Avis clients de Colipays

le colis reçu n'est pas conforme à la commande

Bonjour, pour une fois la commande est arrivée conforme et dans les temps, sa a fait une heureuse pour son anniversaire, merci beaucoup

Dépasser de deux semaines le délai des fêtes n'est pas correct.

Très satisfaite, le colis est arrivé en parfaite état, les fruits étaient très bons

Colis bouquet essentiel 2ème expedition colis intact mais bouquet en mauvais état

tout s'est bien passé. Livraison dans les temps. Merci

La livraison pour la France ne s'est pas faite en 48h, il y a eu un jour de retard. Pas de geste commercial proposé en compensation malgré ma demande.

Commande sur le site d'un colis de 114 euros le 17 décembre pour une livraison le 24 décembre.
J'ai été prélevé le 19 décembre et le colis n'a jamais été envoyé.
j'ai adressé un mail de réclamation sur sav@colipays.com le 3 janvier et je n'ai eu aucun retour depuis 10 jours.
J'ai appelé le 02 62 28 99 99 , on m'a expliqué que je devrai patienter 3 semaines pour que ma demande soit traitée.
Bref cadeau de noël raté, 114 EUR dehors depuis presque 1 mois et aucune visibilité sur le remboursement.
Conclusion s'il y a un souci, Colipays n'a mis en place aucune une organisation digne de ce nom pour le traitement des réclamations.
Site à fuir, plus jamais je ne passerai de commande chez eux , ce n'est pas une société sérieuse.

C'est efficace bien précis le suivi est fait automatiquement à conseiller

Plutôt satisfaite cette fois-ci!! Les fruits sont arrivés à temps à destination et en bon état

Bémols concernant tout d'abord la nouvelle procédure pour adresser un message à son destinataire qui est beaucoup moins pratique que sur l'ancien site : je n'ai pas réussi à le faire ; ensuite sur le déroulement de ma réclamation: en effet, j'avais signalé un colis de letchis abimé avec photos à l'appui,après relance, le service m'a répondu que ma demande était en cours de traitement, puis plusieurs jours plus tard, dans plusieurs mails consécutifs que j'ai découverts en même temps, on m'a envoyé un avoir sans explication faisant le lien avec ma réclamation et, sans me demander mon avis, on l'a dans la foulée utilisé pour commander en mon nom un colis équivalent à celui qui avait été abimé et on l'a l'envoyé au destinataire sans que j'ai pu convenir avec ce dernier d'une date de livraison qui lui conviendrait : en résumé, je suis contente qu'on m'ait donné un avoir équivalent au colis abimé mais j'aurais préféré qu'on m'explique que c'était en dédommagement suite à ma réclamation et surtout j'aurais apprécié qu'on attende ma réponse avant de l'utiliser afin que je puisse m'organiser avec le destinataire pour une nouvelle date de livraison, ce qui n'a pas été le cas cette fois puisqu'on nous l'a imposée et que nous avons dû nous en accommoder. Heureusement le nouveau colis est arrivé en bon état!

Bon suivi de l'acheminement délai de livraison respecté colis en bon état fruits de bonne qualité

très bien.

La livraison devait se faire à domicile, le colis a été déposé dans un point relais, dans une commune voisine. Je suis déçu.

Grosse complication pour faire appliquer un avoir et après plusieurs e-mail et appels, une fois la commande passée, je reçois un appel mystérieux me réclamant 10€ de plus

Fruits gâtés à la réception fruits moisis quelle déception !

Le service livraison nul c’est la 2ème fois. Le colis jamais livré à temps. Une livraison prévue pour le jeudi 12 janvier entre 8h et 13h et toujours aucun colis. J’imagine pas l’état des fruits. Franchement vraiment déçue.

Car le livre a peine arrivé n'a même pas laissé la personne lui répondre qu'il était déjà parti .. ma tante qui a déjà un très bne âge a du marché très longtemps pour récupérer son colis très déçu des livreurs de Chronopost ...

Le concept il est bien pour les personnes qui ne sont pas dans les iles et qui raffolent quand même des fruit exotique comme moi. Cependant je trouve que la quantité de produits dans le colis est moindre pour le prix qu'on paie. En plus j'ai eu des fruit abîmé mais bon je suis satisfaite quand même car ce sont des fruit que je ne pouvais pas avoir juste comme sa.

Bon accueil et excellente communication.

Je ne comprends pas pourquoi mon colifruit plus n’a pas été livré aujourd’hui. Commande 000076137

Bien, colis arrivé dans les temps, très satisfait

C'était rapide et le le colis est intact

Bonjour, je suis satisfaite de votre service, le seul problème c 'est que je n 'arrive pas envoyé le mode sms envoyé un message au destinataire est impossible.
Cordialement

La validation de la commande m'a pris un peu de temps mais les délais de livraison ont été parfaitement respectés.

Je suis en colère !!! Je paye suffisamment cher un colis pour avoir à l'arrivée un colis avec une bouteille cassée à l'intérieur et aucune remarque à la livraison !! Comment peut on livrer un colis comme ça ? ?? Vius venez de perdre un client et je ne vous ferais pas une bonne pub !!!

Site refait récemment, impossible d'entrer une adresse à l'étranger pour l'expéditeur et perte des anciens comptes de l'ancien site (pas de migration faite). Il faut appeler pour faire la migration au téléphone, pas pratique quand on habite loin...

Trés bien sur les produits frais !

mon destinataire n'avait pas l'expéditeur ni le message qui allait avec la commande!!

Vos produits sont bons, virés dans les délais mais mes destinataires n'avaient pas d'expéditeur ni le message qui allait avec!!!!

Dommage qu'on ne peu pas changer certains produits qui ne sont pas forcement au gout de tout le monde.et le fait de commander chaque année pas de reduction sur les boites qui st assez cher.

Bonjour,
Je vous ai fait une réclamation avec ohitoswa l'appui ou j'ai reçu des letchis pourris.

Bonjour ! Pas de choix de mode de livraison, la case "Chronopost" est déjà cochée sur le site. Livraison non-effectué ce jour, à l'horaire indiquée sur un sms envoyé. A la place, un message de notification "Votre colis n'a pu être livré, vérifiez votre adresse, en attente d'instruction". (les avis lus sur le site de Chronopost confirme ce manque de sérieux). Alors que ma fille en métropole (qui attendait ses letchis avec impatience) s'est organisée exprès pour être sur place à son domicile le jour de la livraison. Résultat: elle doit se déplacer elle-même avec les transport en commun vers le centre Chronopost et porter son colis de 8kg ! Tant que Colipays continuera son partenariat avec Chronopost, je ne commanderai donc plus avec eux ! On est vraiment en colère et très déçus ! Les frais de livraison sont inclus dans le prix (j'ai payé 99 euros le colifruits !!), c'est une honte

Solution pratique que j'utilise depuis plusieurs années

C’est presque tout bon, il suffirait de simplifier le circuit du message à joindre à l’envoi par un lien direct qui permettrait de le valider en même temps que le paiement.
Sinon le nouveau site est super simple et agréable.

Livraison non faite en temps et en heure.

colis prevu a la livreson le vendredi a ete livrer le lundi

Navigation aisée

Cool

Bonjour très bon accueil personnel sympathique maintenant j’attends voir l’évolution de mon colis arrivé au destinataire