Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Réception assez cahoteuse. Colis assez abîmé. Quand aux fruits commandés qui ne sont pas ceux demandés. Jai commandé des mangues Josée et j'ai reçu autre chose. On aurait pu nous avertir avant...
Réponse de Colipays
Bonjour Sheikh,
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre colis, notamment son état et la déception concernant les fruits reçus.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en joignant des photos du colis ainsi que des produits abîmés, afin que nous puissions étudier votre demande et vous proposer une solution.
Concernant les mangues, il est bien précisé dans le descriptif de nos colis que différentes variétés peuvent être envoyées. Il n’est malheureusement pas possible de choisir une variété précise, les mangues étant expédiées en fonction des récoltes, des stocks et des approvisionnements disponibles.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays.
E
Elle A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Jai l’habitude de commander chaque année des lechti cette année il y avait 2 fois moins pour le même prix
Réponse de Colipays
Bonjour Elle,
Merci pour votre message. Il est important de noter que le poids et les quantités de nos colis sont indiqués dans la description de chaque colis.
Nous sommes néanmoins désolés que votre expérience cette année n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine commande.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
S
Sandrine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Colis parfait mais livraison avec du retard.
Réponse de Colipays
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
F
FRANCOISE E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Il ne m’a pas été possible de transmettre un message à la personne recevant le colis car l’application ne fonctionnait pas. C’est vraiment dommage .
Réponse de Colipays
Bonjour Françoise,
Le service de messagerie est momentanément indisponible, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
A
ARHEL S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Colis commandé le 2 decembre pour le mardi 9 decembre MAIS reçu le mercredi 10. Les dates de réception ne sont pas respectées !
Réponse de Colipays
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
N
Nadia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
J'ai commandé un colis de 109€ qui devait être livré le 12/12 - Colis non livré à ce jour.
Réponse de Colipays
Bonjour Nadia,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Monique H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Dommage pour le prix , vous devriez choisir des letchis un peu plus sucré et pour la livraison date non respectée, le lundi au lieu du samedi, et le livreur qui dépose le colis devant la porte du voisin et surtout sans signature . Heureusement que la personne l’a vu passer et est partie récupérer elle-même devant la porte du voisin. Un peu déçu.
Réponse de Colipays
Bonjour Monique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Cédric K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Les fruits arrivent avec du retard et en très mauvais état
Réponse de Colipays
Bonjour Cédric,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
F
FRANCIS D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Manquer le calendrier et les deux pots de confitures par rapport a l année dernière
Réponse de Colipays
Bonjour Francis,
Nous sommes sincèrement navrés et comprenons parfaitement votre déception. En effet, le calendrier ne figure plus dans les colis cette année. Par ailleurs, les confitures ont été retirées de certaines compositions ; nous vous invitons donc à bien vérifier le descriptif de votre colis, car elles pourraient ne plus y figurer.
S'il y a bien une erreur de notre part, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
G
GISLAINE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Les letchis n etaient pas mûrs
Réponse de Colipays
Bonjour Gislaine,
Merci pour votre retour !
Nous sommes désolés d’apprendre que nos produits n’ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et sera transmis à nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos services.
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, vos commentaires nous aident à progresser.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
jean luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Il y a eu beaucoup de retard et notamment pour un des colis pour lequel une réclamation a été faite
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Luc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Colipays. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu des retards dans la livraison de votre colis et que cela a affecté votre expérience. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons constamment à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire notre service après-vente si votre colis et les produits ont été endommagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jérôme A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Bonjour, Je souhaite vous signaler que le colis essentiel Letchy reçu était entièrement noir et dégageait une forte odeur de pourri. Les graines étaient entourées d’une matière noire, les rendant totalement immangeables. J’ai donc été contraint de jeter l’ensemble du colis. Par ailleurs, je tiens également à préciser que les délais de livraison annoncés n’ont pas été respectés. Je vous remercie par avance de l’attention portée à ce signalement. Cordialement
Réponse de Colipays
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie-Renée T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Colis livré avec 2 jours de retard
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Renée,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous nous excusons sincèrement pour le retard occasionné lors de la livraison de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons activement à améliorer notre service.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com si votre colis ou vos produits ont été impactés.
L’équipe de Colipays 🍍
N
Nacera S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Très déçu. Une date pas respecté donc les personne concernées n'ont pas pu en profiter. C'est arrivé avec 2jours de retard , donc des fruits pas frais. Et un sav pas terrible du tout.
Réponse de Colipays
Bonjour Nacera,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Aymeric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Je n ai pas pu mettre de message car cela mettait un code erreur
Réponse de Colipays
Bonjour Aymeric,
Malheuresement notre service de messagerie n'est pas disponible. Nous sommes navrés pour cet inconvénient. 😔
Belle journée, L'équipe de Colipays 🍍
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Toujours pas reçu, Chronopost ne livre pas et ne donne pas de papier à l endroit où est le colis
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent vérifier la localisation de votre colis et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
J
JESSY D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Le jour de livraison n'a pas été respecté.
Réponse de Colipays
Bonjour Jessy,
Nous sommes navrés pour le délai de livraison.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com si les produits ont été endommagés. Veuillez bien joindre des photos pour faciliter le traitement de votre demande.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
M
MARGUERITE A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Colis pas livré le jour prévu à savoir le samedi
Réponse de Colipays
Bonjour Marguerite,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre livraison. Il semblerait qu'il y ait eu un souci avec Chronopost concernant les livraisons prévues le samedi. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes navrés que vous ayez été impacté par cette situation.
Afin de nous assurer que tout soit en ordre à la réception de votre colis, nous vous conseillons de bien vérifier son état à l'arrivée. Si vous constatez des dommages, n'hésitez pas à prendre des photos du colis et des produits endommagés, puis à les transmettre à notre service client à l'adresse sav@colipays.com.
Nos équipes feront leur maximum pour vous trouver une solution rapide et satisfaisante.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
Y
Yvon L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Délai de livraison non respecté, les fruits reçus complètement defraichis, entreprise qui se fiche complètement du client
Réponse de Colipays
Bonjour Yvon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons trouver une solution pour vous. Pour cela, merci de contacter notre service après-vebte à sav@colipays.com
en joignant des photos de votre colis et des produits concernés.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marlène M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Un peu déçu les leetchis été pas trop beau et 1 ananas victoria sur les 2 été trop mûre
Réponse de Colipays
Bonjour Marlène,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Le colis devait être livré le samedi et il n'a été livré que lundi. Le suivi du colis n'était pas cohérent
Réponse de Colipays
Bonjour Patrick,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Y
yvon R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Colis reçu en retard et manque un produit (pot 125 g confiture de mangue)
Réponse de Colipays
Bonjour Yvon,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour le produit manquant et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sarah S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Le délai de livraison n’a pas été respecté.
Réponse de Colipays
Bonjour Sarah,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
E
Elodie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Colis livres très en retard, je ne suis même pas certaine qu’ils aient été tous livrés. Pas de mention de mon entreprise dans le colis aucun moyen de savoir qui est l’expéditeur. Très mauvaise expérience. A fuir
Réponse de Colipays
Bonjour Elodie,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Chris N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Sur 3 colis commandés, 1 arrivé sans problème, 1 autre jeté par terre et donc endommagé, le dernier à ce jour le 13/12/25 numéro AF972154838FR toujours pas arrivé donc pour des produits frais je pense que le résultat ne sera pas au rdv, je suis très déçu de votre prestation
Réponse de Colipays
Bonjour Chris,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIE LISE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Une fois de plus je suis déçue par la livraison qui n’a pas été faite à la date prévue
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Lise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Laëtitia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Je suis déçue le destinataire a récupéré le colis et les fruits étaient pourris.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Laëtitia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
W
William Nicole S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Le colis à été livré avec un journée de retard...
Réponse de Colipays
Bonjour William,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
L
Lucile A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Colis top et conforme mais livraison catastrophique j’ai été obligée d’aller à plusieurs endroits pour récupérer mon colis 72h après la date de livraison prévue franchement pas sérieux comme prestataire vous devriez en changer.
Réponse de Colipays
Bonjour Lucile,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience auprès du service de livraison.
Votre retour est précieux, et nous allons le signaler à notre prestataire afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Mireille C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Déçue Le colis Essentiel Mangues est arrivé le 8 décembre au lieu du 6 comme convenu. Les mangues ne mûrissent pas.... J'ai déjà appelé le service et doit les recontacter lundi. C'est la première fois que cela se passe ainsi..
Réponse de Colipays
Bonjour Mireille,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
O
Odile F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Les letchis étaient abîmés ( peau marron) et les mangues étaient fades.
Réponse de Colipays
Bonjour Odile,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
V
Valérie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Livraison prévue le samedi 6 pour un évènement spécial et rien....pas de nouvelles.... j'ai l'habitude de commander et la livraison a toujours été un point fort du service mais là changement de prestataire avec Chronopost et le colis est arrivé le lundi.... surprise à l'eau....et il a fallu manger les litchis rapidement car cette fois ci ils ont tenu beaucoup moins bien....
Réponse de Colipays
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n’a pas répondu à vos attentes, surtout pour un évènement spécial. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et travaillons activement à améliorer notre service, notamment en ce qui concerne nos partenaires de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement lors de votre prochaine commande.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Aliette L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Je suis déçu le colis devait être livré vendredi 12 décembre et il ne seras livré qu'à partir de lundi 15 decembre. Déçu . Je ne recommande pas du tout ! !!
Réponse de Colipays
Bonjour Aliette,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison de votre colis et nous nous excusons pour ce désagrément. Sachez que nous faisons de notre mieux pour assurer des livraisons dans les meilleurs délais mais n'avons malheureusement plus le contrôle une fois que le colis quitte notre entrepôt.
À la réception de votre colis, si les produits sont endommagés, pensez à bien prendre des photos et à faire une réclamation à sav@colipays.com.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe Colipays 🍍
C
Christine Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Colis non livré à la date prévue, c à d le 12 décembre
Réponse de Colipays
Bonjour Christine,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison.
Nous vous invitons à écrire directement une réclamation à sav@colipays.com en pensant à bien transmettre des photos de votre colis et des produits si ils sont impactés par le retard.
Nous sommes encore une fois désolés et restons disponible pour toute question.
L'équipe de Colipays 🍍
B
beatrix C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Les litchis était limite consommables ... trop marrons et secs. Très décevant.
Réponse de Colipays
Bonjour Beatrix,
Nous sommes sincèrement désolés que la qualité des produits n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si les produits ou le colis sont arrivés endommagés, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.com, en veillant à joindre des photos à votre message.
Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Colipays 😊🍍
L
Lina G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Colis pas livré à la date prévue
Réponse de Colipays
Bonjour Lina, merci pour votre message. 😊✨
L'équipe de Colipays 🍍
B
BERNARD R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Problème avec chrono poste Deuxième fois colis non livré déposé dans un point relais
Réponse de Colipays
Bonjour Bernard,
Nous regrettons profondément que vous ayez de nouveau rencontré des problèmes de livraison. Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com
en envoyant des photos du colis et des produits, dans le cas où ceux-ci seraient endommagés. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
S
sebastien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Mangues vertes pas mures, ananas pas bons
Réponse de Colipays
Bonjour Sébastien,
Nous sommes désolés que les produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les mangues, celles-ci sont envoyées lorsqu'elles ne sont pas encore totalement mûres afin de garantir leur fraîcheur. Il vous suffit d'attendre quelques jours pour qu'elles atteignent leur pleine maturité.
Pour les ananas, si leur qualité a été affectée par un souci de délai de livraison, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
S
Sophie E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Colis arrivé avec du retard, les litchi étaient trop mur et les mangues vertes
Réponse de Colipays
Bonjour Sophie,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément concernant la livraison. Les produits étant endommagés, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com en y joignant des photos des articles concernés et du colis.
Concernant les mangues, celles-ci sont envoyées lorsqu'elles ne sont pas encore complètement mûres, afin de garantir leur fraîcheur. Il vous suffit d'attendre quelques jours pour qu'elles atteignent leur pleine maturité.
Nous vous souhaitons une bonne journée et de belles fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays 🍍
E
ELIE N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Impossible d’y ajouter un message vocal. C’est vraiment pas très sympa pour ceux qui reçoivent le cadeau. Cela reste anonyme et cela me déplaît de cette prestation
Réponse de Colipays
Bonjour Élie,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés, ce service de messagerie est momentanément indisponible.
L'équipe de Colipays 🍍
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
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