Avis clients de Colipays

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 64 573 avis publiés
5 40,4k 63% 4 13,1k 20% 3 5 246 8% 2 2 414 4% 1 3 325 5%

Résumé des avis

Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
moins bien qu'il y a qq années
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
Ce n'est pas le fait que ma soeur reçoive une confirmation de livraison à son ancienne adresse,à 10000km mais votre service après vente.réponse avec mépris et pour les excuses ont repassera.ma soeur a finalement reçu son colis donc tout va bien mais ne comptez plus sur moi après ce deuxième incident sur trois commandes chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
Manque de variétés en colifruits, et trop cher. ça serait moins cher, j'en commanderais plus souvent... là je me réduis à 1 ou 2 par an maxi
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous nous avons bien reçu votre remarque et nous vous en remercions. Sachez que nos fruits sont cueillis 48h avant leur livraison. Ils voyagent également en transport express par avion. Contrairement aux fruits exotiques des commerces en Métropole qui arrivent par bateau. Nous nous efforçons à trouver des solutions et à ne pas augmenter nos tarifs et vous garantir un service express de produits frais des îles.
Merci de votre compréhension, Flo de Colipays
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
Site pas mal. Intuitif, rapide.
Le service et la réactivité sont là. Seul problème, c’est la qualité des bouquets à ce tarif là. Habitué aux colipays, depuis 2 envois, une sorte de baisse en qualité est à noter depuis un petit moment.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
L'accueil n'est pas toujours agréable .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2017
Le colis était annoncé arrivé alors qu’il ne l’était pas chez le transporteur. Du se redeplacer le lendemain
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Bonjour,
La livraison n'a pas eu lieu à la date prévu,et de plus le livreur n'avez pas les bons éléments concernant l'adresse de livraison !! Le colis devrait être livré aujourd'hui avec un peu de "chance" !!...... N'hésitez pas à me contacter, je vous apporterai quelques précisions du destinataire que j'ai reçu par SMS.
P.NOIR
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses. Sachez que vous pouvez faire de ce mauvais retour d'expérience à notre service après vente par téléphone au 0262 28 99 99 ou par email à sav@colipays.com.
Merci de votre compréhension,
Flo de Colipays
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Le site est moyen dans sa présentation. Vieillot.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Plutôt bon mais manque de détail quant à la livraison de ms bouquets à composer à la réception...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Le site est bien organisé ,mais j'ai été déçu par le délai de livraison qui a été trop long.
Réponse de Colipays
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce problème de livraison. Vous pouvez contacter notre service clients pour leur en faire part. Ils sont joignables téléphone au 0262 28 99 99 ou par email à sav@colipays.com. Ils vous répondront dans les plus brefs délais. Cordialement, Flo de Colipays
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
DATE DE LIVRAISON RTARDEE (ANNIVERSAIRE ?!!)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
Je suis déçue par la date d'arrivée du colis ; le lundi au lieu du samedi ( l'anniversaire était le dimanche).Mais le colis est beau et les fleurs fraîches...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
Le site est attrayant, pratique et très facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
facile d'acces
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2017
pour la commande fleurs initialement prévue déçue qu'il n'y ait pas de fleurs à livrer à La Réunion (j'en vois tous les jours au petit Marché) ! et le choix de l'orchidée très restreint toujours la même !
Réponse de Colipays
Bonjour Mme Guillebaud,
Nous ne livrons pas pour l'instant des fleurs à La Réunion.
Par contre d'ici 2018, vous aurez ce type de nouveau service.
Bonne journée,
Flo de Colipays
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2017
correspondant en corse pas très sympathique ! ...
Réponse de Colipays
Bonjour Monsieur,
nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient. Cependant nous sommes surpris car nous n'avons pas de correspondant en Corse. Vous parlez très certainement de notre prestataire pour le transport?
Flo de Colipays
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2017
Pas satisfaite reçu le 30 alors que j avais commandé pour le 28 ......
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2017
Manque de varietee dans le bouquet trop de feuillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Très très déçu le colis n'est pas arrivé à destination mais au relais , pas d'avis de passage ma fille étais obligé de prendre le bus pour aller au relais, le colis étais en mauvaise état , j'espère que ma demande sera prise en considération , merci de votre compréhension '
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Colis plutôt cher qui inclut l'envoi en Chronopost. Le dernier colis n'a pas été remis au destinataire mais déposé en point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2017
Bouquet très petit rapport qualité prix
Déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
je sus très mécontente de vos services non suivis au niveau de la livraison dans les temps impartis .Je vous ai envoyé 2 mails vous en informant , et en plus , vous n'avez pas la courtoisie de me répondre , je paye pour un produit moisi et fané...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2017
commande le 12.9.2017, de plantes racines nues livraison prévue le 15.9.2017.
Le 17.9.2017 toujours rien reçu.... vérification sur le site, et livraison le 22.9.2017 !!!
Organisation à revoir, j'avais prévu une livraison le 15 puisque proposée, malheureusement le 22.9.2017 comme revu et corrigé, je serai absent pour plusieurs jours. Que vont devenir ces plantes racines nues ?
Dommage que les délais proposés ne soient pas respecter
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
Pendant ma commande il m'a été demandé si je souhaitais mettre un message pour le destinataire du colis ce que j'ai effectué mais la personne qui a reçu le colis m'a informé qu'il n'y avait pas de message.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
Très difficile d'envoyer à l'étranger. Pour mon cas, en Espagne, ce fut la vrai galère pour que le colis arrive chez soin destinataire. 1( jours au lieu des 5 promis. Plusieurs relances téléphonique car on ne savait pas où était le colis. Apparemment, Chronopost délègue à DHL mais dans le suivi du colis cela n'est pas dit. Donc difficile de retrouver le livreur. Et une fois que celui-ci passe à la livraison, il n'appelle pas le destinataire ni ne laisse un avis de passage etc...Bref je ne recommande pas pour les envois à l'international. C'est bien plus sûr avec La Poste et Correos Espana.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
Les produits sont bien présentés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2017
pour cette fois-ci...pas terrible !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
Très bien sauf produits périmés depuis mars 2017 dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2017
Le message personnel devrait être à l'intérieur du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2017
livraison -2 jours de retard!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2017
Très déçue par un bouquet. Pauvre en diversité, je ne ferai plus de commande en fleurs. Dommage car livraison sérieuse et dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2017
Délai de livraison non respecté. On est loin des 48h affichées sur le site. Néanmoins bonne qualité des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2017
j'ai modifié mon adresse sur le site et il n'en tient pas compte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2017
Pas reçu les fruits avec le bouquet fruits
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
colis non livré dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
Je suis très déçue. J'ai payé 79 euros pour une livraison a domicile pour une personne en convalescence dun cancer. Bien Le présente toute la journée à son domicile la personne à du aller chercher son colis car le livreur n'a pas sonné à la porte de sa maison de deux étages. Le but était que la personne soit préservée de tout effort et ca n'a pas été le cas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2017
Colipays ou quand tu as un incident sur un colis arrivé en mauvais état (casse) et que personne ne répond à la réclamation laissée sur le formulaire de contact en ligne du site
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