Avis clients de Colipays

Fruits abîmés à la réception.

Un peu trop chère

Contenu décevant, prix trés augmenté d'année en année ...

Le colis devait être livré le 26/12 à domicile, mais rien,pas de passage,pas de message, le 27/12, rien, le 28/12 reçu un mail pour récupérer le colis à la poste!!alors qu'on a payé pour une livraison à la maison. Vraiment pas sérieux de ne respecter les conditions. Très déçu de colispays.

Le colis devait être livré le samedi 26/12 chez mon fils à Poitiers, le chauffeur ne s'est pas donné la peine de sonner mon fils qui était chez à attendre le colis, il a déposé un simple avis de passage demandant à mon fils de retirer le colis le 28/12 à l'agence.
Nous sommes bien loin de la garantie de livraison sous 48 heure, pous des fruits..

Le rhum arrangé dans une bouteille plastique, très moyen

Madame,monsieur,

Date du 17 décembre 2020, j'ai effectué une commande sur votre site internet n°client 20089981,n°colis 151662338,N°chronopost KP970132498FR.
Cette commande aurait devait être livré le 26 décembre 2020, à ma fille en métropole.

En consultant chronopost ce jour je constate que le colis est en attente de remise au transporteur, j'en informe votre service client par téléphone.

Votre service client prétend que chronopost ne met pas à jour son site en temps et en heure, ce qui me semble être une grosse tromperie puisque sur d'autre site internet qui utilise chronopost pour la distribution de leurs colis les informations sont justes!
Je peux en attesté par les bordereaux de livraison des différents colis qui m'ont été livré depuis le décembre 2020.

A 15h00 heure Réunion, soit exactement 12h00 métropole, heure de fin de service de chronopost en métropole ( ce que m'as dit votre service client précédement par téléphone) je reçoit un appel de votre service client qui me dis que ma commande ne sera pas livré ce jour, mais plûtot mardi voir mercredi...

Pensez-vous qu'il s'agit là, de l'attitude d'une entreprise responsable?

Je suis persuadé que mon colis n'as pas été remis en temps et en heure au transporteur, que votre communication sur l'exactitude et le respect des livraisons n'est que poudre aux yeux, voir publicité mensongère.

Que votre service client me propose un remboursement, en cette période singulière me semble être juste le minimun.

Compte tenu du désagrément causé, ma fille a attendu son colis ce matin espèrant avoir un petit rayon de soleil qui n'est pas arrivé de votre fait.

Je suis extrèmement déçu par votre entreprise, et ses pratiques commerciales, vendre un service que l'on ne peu assurer ce n'est ni plus ni moins que de la publicité mensongère.

Au vu de ma déception, vous aurez la publicité que vous méritez!

LAURET Mikaël

Problème au niveau de l'adresse, le livreur a perdu du temps. Le bouquet était trop serré.

Devait recevoir le samedi reçu le lundi
Famille partie pas pu goûter les letchis quand je les ai reçu déjà beaucoup était noir déçu

Délais non respectés.. fruits légèrement abîmés

Lors de la commande sur internet le 19/12 la livraison était prévue samedi 26/12 or il a été livré lundi 28/12 cela veut dire que le colis a traîné dans des entrepôts 2j conclusion : 1 fruit de la passion abîmé et les litchis commençaient à être marron. On voyait qu’ils n’étaient Pas frais et avaient traîné dans leur boîte. Je suis déçue de ma commande .

2 commandes avec 2 adresses de livraison passées le 22 décembre pour le 26 et toujours en attente du deuxième paquet ... incompréhensible !

La date de livraison n'a pas été respectée. Les fruits 2jours avant et l'authentique cocktail 5 jours de retard. Quel dommage !!

A ce jour ma commande n'est pas livrée.

Mes deux colis ne sont pas arrivés à la bonne date. Déçue.

4 commandes 4 dates de livraison non respectées dont 2 avec 2 jours de retard, pour des produits consommables, c'est anormal.

Colis 2 colis gourmand bien arrivé comme prévu mais par contre le colis 1 essentiel letchis est arrivé avec 2 jours de retard résultat la moitié des letchis était gâtés ! Je ne comprends pas comment 2 colis pour la même adresse commandés le même jour n'arrive pas ensemble à la date prévue ??? mauvaise organisation ??

date de livraison non respectée colis arrivé avec é jours de retard, résultat 1/4 de letchis étaient secs ou gâtés

la date de livraison n'a pas été respectée

le colis est arriver avec 2 jours de retard sans qu'ont ne soit mi au courant .

La livraison du colis litchis, un jour après la date prévue, a contribué à ma grande déception et celle de mon fils destinataire du produit, qui est arrivé abimé : fruits fermentés pour quelques uns et gout moyen pour les autres.
Je ne renouvellerai pas cette expérience.

Super! Colis arrivé en avance le 24 décembre au lieu du 26 !!

Suivi insuffisant
Colis livré 3 jours après
Sans notification

Délai jamais respecté, 2 éme expérience = 2 éme echec, Pas prêt de renouveler..

Bonjour,
Je trouve que le colis de Letchis doit être revu car non seulement il y a eu du retard et le produit disposé dans un sachet a fait que c'était abimé. A revoir sur ce point..... Le retard engendre aussi des soucis de fraîcheur. Merci

Les commandes faites n'ont pas été livré dans les délais demandés.
Livraison programmée du 26/12 arrivé le 28/12
Livraison programmée du 27/12 non arrivé ce jour.
Les demandes n'ont donc pas été respectés

Le site est clair et facile à naviguer.

Retard de livraison : 5 jours

Retard a la livraison : 5 jours

Bonjour,
J'ai commandé 2 colis ; 1 Maxi Letchis et 1 Maxi Fêtes.
Leur livraison était prévue le 26 décembre, ils ont été livrés le 28 décembre, 2 jours de retard.
Je suis déçue car il n'y avait pas les calicocos comme convenu dans le colis Maxi Letchis.
Quant au colis Maxi Fêtes, les bouchons étaient avariés, mal conditionnés ; la barquette de letchis était très abîmée donc immangeable, le pâté créole annoncé dans la composition du colis a été remplacé par des petits pâtés, donc non conforme à la commande.
C'est vraiment dommage...
J'espère que mon commentaire sera pris avec considération.
Bien cordialement.

Sur 3 colis, 1 arrivé au jour prévu. Les 2 autres sont arrivés trop tard... J’attends toujours que le Sav me contacte...En tant qu’habituée, je suis déçue.

Nous sommes de bons clients et avons commandé 8 colis ces dernières semaines. Dans le dernier, des
Litchis ont été remplacés par des longanis, fruits nettement moins fins, sans que nous en ayons été informés et sans dédommagement. Vu les prix des colis, je trouve cela abusif.

la livraison était prévue le 26/12 et a été réceptionnée le 28

Colis pas livré la date prévue du coup certains fruits étaient pourris

DELAIS NON RESPECTES

Colis arrivé dans les temps mais des fruits abimés,noirs et meme gatés.

Nous sommes déçus de cet envoi car la date de livraison n'a pas été respectée : livré le 28 au lieu du 26 décembre et nous avons pu constaté qu'en ouvrant le colis les tubes d'épices étaient cassés.
Dommage
Cordialement

A chaque année le colis est déposé sans signature dans la boîte aux lettres contrairement à l’engagement de colyspays. Pour un produit frais litchi ça n’est pas sérieux

Les litchees sont toujours aussi delicieux , un vrai plaisir. Ils ont été livrés en temps et en heure
Toutefois, nous avons constaté que alors que les 4 boites sont censées contenir 2,5kg, le poids de fruits n'était que de 2,1 kg à 2.130kg.
Soit presque 400g de fruits en moins par boite! Je considère que les conditions de vente n'ont pas été respectées. Que proposez vous?

Livraison prévue le 26 et ce 28 toujours pas livré. Silence du SAV..!!