Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Colis livré à l’heure et jour prévus par contre ,le colis livré na correspond pas à la commande passée
Réponse de Colipays
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec Colipays. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est effectuée dans les délais, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ne correspondait pas à votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis, nos équipes feront le maximum pour régler ce soucis.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
G
Georges R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Les litchis reçu ont été cueilli trop Verts et ont dû être conservés au froid avant d’être expédié, ils sont arrivés déjà de couleur marron et la peau molle. On aurait dit des litchis malgache de supermarché… seulement au supermarché, ils sont vendus trois fois moins cher. Les mangues par compte était de très bonne qualité.
Réponse de Colipays
Bonjour Georges,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des mangues. 🥭
Concernant les letchis, nous nous excusons pour cette expérience et prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à transmettre des photos à notre service après-vente à sav@colipays.com afin de voir si nos équipes sont en mesures de vous apporter une solution adaptée.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
L
laurence M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Pour le colifruit plus à 109euros, avoir seulement 2 mangues de même variété, cest vraiment très peu . A ce prix , on s'attend à avoir au moins 4 mangues de variétés différentes. Merci
Réponse de Colipays
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre déception. En revanche, selon les colis, il peut effectivement y avoir entre deux et trois mangues, cela dépend de leur taille et de leur poids à réception.
Concernant les variétés, comme indiqué dans le descriptif, elles sont envoyées en fonction des arrivages et des disponibilités.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
E
Eliette R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Colis non reçu à temps
Réponse de Colipays
Bonjour Eliette,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'est pas arrivé à temps. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions mieux comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou au 0262 28 99 99 afin que nous puissions vous aider.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Colipays 🍍
M
MARIE LYS R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Colis pas encore livré
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Lys,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre colis n’a pas encore été livré. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin d'avoir plus d'informations sur le suivi de votre commande.
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
J
jean francois M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
colis livré 48h00 après la date prévue
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-François,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de vote colis et des produits, nos équipes feront le nécessaires pour trouver une solution adaptée pour vous.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
D
Daniel et Sophie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Très décue par le contenu réel du COLILETCHIS MANGUES (109 euros): 5 mangues de variété unique "mangues longues" aucune josé en cette saison ni autre variété .(Plus de calendrier ni confiture ). Pas de souci de livraison.
Réponse de Colipays
Bonjour Daniel et Sophie,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre déception. Cependant, comme indiqué dans les descriptifs des colis, les variétés de mangues dépendent des arrivages.
En ce qui concerne le calendrier et la confiture, ils ont été retirés des colis cette année et nous en sommes désolés. Nous espérons pouvoir les proposer à nouveau l’année prochaine.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Maryse L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Délais respecté mais erreur sur le numéro de bâtiment . C'est la troisième fois que l'erreur se répète. Mais comme dit l'adage : quand on aime on ne compte pas. Donc à l'année prochaine.
Réponse de Colipays
Bonjour Maryse,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour le soucis rencontré. Votre fidélité est précieuse pour nous et nous prenons votre remarque très au sérieux.
À l'année prochaine et merci de votre compréhension !
L’équipe Colipays 🍍
P
Patricia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
je pensais que c'était des mangues josé qui étaient dans le colis mais je n'ai peut-être pas bien lu. En tous les cas, ma famille ne les a pas trouvé bonnes
Réponse de Colipays
Bonjour Patricia,
Merci pour votre message. 😊 En effet, comme précisé dans le descriptif de nos colis, les mangues sont envoyées selon la saison. Plusieurs variétés peuvent donc être proposées.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre famille n’a pas apprécié les mangues reçues et comprenons votre déception. Vos retours sont importants pour nous et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos envois.
Nous vous souhaitons une belle journée. ✨
L’équipe Colipays 🍍
B
Benard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
J’ai demandé à changer de dates de livraison, l’hôtesse m’à dit que le jour de livraison a bien été pris en compte, malheureusement le colis a été livré à la mauvaise date destinataire absent. Vraiment déçu du service . C Benard
Réponse de Colipays
Bonjour Benard,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre expérience est importante pour nous, n'hésitez pas à contacter directement notre service après-vente à sav@colipays.com pour résoudre cette situation.
L'équipe Colipays. 🍍
B
BANJAMINE J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Je n’ai rien commandé Faites bien votre travail
F
FABIENNE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Le colis n a pas été livré à la date demandée.
Réponse de Colipays
Bonjour Fabienne,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de livraison.
À la réception du colis, nous vous invitons à bien prendre des photos du colis et des produits si ils sont endommagés et de les transmettre à sav@colipays.com afin de créer une réclamation.
Nous sommes encore désolés pour ce retard.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
V
vanélia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
C'est la derniere fois que je commande sur colipays. Je commande bien en avance pour choisir ma date de livraison le 19/12 et je reçois le jour meme que mol colis a été expédié le 19/12. Donc il n'arrivera pas a la date souhaité. Je suis déçu.
Réponse de Colipays
Bonjour Vanélia,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce souci de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous invitons, à la réception de votre colis, à bien vérifier son état. Si celui-ci est endommagé en raison du transport, merci de prendre des photos et de les transmettre à notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@colipays.com.
Nos équipes analyseront votre situation avec attention et vous proposeront une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L’équipe Colipays 🍍
M
MICHEL L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Ce n'est peut-être pas vous mais le partenaire chronopost avec qui vous travaillez est totalement à contresens !!!! D'autre part, vos jeunes employées ne savent pas écrire le Français -- des fautes "en veux-tu en voilà" -- quelle honte -- ça y est la France a crée sa génération d'Ignares !
Réponse de Colipays
Bonjour Michel,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous allons travailler à améliorer ces points.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
B
Brigitte S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
En ligne j ai eu du mal à annuler une commande. La première commande que j avais annulé a été pris en compte au lieu de ma deuxième commande. Les deux commandes étaient au même tarif.
Réponse de Colipays
Bonjour Brigitte, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre site Colipays. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'annulation de votre commande et nous prenons votre commentaire en considération afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
I
Ingrid H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Mon avis : votre service après vente est nul! Impossible de joindre
Réponse de Colipays
Bonjour Ingrid,
Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté que vous avez rencontrée pour joindre notre service après-vente. En période de forte affluence, notamment en haute saison, les délais de réponse peuvent effectivement être plus longs en raison du grand nombre de demandes que nous recevons.
Nous vous conseillons, lorsque cela est possible, de nous contacter en heures creuses afin de réduire le temps d’attente. Vous pouvez également nous écrire par e-mail à sav@colipays.com, ce qui permet à nos équipes de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre écoute pour toute demande.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
B
Bastien J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Déçu des letchis cette fois ci (goût, aspect, taille) par rapport a mes précédentes commandes. Heureusement les ananas étaient excellents! Et hélas toujours des problèmes pour le délais de livraison en métropole.
Réponse de Colipays
Bonjour Bastien,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les letchis n'ont pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous prenons vos remarques concernant la qualité des produits et les délais de livraison très au sérieux afin d'améliorer constamment notre service.
Merci pour votre commande et votre confiance ! 😊
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
R
Regine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Cela fait des années que je commande pour ma famille Depuis au moins 3 ans le service de livraison se dégrade et je trouve cela inadmissible car je paie pour un service et ensuite je suis obligé de téléphoner au service réclamation pour courir derrière le colis non livre De plus c est livré le lendemain et vous êtes même pas informé téléphoniquement si vous êtes pas branché sur votre boîte mail et bien vous n etes pas informé et je trouve cela scandaleux car la famille doit désorganiser leur activité pour attendre le colis manquant. J estime qu on doit donner des consignes plus strictes pour les livraisons si un manquement à ce moment Le client doit être dédommager pour ce retard ? Espérant que vous trouverez une solution assez rapidement car cela devient une très très mauvaise habitude. Je suis déçue de vos services de livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Régine,
Nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, d’autant plus après plusieurs années de fidélité à nos services. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les problèmes de livraison ainsi que pour le manque d’information ayant entraîné une désorganisation pour vos proches.
Nous souhaitons également vous informer qu’en cette période de fin d’année, les délais de réponse peuvent être plus longs en raison du nombre important de demandes reçues, et nous en sommes désolés.
Afin que votre situation puisse être étudiée de manière précise et qu’une solution adaptée puisse vous être proposée, nous vous conseillons vivement de transmettre votre réclamation par e-mail à sav@colipays.com. Nos équipes feront le nécessaire pour analyser votre dossier et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Encore toutes nos excuses pour ces désagréments et merci de nous avoir fait part de votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
B
Bernadette N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Un colis commandé lundi 8 decembre pour être livrer le vendredi 12 décembre n'a été réceptionné par le destinataire lundi 15 /12/2025. Délais d'envoi trop tardif pour être livrer dans les 72 h maximun
Réponse de Colipays
Bonjour Bernadette,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre ce désagrément. Chez Colipays, nous nous engageons à respecter les délais de livraison et à améliorer continuellement nos services. Nous allons examiner votre situation de près pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous invitons à transmettre une réclamation à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits si ils sont endommagés.
Belle journée.
L’équipe Colipays 🍍
I
isabelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
mitigé, car quand j'envoie un colis, j'aimerais que cette personne sache que c'est moi qui l'ai envoyé. Mon nom n'apparaît nul part
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour. Nous comprenons l'importance que vous accordez à la visibilité de l'expéditeur. Nous transmettrons votre suggestion à notre équipe pour améliorer l'expérience d'envoi de colis. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. 😊
Belle journée.
L'équipe Colipays 🍍
A
Aurore R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Colis réceptionné avec une journée de retard, dommage. Heureusement que les fruits n'étaient pas abîmés
Réponse de Colipays
Bonjour Aurore,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a été réceptionné avec un jour de retard. Nous veillons à la qualité de nos services et votre remarque nous sera précieuse pour améliorer notre logistique. Nous sommes ravis que les fruits soient arrivés en bon état et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. 👋🏽
Bonne journée.
L'équipe de Colipays. 🍍
I
Idir N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Très mauvaise expérience la date de livraison d'un de mes deux colis n'a pas été respecté. Remise à un voisin (heureusement, honnête) du colis sans la vérification du code de livraison.
Réponse de Colipays
Bonjour Idir,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
F
FABIOLA C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Le colis à été livré dans le délai prévu et en bon état. Par contre les mangues étaient vertes
Réponse de Colipays
Bonjour Fabiola,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est arrivé dans les délais et en parfait état.
Concernant les mangues, elles sont expédiées à un stade de maturité intermédiaire afin de garantir une meilleure conservation et permettre à nos clients de profiter pleinement de leur fraîcheur. Après quelques jours, elles seront idéales à déguster 🥭
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Colipays
A
Annie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Chronopost saborde le contrat passé avec colipays...2 jours de retard
Réponse de Colipays
Bonjour Annie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard avec Chronopost. Nous prenons très au sérieux les problèmes de livraison et travaillons constamment à améliorer notre service. Votre expérience nous tient à cœur et nous ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
M
Marc L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Un des colis est arrivé 3 jours après la date prévue ,il était indiqué sur le suivi : "destinataire absent " alors que nous étions bien présents...
Réponse de Colipays
Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous comprenons votre frustration face au retard de livraison et à l'erreur de statut. Nous tenons à vous rassurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et garantir des livraisons fiables. Votre retour est précieux et nous aidera à rehausser nos standards. N'hésitez pas à nous contacter directement notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par mail à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent faire ls vérifications nécessaires sur votre commande.
Belle journée.
L’équipe Colipays 🍍
G
GISELE H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Letchis moisis à l'arrivée
Réponse de Colipays
Bonjour Gisèle,
Nous sommes désolés d’apprendre que les letchis n’étaient pas à la hauteur de vos attentes. En cas de souci de qualité, nous vous invitons à envoyer des photos à notre service après-vente à sav@colipays.com en effectuant une réclamation, afin que votre demande puisse être étudiée.
Nous sommes encore une fois navrés.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Paule S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Les letchis ne sont pas frais (taches marron) , absence de variétés des mangues
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Paule,
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité des letchis n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En cas de souci sur les fruits, n’hésitez pas à envoyer des photos à notre service après-vente à l’adresse sav@colipays.com
en créant une réclamation, afin que nous puissions étudier votre demande.
Concernant les mangues, celles-ci sont effectivement sélectionnées et intégrées dans les colis en fonction des arrivages et de la saison, ce qui peut expliquer l’absence de certaines variétés.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
P
PATRICE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Letchis vert aigre, colis n'arrive pas à destination, obligé récupérer au relais or produit périssable.
Réponse de Colipays
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes de livraison. Chez Colipays, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services.
Nous vous invitons donc à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en pensant à ajouter des photos des produits et du colis.
Belle journée.
L'équipe Colipays 🍍
M
MARIE MELANIE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Le délai de livraison n'a pas été respecté.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Mélanie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté.
Si les produits ont été impactés par ce retard, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits.
Belle journée,
L'équipe de Colipays 🍍
A
ANILENE ET DIDIER C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Délais non respecté de quasiment une semaine de retard , la personne n’a pas pu réceptionné le colis car plus en métropole au moment de la livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Anilene et Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons examiner ce qui s'est passé afin d'améliorer notre service. Pour cela nous vous invitons à transmettre une réclamation sav@colipays.com.
Nous sommes encore une fois navrés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
B
BETTY M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Un peu déçu car le colis est arrivé 2 jours en retard. Les fruits commencés à s'abîmer. Colis attendu depuis samedi livré lundi.
Réponse de Colipays
Madame Betty,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré en retard et que des fruits ont commencé à s'abîmer.
Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
K
Kévin G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
La livraison était 1 jour après la date fixe. Heureusement que j'étais. Les fruits commençait à ne plus être top
Réponse de Colipays
Bonjour Kévin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été retardée et que la qualité des fruits n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons travailler pour améliorer nos délais de livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou remarque.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Grosse déception. Le produit reçu ne respectait pas. 5 petites mangues pour 69€ !!!! Mais quelle honte !!! Sur l'emballage il était écrit "mangues José " mais il y avait 5 petites mangues américaines !!!! Je suis déçue de la qualité du produit et du tarifs. C'est abusé et volé !!!! Je suis tres mécontente. Je ne recommencerais plus chez vous. Je ne vous recommanderai pas. Sur et certains. C'est vraiment prendre les gens pour des imbéciles et abusé !!! Vous obligez de valider des étoiles alors que tout est KO ce qui avait été commandé. Arrivé avec 34h de retard.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons pleinement votre mécontentement ainsi que votre déception.
Nous tenons toutefois à préciser que, comme indiqué dans le descriptif du colis mangues, les fruits sont expédiés selon les variétés disponibles au moment de l’arrivage. Les variétés peuvent donc varier en fonction des disponibilités.
Nous sommes néanmoins navrés que la qualité et le calibre des mangues n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et que le retard de livraison ait accentué votre insatisfaction. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous regrettons sincèrement cette situation et sommes encore une fois désolés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
C
CHRISTINE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Fruits de tres mauvaise qualité. Letchis plus de 10 jours peau sèche et pourrie pour certains. Ananas idem. Le manque de fraîcheur est évident et scandaleux étant donné les tarifs pratiqués sans compter la gêne d’offrir un colis ainsi aux personnes pour les fêtes. La déception est totale pour tous. J’ai fait une réclamation et on m’a remboursé 20€ sur les 104€ dépensés. J’ai demandé le renvoi d’un ananas et des letchis mais ce n’est p’si possible de faire des envois partiels mais juste une indemnisation forfaitaire de 20€ ! Mais quelle honte vraiment ! Colis noël et bien pour moi colipays c’est terminé !
Réponse de Colipays
Bonjour Christine,
Nous sommes sincèrement navrés et désolés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec votre colis. Nous comprenons pleinement votre frustration et votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un colis destiné aux fêtes. Ce n’est absolument pas l’image ni le niveau de qualité que nous souhaitons renvoyer à nos clients.
Concernant le remboursement, nous appliquons effectivement un barème d’indemnisation établi, ce qui explique que la totalité du colis n’ait pas pu être remboursée. Le service après-vente ayant déjà pris une décision et procédé au remboursement, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de revenir dessus.
Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons votre mécontentement. Soyez assurée que votre retour est pris très au sérieux et qu’il sera transmis à nos équipes afin d’éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
V
Valérie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Le colis de fruits n'est pas arrivé le jour prévu et les fruits n'étaient pas de bonne qualité. Ils avaient pris un cout de chaud. Certains ont dû être jeté.
Réponse de Colipays
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n’est pas arrivé à temps et que la qualité des fruits n’était pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Si vous avez pris des photos de votre colis et des produits endommagés, nous vous invitons à les transmettre à notre service après-vente à sav@colipays.com.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
K
Karine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
J ai fait 2 colis Les 2 vous n avez pas respecter la date de livraison. Et les personnes dont restes chez eux et attendre bêtement.
Réponse de Colipays
Bonjour Karine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous sommes sincèrement désolés pour ces soucis de livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour vous et les destinataires de vos colis.
N'hésitez pas à nous contacter directement à sav@colipays.com avec des photos des produits et du colis si ils sont endommagés par ce retard.
Belle journée.
L'équipe Colipays 🍍
C
CEDRIC LINDA T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Mon colis n’a pas été livré le bon jour et n’est pas encore livré
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison.
À la réception de votre colis, si les produits sont endommagés par ce retard, pensez à bien prendre des photos et de transmettre une réclamation à sav@colipays.com.
Nous sommes encore une fois désolés pour ce soucis.
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
S
Sandra Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Déçu vraiment
Réponse de Colipays
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas contacter directement notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par mail à sav@colipays pour discuter de votre situation et que pour nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous. 😉
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
E
Eric N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Service de livraison lamentable = Délais absolument pas respectés.
Réponse de Colipays
Bonjour Éric,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison de votre commande.
Si ce délai a entraîné des dommages sur les produits, nous vous invitons à transmettre une réclamation à sav@colipays.com, en veillant à joindre des photos.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
W
Wuilhulmine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Satisfait
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