Avis clients de Colipays

C’est toujours d’une grande simplicité de commander en ligne !

Colis non livré ni le jour J ni le lendemain. Je souhaite le remboursement de ma commande

Excellente qualité des produits, emballage soigné, livraison dans des délais raisonnables et effectuée le jour prévu mais pourquoi ne plus pouvoir glisser un mot à l'attention du destinataire dans le colis ? Pourquoi faut-il passer seulement par un mot accessible exclusivement sur le téléphone portable du destinataire ? Que fait-on si le destinataire est une personne âgée et n'a pas de téléphone portable, au hasard une dame âgée de 94 ans comme ma mère ? Voilà des années que je lui envoie des colis de fleurs et/ou de fruits, toujours avec un petit mot d'accompagnement et depuis peu, c'est impossible. Je trouve cette restriction très dommage et c'est énervant de voir comment un service de qualité peut être "abimé" par des décisions prises par des gens qui n'en n'ont pas mesuré les conséquences sur leur clientèle. C'est la seconde fois que je réagis sur le sujet, j'espère être entendu et que rétablirez la possibilité du petit mot papier glissé dans le colis. Merci d'avance.

Je mets 3 étoiles parce que le site est très encombrant en période de fin d’année avec des nombreux messages d’erreurs.
Cordialement

La personne que j’ai eu au téléphone était positive et très professionnelle

Toujours au Top j’espère qu’il en sera de même dans le colis cadeau pour Noël

La livraison n'est pas satisfaisante. Chronopost ne livre pas à domicile, il donne rendez-vous à proximité. Le livreur ne monte pas les escaliers, ne prend pas l'ascenseur non plus. Il pourrait au moins venir jusqu'au pied de l'immeuble car le destinataire du colis peut avoir des soucis pour se déplacer.

Livraison dans les temps et letchis en bon état et succulents.

Je suis vraiment déçue, les 2 colis qui devaient être livrés le 17 seront finalement livrés le 20.
Chronopost précise nouvelle présentation, alors qu'il ne s'est jamais présenté.
Colis préparés le samedi 14 pour une livraison le 20???
On me dira certainement que c'est la faute de Chronopost....mais c'est bien colipays qui a encaissé mon argent.
Quelques clients déçues sur des millions ça n'a pas vraiment d'importance n'est ce pas!!!!

Problème de Prélèvement en doublon Toujours pas résolu. (malgré les justificatifs fournis)
Livraison parfaite : Il aurait fallu un peu plus de détail sur le nom des fleurs.

Rien a redire

Tres bon accueil téléphonique, bon conseil et bonne compréhension de ma demande

satisfaite pour les infos données sur internet . Très insatisfaite concernant la communication téléphonique ;un vrai manque de respect dirais-je avec cette boîte vocale. Un colis avec des mangues un peu vertes. Un avec des mangues pas très bien calées ( donc un peu écrasées) Bien pour date de livraison de mes 3 premiers
colis. En attente pour suite de commande .Et puis souci concernant le 5ème colis commandé : aucune infos par mail .
Très bien pour l'accueil client en boutique

Prise de commande satisfaisante. Mais problème de certaines commandes sur le site. Par exemple, la création et la mise à jour des adresses sont en anomalie alors qu'elles sont réalisées. A la fin de la transaction de commande, la proposition d'éditer la facture ne fonctionne pas.

Bonjour , le colis est bien parti à date , mais Chronopost a trainé lors de la livraison qui sest faite le jeudi au lieu du mercredi , pour mes 2 colis qui allaient dans des regions completement differentes (ce qui n'est donc pas rare chez eux) ; De plus dans l'un des cas chronopost a decidé carrement de livrer dans un point relais genre boulangerie qui fermait à 15h ) sans prendre le temps de livrer au domicile , ni même de demander au destinataire son avis...la personne ne pouvant pas facilement se deplacer , Ca a failli être limite...

Bon accueil à la commande mais colis non réceptionné dans les délais
Le service après vente sous dimensionné pour répondre
Je suis restée une heure au tel et le n’ai pas cessé de numéro dans la fila d’attente : de 8 à 2, puis de 8 à 4 ..ou à 7 ou 5 … augmentant le stress et la colère et toujours personne au bout du fil après plus d’une demi heure
J’ai du me reprendre à plusieurs fois.

Temps de livraison respecté, produit impeccable. Petit bémol mon destinataire a trouvé son colis derrière son portail. Aussi ils ont reçu un message différent du mien pour l'heure de la livraison.

Site attrayant et facile a utiliser, mais on ne peut pas annuler une commande et on ne peut pas savoir si le paiement a été validé.
Le SAV est abominable : ritournelle sans aucun sens; 3eme puis 2eme puis a vous puis 4eme puis n'importe quoi

Super le site mais au niveau téléphonique pas bon du tout

Trés contente de vos services.

Tres bien pour le service

Très satisfaite, colis bien arrivé à destination dans les temps et en très bon état

Satisfaisant

Bonjour le site pas toujours facile à manipuler
On revient vite en arrière

D'abord rupture de stock de letchis pendant 2 jours. Ensuite, impossible d'écrire un message au destinataire puis impossible d'accéder à ma facture et enfin quand j'appelle vos services, on me dit que je suis la 3ème sur la liste d'attente et au moment où on va enfin me répondre je deviens la 8ème sur la liste d'attente ! Bref, j'ai attendu 20' avant de raccrocher !

Très fiable

Parfait

peu toujours etre ameliorez

Conforme à la commande délai respecté

Parfait. Livreur très professionnel. Merci

Je recommande

Très satisfait de mon colis. Rapidité de la livraison, fraicheur des fruits. QUE DU
BONHEUR.

Très satisfaite de l’accueil, des colis proposés et surtout de la livraison très rapide. Merci à vous.

habituellement je n'ai pas le souci rencontré actuellement car il semblerai que nous ne pouvons déposé un mot vers le destinataire ?

Au top, rapide, fruits excellents !

j'espere que vous allez continuer dans cette direction et c'est tres bien ainsi

Xxxx

Pas reçu le colis

Sans problème

J'ai bcp hesite avant de recommander sur votre site( suite au piratage). Mais tout c bien passé