Avis clients de Colipays

Je n’ai pas reçu mon colis

Hors délai ! 5 jours de retard
Effet surprise anniversaire en famille raté

Le colis était prévu pour vendredi 7 . La personne n'a pas reçu

Le colis 3 jours de retard prévu vendredi dernier livraison prévue lundi 10 à l’heure que je donne mon avis pas encore livré

Très déçue car le colis devait être livré le 31 janvier et il a été livré le 3 février. Les fruits étaient abîmés surtout les mangues.J ai appelé les services de Chronopost, on m a dit que pour eux ils sont dans les délais et qu il ne peut avoir de remboursement. C est la 2ème année que cela se produit. Ils m ont dit de vous demander de les contacter. J ai envoyé un mail à vos services je n ai pas eu de retour.

après 3 appels téléphonique et beaucoup d'attente
la commande à été prise rapidement

Commande effectuée et réglée le 23 janvier 2025 pour une livraison le 29 janvier. Finalement le colis sera présenté le 31 et le destinataire était absent. Colis retiré le 1 février. Même si le colis a été livré en bon état, j'ai payé pour une certaine prestation en termes de délai de livraison et le service n'a pas été rendu comme prévu.

SITE IMPRATICABLE, TELEPHONE INJOIGNABLE. DEGRADATION SU SERVICE COLIPAYS.

colis reçu avec 4jours de retard ,les fruits de la passion sont pourri
j'espere que vous recevrez bien mon message

Colis livré en retard
Les 2,5 kilos de letchis commandés livrés dans un sac en plastique, pas en barquette
Autant de branches que de fruits !!!
La moitie des fruits vraiment très murs voir immangeables
Pour le prix payé (109 euros), je ne recommande absolument pas

Le colis devait être livré le 31 janvier et toujours rien. Ils proposent des dates de livraison qui ne sont pas respectées. Du coup on rate un anniversaire !

le colis devait être livré le 31 janvier il est seulement en cours de livraison le 1er février

Livraison demandée pour le 31 janvier via votre site Web. Chronopost votre collarateur m'informe que la livraison se fera le 1 ier février en fin de journée du 31 janvier. (mail de suivi colis à roissy) Sachez que les proches, de moi, cliente, s'organisent afin que quelqu'un puisse rester pour
réceptionner le colis. Pareil toujours via votre site Web j'avais commandé un colis pour le 25 décembre qui a été validé et prélever or en appelant votre plate forme par téléphone pour me rassurer que le colis sera bien envoyé on m'annonce qu il y a eu un beug informatique que le 25 décembre on ne livre pas. Très mécontente de votre prestation de fin 2024 sachant que le couac de votre piratage de 2023 (où j'ai galeré à me faire rembourser) je n'y crois pas. Mauvaise gestion de votre entreprise. Et pourtant pour fin 2024 avec ma famille on a voulu vous refaire confiance et ne pas prendre vos concurrents. Désormais je ne ferais plus appel à vous.

Bonjour j'attends toujours une reponse et un dédommagement suite a mes 2 courriels de reclamation. 2 Colis fruits arrivés largement hors délai.

Bonjour, j'ai bien reçu ma commande au jour indiqué ça c'est top.
J'ai l'habitude de commander sur le site mais là déception car sur les 2 ananas, il y en a un de totalement vert et sur les 4 fruits de la passion, 2 très très mûrs un peu limite...les litchis très bons.... mais donc une qualité des fruits qui laisse à désirer cette fois ci.... j'ai pris des photos si besoin de constater....

La navigation entre les différents colis est un peu compliquée

J'ai demandé une livraison pour le mercredi 29 car la personne s'est organisée pour être sur place et non pour le jeudi 30 !

Commande de janvier 2025 : 2 commande sur 3 arrivées en retard dont une avec + de 4 jours de retard : aucune compensation, juste une brève excuse pour "la gène occasionnée". Pour pouvoir avoir une compensation, il aurait fallu faire des photos des fruits abimés, mais comme les colis étaient des surprises, les destinataires n'ont bien sûrs pas pensé à en faire. Très déçue. Je ne commanderais plus avec eux.

Bon accueil sur le site. Opératrice professionnelle.
Les tarifs restent élevés. Dommage on aurait pu faire plus de colis pour nos proches.

Dans l'ensemble, tout est correct, mais dans ma commande, il y avait deux ananas vraiment de petite taille a peine si les deux ananas faisait le poids annoncé pour un ananas, des photos ont été envoyer.

Le contenu du colis à la livraison n'était pas celui choisi à la commande.

La date a été changé 2 fois, ensuite le colis est arrivé 2jours après Noel ,donc le colis n'est pas arrivé pour Noel ( comme prévu) ,cela a gâché la Fête. Ensuite j'ai fait une réclamation .
A ce jour pas de réponse ,je suis furieux.

Impossible de joindre le SAV pour la demande de remboursement de mon colis annulé car le départ était prévu plusieurs jours après celui prévu pour un colis A noter que l autre colis commandé est arrivé 8 jours après la date prévue

Bonjour,
Livrais colis parfait reçu rapidement ! Super
Parcontre 1/3 des letchis sont pourries.
C est décevant pour une 1ere commande et à ce prix malheureusement je ne le refais pas.
Cordialement,
Maanrouf bakri ben

Une bonne partie des produits ont augmenté et certains produits comme le parfum ylang ylang ne sont plus disponible. C'est dommage.

Bonjour, j’ai commandé un colipays pour mon fils avec 2,5 kgs de litchis et 2 kgs de mangue et il a reçus un colis avec des mangues mais sans litchis, et en plus une seule qualité de mangues!!! Pourtant je suis certain d’avoir effectué la commande litchis - mangues et la personne qui a pris ma commande m’a certifié qu’il n’était pas trop tard pour les litchis, je suis extrêmement déçu et à moins d’un geste commercial ne ferais plus confiance en vos services qui sont déplorables, Depuis plus de une heure trente j’appelle le sav mais personne ne répond, on se fout de moi et je trouve ça irrespectueux pour votre clientele

Très décevant , colis livré deux jours après la date convenue , letchis abimés évidemment , sav injoignable ( plus d’une heure d’attente sans jamais arriver à joindre quelqu’un) . Réponse du Sav contacté par mail: ils ont respecté les délais 48 h /72 h et tant pis s’il y a un jour férié ou un dimanche ça ne compte pas pour eux !! Colopei ce n’est plus ce que c’etait. Ils proposent 10€ de compensation , une honte, un mépris pour les clients , passez votre chemin , allez commander chez un concurrent.

Trop chers pour ce que c'est et on ne sait même pas quel type de mangues il y a dedans. Le site internet est très mal fait c'est qu'une fois qu'on a choisi qu'ils nous disent que c'est pas disponible bref grosse perte de temps

J'ai passé commande le 16 Décembre pour une livraison le 23 Décembre.
Aucune livraison le jour J et c'est seulement sur ma sollicitation que j'apprends que le colis n'a pas été expédié faute de d'approvisionnement suffisant. Jusque là, je peux comprendre. En revanche, personne ne m'en a informé.
Après réclamation, Colipays m'a proposé un remboursement et j'ai fourni mon RIB le 26 décembre.
Aujourd'hui 14 janvier, toujours aucun remboursement. Pas de réponses à mes mails de relance et impossible de les joindre par téléphone (pas de réponse ou raccroche au nez).
Si les fruits sont qualitatifs, le service client est nul !

je vous ai fait une réclamation, à laquelle je n'ai pas eu de réponse

Colis de fruits , n° 30 53 43 , livré avec plus de 3 semaines de retard ; des messages contradictoires dans le suivi . J'ai eu recours plusieurs fois à vos services , tout s'est toujours bien passé ! C'est bien la 1ère fois que je vous attribue une auvaise note .
Désolation pour moi , expéditrice , pour l'entreprise Colipays , pour le destinataire à Aspiran , en Métropole ... Et pour mon porte-monnaie !

Je commande depuis des années chez Colispays et c’est la première fois que la date d’envoi du colis a été modifiée sans m’en avoir informée.

Bonjour je ne devrais même pas donner d'étoiles , j'ai passé commande le 16 décembre à ce jour , toujours pas de colis, j'ai envoyé 5 mails pour être remboursé , colipays ne répond même pas,c'est une honte ,si j'ai un conseil ne commandez rien ils ne sont pas sérieux

Les letchis livrés ne sont pas de premier choix. Déjà oxydés pour la plupart . Un prix exorbitant pour un produit de mauvaise qualité
Je suis très déçue

Site trop lent il faut se prendre a plusieurs reprise pour valider les étapes c'est vraiment pénible
les prix sont exorbitant livraison chronoposte colis devait etre livre le samedi a ete reporté pour lundi !!! dans quel etat je vais trouver mes fruits !!!!
c'est ma derniere commande sur le site de colipays

le site en lui même est bien pour passer commande.
Après ça se complique

Site trop lent m'affiche souvent des erreurs alors que l'année derniere je n'ai pas eu ce problème livraison chronopost laisse a désirer le colis est arrive a paris le vendredi je devais etre livre le samedi la chronopst me dit que le colis sera livré lundi !!!!!!!!!!!
Dans quel etats vont etre mes fruits?

Satisfaite par le colis. Il correspondait à ma commande.
Déçue par la livraison: c'était un cadeau pour des voisins âgés. ils ont été livrés au relais et pas à domicile.

depuis le changement, problème de connexion divers messages tel que (token n'est pas valide, e-mail existant etc plusieurs tentatives avant d'avoir la connexion

Catalogue inaccessible et impossible de passer commande