Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bonjour Yannick,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne soit plus la même qu'auparavant.Votre ressenti est très important pour nous.
N'hésitez pas à nous en dire plus sur ce qui vous a déçu. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer afin de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir d'échanger avec vous.
L'équipe de Colipays 🍍
E
ELISE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Le colis a bien été livré le jour indiqué.
Réponse de Colipays
Bonjour Elise,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre colis a été livré dans les délais prévus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur Colipays. 😊🍍
F
Fayçal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
SAV lamentable site peu fiable. Les colis ne parviennent plus.
Réponse de Colipays
Bonjour Fayçal,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes peuvent parfois faire face à un grand nombre de demandes, ce qui peut entraîner des délais de réponse plus longs. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous vous invitons à recontacter notre service client au 0262 28 99 99, de préférence durant les heures creuses, afin que nos équipes puissent réexaminer votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience.
L’équipe Colipays 🍍
J
Jean Harry L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Simplicité, rapidité, la garantie du produit. Super je recommande à 100% avec colypays
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Harry,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message; Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité et la rapidité de notre service. Votre recommandation est très précieuse pour nous et nous motive à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins !
L'équipe de Colipays 🍍
D
Daniel J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Aucun reproche à faire
Réponse de Colipays
Merci Daniel ! À très vote chez Colipays 😊🍍
B
BERNARD S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
TOUT BIEN
Réponse de Colipays
Merci Bernard ! 😊
B
Bettina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
La livraison a pris du temps
Réponse de Colipays
Bonjour Bettina,
Merci de nous avoir écrit.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce soucis de livraison. Si toutefois, les produits ont été impactés nous vous invitons à écrire à notre service après-vente à sav@colipays.com en pensant à bien ajouter des photos. Nos équipes prendront le temps d'analyser la situation et de trouver une solution adaptée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Josline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Pour ma première commande chez vous j'ai été désagréablement surprise par la mauvaise qualité des longanis. Ça se voyait que les fruits n'étaient pas frais. Le visuel est très important lorsqu'on ouvre un colis et là vous m'avez déçue. Quand je pense que je devais vous recommander un autre colis! Je pense que c'était ma première et dernière commande chez vous. Vous ne respectez pas le client.
Réponse de Colipays
Bonjour Josline,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre première commande ne vous a pas donné satisfaction, notamment concernant la qualité des longanis. Nous comprenons tout à fait votre déception et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter une solution adaptée, nous vous encourageons à envoyer un mail à sav@colipays.com en y joignant, si possible, des photos du colis et des produits impactés. Nos équipes prendront le temps d’étudier votre demande avec attention et de trouver une solution qui vous convienne.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
L'équipe de Colipays 🍍
W
William R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Je ne suis pas satisfait du service car mon colis devait arriver à destination mercredi dernier et il n’est toujours pas arrivé aujourd’hui ( lundi) ce qui n’est pas normal et aucune communication de la part de colipays
Réponse de Colipays
Bonjour William,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent vous fournir plus d'informations sur le suivi de votre colis.
Nous sommes encore une fois navrés pour cette situation.
Belle journée. L'équipe de Colipays 😊🍍
G
Gérard L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Rien a redire sur la qualité des fruits, mais, car il y as un mais, on ne mange pas les branches d'arbres. étant déjà venu à la Réunion, j'ai pu constaté que les ananas étais plus gros que ceux reçu, sur ce point, on est un peux déçu.
Réponse de Colipays
Bonjour Gérard,
Merci pour votre commentaire et pour votre confiance.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant les ananas. Pour vos prochaines commandes, n’hésitez pas à vérifier le descriptif du colis : selon les colis proposés, il peut arriver que nous envoyions des ananas de plus petite taille. Le poids total est toujours indiqué dans la description afin de vous donner une idée précise du contenu.
Nous restons bien sûr à votre écoute. N’hésitez pas si vous avez la moindre question ou suggestion, ce sera toujours un plaisir d’échanger avec vous.
À très bientôt chez Colipays ! 😊🍍
M
Maxime et Dominique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Que du retard à la livraison????????? J'ai mal noté, pas d'étoile.
Réponse de Colipays
Bonjour Maxime et Dominique,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Colipays n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point le respect des délais de livraison est crucial et nous travaillons activement à améliorer ce service.
Si votre colis a été impacté par un retard de livraison nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits endommagés.
Nous sommes encore désolés.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Patrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
commande rapide, arrivée à domicile sans problème Produit très bien . on a apprécié les fruits . Je recommande
Réponse de Colipays
Bonjour Patrice,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre commande et la qualité des fruits.
Nous espérons vous revoir très prochainement chez Colipays ! 😊🍍
D
Denise F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Colis reçu comme prévu. Les longanis etaient très bons, un peu petits mais en bon état.
Réponse de Colipays
Bonjour Denise,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé comme prévu et que vous avez apprécié les longanis. Nous prenons en compte votre remarque sur leur taille et ne manquerons pas de l'examiner pour améliorer notre service.
À bientôt chez Colipays 🍍
J
JOSIE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Professionnel et sérieux dans leur domaine. Le seul petit hic c'est que parfois les colis ne pas livrés. Ce n'est pas de votre faute. Votre SAV rembourse rapidement. Vos produits sont appréciés. Continuez sur votre lancée.
Réponse de Colipays
Bonjour Josie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits et l'efficacité de notre service après-vente. Nous tenons également à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la livraison de nos colis. Votre soutien est précieux et nous encourage à persévérer dans notre démarche. Merci encore et à bientôt sur Colipays ! 😊🍍
P
Prisca G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Colis bien reçu et fruits bien frais
Réponse de Colipays
Merci Prisca pour votre retour ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
D
Denis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Colis arrivé comme prévu, et en parfait état.
Réponse de Colipays
Merci Denis d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. 😊
Nous espérons vous revoir très vite chez Colipays !
S
Sabrina L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Le Colis est arrivé à temps pour l'anniversaire de mon fils en Métropole. L’Essentiel Apéro lui a mis du baume au cœur. Merci à Colipays,
Réponse de Colipays
Bonjour Sabrina,
Merci d'avoir choisi Colipays comme cadeau pour votre fils, c'est un réel plaisir de vous accompagner lors de ces moments importants. 😊
Merci pour votre confiance et à très vite chez Colipays 🍍
G
Guy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
le fait de demander le n° de téléphone pour enregistrer un message ne permet pas à la personne ayant commandé par mail de délivrer un message DOMMAGE
Réponse de Colipays
Bonjour Guy,
Nous sommes navrés, en effet, notre service de message est momentanément indisponible et nous sommes navrés.
Nous espérons pouvoir rendre ce servir de nouveau fonctionnel prochainement.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Patrick D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Excellent
Réponse de Colipays
Merci Patrick ! 😊
A
Anaelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Une partie des fruits étaient en mauvaise état. La livraison était rapide.
Réponse de Colipays
Bonjour Anaelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Colipays. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Cependant, nous sommes désolés de lire que certains de nos fruits n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation à sav@colipays.com en pensant à bien envoyer des photos de votre colis et des produits impactés.
L'équipe de Colipays. 🍍
D
Daniza A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Le deuxième colis est arrivé abîmé, les fruits sont pourris
Réponse de Colipays
Bonjour Daniza,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement navrés. Nous vous invitons à envoyer une réclamation à sav@colipays.com en envoyant des photos de votre colis et des produits impactés, nos équipes reviendront vers vous rapidement afin de trouver une solution adaptée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sylvie N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Très bonne qualité des produits reçus
Réponse de Colipays
Merci pour ce retour Sylvie. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits.
À très vite chez Colipays ! 👋🏽🍍
G
Gladys H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Colis arrivé à la date prévue.Satisfaction du destinataire
Réponse de Colipays
Merci beaucoup pour votre retour positif, Gladys ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé dans les délais et que le destinataire est satisfait.
Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean-François G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Toujours performants. Bravo. Merci
Réponse de Colipays
Merci Jean-François. 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean-Jacques T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
lord du contact téléphonique, on m'a garanti une expédition le lundi et une livraison le mercredi. La livraison a eu lieu le jeudi ce qui m'a obligé a modifier mon planning de ces 2 jours. Cordialement. Jeau-Jacques TIRODE
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Jacques,,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Si votre commande a été effectuée le lundi, la livraison a effectivement lieu le jeudi, nos colis étant généralement livrés sous 72 heures.
En revanche, nous comprenons tout à fait que ce décalage ait pu impacter votre organisation et nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
L’équipe de Colipays 🍍
M
Marc Jean I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Service et le suivie du colis très bien.en temps et en heure la qualité des produits excellents
Réponse de Colipays
Bonjour Marc Jean,
Merci beaucoup pour votre retour si positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le service, le suivi de votre colis ainsi que la qualité de nos produits ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive chaque jour à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L'équipe de Colipays 🍍
R
Rani R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Pas vraiment satisfaite , car les produits étaient abimés . Mais on m’a promis un remboursement partiel . J’attends .
Réponse de Colipays
Bonjour Rani,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et pour les désagréments rencontrés.
Si votre demande a bien été effectuée auprès de notre service après-vente et que nos équipes vous ont confirmé un remboursement partiel de votre commande, soyez rassurée : celui-ci sera bien traité dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons encore toutes nos excuses pour cette situation.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
josseline S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Colis pas livré à temps...a été déposé dans la boîte aux lettres sans information...aprés réclamation colis récupéré après 4 jours...
Réponse de Colipays
Bonjour Josseline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré dans les délais prévus et que vous n'avez pas reçu d'information adéquate. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre service. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Si les produits ont été impactés par ce retard, nous vous invitons à transmettre des photos de votre colis et des produits à sav@colipays.com.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
G
Gin B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Très bien!
Réponse de Colipays
Merci Gin ! 😊
P
Pascal et Lyliane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Bonsoir , Le bénéficiare a beaucoup apprécié le colis, car c'était un cadeau que nous avons fait envoyé au lieu de travail de notre ami, par contre chronospost a eu de retard pour l'envoi définitif et cela a été notre souci, car sagissant de produits frais et son bureau étant fermé du samedi au lundi matin je m'inquiétais de la qualité des fruits, ce n'est pas de votre faute mais le retard est dû à CHRONOPOST!!!!
Réponse de Colipays
Bonsoir Pascal et Lyliane,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre ami a apprécié le colis. Nous comprenons votre préoccupation concernant le retard de Chronopost, notamment pour des produits frais et nous partageons votre souci. Sachez que nous faisons de notre mieux pour garantir la qualité de nos envois et nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à notre partenaire de livraison.
L'équipe Colipays 🍍
G
GERALDINE J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Tres satisfaite . Colis pays dans le ker🥰
Réponse de Colipays
Merci Géraldine. 😊
L
LORENZOS E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
reste élevé comme tarif mais bon pas le choix on dira et puis c'est le plaisir d'offrir
Réponse de Colipays
Merci Lorenzo pour votre retour. 😊 Nous comprenons que les tarifs peuvent sembler élevés, mais nous nous efforçons de garantir une qualité de service exceptionnelle qui reflète la valeur des moments que vous souhaitez offrir.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIE MICHELLE ET BERNARD M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Notre demande à été bien prise en compte Nous remercions le personnel
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe de Colipays 🍍
K
Karine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Colis reçu Très agréablement surprise par l’emballage de chaque produit dans le colis
Réponse de Colipays
Bonjour Karine,
Merci pour ce beau message. C'est réel plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de votre commande.
À très vite chez Colipays 🍍
M
Marie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Produit arrivé dans le temps et conforme a mes attentes
Réponse de Colipays
Bonjour Marie,
Merci pour votre commentaire.
Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Corinne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
J'ai été déçu par la livraison qui n'a pas été fait.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Corinne,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison. Si votre colis n'est toujours pas arrivé, nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 qui sera en mesure de faire les vérifications nécessaires sur votre commande.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Anne A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Il n’y vavait pas le colis longanie on ne m’a pas prévenu . Du coup livraison d’un colis ananas .
Réponse de Colipays
Bonjour Anne,
Nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception concernant l’absence du colis longanis et le manque d’information.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com
en transmettant les détails de votre commande ainsi que des photos du colis reçu. Nos équipes reviendront rapidement vers vous avec une solution adaptée.
Merci de votre compréhension. L'équipe de Colipays 🍍
P
Patricia P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Colis arrivé à destination comme prévu et des amis satisfaits
Réponse de Colipays
Merci Patricia ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIE CELINE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Tout est conforme : depuis l'accueil à la commande jusqu'à la livraison à domicile selon ce qui est proposé à l'achat. Tout le monde est content. Aucune fausse note. Bravo Colipays.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Céline,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé parfaitement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt et encore merci pour votre confiance !
L'équipe de Colipays 🍍
A
Alexandre H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Colis livré en temps et en heure. Les fruits de bonne qualité.
Réponse de Colipays
Bonjour Alexandre, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
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