Avis clients de Colipays

le destinataire a attendu toute la journée chez lui, Chronopost a prétendu s'être rendu sur place ce qui est totalement faux! le colis n'a toujours pas été livré, qu'en est il de la fraicheur des fruits? Scandaleux!

Depuis la création de Colipays j'achète des colis tous les ans, et c'etait toujours parfait. Cette année : un vrai parcourt du combatant pour trouver votre site et surtout, il faut vraiment avoir envie de commander...les temps de téléchargement et de passages d'une page à l'autre sont incroyablement long, quand ça se termine pas en "site inaccéssible..." Le fait de se faire balader entre facebook, amazone, l'IRT....n'est pas dutout l'esprit de vos clients qui veulent faire travailler fierement des producteurs locaux, et surtout pas verser pour vous et pour nous des commissions à des gens qui n'en ont que faire de notre territoire...dommage - la mondialisation ne simplifie pas les choses et en plus délocalise nos emplois...belles fêtes à vous - Une fidèle cliente qui vous veut du bien.

Les fruits sont verts et pleins de taches sombres. Ce ne sont pas des produits de qualite. Non conforme aux produits livres les années précédentes.

Je n'ai pas réussi à me connecter

Le lien chronopost dans le mail de colipays ne fonctionne pas. Aucune information de date de livraison choisie reportée sur la facture ou les autres mails. Quand on fait plusiuers commandes on ne peux pas s'y retrouver.

Commande par téléphone car réinitialisation du mot de passe très compliqué. Plusieurs heures de décalage. Merci à la personne qui a pris ma commande

Site non ergonomique manque de simplicité pour être efficace dès la 1ere commande.

Colis non livré le 12/12/23 date prévue de livraison. Date prévue sur suivi Chronopost le 18/12. Si les fruits arrivent en mauvais état vous allez m’entendre. Au prix du colis c’est vraiment abuser.

pas reçu le colis .au lieu du 9/12/23 la livraison est annoncée pour le 13 /1/24 sur mon dossiers commandes.en outre j'ai passé entre 2 commandes pour le 16/12/23.elles ne sont pas enregistrées.j'ai donc demandées l'annulation de ces 3 commandes.
par contre je reçois bien les factures et les avis bancaires.aucune réponse a mes réclamations...ce n'est pas sérieux.j'espère que je ne serai pas débité de mes 3commandes annulées

Je suis mécontent car depuis l'année passée il y a un dysfonctionnement sur le site de colipays et j'avais contacté le service client qui m'a dit que qu'il ont refait le site dans le but d'améliorer le site mais cette année la même chose quand on passe commande on ne reçoit aucune information de notre commande donc l'informatien qui a refait le site est mauvais

site compliqué,accès aux messages d'accompagnement des colis impossible !
déçue de ne pas avoir réussi à envoyer mes messages car accès indisponibles après paiement !

Difficile à joindre

Moyen parce que le service est bien mais le prix est un peu élevé. Il faudrait aussi davantage de possibilités de diversité dans le contenu des colis.

Pour une 1ere fois je suis très déçu

Très grosse difficulté à joindre Colipays par téléphone, j'ai réussi en insistant 2 jours de suite après 1h30 d'attente.
Je donnerai mon avis également après la livraison des mes colis sur la qualité de la marchandise.

l'entreprise chonopost est totalement incompétente ne passer plus par cette entreprise je n'ai toujours pas eu mon colis, le fresh ne sera plus très frais, on ne doit pas avoir la même définition

Colis letchis réceptionné avec 48h code retard et a 20h quand il n'y a plus personne a l'adresse donnée.
Restaurant fermé en hiver à 20h, sans même appeler le client à livrer.

Impossible de mettre un message au destinataire - Offre promotionnelle ne fonctionne pas

bonjour je ne suis pas satisfait le coilmaxifruit y avait des letchis gatès je vous ai envoyer une photo je reclame une compensation merci

Pas de possibilité d’envoyer les messages et pourtant j’ai fait 3 colis !

Trop de mails insistants pour avis.

Impossible d'envoyer un message. Lamentable

Cette année ce sont les messages qui sont impossibles à envoyer. C'est misérable d'avoir un système informatique aussi déplorable. Chaque année, je me dis que c'est la dernière fois que je commande chez Colispays.

Un personnel sympathique mais un site catastrophique : impossible de rentrer les adresses des destinataires une fois le premier colis renseigné. Impossible de finaliser l'achat et obligation de se rendre en boutique devant laquelle il n'y a pas de place pour se garer, ce qui de surcroît invalide la date prévue de réception des colis. Remise inexistante sauf à envoyer 10 colis. J'en ai expédié 7, facturés près de 800 euros, et ce n'est sans doute pas encore assez.

Le date de livraison n apparaît pas sur la facture du coup si on ne l a pas noté
C’est foutu.

Colis envoyé depuis lundi11 décembre 2023 pas encore reçu la livraison était pour le mercredi 13 décembre 2923. Je demande le remboursement de mon colis

Rapide simple et efficace. Reste à voir si le colis arrive le jour J.

Personnel à revoir car il ne saisit pas ce qu'on veut dire.
J'ai déjà rectifié mon nom et prénom 4 fois, et sur votre sondage mon nom et prénom sont encore erronés.

Le service client pourrit être plus à l'écoute des clients et plus investi. Ne pas seulement prendre commande du client et après plus de nouvelles. Il n' y a plus de relation clientèle. C'est dommage.

Transaction faite en 2 temps
le 1er il semble que mon interlocuteur n'était pas au top et a réagi comme quelqu'un qui ne savait rien....
Le 2e a été bien mieux !

MOYEN

Pour ces 3 commandes , j ai du appeller 6 fois pour enfin tomber sur la bonne personne
Et du coup j ai fait une réclamation par mail vous me devez 59 €, personnel incompétent pourtant tous les ans je passe commande et là bizarre, j attends mon remboursement au plus vite, la commande était encaissé mais pas de destinataire bizarre

J ai fais une commande ce mardi 12, a ce jour je n ai pas reçu la facture de mon colis.
Cordialement

Vous etes tombés en panne informatique et contrôle de paiement horrible. Désastreux

Je suis insatisfaite . J’ai été facturée deux fois . Sur le conseil de Martine elle a annulé ma commande et j’en ai refait une autre où j’ai pu télécharger ma facture . Cette facture va m’être prélevé deux fois 99.00 euros . Je n’ai aucune réponse à ce jour pour la demande de remboursement de 99 euros faite ce jour à Martine qui m’a assuré de s’en occuper auprès de son supérieur . Elle me demande d’annuler une commande et ensuite elle fait une réclamation . L’erreur vient de votre site au départ . La première commande la banque avait donné le droit et la synchronisation ne s’est pas faite chez vous et ensuite facturation deux fois pour un seul colis .

J’ai décalé la date de ma commande vais un mail.
Ne pas expédié pour le 16 svp 🥲🥲🥲

La livraison n'a pas encore été effectuée donc je ne peux pas dire mais l'année dernière il y a un problème sur un des colis car il n'a pas été livré directement au client on lui a mis un avis pour le récupérer à la poste alors que le professionnel était là et qu'il n' a pas de temps à perdre pour aller à la poste. L'accueil téléphonique est poli, correct mais sans plus...en cas de problème il compatit mais n'agit pas pour vous faire dépanner. En l'occurence il faut laisser un message aux destinataires via un QR code sauf que j'ai essayé plusieurs fois et ça ne fonctionne. Je l'ai signalé mais personne ne fait rien pour dépanner ou conseiller. De plus je trouve inadmissible et peu commercial de devoir passer par un QR code pour laisser un message à des clients ou famille que de toutes façons des personnes d'un certain âge ne pourront y accéder. Le colis coûte quand même 99€, Colipays pourrait faire des efforts. Je pense qu'une concurrence aiderait à améliorer ces services.

Je pense que vos produits sont bon mais vos tarifs sont excessifs

déficiente visuelle, votre site n'est pas accessible avec une synthèse vocale. menu trop difficile à trouver d'ailleurs presque introuvable. zone de recherche inaccessible au début. ma synthèse ne s'arrête pas non plus sur la confirmation des étapes lors de la commande.

Je met cette note parce que vous ne répondez pas aux téléphone le 12/13 matin et après midi
Cordialement