Français 
A
Note : 2 sur 5
Un colis livrer normalement le jeudi mais un retard , pas de message pour me le dire et ensuite laisser à un relais colis le lendemain. Je tiens à signaler que c’était des fruits frais.
Avis clients de Colipays
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 64 535 avis publiés
Résumé des avis
Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Navigation difficile. Impossible de changer le mot de passe ! J'ai dû commander par téléphone !
A
Note : 3 sur 5
non prise en compte de mes remarques pour l'orthographe de mon nom !!!
et sur la facture l'adresse du destinataire est incomplète ! est-ce qu'elle est correcte sur le colis ?
et sur la facture l'adresse du destinataire est incomplète ! est-ce qu'elle est correcte sur le colis ?
A
Note : 3 sur 5
Problèmes Informatiques.
Réponses de l'équipe : inutiles ... On doit patienter...
Réponses de l'équipe : inutiles ... On doit patienter...
A
Note : 1 sur 5
30 minutes pour passer une commande par telephone et sans résultat m'obligeant une commande par internet.
La commande telephonique etait pour avoir en plus des précisions non reçues
Formez vos personnels
La commande telephonique etait pour avoir en plus des précisions non reçues
Formez vos personnels
A
Note : 3 sur 5
Votre site ne fonctionne pas
A
Note : 3 sur 5
J’ai vraiment galéré pour faire la commande. Ça bloquait, ça renvoyait à l’accueil… d’habitude je fais par téléphone ( je préfère avoir un interlocuteur) mais j’ai été accueillie deux fois par des personnes qui étaient à moitié confuses: ne comprenaient pas mon nom , s’exprimaient mal, et me semblaient totalement incompétentes. Je me suis résignée à passer par le site. Dommage. C’était plus rapide et plus efficace avant par téléphone. Il faut faire attention au recrutement pour gérer un service commercial au téléphone.
A
Note : 3 sur 5
Site internet défaillant très très très long ça Beug ….. il faut être patient …. Plus de 30 minutes pour valider la commande j ai abandonné la commande d un deuxième colis ce soir
A
Note : 3 sur 5
Quand on regarde la compo d un colis et on peut avoir la suite des propositions on revient au début de la présentation des colis ou alors je ne sais pas faire
A
Note : 3 sur 5
la livraison prévue à la commande a été retardée, Chronopost mettant 24h à 48h pour livrer
A
Note : 1 sur 5
Commande numéro 127021 partie le 27 novembre toujours pas arrivée à destination le 4 décembre.
A
Note : 3 sur 5
La personne qui a pris ma commande s est trompé dans l orthographe de l adresse à 3 endroits alors que j'ai bien épele .il m a mal informé sur une supposée réduction . J'ai dû tout refaire avec une autre commerciale.
A
Note : 3 sur 5
Il fait revoir la casse ou l'on met l'adresse car c'est la galère quand il fait mettre une adresse c'est pas facile à faire .
A
Note : 1 sur 5
J'ai eu toutes les peines du monde à valider ma commande de deux colis
A
Note : 2 sur 5
bonjour. beaucoup de problème à se faire comprendre pour passer la commande .ex: répétez plusieurs fois la même chose pour annoncer l'adresse .Au téléphone les personnes en ligne comprend très mal le français et beaucoup d'attente interminable
A
Note : 1 sur 5
On peut comprendre une petite différence entre la photo de présentation et le contenu réel mais c'est d'une telle exagération que c'est proche d'une publicité mensongère. Bien sûr le descriptif du contenu réel est présent mais il ne correspond pas à la photo.
A
Note : 3 sur 5
J attends la livraison pr donner un avis définitif.
A
Note : 3 sur 5
Colis livré le jour J, mais Chronopost donne le colis à la mauvaise personne (une voisine ...).
Site pas assez explicite sur les détails (viande fumée décongelée ou pas ? Indications contraires sur le site et le catalogue papier...)
Site pas assez explicite sur les détails (viande fumée décongelée ou pas ? Indications contraires sur le site et le catalogue papier...)
A
Note : 3 sur 5
Les messages ne fonctionnent jamais. Premier échange avec le service client, preuve fournie personne ne s'est donné la peine de me recontacter
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai jamais été déçu par la qualité des produits mais quand on commande un colis fruit, le chocolat, la confiture et le calendrier ... ce n'est pas ce que l'on attend. MAis en fait le plus gênant c'est le programme de fidélité qui est devenu nul.. 12mois = vous commandez en 2022 le 22/11 et en 2023 le 24/11 ... tous les points sont perdus. L'ancien système était bien et fidélisait réellement.
A
Note : 3 sur 5
C’est ok. A chaque fois que je regarde ce qu’il y a dans un paquet je dois repartir à la case départ. C’est un peu frustrant. J’ai reçu le colis dans de bonnes conditions mais la moitié des letchis ne sont plus bonnes à manger. Un peu déçu. Les fruits de la passion et ananas sont excellents. C’est pour cela que je donne 3 étoiles.
A
Note : 3 sur 5
Tout est très bien, de la commande à la livraison.
Le seul bémol, impossibilité sur le site d'envoyer un message au destinataire.
Le seul bémol, impossibilité sur le site d'envoyer un message au destinataire.
A
Note : 1 sur 5
Satisfaite
A
Note : 1 sur 5
Mon degré de satisfaction suite à ma commande très décevante, par manque de compréhension de la part de là commercial qui c'est trompé lors de ma commande pourtant vue ensemble à aéroportuaire de saint Marie.
J'ai demandé le remboursement où là réexpédition du colis demandé que je l'espère respectera leurs engagements envers leurs clients.
J'ai demandé le remboursement où là réexpédition du colis demandé que je l'espère respectera leurs engagements envers leurs clients.
A
Note : 1 sur 5
Service client : 0. Le lien pour mettre un message en complément du colis n'a jamais fonctionné, j'ai immédiatement contacté le service client. Après quelques échanges de mail, ils n'ont pas pu résoudre le soucis et m'ont répondu que le colis n'est plus en leur possession donc impossible d'y ajouter un message. Donc mon proche va recevoir un colipays sans savoir de qui cela peut venir... super ! merci pour ce manque de professionnalisme Colipays !
A
Note : 2 sur 5
Site de commande rustique
Réception de mails de relances de commande inappropriés
Compte client inaccessible
Livraison en métropole par Chronopost laissant a désirer
Très cher pour la prestation
Réception de mails de relances de commande inappropriés
Compte client inaccessible
Livraison en métropole par Chronopost laissant a désirer
Très cher pour la prestation
A
Note : 2 sur 5
ON NE PEUT PLUS ENVOYER AVEC NOS COLIS UN MESSAGE SIMPLE !!!
JUSTE : BONNE FETES
JUSTE : BONNE FETES
A
Note : 2 sur 5
LE SYSTEME DE MESSAGE EST NUL. L'ANCIEN SYSTEME FONCTIONNAIT TRES BIEN.
A
Note : 3 sur 5
le système pour envoyer un message ne fonctionne pas
A
Note : 1 sur 5
Bonjour , le colis 000129832
N'a pas été livré. Alors que l'autre colikado commandé en même temps et à la même date au même endroit l'a été. Pourriez me faire un retour de ce qui se passe pour ce colis svp?
N'a pas été livré. Alors que l'autre colikado commandé en même temps et à la même date au même endroit l'a été. Pourriez me faire un retour de ce qui se passe pour ce colis svp?
A
Note : 3 sur 5
n'a pas été livré a la date prévue! Dommage!
A
Note : 2 sur 5
Les commandes sur le site sont très complexes à gérer., on ne parvient pas à rédiger de message après avoir réglé . Le délai de 48 h n’est pas respecté. Un colis fleurs pays devant été livré le mercredi 29/11 dans un centre funéraire après une expédition le lundi 27/11 n’est toujours pas parvenu le jeudi 30/ 11 à 14h heure locale hexagone.
A
Note : 3 sur 5
???????
A
Note : 1 sur 5
Il n’a jamais été si compliqué de faire une commande.
J’ai passé des heures à faire 4 commandes et la cinquième ne passe pas .
Il s’agit de « colifruits plus : 99€ »
Cette commande ne s’affiche jamais dans mon panier : elle ne cesse de tourner????
Elle est pour M. David Palle pour une commande au 20 décembre 2023
De plus il est impossible de mettre un message….. je ne sais pourquoi vous avez compliquez…
Et en plus vous ne répondez pas au téléphone je vous ai appelé une dizaine de fois pour essayer de résoudre le problème
En vain.
Cordialement
Marie-Thérèse Igual
Numéro de client : 20070187
J’ai passé des heures à faire 4 commandes et la cinquième ne passe pas .
Il s’agit de « colifruits plus : 99€ »
Cette commande ne s’affiche jamais dans mon panier : elle ne cesse de tourner????
Elle est pour M. David Palle pour une commande au 20 décembre 2023
De plus il est impossible de mettre un message….. je ne sais pourquoi vous avez compliquez…
Et en plus vous ne répondez pas au téléphone je vous ai appelé une dizaine de fois pour essayer de résoudre le problème
En vain.
Cordialement
Marie-Thérèse Igual
Numéro de client : 20070187
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
Etant client depuis une vingtaine d'année j'ai reçu un message alléchant : "Encore une promo LIVR5"
J'ai donc voulu en profiter pour acheter des litchis.
Mais je n'avais pas vu que cette promo ne concernait que les livraisons prévues du 1er au 10 décembre alors que la mienne doit arriver le 30.
Avec un peu de chance le livreur va avoir du retard ....
Salutations
Pascal B.
Etant client depuis une vingtaine d'année j'ai reçu un message alléchant : "Encore une promo LIVR5"
J'ai donc voulu en profiter pour acheter des litchis.
Mais je n'avais pas vu que cette promo ne concernait que les livraisons prévues du 1er au 10 décembre alors que la mienne doit arriver le 30.
Avec un peu de chance le livreur va avoir du retard ....
Salutations
Pascal B.
A
Note : 3 sur 5
La communication n'est pas claire et prête à confusion.
A
Note : 3 sur 5
commander sur votre site relève du parcours du combattant. (décrochages à répétition.
Accès au panier très aléatoire) 1 journée pour passer 3 commandes.
Accès aux promos refusé ???? et le clou impossibilité de joindre un message aux destinataires..
On a connu mieux (et moins cher)
Accès au panier très aléatoire) 1 journée pour passer 3 commandes.
Accès aux promos refusé ???? et le clou impossibilité de joindre un message aux destinataires..
On a connu mieux (et moins cher)
A
Note : 3 sur 5
Les explications fournies lors de la commande sont balbutiantes.La notation orthographique, que ce soit pour le nom du destinataire ou l'adresse, ne sont pas correctement comprise ni retranscrite, même si on épelle les mots (c'est un point qui peut être amélioré)
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, le site est très bien.
Par contre je me suis trompée dans ma commande.
J ai contacté dès le lendemain le numéro de téléphone indiqué sur le site. On devait me rappeler et personne ne l a fait. Merci de me rappeler rapidement
Par contre je me suis trompée dans ma commande.
J ai contacté dès le lendemain le numéro de téléphone indiqué sur le site. On devait me rappeler et personne ne l a fait. Merci de me rappeler rapidement
A
Note : 3 sur 5
Très déçu de Colissimo qui est en dessous de tout. Malheureusement avec vous on ne peut pas prendre un autre livreur ! Je réfléchirai plus pour les prochains colis venant de la Réunion !