Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Service comptabilité 0,remboursement toujours pas reçu . Annulation le 29/12/20 nous sommes le 12/01/21 toujours rien...!
15 jours pour remonter un dossier et faire un virement !!! Pas sérieux !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Premier colis que j ai envoyer les litchis etais jaune pour cela j ai fais une réclamation au sav et pas eu de réponse pour le prix au kilo le destinataire aurai du aller acheter des litchis en métropole tant qu un geste commerciale n aura etais fais je vous ferai toujours une mauvaise pub
A bon entendeur
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Ce n'est pas ma première commande mais c'est la première que je suis très déçu.
Une majorité de fruit était pourrie. J'ai du les jeter aussitôt après l'ouverture du colis qui sentait mauvais.
J'avais commandé les mêmes fruits un mois avant et tout était parfait...
Les autres commandes avaient toujours été parfaite.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Sa ne m'a pas plu sois disant on dit des letchis frais avec des branches hors c'est des letchis longtemps cueillis mis au réfrigérateur je n'ai pas aimé du tout
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Je n’ai pas reçu la confiture de letchis comme c’était indiqué sur la commande.
J’ai envoyé un mail mais je n’ai pas de réponse et j’espère avoir un retour . Car j’ai payé pour recevoir ce qui a été indiqué sur le site.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Le colis m'a déçu.Beaucoup de branchage et donc moins de fruits que dans la commande précédente
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Après un premier colis faussement livré, la seconde tentative est à peine mieux puisque le colis a été jeté par-dessus le portail sans tentative de joindre les destinataires pourtant présents. Rien de casser heureusement mais il est urgent de reconsidérer les prestations de livraison en bout de chaîne car colipays va pâtir de ces pratiques inacceptables
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Choisissez un autre prestataire de service que chronopost. denrées périssables Chronopost décale la livraison du colis de 7 jours . Le destinataire recevra des fruits pourris; C'est la dernière fois ,que je commande un colipays
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
colis, prévu pour le 22 décembre , arrivé le 29 .Celui- ci contenait des denrées périssables. Problème d'adresse au départ mais signalé le 22 et le 23 décembre à chronoposte, sans résultat.
Réclamation faite auprès du service client de colipays afin d'obtenir le remboursement du colis soit: 84€. La direction me propose un avoir de 15€ que j'ai refusé. J'espérais de la part d'une entreprise comme celle de colipays un véritable geste commercial ,il n'en est rien. Celle-ci préfère perdre un client .C'est navrant.
Je rappelle que j'avais commandé 3 colis pour des personnes différentes, pour la somme de 252€.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Le colis dont la livraison était prévue pour le 23 décembre à été livré le 29. Décembre je vous laisse imaginer l'état des fruits
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Bien : le suivi de commande / du colis.
A améliorer :
- date de récolte vs date d'envoi (produits reçus pas aussi frais qu'attendus)
- quantité : annoncé "environ 10 kg de letchis". Reçu : 8,865 kg (marge de différence quand même importante)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Bonjour les bonbons miel se sont transformés en pâté s créoles .ça serai bien d'avertir le client avant de changer ce qu'il y a ds le colis non ? Parce que si vous confectionner le colis en fonction de vos restes il faudrai avertir c'est la moindre des choses.cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Depuis le 24 decembre doit arriver chez l'expéditeur jusqu'à cette date le 11/01/2021 il n'y a toujours rien arrivé
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
première fois que je suis dessus d avoir fait une commande pour spécialement avoir des bonbons au miel et me retrouver avec un pate créole a la place
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
La commande a été livrée avec 2 jours de retards !!! Scandaleux la prochaine fois je ne ferais plus appel à vos service et je ferais mes Colipays moi-même !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
3 jours de retard, fruits abimés et SAV non réactif
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Une commande le 29 décembre pour le 7 janvier. Le 5 vous avez décidé de ne pas envoyé les orchidées prévu par ce qu’elles étaient en mauvais état. Très bien mais aucun service ou geste commercial proposé. Juste un remboursement ou un avoir. Même pas moyen d’envoyer autre chose pour la date prévue. Tout ce que vous proposez c’est de refaire une commande d’autre chose avec encore le temps d’attente des conditions de livraison. Dans ces conditions ma mère risque de recevoir son cadeau pour l’année prochaine. Lol. Et votre interlocutrice n’a eu aucune écoute et de compréhension jusqu’à devenir désagréable et inhospitalière.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Sur 3 colis transmis en destination de la Métropole, un colis a présenté des problèmes (sur une série de 4 verres calligraphiés aux couleurs de la Réunion, 1 est arrivé avec une fêlure, donc inutilisable et un autre cassé, et deux en bon état). Le colis concerné a été fait au nom de Mme SCHUBERT née SIMONIN Sylvie résidant à Nantes. Je souhaite faire une réclamation sur cet incident. Merci de me faire un retour. Bonne nouvelle année à toute votre équipe.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Bien mais pourrait s'améliorer
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Beaucoup de letchis abîmer, je suis vraiment deçu
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Insatisfaite des colis arrivés en métropole le jeudi 7 janvier. J'ai commandé 4 colis et trois sont arrivés avec 3 fruits de la passion , quelle grosse déception pour mes petites-filles. A 64 € le colis je m'attendais à à mieux. Heureusement qu'il y a de la concurrence on va essayer voir .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Dans mes 2 dernières commandes, l’an dernier je crois, des fruits étaient abîmés et ont dû être jetés. Je vous avais adressé un courrier à ce sujet, et je n’ai reçu aucune réponse. Pourquoi est-ce que je me fatiguerais à vous donner mon avis ????
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Le livreur n’a pas sonné a l’adresse indiqué et a seulement depose l’avis de passage, ce qui a oblige la personne a se deplacer pour recuperer le colis
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Les leetchis reçu ont été stockés trop longtemps dans un frigo trop froid et certains ont la chaire abîmée
A
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suite à un achat du 02/01/2021
Bonjour,
Nous avons passé une commande a 86€ de letchis, fruit de la passion...
Il y avait malheureusement trop peu de letchis pour le prix.
3 barquettes de letchis cependant si elle avaient été pleine ça aurait été correcte. Mais non elles étaient a 1/3 pleine.
Déçue de la commande a destination de ma grand mère.
Au moins les fruits n'étaient pas pourris contrerement a certains commentaires qu'on avait vu.
Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Première commande pour les fêtes l'an dernier en 2019 : le colis n'a jamais été présenté au domicile et la date de livraison non respectée.
Cette année, 2021, je retente le coup pour un anniversaire : colis livré à une autre adresse. Sincèrement, je suis très déçue et n'ai rencontré ce type de souci qu'avec ce vendeur en ligne. Je pense qu'il devrait vérifier toute sa chaîne de vente pour arriver à des résultats fiables, surtout quand on livre du frais.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
3kg le colis, 2kg de leetchis, un peu moins en enlevant le branchage, 110g de confiture, le reste que du carton...Ok il y a le cout du transport, mais ça fait environ 20€ le kg ! Hum ça fait cher, surtour que 2 jour apres j etais chez le chinois du coin, qui vendait à 15€ le kg, et de la reunion aussi. Un peu déçu !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Les litchis envoyés étaient très beaux extérieurement mais très piquants et pour les 3/4 immangeables.
Sans doute tournés.
Je suis très déçue
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
La livraison n'a pas été faite le jour prévu
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Le colis est bien protégé. La livraison s'est effectuée en 48h, donc délai respecté. J'aurais mis 4 étoiles si les letchis étaient propres. Or, ils étaient terreux en plus d'être abîmés... Dommage...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
J'aurais pu mettre 5 étoiles si seulement le contenu du colis était celui indiqué dans la description... Je n'ai pas eu le rhum cahouete dans le colis il a été remplacé par un autre arrangé
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Il manquait des produits dans un des colis commandés et pas de nouvelles du service client.... pour le prix c'est vraiment inadmissible.
Si non, les produits reçus sont très bons.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Suis déçue : la date de livraison n'a pas été respectée. Le colis a été remis un jour après, au destinataire ! Cette personne a dû rester chez elle pendant 2 jours, pour attendre le paquet.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Colis incomplet : il manque les gousses de vanille et les recettes ! Je vais téléphoner pour réclamer
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Avis TRÈS MAUVAIS mais en attente de la prise en compte de ma réclamation : les deux bouquets sont arrivés fanés
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Plus de 80 euros pour une livraison en Belgique... un paquet de letchis, 1 ananas et... 3 fruits de la passion. Un peu léger.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Livré avec un jour de retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Temps avant livraison trop long, quantité de produits trop faible et ne correspond pas à l'annonce du colis,
Pour un pâté créole annoncé, seuls 2 fines tranches ont été envoyés, décevant !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Le colis est arrivé à un point relai au lieu du domicile demandé. Le SAV n’a pas répondu à ma demande d’information. Au final le colis a pu être récupéré et le destinataire était heureux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
J'ai commandé un colis gourmand, j'ai reçu un colis avec des letchi seulement.
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