Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Les fruits sont toujours exceptionnels ! Par contre la livraison a eu 5 jours de retard. Heureusement, cela n'a pas eu d'incidence sur la qualité des fruits.
Réponse de Colipays
Bonjour Julie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse concernant la qualité de nos fruits. Nous nous excusons pour le retard de livraison et prenons vos commentaires à cœur afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que les fruits aient su répondre à vos attentes malgré ce contretemps.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Joseph Christian H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Déception car retard de livraison le 21 au lieu du 17 janvier
Réponse de Colipays
Bonjour Joseph Christian,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison a été retardée.
Si les produits ont été impactés par ce retard, nous vous conseillons de transmettre votre réclamation à l’adresse sav@colipays.com en envoyant des photos de votre colis et des produits afin que nos équipes puissent en assurer le suivi.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
T
THIERRY B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Colis arrivée 4 jour après - produit dégradé
Réponse de Colipays
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en retard et dans un état dégradé.
Si ce n’est pas encore fait, nous vous conseillons de transmettre votre réclamation à l’adresse sav@colipays.com
afin que nos équipes puissent en assurer le suivi et trouver une solution adaptée à votre situation.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
D
Daniel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Le colis devrait être livré le samedi 17, il a été livré le mercredi 21 ce qui obligé le destinataire à se rendre disponible un jour de travail pour recevoir des fruits abîmés. Suite à réclamation, toujours pas de réponse.
Réponse de Colipays
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ait subi un retard et que la qualité des fruits n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous nous engageons à améliorer nos services.
Si votre réclamation a bien été transmise à l’adresse sav@colipays.com, sachez que nos équipes la traiteront dans les meilleurs délais. En raison de la haute saison, le nombre de demandes est actuellement élevé, ce qui peut entraîner un délai de traitement plus long. Nous vous prions de nous en excuser.
L’équipe de Colipays 🍍
M
MARYSE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Très bons retour de la part du destinataire, tout était parfait ! Merci pour la qualité de votre travail.
Réponse de Colipays
Bonjour Maryse,
Merci infiniment pour votre cet avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour le destinataire. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous servir de nouveau ! 👋🏽
L’équipe de Colipays 🍍
J
jasmine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Pitoyable ! Un autre produit que celui que j’ai commandé a été livré … avec 4 jours de retard ! SAV qui ne répond ni au téléphone ni aux mail ! Demande remboursement laissée sans suite
Réponse de Colipays
Bonjour Jasmine,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion concernant votre commande et le délai de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre cette situation.
Si votre réclamation a bien été transmise à l’adresse sav@colipays.com, sachez que nos équipes la traiteront dans les meilleurs délais. En raison de la haute saison, le nombre de demandes est actuellement élevé, ce qui peut entraîner un délai de traitement plus long. Nous vous prions de nous en excuser.
Merci de votre patience et compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
B
BERNARD A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Beaucoup trop long, la livraison et très chère en plus
Réponse de Colipays
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments concernant le délai de livraison. Votre avis est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services.
Si toutefois, votre commande et les produits ont été impactés par ce retard, nous vous invitons à écrire à notre service après-vente à sav@colipays.com, nos équipes étudieront votre dossier afin de trouver une solution adaptée.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Claude T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Votre colis COLIPAYS n° AF972176814FR n'a pas pu être livré chez vous. Il vous attend en relais BOULANGERIE BARRIÈRE JOSIANE jusqu'au mardi 20 janvier 2026. Passé cette date, il sera renvoyé à son expéditeur. Il n'a pas été récupéré...
Réponse de Colipays
Bonjour Claude,
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez rencontré des difficultés lors de la récupération de votre colis.
En effet, lorsque le destinataire n’est pas présent au moment de la livraison, le colis est automatiquement déposé dans le point relais le plus proche.
Pouvez-vous nous indiquer si vous avez pu récupérer votre colis dans ce point relais avant la date indiquée ?
Nous restons à votre disposition pour toute question;
L'équipe de Colipays 🍍
L
Lisa A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Les 2 colis envoyes sont arrivés à temps et en bonne condition ! Rien à dire ! Heureuse d’avoir pu faire plaisir à mes proches de l’autre côté !
Réponse de Colipays
Bonjour Lisa,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. C'est un plaisir de savoir que vous avez pu faire plaisir à vos proches grâce à Colipays. Au plaisir de vous servir à nouveau ! 😊👋🏽
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Claudine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Produits très frais bien que livrés le lundi 19 au lieu du vendredi 16 janvier.
Réponse de Colipays
Bonjour Claudine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la fraîcheur de nos produits. Nous nous excusons pour le retard de livraison et veillons à améliorer ce point afin que votre expérience soit toujours à la hauteur de vos attentes.
Belle journée.
L’équipe de Colipays 🍍
J
JOCELYN F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Colis bien réceptionné sans incident. Contenu en bon état.
Réponse de Colipays
Merci Jocelyn d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.
Nous vous souhaitons une agréable journée. 😊
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sylvie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Service optimal,merci bien 🙏
Réponse de Colipays
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. C'est un plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur.
Belle journée. 😊
L'équipe de Colipays 🍍
W
William P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Très bonne expérience !
Réponse de Colipays
Bonjour William,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec Colipays. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Belle journée. 😊
L'équipe Colipays 🍍
K
Karine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Un temps indéfini pour la livraison sans nouvelle du livreur 😡😡
Réponse de Colipays
Bonjour Karine,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration face à l’attente et au manque d’informations concernant la livraison.
Malheureusement, une fois le colis quitté notre entrepôt, nous n’avons plus la main directe sur son acheminement ni sur les délais du livreur. Cela dit, votre satisfaction reste notre priorité.
Nous vous invitons donc à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99. Nos équipes feront les vérifications afin d’obtenir plus d’informations sur la livraison de votre colis.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
T
Teddy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Je n’est jamais reçu mon colis Le service de suivi et totalement nul
Réponse de Colipays
Bonjour Teddy,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone au 0262 28 99 99, nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème rapidement.
L'équipe de Colipays 🍍
A
agathe J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Colis arrivé avec 4 jours de retard : pourquoi demander une date de livraison si ce n’est pas respecté ?? Il était prévu pour une occasion particulière … je passe les détails personnels qui font que je suis très déçue . Et la livraison n’a pas pu se faire « avec réserves » puisque la destinataire l’a retrouvé devant sa porte : elle n’a pas pu signer de récépissé /bon de livraison et n’a vu personne… heureusement que personne n’a volé le colis! J’attends des explications et un geste de votre part. Respectueusement Mme JAGER-LOIR.
Réponse de Colipays
Bonjour Agathe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous comprenons parfaitement votre déception face au retard de livraison, surtout pour une occasion spéciale. Sachez que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre service.
Nous serions ravis de discuter plus en détail de votre situation et de trouver une solution. Pour cela, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente à sav@colipays.com.
L’équipe de Colipays 🍍
J
Jean-Marc C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Aucun respect des engagements sur les dates de livraison. À ce prix là, ça frôle le scandale...
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous regrettons le non-respect des délais de livraison annoncés.
Si votre commande a connu un retard de livraison, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à l’adresse sav@colipays.com dès la réception de votre colis.
Merci de penser à joindre des photos du colis ainsi que des produits, notamment s’ils présentent des dommages.
Nos équipes traiteront votre demande dans les meilleurs délais et reviendront vers vous rapidement.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette expérience.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jacques M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Bonjour, J avais demandé que mes colis soient livrés le samedi 17 janvier. Ce délai n à pas été respecté. Deux de colis sont arrivés le mercredi 21 et suis toujours fn attente du 3eme.
Réponse de Colipays
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vos colis n'ont pas été livrés dans les délais prévus et que vous êtes toujours dans l'attente du troisième colis. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin d'avoir plus d'informations sur le suivi de votre colis.
L'équipe de Colipays 🍍
V
Victorine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Le colis est en bonne état (par chance) mais n'est pas arrivé le jour souhaité. Il devait arriver le vendredi 16 mais finalement livré le lundi 19 avec une entrée sur le territoire depuis le 14
Réponse de Colipays
Bonjour Victorine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec Colipays. Nous sommes heureux d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état, toutefois, nous sommes désolés pour le retard de livraison qui a pu causer des désagréments. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons travailler à améliorer notre service afin d'éviter de tels incidents à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
V
valerie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Parfait : livraison et état des letchis.
Réponse de Colipays
Merci Valérie pour votre commentaire. 😊
L'équipe de Colipays 🍍
F
Fred Marlou M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Rapide et parfaitement bien conservé, au top
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de nos services ainsi que la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt ! 👋🏽
L'équipe de Colipays 🍍
F
Frederic I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Je suis assez mitigé de mon expérience récente. Le colis etait sensé arriver le jeudi 15 Janvier 2025, mais ils est arrivé le samedi 17. Heureusement que les ananas etaient toujours consommables.
Réponse de Colipays
Bonjour Frederic,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour ce retard et ravi que vos ananas soient restés en bon état. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.
Si des produits ont été endommagés par ce retard, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com.
L’équipe Colipays 🍍
R
Rita L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Super
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
L'équipe Colipays 🍍
C
chloé M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Colis arrivé en bon état à la date prévue
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
L'équipe Colipays 🍍
S
Sandro L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Commande simple et date de livraison respectée
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
L'équipe Colipays 🍍
R
RENE N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Tout c'est bien déroulé... a commande, l'envoie et la réception. MERCI
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
L'équipe Colipays 🍍
D
David J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
bonjour, envoi rapide et réceptionné à la date demandée. un 10/10 sur la réception et un 08/10 sur les fruits du colis réceptionné.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
L'équipe Colipays 🍍
G
GRAZIELLA D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. 5 jours de retard de livraison
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Charly C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Très satisfait !
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
L'équipe Colipays 🍍
S
Steve A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Livré en temps et en heure. Suivi facilité par les notifications et le livreur prend contact directement avec le destinataire
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
L'équipe Colipays 🍍
B
Bahiat M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Les litchi étaient pourris
Réponse de Colipays
Bonjour Bahiat,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
Bonne journée,
L'équipe Colipays 🍍
S
SERGE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Colis livré en temps et en heure Conforme à l'achat. C'est tout ce que j'attendais
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
L'équipe Colipays 🍍
P
Philippe T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Le contenu de colis de Letchis n'est pas en cause mais les problèmes qui m'ont fait perdre plusieurs heures à la commande, au téléphone comme sur internet n'ont en aucun cas été pris en compte. Si sur une nouvelle réclamation faite cette fois par mail j'ai reçu un bref mot d'excuse, mes messages accompagnant près de 3 h d'attente au téléphone et un blocage ne me permettant pas de corriger la commande de mon panier deux problèmes que j'avais signalé sur votre site n'ont pas eu le moindre écho. Sans explication et garanti de fonctionnement à l'avenir je ne suis pas prêt à renouveler une commande par téléphone ou sur site.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que les difficultés rencontrées lors de votre commande n’aient pas été prises en compte comme elles auraient dû l’être. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au temps perdu et au manque de retour concret. Votre message a été transmis à nos équipes afin d’identifier ces dysfonctionnements et d’éviter qu’ils ne se reproduisent.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIE SYLVAINE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Satisfait rien a dire 👍
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
L'équipe Colipays 🍍
L
Lysiane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Retard dans l'arrivée du colis, prévu le samedi et arrivé le mardi. Au regard du prix, arrangez vous pour que les colis arrivent comme prévu !
Réponse de Colipays
Bonjour Lysiane,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
Z
Zaynabou B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Les letchi sont arrivés presque tout abîmé, gâté du coup pas satisfait du colis.
Réponse de Colipays
Bonjour Zaynabou ,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
Bonne journée,
L'équipe Colipays 🍍
C
Cecile P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Commande passée, colipays m'indique que la commande n'a pas été finalisée et m'envoie un lien pour finaliser mon achat. J'obeis. Résultat : commande passée deux fois, débutée deux fois. Je contacte le service client par mail avec toutes les preuves . Je n'ai jamais reçu de réponse, aucun remboursement. Plus jamais de la vie je ne commande chez colipays.. énorme arnaque!!
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Ce type de dysfonctionnement n’est absolument pas normal. Nous vous invitons à recontacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et procéder, si nécessaire, au remboursement dans les plus brefs délais.
L'équipe de Colipays 🍍
A
aline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Les 72h n'ont pas été respecté comme à chaque fois !!! Je vais retirer mon compte !
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai annoncé n’ait pas été respecté et comprenons votre mécontentement. Votre remarque a bien été prise en compte et transmise à nos équipes afin d’améliorer le respect des délais.
L'équipe de Colipays 🍍
J
JEAN MAX M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Les colis sont bien arrivés à destination
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
L'équipe Colipays 🍍
H
HORTENSE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Une belle expérience je suis très satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
L'équipe Colipays 🍍
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