Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bonjour Marie Nadège, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Compliqué sur ce nouveau site qui complique tout, c'est à rien comprendre, à revenir sur l'ancien site ou tout était plus clair et pas de beug ! Impossible de modifier le panier, aucune trace du panier, plus d'historique des commandes passées, tout a disparues !!! Une catastrophe
Réponse de Colipays
Bonjour Olivier, nous nous excusons pour tous ces inconvénients. Nous prenons bonne note afin d'améliorer la qualité du service. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Tous c'est bien passé.
Réponse de Colipays
Bonjour Olivier, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Site de Colipays difficile d'accès, très mal présenté et désagréable à lire.
Mon compte sur le nouveau site inaccessible avec mon adresse mail.
Bref, nul et à fuir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Le site est un peu difficile mais l’aide en ligne efficace 0n attend la livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Nicole, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Choix dans les colis. Dommage que le programme de fidélité s'est arrêt
Réponse de Colipays
Bonjour Béatrice, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Navigation facile.. la commande a été passée simplement.j'espère que la livraison le sera aussi bien.
Réponse de Colipays
Bonjour Rosie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Il est vraiment dommage que la Réunion ne soit pas française, du moins dans le traitement des adresses
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Luc, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Bonjours j'étais très déçut par les délais de livraison heureusement le fruit n'étais pas trop abîmé
J'espère que la prochaine fois les délais seront respecter merci de votre compréhension
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
message a la validation de la commande lors de la recherche de date de livraison: ''pas de date possible pour la livraison de ce colis'' .Après de nombreuses tentatives et 1 appel ou on me conseille de désactiver les cookies, puis un appel le lendemain, on a fini par m'expliquer que le colis choisi est en rupture de stock.... c'est trop compliqué d'indiquer clairement la situation, au lieu de faire croire qu'il y a un souci avec chronopost? Sans compter la proposition de réduction de 5% suite a l'échec de la commande avec un code APRIL5 qui ne fonctionne pas car déjà périmé lorsqu'il m' a été proposé....!!!!
Réponse de Colipays
Bonjour jean-pierre, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Exceptionnel, Rappel de votre part pour remplacement article en rupture...seul détail livraison arrivée le 19/05 en lieu et place du samedi 20 jour choisie pour présence domicile...mais tout s'est bien passé même la réception prematuree
Réponse de Colipays
Bonjour Erick, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous prenons bonne note de tout cela, afin de pouvoir continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Bjr,très rapide, le suivi correct, assez chère tout de même, mais fiable à mon goût par contre il faudrait apler la personne pour la livraison pour pas que sa tombe un week-end et que le paquet dorme en dépôt si s'agit des fruits. Merci tout de même..
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Sonia Rita , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro 02 62 28 99 99 concernant votre requête sur la date de livraison. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Manque de convivialité et difficulté pour le règlement (la banque m'envoie confirmation du règlement et vous m'adressez un message en précisant qu'il y a un problème, qui croire, comment savoir si ma commande est bien passée).
Réponse de Colipays
Bonjour Vacheron, nous nous excusons pour ces inconvénients , nous vous confirmons que votre commande 113393 dont un COLILAFETE est bien valider. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Plus possible, comme avant , de laisser un message écrit pour les personnes (âgées) qui n'ont pas de smartphone.
Réponse de Colipays
Bonjour Rodolphe. Nous somme vraiment navrés pour cet inconvéniant. Nous prenons bonne note de cela. Très belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
J'ai voulu suivre la livraison sur un compte colipays malheureusement je n'est pas réussie à créer 1 compte. Pour moi le problème vient de votre site. Heureusement, je recevais des emails de votre part pour le suivi. Merci
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Claude, le suivi de la livraison du colis se fait uniquement sur le site de Chronopost via le numéro de suivi qui vous est envoyé par notre prestataire. Très belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Trop cher, 79€ pour un bouquet et l'envoi c'est exagéré!
Réponse de Colipays
Bonjour Vincent, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons bonne note. Très belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Avec votre nouvelle interface l'accès à tous les colis est moins évidente et joindre un message est un vrai casse-tête à devoir le faire par son téléphone alors qu'un message d'erreur s'affiche sur votre site !!! complètement aberrant et anti-convivial au possible, à croire que les concepteurs s'amusent à compliquer les commandes sur ce site.
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre commentaire et prennons cela en considération Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Pas comme d'habitude... petit colis sans protection isolante. On a été habitué a mieux.
Réponse de Colipays
Bonjour David, nous vous remercions pour votre commentaire et prenons cela en considération. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Livré dans les délais et en bon état.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Très bon accueil téléphonique
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Fabienne, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Très bien par contre ce serait super de respecter les date à laquelle la livraison devrait être faite
Réponse de Colipays
Bonjour Valérie, nous vous remercions pour votre commentaire et le prenons en considération. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
La qualité des fruits n est pas à remettre en doute mais là quantité est décevante face au prix réglé
Réponse de Colipays
Bonjour Benjamin, nous vous remercions pour votre commentaire et le prenons en considération. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Commande non livrée dans les délais
La prochaine fois je ferais appel à Interflora
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Cela fait des années que je commande chez colipays, mais depuis quelques temps, malgré une demande renouvelé a chaque commande, je ne reçois aucune pub de Colipays.
Réponse de Colipays
Bonjour Gérard, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous remontons l'information. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
chaque année j'envoie un colis pays pour ma mère, j'aurais aimé qu'il y ait dans un colis un apéro party avec une plante. Sinon rien à redire.
Réponse de Colipays
Bonjour Valerie, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous prenons bonne note et nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Je trouve la gamme de produit tres satisfaisante, mais dommage qu'on propose les samoussas et bouchons que au poulet. Ma fille attend la livraison, j'espère qu'elle sera contente de votre colis.
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Date de livraison non respectée pour un contenu périssable donc déception. De plus le Choix de la date de réception est décidé en fonction de la disponibilité du destinataire donc double déception de non respect
Réponse de Colipays
Bonjour Pauline, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais s'il vous plaît. Merci bien pour votre compréhension et belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
livraison nulle.ET EN RETARD et jamais livre au domicile .A 80 ANS tu vas cherché ton cadeau d anniversaire ?? livraison entre 8 h et 13 h prevenue de non distribution a 19 h .21 ans que je passe par colipays deuxieme annee consecutive que c est tres moyen voir NUL (GOYAVIER GATES en 2022).
Réponse de Colipays
Bonjour Franck, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais s'il vous plaît. Merci bien pour votre compréhension et belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Le colis est arrivé dans un état déplorable. Les fruits étaient immangeables. J’ai une photo mais je ne sais pas comment vous la faire parvenir
Réponse de Colipays
Bonjour Jacques, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com en incluant les photos s'il vous plaît. Merci bien pour votre compréhension et belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Les samoussas sont arrivés en miettes car le colis a été livré avec 24h de retard
Déçu
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Très déçue, car le colis n'a pas pu être livré le jour prévu. La surprise d'anniversaire raté et c'est dommage !!! À la réception du colis les bananes étaient un peu trop mûr
Réponse de Colipays
Bonjour Evelyne, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
il est facile de passer commande mais au moment de laisser un message c'est à chaque fois un problème avant ce n'était pas le cas
Réponse de Colipays
Bonjour Jessie, nous vous remercions pour ce message d'encouragement. Nous sommes navrés pour cet inconvénient, nous prenons bonne note concernant le message afin d'améliorer le service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Je suis très déçue de ma commande qui était en plus prévue pour l anniversaire de ma fille qui se trouve pour la 1ère fois en Métropole.Aucun suivi du colis en telephonant on me dit que mon colis est bloqué je ne sais où et a aucun moment il vous tienne au courant ni ne cherche à prendre contact avec moi ou ma fille.desolant.je veux un remboursement et vous avez perdue une cliente et je ferais de la pub.!
Réponse de Colipays
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Merci bien pour votre compréhension et belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
impossible de commander par tel
attente trop lonque
prise de commande difficile
Réponse de Colipays
Bonjour Hélène, nous nous excusons pour ce désagrément. Si vous nous avez appelé dimanche ou hier, à noter que le service de Colipays est fermé les dimanche et les jours fériés. Merci bien pour votre compréhension et belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Bon site
Réponse de Colipays
Bonjour Nicolas, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Bon suivi et réponse rapide en cas de réclamation.
Par contre , la livraison sur place semble plus aléatoire.
Réponse de Colipays
Bonjour Frederique, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Parfait
Réponse de Colipays
Bonjour Genevieve, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Cite très clair pour commander.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
pour les commandes de la Guadeloupe nous n'avons sur le site d'envoyer des messages merci à vous
Réponse de Colipays
Bonjour, pouvez vous reformuler votre demande s'il vous plait afin de mieux vous assister. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
j'aimerais joindre un petit mot à ma commande 89892 comme m'y invite le msg qui accompagnait la facture mais n'y arrive pas car le système demande le N° de tél à l'aide duquel j'ai passé la commande et ça ne marche pas !!! que ce soit fixe ou mobile (?) j'ai appelé, on m'a dit d'essayer de nouveau plus tard mais tjrs sans succès !!!! Quelqu'un peut-il résoudre le pb? merci.
Réponse de Colipays
Bonjour Robert, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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