Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bonjour,
au départ vous annonciez une réduction de 5€
qu'il ne fut pas possible de valider, même avec le code promo LIVR5
et pour une commande de 99€...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
navigation aisée
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Un colis livrer normalement le jeudi mais un retard , pas de message pour me le dire et ensuite laisser à un relais colis le lendemain. Je tiens à signaler que c’était des fruits frais.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
J'attend de recevoir ma commande pour donner un avis
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Navigation difficile. Impossible de changer le mot de passe ! J'ai dû commander par téléphone !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
je ne pouvais pas commander tous les colis que je voulais. les prix ne sont pas à la portée de tout le monde je pense.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Recherche à améliorer
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Super rapide. Respect des délais. Entièrement satisfait.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
non prise en compte de mes remarques pour l'orthographe de mon nom !!!
et sur la facture l'adresse du destinataire est incomplète ! est-ce qu'elle est correcte sur le colis ?
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Problèmes Informatiques.
Réponses de l'équipe : inutiles ... On doit patienter...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Dommage que deux commandes faites le même jour et en même temps, ne partent pas ensemble et donc la date de livraison pour l'une d'entre elle ne sera pas respectée
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
service client très à l'écoute, attente parfois longue au téléphone, il faudrait faire des cadeaux ou des remises aux clients fidèles!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
30 minutes pour passer une commande par telephone et sans résultat m'obligeant une commande par internet.
La commande telephonique etait pour avoir en plus des précisions non reçues
Formez vos personnels
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Votre site ne fonctionne pas
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
J’ai vraiment galéré pour faire la commande. Ça bloquait, ça renvoyait à l’accueil… d’habitude je fais par téléphone ( je préfère avoir un interlocuteur) mais j’ai été accueillie deux fois par des personnes qui étaient à moitié confuses: ne comprenaient pas mon nom , s’exprimaient mal, et me semblaient totalement incompétentes. Je me suis résignée à passer par le site. Dommage. C’était plus rapide et plus efficace avant par téléphone. Il faut faire attention au recrutement pour gérer un service commercial au téléphone.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Site internet défaillant très très très long ça Beug ….. il faut être patient …. Plus de 30 minutes pour valider la commande j ai abandonné la commande d un deuxième colis ce soir
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Quand on regarde la compo d un colis et on peut avoir la suite des propositions on revient au début de la présentation des colis ou alors je ne sais pas faire
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Cela fait plusieurs années que je commande chez vous car c est toujours un plaisir d envoyer vos colis à mes proches, j ai toujours été sastifaite ,
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
RAS, colis livré en bon état en temps et en heure, destinataire satisfait.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Le site est bien. L’accueil également.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Très bon accueil
Le client est bien considéré
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
la livraison prévue à la commande a été retardée, Chronopost mettant 24h à 48h pour livrer
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Commande numéro 127021 partie le 27 novembre toujours pas arrivée à destination le 4 décembre.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
La personne qui a pris ma commande s est trompé dans l orthographe de l adresse à 3 endroits alors que j'ai bien épele .il m a mal informé sur une supposée réduction . J'ai dû tout refaire avec une autre commerciale.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
A noter plusieurs fautes dans nom et adresse malgré répétition au téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Je ne peux donner vraiment une note car le colis n'est pas encore parti et je ne sais pas si il est arrivé en bon état et si les fruits que j'ai commandés sont bons
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Il fait revoir la casse ou l'on met l'adresse car c'est la galère quand il fait mettre une adresse c'est pas facile à faire .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
J'ai eu toutes les peines du monde à valider ma commande de deux colis
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
bonjour. beaucoup de problème à se faire comprendre pour passer la commande .ex: répétez plusieurs fois la même chose pour annoncer l'adresse .Au téléphone les personnes en ligne comprend très mal le français et beaucoup d'attente interminable
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
On peut comprendre une petite différence entre la photo de présentation et le contenu réel mais c'est d'une telle exagération que c'est proche d'une publicité mensongère. Bien sûr le descriptif du contenu réel est présent mais il ne correspond pas à la photo.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
J attends la livraison pr donner un avis définitif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Colis livré le jour J, mais Chronopost donne le colis à la mauvaise personne (une voisine ...).
Site pas assez explicite sur les détails (viande fumée décongelée ou pas ? Indications contraires sur le site et le catalogue papier...)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Les messages ne fonctionnent jamais. Premier échange avec le service client, preuve fournie personne ne s'est donné la peine de me recontacter
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Je n'ai jamais été déçu par la qualité des produits mais quand on commande un colis fruit, le chocolat, la confiture et le calendrier ... ce n'est pas ce que l'on attend. MAis en fait le plus gênant c'est le programme de fidélité qui est devenu nul.. 12mois = vous commandez en 2022 le 22/11 et en 2023 le 24/11 ... tous les points sont perdus. L'ancien système était bien et fidélisait réellement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Aussi long qu’un appel téléphonique A la fin de ma commande j’ai eu le message : panier vide. Heureusement j’ai reçu un mail de confirmation de ma commande et ma facture.par mail. J’espère qu’il y aura bien la papaye confite dans le colis cette fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
La commande s’est bien passée mais je n’ai pas pu mettre un message personnel
L’indicatif n’est pas répertorié pour que je puisse le faire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Satisfait du site pour la prise de commande , bémol néanmoins quand aux instructions pour inclure les messages dans les colis. Le cheminement n'est pas évident, j'ai du appeler le standard de Colipays pour avoir un guidage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
C’est ok. A chaque fois que je regarde ce qu’il y a dans un paquet je dois repartir à la case départ. C’est un peu frustrant. J’ai reçu le colis dans de bonnes conditions mais la moitié des letchis ne sont plus bonnes à manger. Un peu déçu. Les fruits de la passion et ananas sont excellents. C’est pour cela que je donne 3 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Site facile et complet. En souhaitant que les produits livrés soient à la hauteur de ce que nous en attendons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Bonjour.
Le service message à envoyer au destinataire ne fonctionne pas.
Il serait judicieux de permettre de donner deux numéros de téléphone du destinataire(un fixe et un portable en cas de besoin)
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