exorbitant
Réponse de Colipays
Bonjour Lupsine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIE FRANCE ET FRANCIS P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Le colis n'a pas été livré
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie-Céline A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Livraison effectuée le lendemain de la date prévue. Les fruits étaient très abîmés.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Céline,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Johanne P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Pour une livraison prévue le samedi, Chronopost n’est jamais passé et a livré le colis le lundi suivant. Les fruits du colis étaient trop avancés, notamment les mangues. Il y a eu beaucoup de perte et à ce tarif là (109€) c’est difficilement acceptable.
Réponse de Colipays
Bonjour Johanne,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Fabienne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Litchi très moyen. Ananas pourri
Réponse de Colipays
Bonjour Fabienne,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Catherine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Le colis n'est toujours pas livré pour une prévision de livraison le 23 décembre
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
R
Roseline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Il n'y avait pas de mangues Josée ou Early Gold comme proposé dans l'offre.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre message. Les mangues thaï sont également cultivées à La Réunion et celles présentes dans nos colis proviennent des champs de nos agriculteurs partenaires.
La variété de mangues peut effectivement varier selon les récoltes et nos stocks disponibles, comme indiqué sur notre site.
L'équipe Colipays 🍍
S
STE V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Zéro !
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
L'équipe de Colipays 🍍
L
Laura G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Les litchis étaient pourries à l’arrivée, je souhaite un remboursement.
Réponse de Colipays
Bonjour Laura,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
E
ERIC L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
délais de livraison dépassés - impossible de connaitre la composition réelle du colis car il n'est plus proposé sur le site
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant le délai de livraison et le manque de visibilité sur le contenu, le colis n’étant plus disponible en ligne. Sur votre commande, le nom du colis est indiqué : si vous nous le communiquez, nous pourrons vous préciser exactement ce qu’il contenait.
L'équipe Colipays 🍍
R
RENE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
très bonne prestation, digne de confiance
Réponse de Colipays
Bonjour René,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
E
Elise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Bonne qualité mais très peu de volume pour le prix.
Réponse de Colipays
Bonjour Elise,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Camille L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Les délais de livraison ne sont pas respectés. Pour un colis letchis, mangue , faudrai peut-être diversifier les variétés de mangues surtout au mois de décembre. Et ne pas envoyer qu une seule variété. Réunion, métropole , c'est la mange José qui est la plus sollicité. Donc à l avenir, si le client pouvait choisir sa variété de mangues, ce serait mieux !!! Merci
Réponse de Colipays
Bonjour Camille,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception concernant les mangues reçues. La variété expédiée dépend de nos arrivages et de nos stocks, et il ne s’agit pas systématiquement de mangues José.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le choix des variétés et les délais de livraison, et faisons remonter ces points à notre équipe afin d’améliorer nos services pour l’avenir.
L'équipe Colipays 🍍
F
Frederic R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Coli non livré
Réponse de Colipays
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Eline G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Les letchis n, étaient pas très frais Les mangues a peine mûres et les ananas très petits. On est très déçu de cette commande.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Eline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
T
Tetia E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Je ne suis pas satisfaite,livraison colis prévu le 20.12 et arrivé 1 semaine après le 27.12. Malgré que ce sois un prestataire. J'ai appelé 2 fois vos services là réponse faite un réclamation au Sav ,on essaie même de joindre le prestataire pour info,c'est facile d'encaisser les sous mais quant il faut donner des explications il n'y a plus personne. Je suis déçu par vos services.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
N
NADIA A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Merci pour la rapidite des colis mes proche son tres concent de vous.
Réponse de Colipays
Bonjour Nadia,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
coralie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Le problème est pour pouvoir joindre Colipays au téléphone. Pour pouvoir avoir des informations
Réponse de Colipays
Bonjour Coralie,
Nous sommes sincèrement navrés pour cet inconvénient et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
L'équipe Colipays 🍍
C
Claudine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
colis distribué le lundi au lieu du vendredi. 3 jours après la date prévue. letchis la moitié en mauvais état
Réponse de Colipays
Bonjour Claudine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
D
Dominique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
J'ai choisi le jeudi comme jour de livraison et non d'expédition. Le colis a été livré le lundi suivant. Le colis letchis, particulièrement onéreux pour deux kilos de fruits, doit par essence arriver au jour prévu.. Total, les letchis étaient trop mûrs. Je suis déçue.
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
N
Nathalie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Mangues vertes, letchis secs. Très décevant pour le prix.
Réponse de Colipays
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
L'équipe de Colipays 🍍
B
Benoît L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
3 jours de retard de livraison sur des denrées périssables, pas terrible.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
H
Hadrain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Pour le prix franchement je suis déçu il y a rien dedans
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
L'équipe de Colipays 🍍
E
emilie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Retard de 4j, pas de message possible dans le colis, fleurs cassées
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
M
Monique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Très déçue car colis arrivé avec 4 jours de retard et des fruits abîmés
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays avec des photos de votre colis.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sanguita M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Le livreur ne voulant pas livrer au 2eme étage le lendemain de mon jour prévu de livraison, j’ai récupéré le colis 2 jours plus tard. Il ne m’était donc plus utile puisqu’il aurait dû servir à une réception. J’ai quand même récupéré le colis et en l’ouvrant, le tiers des letchis avait été piqué et des vers en sont sortis. Pour 125€ les 5 kg, je ne ferai plus l’erreur de recommander les letchis.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Stéphanie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Délai non respecté, informations non fiables transmises par téléphone.
Réponse de Colipays
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
D
Denis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Bien dans la qualité et la rapidite
Réponse de Colipays
Bonjour Denis,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
P
Patrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Contrairement aux précédentes commandes, j’ai reçu mon colis avec 3 jours de retard, et les letchi évidemment n'étaient pas en bonne forme. Dommage
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
B
BEATRICE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
le colis n'a pas été livré à la date prévue le 18 décembre mais le 20 - vous proposez des dates qu'il faudrait respecter étant donné que les destinataires ne sont pas forcément dispo - de plus, pour un de mes colis, la livraison a été faite dans un relai le samedi en fin de matinée et n'a pu être retiré que le lundi en fin de journée - le point relais étant fermé pour le week end. Si non, contenu est bon état
Réponse de Colipays
Bonjour Béatrice,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MAXIME M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Produits pourris pour la 2ème année Dommage pour la Réunion Réclamation faite Publication sur réseaux sociaux probable
Réponse de Colipays
Bonjour Maxime,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Florabelle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Date de livraison non respectée
Réponse de Colipays
Bonjour Florabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Nul
Réponse de Colipays
Bonjour Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
L'équipe de Colipays 🍍
B
BIBIANE E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Colis arrivé en temps et surtout en bon état.
Réponse de Colipays
Bonjour, Merci pour votre retour 😊 L'équipe de Colipays 🍍
J
Julie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Déçu de votre service cette année.
Réponse de Colipays
Bonjour Julie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Impeccable
Réponse de Colipays
Bonjour, Merci pour votre retour 😊 L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIE ANASTHASIE T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Mon colis n’a pas été livré au domicile du destinataire, mais à un point relais.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Anasthasie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Fernand L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Pas de mangues pour Noël , toutes les mangues étaient complètement vertes et pas de mangues José (mangues number one à la Réunion surtout on est en pleine saison) le colis coûte 109 euros et je pense que vous expédiez ce qui vous coûte le moins cher.
Réponse de Colipays
Bonjour Fernand,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
L'équipe de Colipays 🍍
D
DOMINIQUE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Je suis très mécontent.
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Mylene V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Beaucoup de retard et litchis arriver perime
Réponse de Colipays
Bonjour Mylène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 