Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Commandé le 13 décembre pour une livraison le 22... Il n'aura été expédié que le 26... Il s'agissait d'un cadeau donc je ne sais pas trop pour les fruits mais à noté que le service client ne m'a jamais répondu quand j'ai fait une réclamation le 25 (nous sommes le 2 janvier).... Ma famille a recourt à leur service régulièrement depuis 4 ans... idem, le colis de ma sœur, coincé à Nantes pendant 5 jours... Nous trouvons que le services se dégrade.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
L’année dernière ça s’était bien passé mais cette année colis apéro commandé plus d’une semaine à l’avance pour une livraison 2 jours avant l’événement toujours pas livré !!!! Prochaine fois je fais mon paquet moi même et l’expédie moi même …
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Colis non livré dans les délais. Livreur ne s'est pas présenté à l'adresse indiquée et n'a pas appelé le destinataire du colis. Infos reçue par mail à l'expéditeur que colisberait livré dans 1 point relais le lendemain. 6 jours plus tard toujours rien ! Plus jamais !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
COLIS non recus
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Bonjour, le 23 vous avez pris ma commande sans me parler de vos problèmes, prélevez mon compte et vous n'avez pas livré les colis. Que dire de plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Nous sommes très tristes car notre colis a été perdus faute à qui?nous avons payé pour du vent et des lignes d'ecritures de plaintes (email) en vain sans réponse de la société. Merci à eux de leurs incompétences ?...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Deux commandes d’une valeur de 228 € non-livrées. Aucune réponse du SAV, injoignable au téléphone, pas de réponses aux emails, aucune réponse aux réclamations faites sur le site. Je prépare une suite judiciaire. Société à éviter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Il devrait recevoir le colis avant le réveillon de la nouvelle année
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Colis pas reçu ! Réponse intolérable et non professionnelle lorsque j’ai contacté colis pays à la réunion »je vais voir ce que je peux faire «
Depuis aucune nouvelle !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
à éviter !
colis arrivé une semaine après les fêtes, 19 jours après sa préparation... tous les fruits moisis et toujours aucune réponse du SAV après 4 mails de relance. Une perte de temps, d'argent et d'énergie pour se faire rembourser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Colis pays commandé auprès de Colispays St Marie, payé auprès de Credit Agricole et débité sans avoir été reçu.
Arnaque et désappointement. Site à fuir et à boycotter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Livraison validée pour le 30/12, toujours pas reçu à cette heure. Aucune information de la part de Colipays : les fruits arriveront gâtés ? Un envoi frais ultérieur va être reprogrammé ? Un remboursement ? Merci de nous dire, tout simplement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
A à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Le colis n’a pas été livré hier le 30 décembre, date de livraison prévue. Merci de procéder à mon remboursement svp
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Bonjour le colis n'a pas été livré comme convenu non respect de l'engagement de prise de commande colis toujours pas reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Pas livrer dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Cela fait plusieurs années que je commande sur le site.
Cette année j'avais décidé d'offrir un colis pour noël à ma sœur et sa famille qui ne pouvaient être présents avec nous pour les fêtes. J'ai commandé en avance, le 9 décembre pour une livraison le 23. Le colis a été encaissé le 11 décembre.
Aucune information sur le colis jusqu'au 24 décembre ou j'ai fait une réclamation pour avoir des informations sur celui ci. Je n'ai aujourd'hui reçu aucune réponse à cette réclamation.
Mon colis a cependant été livré le 28 décembre. Dommage, car la famille de ma sœur n'était plus réunie à ce moment là ...
J'attends toujours un retour de la part de colipays quand à ce retard ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Fleurs parfaites, certains fruits très avancés voir moisis (leetchis).
Pas terrible
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
J’ai passé une commande pour un cadeau c’était bien précisé livraison le 30/12 pourtant la personne n’a rien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
J'ai passé une commande le 14 décembre pour une livraison le 16decembre. Après plusieurs appel, personne n'est capable de me dire pourquoi ma commande n'est pas livrée. On m'a dit d'attendre le 23 déc. Le 26 toujours rien..j'appelle et on me donne le mail du sav, que je contacte et je n'ai à ce jour au 3a décembre toujours pas de remboursement.
Un colis livré par chronopost en 48h c'est ce que vous prônez mais je suis déçue et en colère. Mes fruits à 99€ n'ont jamais été livré et ce n'est plus la peine.
Merci de me rembourser, j'ai déjà envoyé mon RIB
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Très déçu par colipays non respect des conditions de livraison (déception totale) plus jamais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
le colis a été payé mais aucune trace de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Complètement déçue et très en colère contre colipays car le délai de livraison n'a pas été respecter(arrivée au destinataire le 28/12/23 au lieu du 22/12/23); les letchis étaient pourris accompagnés d'une odeur nauséabonde ( en état de putréfaction). Honte à vous de livrer des colis dans un tel état de pourriture et de décomposition avancée. J'attends et j'exige le remboursement ou l'envoi d'un nouveau colis de même valeur car la somme de 99.00 euros on ne la trouve pas sous une roche car il faut suer à la sueur de son front pour l'obtenir. J'attends une réponse de votre part avec impatience et dans les plus brefs délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Commande du 26/12, livraison prévue le 29/12, toujours pas livré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
une partie des fruits sont abimés, voir inconsommable... pour le prix je m'attendais à beaucoup mieux. très déçue, je ne renouvellerais une nouvelle commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Colipays n’est plus ce qu’il était avant dans tous les sens du terme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Très déçue, aucune réponse donnée, colis non expédié, absence de solutions : FAUT ATTENDRE, inadmissible
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
La livraison de mon colis devait arriver samedi et rien n’est arrivé De plus retard prévu par colis pays et signalé au destinataire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Commande du 22 décembre toujours pas livrée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Les 2 commandes non livrées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Commande passée le 27/12 pour une livraison prévue le 30/12. Le colis n’est même pas encore expédié à la date de la livraison ! Un réveillon du nouvel an gâché pour mes parents ! Promesse non tenue ! Merci colipays!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Mon colis n’est jamais arrivé à destination. J’attends toujours une réponse de Colis Pays pour les dispositions qui seront prises
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Le 03/12/23 : Commande payée sur le Net pour une livraison de fruits réunionnais prévue le 22/12/23 - 99.00 €
Le 23/12 : En l'absence de livraison, informations contradictoires obtenues par téléphone auprès du Sce Client (Colis en cours d'acheminement VS Colis bloqué à La Réunion)
Le 23/12 : Réclamation effectuée sur le site + par mail adressé au SAV
Le 27/12 : Aucune information sur la commande. Par mail, demande de remboursement au SAV.
Le 29/12 : Les destinataires réceptionnent un colis de fruits en état de dégradation
Le 30/12 : Par mail au SAV - Photos des fruits moisis réceptionnés + nouvelle demande de remboursement
A ce jour, aucune réponse, ni information transmise par le SAV.
Signalement effectué sur la plateforme @signal.conso.gouv.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Impossible d’enregistrer le message à joindre au colis. Le site ne reconnaît pas mon numéro de téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Je suis très très mécontente de colis pays qui a continué à accepter des commandes après le haking alors qu’il n’arrive toujours pas à envoyer leurs colis
J’ai dépensé plus de 185€
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Erreur dans la date de livraison, impossible de joindre l'entreprise par téléphone, aucun retour du SAV et mail de cyber attaque douteux pour justifier leurs erreurs ou non réponse aux mails et coup de téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Colis jamais reçu
mais j ai ete prélevée .
Gros désagréments pour ma famille qui attendait ce colis pour agrémenter un peu les fêtes et lui permettre un meilleur réveillon de nouvel an par ces temps difficiles !!!
Bravo colipays
Particulièrement déçue !!!!
Le site met la faute sur une cyber attaque, ça ne l empêche pas de prélever le montant de la commande !!!
Commande qui en plus n apparaît pas dans mon compte client .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Manque de réactivité suite aux problèmes de livraison de décembre
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Colis payé et jamais arrivé malgré deux réclamations par phone
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Impossible de laisser un message pour le destinataire..
Déçu
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 