Avis clients de Colipays

Colis prévu pour le 31 déc et toujours pas livré le 3 janvier !

Mon avis sur le site est positif mais le colis n'est toujours pas arrivé, il devait être livré le 31 décembre. Il y a des litchis, fruits de la passion, mais il y a des samoussas et des bouchons et bonbons piments. J'espère qu'ils seront encore bon à manger. Il y a eu un chgt d'adresse de livraison mais on m'a assuré que la livraison serait bien le 31 /12.

A fuir ! 114 euros jetés à la poubelle ! Letchis immangeable, absolument pas en branches et dans des sacs plastiques qui les font fermenter. SAV qui ne répond pas aux courriels et qui vous bloque sur Facebook si vous plaignez

Les colis sont bien arrivés à la date prévue ****
Par contre, les fruits (letchis, ananas) étaient en mauvais états ( les letchis ont pris une couleur marron et les ananas gâtés). Quel dommage !!!
Pour arroser le tout, les tas de fourmis noires présentes dans le colis.
...

Pas sérieux

J’ai envoyé plusieurs emails pour demander un remboursement parce que mon paiement a passé 2 fois. Aucune réponse et pas de remboursement. Très décevant!!!! Je ne sais plus à qui je dois adresser ma demande de remboursement. Silence total des gérants du site .....

Arrivée après la fête, c’est pas vraiment un petit inconvénient
Le paquet a été oublié sur le quai!
Aucune excuse, aucun geste
Entreprise à oublier

Retard de livraison. Produits abîmés

Mon colis de cadeau de fin d'année n'a jamais été expédié. Je vous ai contacté il y a 3 jours et vous deviez me rappeler, j'attends toujours. Je suis très déçue...

Délai d'envoi respecté. Bravo.

Sur 5 colis commandés 2 sont arrivés le jour prévu (31/12), un est arrivé le 2/01 et je suis sans nouvelle de 2 colis

Les fruits sont bien arrivés à la date prévue! Bravo.

étant client depuis de nombreuses années suis extrêmement déçu car cois pas livré comme prévu en temps et en heure

J’ai bien reçu mon colis le jour voulu, avec un bon suivi.
En revanche, je n’ai pas retrouvé les parfums des fruits, comme quand j’en avais ramené directement de mon voyage à la Réunion :s

Bonjour
Il y a quelques années de cela je recevais de ma mère des colis pays ou les litchees embauchent et étaient rouges comme cueillies du matin Aujourd hi ils nous arrivent marrons sans arôme avec un goût altérés. Viennent ils de Madagascar de Maurice? Quel dommage

Beau site mais pas de respect de la date de livraison. Je demande le remboursement de ma commande qui a été livrée après mon départ contrairement à ce qui était annoncé.

J ai commandé mes colis deux semaines avant la date de livraison, je croyais que mon colis arriverai en temps voulu c'est a dire le 31 décembre . Sauf que il est arrivé le samedi 2 janvier !! Pourquoi proposer le 31 décembre si votre société n'est pas capable de respecter une livraison a cette date. Sans compté les samoussa... etc n'étais plus frais..! Franchement je suis déçu moi qui voulait faire plaisir à mes neveux!

Bonjour je vous ai effectivement mot une note moyenne cette car les litchis sont eux aussi de qualité moyenne. A moins que je sois tombe sur un colis de mauvaise qualité. Cela fait des années que je commande chez vous et c'est la première fois que je suis déçu. Merci de m'avoir donné la parole.

Bien recu les letchis, mais il devait y avoir une boite de calicocos, mais je ne l'ai pas recu avec les letchis...à la place,vous avez mis un petit bocal de confiture...mais jaurai preféré les calicocos, merci

Colis très cher par rapport à la quantité livré

La livraison est très bien, etc. Le problème se situ au niveau des champs de saisis, n° de téléphone, message que l’on veut faire apparaitre, etc. qui sont compliqué à renseigner et pas du tout UX. J’espère que cela va vous aider pour revoir les interfaces homme-machine (IHM).

Colis commander le 20 décembre, livraison prévue 30 au 31decembre pour une surprise à des amis et le colis est toujours pas livrer..

Ma commande était prévue pour le 31/12/2020 et est arrivée le 02/01/2021.
Enfin, il devait y avoir 2 barquettes de letchis il n'y en a une qu'une.

Je suis très déçu ma famille n’a pas reçu son colis dont la livraison était prévue le 31/12

Note moyen cause la date de livraison prévu et attendu le 31/12 reçu le 2/01 mais Jai retrouvé le sourire depuis que je commande des letchis 10kg c'est le plus beau colis !! en qualité les letchis très gros et surtout pas un seul abimés surpris pour 5 jour expédition … je recommanderai mais avec une marge de sécurité de date de réception .

Je n'ai toujours pas reçu mon colis

Vos prix ont trop augmenté. Je ne continuerai pas à commander

Tres très déçu.. client de longue date, j'avais commandé un colis pour le 31 décembre. Le 31 au matin je n'avais aucune nouvelle, je les aies appelés pour savoir pourquoi... le conseiller en ligne me dit qu'il me rapelle plus tard ( pause déjeuner oblige mais ça je l'apprendrai ensuite)... je rapelle au bout d'1h, excédé, pour apprendre que le colis n'est pas parti le 29 comme prévu... qd est ce que colispays comptait m'en informer ?? Mon réveillon est gâché puisqu'il s'agissait de mon repas prévu pour le soir même et personne ne daigne prévenir les clients que les colis ne sont pas partis 2 jours avant. Le dédommagement est le renvoi du colis sous 1 semaine ou un remboursement.....Encore heureux sinon ce serait du vol... aucune politique commerciale, aucun sens de la relation client..... le remboursement se fera sous.... 21 jours !!! Pourtant le prélèvement lui a bien trouvé mon compte bancaire le 29...
Je suis sidéré d'un telle considération du client et lorsque j'évoque celle ci le conseiller se cache derrière les CGV....
Je pense que colispays n'a pas compris l'importance de la relation client pour une entreprise et c'est fort dommage...

Bj,letchis de très mauvaise qualité. Arrivée à destination éclatée et tout noir à la date convenue pourtant emballage en excellent état, je suis vraiment déçu. Cdlt

Le colis n est simplement pas arrivé !

Après un 3e colis livré en retard en l’espace d’une semaine, j’ai des raisons d’être en colère.
Je suis pourtant une cliente fidèle qui fait toujours des éloges de votre entreprise auprès de mes connaissances.
Un des colis avec des pâtisseries créoles 151653824 a dû être distribuées aux voisins, les enfants à qui c’était destiné pour Noël étaient repartis le lundi quand c’est arrivé.
Le dernier colis Num :151688501 était un cadeau surprise pour remercier la famille qui accueille act mon fils Xavier pour la Saint Sylvestre. Il aurait dû arriver le 31/12, j’ai stressé une journée parce qu’on m’a fait croire que ça arriverait avant 18h ( métropole)...
Et pourtant, après les deux colis en retard j’ai insisté auprès de vous pour que ce 3e colis arrive à temps sinon je vous demandais un remboursement si ce n’était pas sûr. Vous m’avez dit que cette fois, le colis ne serait pas en retard. Or, vous avez envoyé le colis le 30/12, il est arrivé à Roissy le 31/12 et ne pouvait arriver à Plelo pour le 31/12...Je suis très déçue par votre négligence.
Si vous appelez les destinataires, évidemment ils vous diront qu’ils sont contents qu’on leur envoie des colis surprises et des produits de la Réunion , il faut voir si l’expéditeur qui a payé et qui vous a fait confiance pour réaliser son projet en respectant la date programmée, est satisfait...
J’attends tout simplement un remboursement de ce dernier colis.

Service raté totalement : au prix Chronopost, livraison en retard , ce qui est un comble ... puisque le service exigé est justement de respecter le délai de livraison et la fraîcheur du produit. 3 jours de retard ... je vous laisse imaginer la couleur des letchis à l’arrivée .
.... la cerise (... ou plutôt le letchis) sur le gâteau : la livraison n’a pas été effectuée à l’adresse demandé.
Contrat non rempli : le délai, l’adresse de livraison et la fraîcheur du produit, rien n’a été respecté. A part l’encaissement de 84 euros . Cher et décevant le cadeau . Les fruits sont arrivés noircis.
Le conseil : j’ai fait totalement confiance alors pour éviter cette mauvaise surprise : tracer votre colis !!!! Ne le lâchez pas sur internet.
.... même si c’est un comble de devoir le faire car la base de se service est d’assurer et de gérer le temps et la bonne livraison.

Bien reçu mais 2jours en retard, arrivé tout de même en bonne état.

Ma commande n'a toujours pas été livrée.

Bonjour, très déçue par le retard de livraison, commande faite le 23/12/2020 pour une livraison prévue le 31/12/2020. Malheureusement délai non respecté Colis livré le 02/01/2021. Ananas trop mûre.

Colis acheté pour le soir du 31 qui n’est jamais arrivé

Nul le colis n'est toujours pas livré payée 100€ dans le vide

La qualité du colis est très bonne mais il devait être livré le 31 et il est arrivé le 2 (après la fête adieu le saint!)...déception

Ma mère devait recevoir son colis le 31 décembre. Je lui avais envoyé pour son repas. Elle n’a rien reçu.
Le 2 janvier toujours rien.
C’est une honte. Je veux être remboursée très rapidement

le colis n'a pas encore été livré !!! C'est une honte car j'avais demandé une livraison pour le 31/12. J'exige des explications car la commande a été faite le 23 décembre et donc en temps voulu !!! je suis une fidèle cliente je suis très déçue