Français 
A
Note : 2 sur 5
livraison du colis pas à la bonne adresse, et malgré mes differents appel rien n'a été fait pour résoudre mon problème
Avis clients de Colipays
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 64 535 avis publiés
Résumé des avis
Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Dommage qu’on ne peut pas attribuer la note de Zéro. Commande de 2 colis passés en ligne, encaissés le 19 décembre 2023 pour une livraison le 31 décembre 2023 et qui n’a jamais eu lieu ! Lamentable ! Beaucoup de mails envoyés pour le suivi de ma commande et ma demande de remboursement. Réponse reçue seulement le 23 janvier pour me demander de patienter pour le remboursement ! Inadmissible et scandaleux commercialement parlant, quelque soit leurs excuses. Une chose est sûre : je ne commanderai plus jamais chez Colipays
A
Note : 2 sur 5
Vous n'avez pas envoyé mon colis et ne m'avez toujours pas remboursé
A
Note : 1 sur 5
1 colis commandé le 29/12, livré le 01/02. 1 autre commandé le 26/12 non enregistré qui malgré 1 appel téléphonique et 2 visites sur place est resté "égaré", pour lequel on m'a proposé 2 fois le remboursement et qui a finalement été retrouvé. Relation clientèle déplorable.
A
Note : 3 sur 5
Après un loupé pour Noël,j'espère, que cette commande sera la bonne
A
Note : 2 sur 5
Bonjour
J'ai commandé le 01/12 pour une livraison le 22/12.
Il a fallu que j'appelle le 22 pour apprendre que mon colis n'avais pas été expédié.
Sur les conseils de mon interlocuteur j'ai fait une demande d'assistance et adressé une réclamation par mail au SAV, le lendemain 23/12.
Je n'ai toujours pas été contacté depuis, et considère que c'est un manque de correction vis à vis d'un client dont le règlement a été immédiatement encaissé.
La presse a fait état des ennuis de Colipays, néanmoins un peu plus de communication serait bienvenue.
J'ai commandé le 01/12 pour une livraison le 22/12.
Il a fallu que j'appelle le 22 pour apprendre que mon colis n'avais pas été expédié.
Sur les conseils de mon interlocuteur j'ai fait une demande d'assistance et adressé une réclamation par mail au SAV, le lendemain 23/12.
Je n'ai toujours pas été contacté depuis, et considère que c'est un manque de correction vis à vis d'un client dont le règlement a été immédiatement encaissé.
La presse a fait état des ennuis de Colipays, néanmoins un peu plus de communication serait bienvenue.
A
Note : 2 sur 5
Je suis un peu déçu, parce que je ne peux pas envoyer de message au destinataire du colis. Ça me signale error
A
Note : 3 sur 5
impossibilité de laisser un message au destinataire, au vu du prix que l'on paye pour envoyer un cadeau sans pouvoir laisser de message, c'est vraiment très moyen
A
Note : 1 sur 5
pas de livraison
pas de réponse au mail
pas de remboursement
c’est inadmissible
je ne recommande pas colis pays ils ne sont sérieux
pas de réponse au mail
pas de remboursement
c’est inadmissible
je ne recommande pas colis pays ils ne sont sérieux
A
Note : 2 sur 5
Client de letchis depuis 2018. Comme pour les autres fêtes de fin d'année, commande de 8 kg letchis en décembre 2023. La date de réception était ok mais les letchis n'étaient vraiment pas frais. Très décevant.
A
Note : 1 sur 5
J'attends toujours la livraison.
A
Note : 1 sur 5
2 commandes en décembre 2023 pour 168€, jamais livrées ! Aucun remboursement à ce jour ! Silence total de COLIPAYS !
A
Note : 1 sur 5
Commande du 20 décembre pour livraison le 29 décembre non effectuée.
15 contacts e-mails ou téléphone Réunion ou Maurice !.
Renvoi du colis depuis le 13 janvier pour le 26 janvier ! Hier toujours rien reçu. Aucun sérieux, aucune excuses. Aucune compensation...
Sans réponse je ferai en sorte que les milliers de reunionnais sachent ce qu'est devenu le Colipays de Frédéric Faby...
15 contacts e-mails ou téléphone Réunion ou Maurice !.
Renvoi du colis depuis le 13 janvier pour le 26 janvier ! Hier toujours rien reçu. Aucun sérieux, aucune excuses. Aucune compensation...
Sans réponse je ferai en sorte que les milliers de reunionnais sachent ce qu'est devenu le Colipays de Frédéric Faby...
A
Note : 1 sur 5
Un seul colis a été livre sur 2 plus de nouvelles depuis la réclamation
plus jamais
plus jamais
A
Note : 1 sur 5
j'ai payer pour deux colis et aucun n'est arrivé , j'attends le remboursement de ma commande suite à votre sois disant cyberattaque parce que l'argent a encore de la valeur pour moi
A
Note : 1 sur 5
Client abandonné ! Commande passée le 27 décembre. Toujours pas de nouvelles, aucun suivi, aucun moyen de suivre le colis. Un mois plus tard, c’est honteux venant d’une entreprise comme colipays
A
Note : 2 sur 5
Extrêment déçue par la qualité des fruits (mangues abîmées 2 jetées sur 3) compte tenu du prix du colis et la désagréable surprise d'avoir 30 euros de frais à la livraison.
A
Note : 2 sur 5
- Cher …
- Je n’ai pas pu ajouter un message personnel, il y a eu un bug informatique,
- Il faudrait pouvoir personnaliser son colis, pouvoir faire un colis sur mesure.
- Je n’ai pas pu ajouter un message personnel, il y a eu un bug informatique,
- Il faudrait pouvoir personnaliser son colis, pouvoir faire un colis sur mesure.
A
Note : 1 sur 5
Au delà des problèmes de livraison, les produits sont arrivés trop murs pour les mangues et pas assez murs pour les fruits de la passion. Fini, je ne recommanderai plus alors que je commandai régulièrement
A
Note : 1 sur 5
Commande du 12/12/2023 pour livraison le 23/12/2023. Impossible de mettre un message, ni même le nom de l'expéditeur. Colis de fruits ni arrivé, ni même parti ! Après plusieurs réclamations, mail de confirmation de remboursement de 99 € le 29/12/2023 mais aucun remboursement n'est encore arrivé sur mon compte 26 jours après. Je déconseille fortement toute commande à Colipays.
A
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçu! Colis commandé début décembre et confirmé pour le livraison le 22/12. Colis reçu le 29/12, bien après Noël donc plus aucun intérêt et en plus la moitié des fruits étaient avariés. J’ai ouvert une réclamation mais à ce jour toujours aucun retour de leur part.
A
Note : 1 sur 5
Le destinataire n'a jamais reçu les deux colis envoyés le 26-12-2023. Je demande le remboursement. Merci.
A
Note : 1 sur 5
Le destinataire n'a jamais reçu les deux colis envoyés le 26-12-2023. Je demande le remboursement, Merci.
A
Note : 1 sur 5
4 colis en une commande pour un anniversaire et le réveillon. Pas un seul n'a été livré, je n'ai pas été prévenue qu'il y avait un problème, les destinataires ont attendus leur colis dans le vide. Après plusieurs appels à Colipays, on m'a dit que j'allais être remboursée ... cela fait presqu'un mois que les colis aurait dûs être livrés, cela n'a pas été le cas et je n'ai toujours pas eu de remboursement de mes 341 euros de commande non honorée. Je suis vraiment mécontente et ai l'impression de m'être faite arnaquée.
A
Note : 2 sur 5
94€ pour 4,5 kg de fruits , c'est très cher. Mais quand on n'a pas le temps et qu'on veut faire plaisir à ses proches, on n'a pas le choix. Le colis est arrivé un jour en avance. Heureusement que le destinataire était présent.
A
Note : 1 sur 5
J attend toujours mon colis ou un soi disant remboursement. Dommage c est la dernière fois que je commande.
A
Note : 1 sur 5
Colis non traités
A
Note : 2 sur 5
Impossible de joindre un message après le paiement, c'est dommage car on a déjà réglé le colis et on s'est fait avoir
A
Note : 3 sur 5
Sur une dizaine de colis commandés, j’ai été déçue par le dernier qui a été livré le 18 ou 19 dec à Besançon. En effet, les litchis étaient trop mûrs et il y avait de la condensation dans le colis.
Dommage !!!!
Dommage !!!!
A
Note : 2 sur 5
J'ai passé 2 commandes le 20 décembre 2023 toujours rien reçu. Et après réclamation que j'ai faite directement sur le site le 2 janvier 2024 toujours pas eu de remboursements
A
Note : 2 sur 5
impossible à gérer la commande à partir du site ,De plus pas possible de laisser un message avec la commande , je reçois ensuite un message me disant que je peux le faire mais impossible , le site refuse mon numéro de portable réunion avec lequel j 'ai pourtant passé la commande
A
Note : 1 sur 5
Mes parents n'ont jamais reçu le colis et l'adresse sav ne répond pas à mes mails de reclamation
A
Note : 1 sur 5
commande non livrée ,
bientôt 1 mois et pas de nouvelles concernant un remboursement
bientôt 1 mois et pas de nouvelles concernant un remboursement
A
Note : 1 sur 5
Commande passe le 1/1/2024 nous sommes le 17/1/2024 et toujours pas de colis un peu léger pour un service qui vous promets de liver en 48h
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, commande effectuée le 27/12/23, 2 colis pour plus de 180€, nous sommes le 16/01/2024 et ma fille ne les a toujours pas reçus. Merci de me dire ce que je dois faire pour me faire rembourser.
A
Note : 2 sur 5
Le site indique la disponibilité du produit qu'en toute fin de la commande, donc si le produit n'est pas disponible il faut tout recommencer.
Le message vocal ne fonctionne pas je n'ai jamais reçu le code SMS. Pourquoi avoir supprimé les msg écrits?
Le message vocal ne fonctionne pas je n'ai jamais reçu le code SMS. Pourquoi avoir supprimé les msg écrits?
A
Note : 1 sur 5
le colis n'a jamais été livré car leur site soi-disant hacké,ok mais aucun retpur du sav à plus de 20 jours de la date de livraison prévue (23/12) malgré mes appels et mes courriels et maintenant ils vont me sortir que c'est à cause du cyclone ! Je ne repasserai plus par eux et je ne recommande évidemment pas.
A
Note : 1 sur 5
Mon colis n'a pas été distribué et je n'ai reçu aucune nouvelle malgré ma réclamation
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas été satisfaite de ce coli. Sur le site j'ai commander un coli letchis avec branche c'était bien préciser. Mon coli est arrivé il y avait des letchis en barquette et les mangues cueillir trop tôt. On n'a pas pu en profiter.
A
Note : 1 sur 5
colis non reçu et aucune nouvelle du service après vente après 2 mails et plusieurs appels dont on m'a raccroché au nez.