Avis clients de Colipays

8,6 /10

Basée sur 64 535 avis publiés

5 40,4k 63% 4 13,1k 20% 3 5 240 8% 2 2 413 4% 1 3 322 5%

Résumé des avis

Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2023 à 17h12 suite à un achat du 26/12/2022

Très bien

Réponse de Colipays Publiée le 05/01/2023

Bonjour Jean, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2023 à 16h11 suite à un achat du 04/01/2023

Livraison à temps, pas de retard ! Bravo ! Continuez ! Grand merci !

Réponse de Colipays Publiée le 05/01/2023

Bonjour Anita, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2023 à 15h52 suite à un achat du 04/01/2023

j'ai commandé pour mes cadeaux de fin d'année.
Plusieurs colis à plusieurs adresses différentes. Nouvelles fonctionnalités qui marche très bien.
Colis arrivé à temps et les fruits ultra frais.
Merci Colipays.

Réponse de Colipays Publiée le 05/01/2023

Bonjour Alexandre, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2023 à 15h28 suite à un achat du 28/12/2022

j'ai apprécié l'accueil, le suivi de colis, le respect de la date de livraison, la fraicheur des fruits. Merci

Réponse de Colipays Publiée le 05/01/2023

Bonjour Marie Paule, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2023 à 15h18 suite à un achat du 04/01/2023

Bonne réception du colis. Conditions respectées. Bonne qualité du produit.

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour Pascale, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2023 à 15h10 suite à un achat du 04/01/2023

Déçu car mon colis n’a pas été livrer

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre service au 02 62 28 99 99 afin de pouvoir effectuer les vérifications concernant votre colis s'il vous plaît. Nous vous souhaitons une très belle journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2023 à 14h55 suite à un achat du 23/12/2022

MERCI POUR CE SERVICE EFFICACE

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour Patrick, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2023 à 14h48 suite à un achat du 03/01/2023

Jamais déçu de colis pays.
Hâte de recevoir mon prochain colis.

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour Veronique, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2023 à 14h32 suite à un achat du 28/12/2022

Très bien

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour Mado et Yves, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2023 à 13h35 suite à un achat du 04/01/2023

Commande de 2 colis le 07/12/2022 et un seul livré la date prévue soit le 10/12/2022. Le second a été livré 2 jours après la date convenue. C'était le colis letchis bio. Presque la totalité était immangeable, les fruits avaient viré sur le noir. Malgré les échanges de mails + photos comme preuves, je n'ai toujours pas reçu de retour ni d'excuse et encore moins de proposition de solution. C'était ma première commande pour ma fille qui vit en Métropole. j'ai payé cher au sens propre comme au sens figuré.

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour Leila, nous sommes sincèrement navrés du délai. Nous avons fait face à des imprévus, le fait que nous avons eu des retards de livraison, mais nous ferons de notre mieux afin d'éviter ce type d'inconvénients. Nous tenons à vous informer aussi que nous accusons un retard au niveau du traitement des demandes suite a un volume assez inhabituel et conséquent, cependant soyez rassurer que nous mettrons tout en oeuvre pour vous répondre dans les plus brefs délai. Une très belle journée à vous.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2023 à 13h27 suite à un achat du 04/01/2023

Avant on pouvait avoir des réductions suite au nombre de colis et des points pour air austral, aujourd'hui c'est plus possible
C'est nul le personnel incompétent

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour Brigitte, nous comprenons parfaitement votre ressenti, mais à noter que nous sommes plus partenaire avec Air Austral. Nous vous souhaitons une très belle journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2023 à 12h57 suite à un achat du 04/01/2023

RAS délai respecté

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour Bernard, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2023 à 12h48 suite à un achat du 24/12/2022

Commande passée et payée mais suite à un bug, on m'a demandé de repayer. J'ai prouvé le depit sur mon compte bancaire mais j'ai dû batailler 15 jours pour trouver une solution !! J'ai demandé à un membre de ma famille d'aller sur place car les choses n'avançaient pas! Je suis très déçue !! En 20 ans d'utilisation de leur service, je suis dégoûtée de la gestion du bug informatique chez colipays.

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour Claire, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous prenons bonne note, afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une très belle journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2023 à 10h16 suite à un achat du 29/12/2022

A l’arrivé la moitié des litchis était pourrie

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour Fatouma, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Merci de nous envoyer les photos également s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée

A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2023 à 09h13 suite à un achat du 07/12/2022

Très bien, colis livré le jour défini et contenu de qualité

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour Yannick, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2023 à 07h36 suite à un achat du 22/12/2022

Je trouve que l'ergonomie du site n'est pas top et regrette qu'il n'est plus possible d'écrire un message de suite sur le colis. C'est d'autant plus dommage que je n'ai jamais pu envoyer aux destinataires un message.

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour Sylvie, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Nous ferons de notre mieux pour rendre cette fonctionalité plus facile à utiliser. Une très belle journée à vous.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2023 à 06h56 suite à un achat du 29/12/2022

Super , la marraine de mon fils a bien. Reçu son cadeau et elle est très contente. Les fleurs sont bien arrivées.

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2023 à 06h28 suite à un achat du 03/01/2023

claire et pratique

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2023 à 02h38 suite à un achat du 29/12/2022

Notre colis n a pas été livré le jour indiqué.
Toujours pas reçu.
Très décevant.

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour Benjamin Celine, nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre service au 02 62 28 99 99 afin de pouvoir effectuer les vérifications concernant votre colis s'il vous plaît. Nous vous souhaitons une très belle journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2023 à 19h21 suite à un achat du 26/12/2022

100 % satisfaite. Suivi et timing respecté. Instruction de livraison respecté. Fruits arrivés en parfait état. Je continuerai mes commandes chez vous et vous recommanderais a mon entourage. Bravo

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour Jasmine Pierrick, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2023 à 19h18 suite à un achat du 03/01/2023

Très j'ai toujours eu confiance j'espère que ça va durer comme ça pour tout mes commandes

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2023 à 19h13 suite à un achat du 24/12/2022

colis devant arriver le 30/12/2022 est arrivé chez le destinataire le 02/01/2023.
l'ananas était un peu écrasé, les fruits de la passion sont nickels et les letchis la peau commençait à sécher. Ce n'est pas normal! Au pire si le 30/12 il n'y avait pas de livreur il aurait fallu trouver une solution pour le samedi 31/12... et bien non! vous avez attendu le lundi matin... est-ce normal?

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour David, nous sommes sincèrement navrés du délai. Nous avons fait face à des imprévus, le fait que nous avons eu des retards de livraison, mais nous ferons de notre mieux afin d'éviter ce type d'inconvénients. Nous vous souhaitons une très belle journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2023 à 19h11 suite à un achat du 24/12/2022

colis arrivé dans les temps et correct

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour David, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2023 à 19h10 suite à un achat du 24/12/2022

colis arrivé dans les temps et correct

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour David, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2023 à 19h10 suite à un achat du 24/12/2022

colis arrivé dans les temps et correct

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour David, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2023 à 16h56 suite à un achat du 03/01/2023

Conforme à la commande mais un petit problème qui a été vite résolue

Réponse de Colipays Publiée le 04/01/2023

Bonjour Jacques, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2023 à 15h08 suite à un achat du 03/01/2023

parfait !

Réponse de Colipays Publiée le 03/01/2023

Bonjour Cindy, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2023 à 14h20 suite à un achat du 25/12/2022

Le colis est correcte mais Clermont Ferrand a volontairement reprogrammé la livraison du colis au lundi 2 janvier alors que la livraison etait prévu le vendredi. Le colis est arrivé à Clermont le 30 très tôt le matin. Au prix du colis, la date de livraison aurait pu être respectée. Ce colis était prévu pour les festivités du 31.

Réponse de Colipays Publiée le 03/01/2023

Bonjour Henry, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée,

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2023 à 13h00 suite à un achat du 03/01/2023

Commande rapide et claire , en attente de la livraison.

Réponse de Colipays Publiée le 03/01/2023

Bonjour André, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2023 à 12h53 suite à un achat du 03/01/2023

Accueil agréable et service efficace

Réponse de Colipays Publiée le 03/01/2023

Bonjour Rose Marie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2023 à 12h26 suite à un achat du 02/01/2023

Accueil et service parfaits

Réponse de Colipays Publiée le 03/01/2023

Bonjour Karine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2023 à 12h00 suite à un achat du 03/01/2023

Super rapide la commande , j'espère que la livraison soit rapide aussi que la commande

Réponse de Colipays Publiée le 03/01/2023

Bonjour Mariama, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2023 à 10h14 suite à un achat du 29/12/2022

j'ai fait une deuxième commande qui n'a pas abouti
et au téléphone, elle ne voulait rien comprendre
j(ai abandonné

Réponse de Colipays Publiée le 03/01/2023

Bonjour Anjooman et Denis, nous sommes navrés pour ces inconvéniants. Nous prenons bonne note afin d'améliorer nos services. Une très belle journée à vous.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2023 à 10h13 suite à un achat du 26/12/2022

Les délais de livraison ayant été respectés tout est parvenu dans d'excellente conditions. Merci

Réponse de Colipays Publiée le 03/01/2023

Bonjour Josiane, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2023 à 08h17 suite à un achat du 31/12/2022

10 sur 10

Réponse de Colipays Publiée le 03/01/2023

Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2023 à 07h11 suite à un achat du 25/11/2022

Bonjour,
Le colis devait être livré le 31 décembre, la date nous ayant été approuvée lors de la commande, mais celui-ci a été déposé dans un Relay le lundi 2 janvier !!! Donc pas de colis pour le Réveillon !!! Je suis vraiment déçue.

Réponse de Colipays Publiée le 03/01/2023

Bonjour Michel, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2023 à 06h05 suite à un achat du 24/12/2022

NAVIGATION TRES FLUIDE

Réponse de Colipays Publiée le 03/01/2023

Bonjour Juliette, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2023 à 03h34 suite à un achat du 05/12/2022

DELAI DE LIVRAISON RESPECTE

Réponse de Colipays Publiée le 03/01/2023

Bonjour Marie Jeannique, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 02/01/2023 à 20h37 suite à un achat du 22/12/2022

Le site internet très bien fait.

Réponse de Colipays Publiée le 03/01/2023

Bonjour Freddy, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 02/01/2023 à 19h20 suite à un achat du 29/12/2022

Super! délai respecté et bon accueil téléphonique

Réponse de Colipays Publiée le 03/01/2023

Bonjour Marie Helene, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.