Avis clients de Colipays

Dans le colis commandé, il y avait un ananas, des fruits de la passion et des letchis.
Presque tous les letchis étaient verts, petits et tellement acides qu'on a pratiquement tout jeté .
Les autres fruits étaient très bons.
Nous avons envoyé un mail de réclamation au SAV dans les jours qui ont suivi, qui est resté sans réponse.
Mon épouse a donc essayé de contacter le site par téléphone plusieurs fois et à des heures différentes, mais les appels étant mis en attente tellement longtemps; plus de 6mn parfois; elle finissait par raccrocher.
Ce n'est qu'au bout de plusieurs jours qu'elle a réussi à joindre quelqu'un qui a pris en compte la réclamation.
Nous sommes très déçus, car nous trouvons que la qualité a baissé, pour les fruits, en l'occurrence, et dans la relation avec les clients.
C'est une mauvaise image de la Réunion et de ses produits, ce qui est très dommage.
De plus, si le petit sac en toile est une bonne idée, un calendrier de 2022 au mois de novembre ne fait vraiment pas sérieux...
Nous attendons la suite donnée à notre réclamation.

Colis pas encore expédié !

La livraison n a pas été faite

Gros soucis avec Chronopost pas avec avis passage n'y appel et on retrouve pas un colis

le coup du message sur téléphone portable pour une personne en Ehpad est totalement inaproprié

Je suis très mécontente je n’ai pas reçu de code pour réaliser mon message au destinataire

Désolée j’ai fait 2 commandes (colikado et colis pays) depuis le 07/12/2021 qui ne sont jamais arrivés à destination. Méfiez vous des publicités 48h/72h, c’est absolument faut…je ne sais pas si c’est vous ou votre transporteur mais le fait est-il que j’ai payé pour une prestation et assez cher…que je n’ai pas jamais eu…je ne recommande pas du tout !Conseil: allez à la concurrence ce sera mieux…

On ne peut plus joindre de carte papier au colis! C'est nul! Tout se déshumanise un peu plus chaque jour dans notre monde!!!

Envoi a la poste normal. Arrivee tardive ( 9 jrs apres) pour envoi éco ( Reunion-Correze)

Le livreur n'a pas sonné ni appelé au télephone. Il a notifié que le destinataire est absent. Alors que c'est totalement faux

Délai de livraison non respecté. Il était demandé et enregistré une livraison pour le 9 décembre et celle-ci n à eu lieu finalement que le 10 décembre

Nouveau site carnet d'adresses perdu

Laisser des messages avec un QR code et non avec une carte me dérange beaucoup et un autre petit souci, aucun suivi de votre part, une fois arrivée en métropole

Impossible de vous joindre au téléphone...
Si on y arrive par contre bonne prise en charge par l'hôtesse.

la commande devait être livrer le 9 décembre 2022 on est le 10 commande toujours pas arriver un peu déçu
J'ai déjà commander a plusieurs reprise jamais eu de soucis sinon sa va

votre nouveau site n'est pas du tout convivial, dommage, il manque d'information Mon carnet d'adresse de l'ancien site a disparu

Impossible de valider deux commandes différentes en même temps lors du règlement. Il a fallu régler commande par commande.

Des difficultés pour finaliser ma commande au moment du paiement. Ce code que l'on doit obtenir de la banque n'a pas fonctionné pour moi et j'ai du envoyer un chèque par courrier, ce qui a pris un temps trop long pour en terminer. Ce fut décevant!

J’ai envoyé mon avis sur une précédente commande hier en signalant qu’il m’était impossible de joindre un message au colis. Même problème aujourd’hui avec une nouvelle commande!!! Et toujours pas de réponse de votre part …! Merci de faire preuve de plus de professionnalisme et de proposer une solution au client fidèle que je suis

C'est bien, juste le temps de s'y habituer

Bien

Impossible d écrire un message lors de la commande du colis

Très bon site, de belles prestations et il est très facile de passer commande, néanmoins je n'arrive pas à faire vérifier mon profil pour laisser un message personnalisé pour le destinataire dans mon colis, je ne sais pas si cela survient d'un bug ? J'ai fais plusieurs tentatives et je ne reçois jamais le SMS de vérification.

Je regrette les modalités de paiement pour lesquelles j'ai dû donner à l'employé non seulement mes coordonnées bancaires, mais aussi des éléments pour l'authentification qui devraient rester personnels!

Sur l ancien site commandes plus facile pas gardé en mémoires adresses des fidèles clientes. Pas de retour satisfaisant

C’était bcp plus facile avec l’autre site

Tout les ans je fais des colis pays pour la famille de métropole j'ai toujours étais satisfait de colis pays jamais eu de problème colis livré à la date prévue.Merci colis pays la famille à un peu de la réunion grâce à vous.

J'arrête pas de me répéter et de vous le signaler: votre système de commande en ligne ne fonctionne pas correctement!!! Il fonctionne probablement pour ceux qui habitent en France, Réunion et Monaco. pour ceux qui commandent de l'étranger il faut s'armer de patience...Mauvais!!!!

Impossible de vous joindre au téléphone ? Pourquoi ??? Les exemples de colis ne sont pas toujours très clairs : poids des différents ingrédients ?

Bonjour sur le site j’ai eu du mal à faire ma commande car ma dernière commande datait il y’a un an. Du coup, je ne souvenais plus de mes identifiants et mots de passe. Par contre, j’ai pu effectuer ma commande par téléphone. Demande satisfaisante.

Note de zéro . Colis de letchis inconsomables car verts à 90% .Réclamation en cours. De l'arnaque .Je ne recommanderai jamais plus. Deux fois cest6trop.

La personne qui a fait le carton des mangue,a fait n'importe t quoi,si c'est moi je ne ferais plus des commande chez eux..️
Mais je te remercie !!je sais que si c'était toi même qui avait fait le paquet,ça aurez était parfait!️grand merci pour le détail !!🤗🥰
On va essayer de faire une réclamation je suis désolée car vu le prix cela ne devrait pas arriver je te tiens au courant dès gros bisous ma belle 🥰️

Impossible de valider 4 colis à 4 adresses différentes. Message d erreur en permanence et accès au paiement refusé

Je suis déçue car 2 h après ma dernière commande j’ai reçu par e-mail la possibilité de commander avec 5 % en moins j’ai perdu 5 euros de ce fait

Bonjour
Je suis resté sur mes fins ,j'ai pas pu envoyer un message pour ma fille,tous les ans j'ai droit à un calendrier aussi et je n'ai pas eu droit non plus

Bonjour, Cela n'a rien avoir avec les colis, mais votre manière de changer tous les ans la façon d'accéder à votre site pour passer commande. Ce qui fait à chaque fois je deviens une nouvelles clientes et les points que j'ai acquis en amont ne passe pas ! Ce n'est pas normal. Si je ne peux récupérer mes points de fidélités parce que vous créez chaque année une nouvelle version de votre site j'irai ailleurs !

Le site ne donne plus assez de détail sur la composition des colis.

Client depuis très longtemps je suis déçu par Colipays depuis quelque temps ( plusieurs colis non livrés ou avec retard ou contenu périmé …) .De plus la nouvelle application pour laisser un message ne fonctionne jamais alors que c’etait très simple auparavant . Dernier point et non des moindres l’augmentation très conséquente du prix des colis proposés!

La correspondante en ligne ne parlait pas bien français. Il fallait répéter plusieurs la même choses. Très désagréable.

Merci de bien vouloir expliquer très clairement comment rentrer son numéro de téléphone lorsqu'on veut envoyer un message et qu'il est demandé. J'ai dû retourner sur mon compte et copier celui qui est enregistré sur votre site. Cela m'a passablement envervée. Sinon j'attends la livraison pour avoir un avis complet et j'espère des plus favorables.