Avis clients de Colipays

notre bouquet n'a pas été livré par Chronopost, alors que le destinataire était présent.

le site est mal fichu, impossible par exemple de savoir où vous en êtes par rapport à vos points fidélités qui devraient s'afficher dès votre connexion. tout cela devrait être plus lisible moins coloré et criard et plus direct.

Je suis très déçue, en effet le livreur n'a pas laissé l'avis de passage dans la boîte aux lettres, ce colis était censé être une surprise. colis récupérer samedi, livraison prévue jeudi.

Site bien, facile à comprendre mais suivi de colis décevant. A améliorer la livraison

le colis fleurs devait parvenir chez la famille pour le jour du mariage, d'un neveu (confirmation par téléphone, avant l'achat, de la possibilité de la livraison) en fait et dans la réalité le colis n'est jamais arrivé ! ! ! un scandale ! une vrai escroquerie !

Le site ne correspond pas à la réalité des colis

le livreur ne sonne pas alors que le destinataire était présent.
Cela se produit à plusieurs de mes expéditions.

trés decu

Livraisons jamais à la date prévue. Le livreur téléphone quelque seconde et prétexte une absence non justifié. C'est la 2ème fois qu'il faillent jeter une partie du colis. Il me perd comme client cette fois

bien fait

Le colis est arrivé endommagé, c'était un cadeau et la personne qui l'a réceptionné n'a pas osez le refuser...

bien présenté, rapide

Client destinataire mécontent.Colis reçu sans notice, surtout sans nom des plantes, sans descriptif. En qualité d'ancien client, je suis très surprise: ce vide dans les colis ne vous ressemble pas du tout. Suis bien déçue.

Claire

Bonjour,
Je me permets de vous contacter quand au retour sur une commande que j'ai faite lundi 3 août. Les délais ont bien été respectés, à savoir réception le mercredi 5 août comme annoncé. Par contre, j'ai commandé un bouquet de fleurs essentiel exo, qui devait contenir fruillages, fleurs et FRUITS EXOTIQUES décoratifs. Or, ceci étaient totalement absents.. Le bouquet livré ressemble à celui essentiel tropik, à 49€ et non 59€ comme moi j'ai payé.
Par ailleurs, l'adresse de l'expéditeur mentionnée sur le colis correspond à mon ancienne adresse (idem pour le numéro de tel), que j'avais préalablement corrigée lors des étapes de la commande. Pas très intelligent si la personne souhaite me répondre..
Je suis un peu déçue et je souhaitais vous en faire part. Cordialement.
Mme POTISEK Claire

Selon vos conditions, les colis sont livrés à dates précises... Ce ne fut pas le cas de mon colis.

Pourquoi est-il si difficile de commander avec une adresse de facturation hors de France?

Il y a encore des efforts à faire au niveau de la livraison surtout pour des produits frais non livrés.

Mauvais service après vente. Mon colis est arrivé endommagé, j'ai de suite contacté le SAV mais aucune réponse de leur part, malgré plusieurs relances. Il n'y a aucun respect de la clientèle une fois le colis livré.

Les commandes arrivent toujours à la date indiquée, les produits sont très bon, mais j'ai eu un soucis avec un produit, je contact par mail le service commercial et 3 jours plus tard je n'ai toujours pas de réponse de leur part.

Plante cassée et pas remplacée

Beaucoup de problème dans les expéditions et jamais de réponse à nos questions

décue non pas par le colis mais par la livraison

D'habitude je suis satisfait mais cette fois non . Ai commandé le 22/7 et mon colis ne sera pas livré avant le 29 ou 30/7

respect des délais de livraison. Bravo

Le colis qui devait être livré le samedi 18 juillet a été remis au destinataire le lundi 20 juillet. C'était un cadeau pour un anniversaire. Je n'ose imaginer l'état des fleurs aprés 2 jours dans un entrepot avec la chaleur actuelle.

bien pour délai. Le seul problème est que les avocats ont dû ëtre jetés.

Problème pour la livraison date promise pas respecté

Facile d'utilisation

J'avais opté pour la promotion - 20% pour la livraison au 17 juillet et vous ne l'avez pas appliquée. Le faisant par internet je n'ai pas réussi à rectifier. Je suis mécontente st surtout doit-on vous faire confiance sur les fameuses promotions?

Chronopost ne conserve pas les produits périssables au frais. Les bouchons frais arrivent pourris, il faut tout jeter. De l'argent de perdu. Je suis très déçue.

Pour cette livraison très très mauvaise....

Bouquet non conforme a celui proposé sur la photo ! Jour de livraison non respecté ! RETARD DE LIVRAISON

Gros problème de livraison par Chronopost: le colis a été laissé par le livreur au point relais sans prévenir la destinataire alors que la livraison était prévue à son domicile. Colipays en a été informé tout de suite par mail mais depuis pas de réponse. Est-ce bien sérieux ?
J'aurais au moins attendu un message d'excuse si ce n'est un dédommagement !

Le colis "petit marché" n'a pas été livré à la date prévue, je suis déçue.

Le colis est arrivé 3 jours après la date prévue: problème avec le service chronopost.... certaines fleurs abîmées. Ce n'est pas la faute de Coly-pays

Problème de livraison !!! Mettre un mot dans la boîte alors qu on est prêsent à la maison et qu'on attend la livraison, c est énervant et très moyen !!!

Malheureusement le colis est arrivé le lendemain de la date prévue, et donc le destinataire ne l'a pas eu pour son anniversaire.

le prix reste élevé et il devrait avoir des points de fidélité plus important.

Problème au niveau de la livraison