Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Note de zéro . Colis de letchis inconsomables car verts à 90% .Réclamation en cours. De l'arnaque .Je ne recommanderai jamais plus. Deux fois cest6trop.
Réponse de Colipays
Bonjour Gisele, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût. Etant en début de saison, certains sont plus acidulés et peuvent ne pas être au goût de tous. Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
La personne qui a fait le carton des mangue,a fait n'importe t quoi,si c'est moi je ne ferais plus des commande chez eux..️
Mais je te remercie !!je sais que si c'était toi même qui avait fait le paquet,ça aurez était parfait!️grand merci pour le détail !!🤗🥰
On va essayer de faire une réclamation je suis désolée car vu le prix cela ne devrait pas arriver je te tiens au courant dès gros bisous ma belle 🥰️
Réponse de Colipays
Bonjour Michel, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Impossible de valider 4 colis à 4 adresses différentes. Message d erreur en permanence et accès au paiement refusé
Réponse de Colipays
Bonjour pascale, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Je suis déçue car 2 h après ma dernière commande j’ai reçu par e-mail la possibilité de commander avec 5 % en moins j’ai perdu 5 euros de ce fait
Réponse de Colipays
Bonjour beatrice, nous sommes désolés. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Bonjour
Je suis resté sur mes fins ,j'ai pas pu envoyer un message pour ma fille,tous les ans j'ai droit à un calendrier aussi et je n'ai pas eu droit non plus
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Jocelyne, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Bonjour, Cela n'a rien avoir avec les colis, mais votre manière de changer tous les ans la façon d'accéder à votre site pour passer commande. Ce qui fait à chaque fois je deviens une nouvelles clientes et les points que j'ai acquis en amont ne passe pas ! Ce n'est pas normal. Si je ne peux récupérer mes points de fidélités parce que vous créez chaque année une nouvelle version de votre site j'irai ailleurs !
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Louise, avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Le site ne donne plus assez de détail sur la composition des colis.
Réponse de Colipays
Bonjour Sabine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Client depuis très longtemps je suis déçu par Colipays depuis quelque temps ( plusieurs colis non livrés ou avec retard ou contenu périmé …) .De plus la nouvelle application pour laisser un message ne fonctionne jamais alors que c’etait très simple auparavant . Dernier point et non des moindres l’augmentation très conséquente du prix des colis proposés!
Réponse de Colipays
Bonjour Pascal, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
La correspondante en ligne ne parlait pas bien français. Il fallait répéter plusieurs la même choses. Très désagréable.
Réponse de Colipays
Bonjour Gilles, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Merci de bien vouloir expliquer très clairement comment rentrer son numéro de téléphone lorsqu'on veut envoyer un message et qu'il est demandé. J'ai dû retourner sur mon compte et copier celui qui est enregistré sur votre site. Cela m'a passablement envervée. Sinon j'attends la livraison pour avoir un avis complet et j'espère des plus favorables.
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Site Web refait et non fonctionnel. Impossible de faire une seule et mem commande avec l'ensemble de son panier (la base quand meme) . Obligé de faire une commande et un paiement pour chaque article !!! Jouable mais très lourd !!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Avis défavorable déjà émiis?
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Bonjour Jean, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Impossible de joindre un message pour le destinataire
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Bonjour LINA, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
comment pouvez vous demander un avis sur une commande dont la livraison est prévue le 22 décembre
Réponse de Colipays
Bonjour Eliane, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
l’ancien site était beaucoup mieux. j’ai d’ailleurs perdu mes points de mes précédentes commandes
Réponse de Colipays
Bonjour Ludovic, nous sommes désolés que vous n’ayez pas retrouvé vos points. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
les ffruits livrés n'étaient pas murs, dommage car l'an passé c'était extra
Réponse de Colipays
Bonjour CHANTAL , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les fruits ne soient pas à votre goût. Etant en début de saison, certains sont plus acidulés et peuvent ne pas être au goût de tous. Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Je trouve dommage qu'on ait pas la possibilité de changer une date de livraison à 30 jours
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Bonjour YOUSSOUF, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Je suis cliente depuis longtemps et avec le nouveau site, j'ai perdu tous mes avantages de fidélité, mes codes...
Réponse de Colipays
Bonjour Emilie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas retrouvé vos points ainsi que votre code. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Double prélèvement lors de mon paiement à vérifier svp
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
J aime pas les colis imposé !!!
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Bonjour ELIANE, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Très déçu, les fruits encore vert, pas mûr !!
Avant l'envoie les échanges avec le SAV était très mauvais... Pas agréable... Aucune solution à était mis en place pour un problème survenue sur leur site qui est confus !!
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Bonjour Julie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les fruits ne soient pas à votre goût. Etant en début de saison, certains sont plus acidulés et peuvent ne pas être au goût de tous. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Le nouveau logiciel ne fonctionne pas correctement impossible de commander en ligne et au téléphone pas mieux, on tombe sur un centre d'appel de je ne quel pays qui ne comprend rien. Cela fait des années que je commande avec coli pays jamais de problème avant mais cette année tout à revoir. J'espère au moins que mes colis arriveront bien et sans problème.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Favorable
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Très surprise de devoir donner mon code secret pour valider ma commande..... j'espère ne pas avoir de problème avec ça hésite à passer d autres commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Déçu !
Les letchis ont été cueillis trop tôt du coup ils sont acide ! Pour le prix que cela coûte vous devriez vérifier la maturité avant de les envoyés ! J'ai perdu 90 euros.
Plus jamais je ferai encore apel a colispays !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Un bémol pour le moment (en attente de la réception du colis), nous n'avons jamais reçu le code pour envoyer le message qui accompagnait le colis!
C'est dommage!
La famille aurait été ravie de recevoir une vidéo...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Un bémol pour le moment (en attente de la réception du colis), nous n'avons jamais reçu le code pour envoyer le message qui accompagnait le colis!
C'est dommage!
La famille aurait été ravie de recevoir une vidéo...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Un bémol pour le moment (en attente de la réception du colis), nous n'avons jamais reçu le code pour envoyer le message qui accompagnait le colis!
C'est dommage!
La famille aurait été ravie de recevoir une vidéo...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Votre site fonctionne très mal. Déjà il mentionne la possibilité d'expédier des colis à plusieurs adresses et cela ne marche pas. Vous m'avez indiqué qu'il fallait faire un par un . Ensuite lorsque je veux envoyer des messages on me dit qu'on ne retrouve pas mes commandes et que je vérifie le numéro de téléphone... qui est bon et figure aussi sur mon compte client où les factures sont reprises.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Prix des colis extrêmement excessif c’est le point noire du site .
Réponse de Colipays
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous informons que depuis le 1er juillet 2021, une TVA est imposée par l’Union Européenne sur les produits achetés en ligne provenant d’un pays tiers et livré dans l’Union Européenne. Colipays est donc soumis à cette nouvelle réglementation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
1) je n'arrive pas à me connecter à mon compte. 2) je souhaite rajouter un msg à mes commande ; le système me demande le N° de tél avec lequel j'ai passé mes commandes . espace? pas d'espace entre les groupe de 2 chiffres , j'ai tout essayé => refusé !!! Désolé, je suis très déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
La commande en elle même ne m"a pas posé de problème particulier, par contre je n'ai pas réussi à mettre un message après le paiement...
Ma commande étant prévue pour le 24/12, je n'ai pas de retour quant au colis lui même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
J'ai eu bcp de mal à passer ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Le site est plus simple que le précédent
Réponse de Colipays
Bonjour Ludovic, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
La navigation est difficile et quand on appuie sur faite votre commande, cela ne marche pas, il faut s'incrire obligatoirement sur votre site alors que ce n'est pas obligatoire... Mais j'ai réussi quand même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Franchement moyen je trouve que tout les changements qui on était fait bai sa facilite pas grand chose même niveaux du mots qui aven était directement dans le colis était largement que de recevoir ça sur un tel ou que j'ai même pas pus le faire le msg car le site fonctionne très mal ses pas pratique du tout et bien dommage car le plaisir d'ouvrir un colis ses aussi de voir de jolie mot dedant comme vous fesait aven
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
La nouvelle formule ne nous permet pas d'envoyer un message au correspondant.
Après 4 tentatives sur 2 jours impossible de recevoir le code par SMS
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
j'ai un coli toujours pas livré et celui qui a ete livré avait de minuscule ananas pour le prix du colis quand on veut venter les fruits de la Réunion cest un peu honteux
Réponse de Colipays
Bonjour SABINE, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
pour la première fois depuis que nous commandons des colis pays, je suis fortement déçu !!!! Ce colis, destiné à un ami, contenait des mangues es des letchis, tous ces fruits étant encore verts, loin d'être murs !!!
Réponse de Colipays
Bonjour Jean , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis et les mangues ne soient pas à votre goût. Etant en début de saison, certains sont plus acidulés et peuvent ne pas être au goût de tous. Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Trop complexe pour.lenvoi.dun.message et.le destinataire.pour.peu.quil.soit.âgé ne comprend.pas.du.tout.le.QR code.pour accéder.au.message ..
Donc difficile à mettre en place . Vous devez pouvoir proposer aux.personnes.âgées.la.possibilite d'un usage beaucoup.plus simple .
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