Français 
A
Note : 2 sur 5
Impossible de joindre le service client le colis devais être livré le 9/02/2924 aucun suivit aucune repose de la réclamation faite par mail ... très déçu par le manque d'information
Avis clients de Colipays
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 64 573 avis publiés
Résumé des avis
Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Je viens de repasser commande suite à l'annulation de l'ancienne en décembre alors que je n'avais rien demandé.
Je repasse commande aujourd'hui et impossible de recevoir le code pr envoyer mon message. Je suis très déçue. Et j'étais une cliente de colipays.
Je repasse commande aujourd'hui et impossible de recevoir le code pr envoyer mon message. Je suis très déçue. Et j'étais une cliente de colipays.
A
Note : 1 sur 5
JE N4AI PLUS LE SUIVI DE MON COLIS ARRIVE OU PAS A DESTINATION
A
Note : 4 sur 5
Dans l’ensemble satisfaite
Mais la ligne téléphonique est faible donc conversation difficile
Il faut répéter les informations
Mais la ligne téléphonique est faible donc conversation difficile
Il faut répéter les informations
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme, dommage qu'elle ne soit pas arrivée à l'heure et au jour prévu, l'anniversaire a un peu été gâché...
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Nul. Impossible de mettre un message pour l envoi. Dernière commande chez colipays la Réunion
A
Note : 4 sur 5
Bonne visibilité sur le site
A
Note : 2 sur 5
livraison du colis pas à la bonne adresse, et malgré mes differents appel rien n'a été fait pour résoudre mon problème
A
Note : 4 sur 5
Après beaucoup de péripéties , de retard, de contre ordres, de changement de date... un colis est enfin arrivé.
"UN" car il n'avait rien à voir avec le colis d'origine.
"UN" car il n'avait rien à voir avec le colis d'origine.
A
Note : 4 sur 5
C'est arrivé le lendemain de la date annoncée mais le fruits étaient encore très frais.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
Dommage qu’on ne peut pas attribuer la note de Zéro. Commande de 2 colis passés en ligne, encaissés le 19 décembre 2023 pour une livraison le 31 décembre 2023 et qui n’a jamais eu lieu ! Lamentable ! Beaucoup de mails envoyés pour le suivi de ma commande et ma demande de remboursement. Réponse reçue seulement le 23 janvier pour me demander de patienter pour le remboursement ! Inadmissible et scandaleux commercialement parlant, quelque soit leurs excuses. Une chose est sûre : je ne commanderai plus jamais chez Colipays
A
Note : 2 sur 5
Vous n'avez pas envoyé mon colis et ne m'avez toujours pas remboursé
A
Note : 1 sur 5
1 colis commandé le 29/12, livré le 01/02. 1 autre commandé le 26/12 non enregistré qui malgré 1 appel téléphonique et 2 visites sur place est resté "égaré", pour lequel on m'a proposé 2 fois le remboursement et qui a finalement été retrouvé. Relation clientèle déplorable.
A
Note : 4 sur 5
Malgré mon dernier envoi de décembre pour les fêtes de fin d'année annulé suite à la cyberattaque et une longue attente avant d'être remboursé .
J'ai refait une commande et mon dernier colis est arrivé à la date prévu
J'ai refait une commande et mon dernier colis est arrivé à la date prévu
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 3 sur 5
Après un loupé pour Noël,j'espère, que cette commande sera la bonne
A
Note : 2 sur 5
Bonjour
J'ai commandé le 01/12 pour une livraison le 22/12.
Il a fallu que j'appelle le 22 pour apprendre que mon colis n'avais pas été expédié.
Sur les conseils de mon interlocuteur j'ai fait une demande d'assistance et adressé une réclamation par mail au SAV, le lendemain 23/12.
Je n'ai toujours pas été contacté depuis, et considère que c'est un manque de correction vis à vis d'un client dont le règlement a été immédiatement encaissé.
La presse a fait état des ennuis de Colipays, néanmoins un peu plus de communication serait bienvenue.
J'ai commandé le 01/12 pour une livraison le 22/12.
Il a fallu que j'appelle le 22 pour apprendre que mon colis n'avais pas été expédié.
Sur les conseils de mon interlocuteur j'ai fait une demande d'assistance et adressé une réclamation par mail au SAV, le lendemain 23/12.
Je n'ai toujours pas été contacté depuis, et considère que c'est un manque de correction vis à vis d'un client dont le règlement a été immédiatement encaissé.
La presse a fait état des ennuis de Colipays, néanmoins un peu plus de communication serait bienvenue.
A
Note : 2 sur 5
Je suis un peu déçu, parce que je ne peux pas envoyer de message au destinataire du colis. Ça me signale error
A
Note : 3 sur 5
impossibilité de laisser un message au destinataire, au vu du prix que l'on paye pour envoyer un cadeau sans pouvoir laisser de message, c'est vraiment très moyen
A
Note : 1 sur 5
pas de livraison
pas de réponse au mail
pas de remboursement
c’est inadmissible
je ne recommande pas colis pays ils ne sont sérieux
pas de réponse au mail
pas de remboursement
c’est inadmissible
je ne recommande pas colis pays ils ne sont sérieux
A
Note : 2 sur 5
Client de letchis depuis 2018. Comme pour les autres fêtes de fin d'année, commande de 8 kg letchis en décembre 2023. La date de réception était ok mais les letchis n'étaient vraiment pas frais. Très décevant.
A
Note : 4 sur 5
Malgré les problèmes rencontrés ont été particulièrement efficaces pour les résoudre dans la mesure du possible.
A
Note : 1 sur 5
J'attends toujours la livraison.
A
Note : 1 sur 5
2 commandes en décembre 2023 pour 168€, jamais livrées ! Aucun remboursement à ce jour ! Silence total de COLIPAYS !
A
Note : 1 sur 5
Commande du 20 décembre pour livraison le 29 décembre non effectuée.
15 contacts e-mails ou téléphone Réunion ou Maurice !.
Renvoi du colis depuis le 13 janvier pour le 26 janvier ! Hier toujours rien reçu. Aucun sérieux, aucune excuses. Aucune compensation...
Sans réponse je ferai en sorte que les milliers de reunionnais sachent ce qu'est devenu le Colipays de Frédéric Faby...
15 contacts e-mails ou téléphone Réunion ou Maurice !.
Renvoi du colis depuis le 13 janvier pour le 26 janvier ! Hier toujours rien reçu. Aucun sérieux, aucune excuses. Aucune compensation...
Sans réponse je ferai en sorte que les milliers de reunionnais sachent ce qu'est devenu le Colipays de Frédéric Faby...
A
Note : 1 sur 5
Un seul colis a été livre sur 2 plus de nouvelles depuis la réclamation
plus jamais
plus jamais
A
Note : 1 sur 5
j'ai payer pour deux colis et aucun n'est arrivé , j'attends le remboursement de ma commande suite à votre sois disant cyberattaque parce que l'argent a encore de la valeur pour moi
A
Note : 1 sur 5
Client abandonné ! Commande passée le 27 décembre. Toujours pas de nouvelles, aucun suivi, aucun moyen de suivre le colis. Un mois plus tard, c’est honteux venant d’une entreprise comme colipays
A
Note : 2 sur 5
Extrêment déçue par la qualité des fruits (mangues abîmées 2 jetées sur 3) compte tenu du prix du colis et la désagréable surprise d'avoir 30 euros de frais à la livraison.
A
Note : 2 sur 5
- Cher …
- Je n’ai pas pu ajouter un message personnel, il y a eu un bug informatique,
- Il faudrait pouvoir personnaliser son colis, pouvoir faire un colis sur mesure.
- Je n’ai pas pu ajouter un message personnel, il y a eu un bug informatique,
- Il faudrait pouvoir personnaliser son colis, pouvoir faire un colis sur mesure.
A
Note : 1 sur 5
Au delà des problèmes de livraison, les produits sont arrivés trop murs pour les mangues et pas assez murs pour les fruits de la passion. Fini, je ne recommanderai plus alors que je commandai régulièrement
A
Note : 1 sur 5
Commande du 12/12/2023 pour livraison le 23/12/2023. Impossible de mettre un message, ni même le nom de l'expéditeur. Colis de fruits ni arrivé, ni même parti ! Après plusieurs réclamations, mail de confirmation de remboursement de 99 € le 29/12/2023 mais aucun remboursement n'est encore arrivé sur mon compte 26 jours après. Je déconseille fortement toute commande à Colipays.
A
Note : 4 sur 5
Dommage de ne pas pouvoir mettre le mot pendant la commande !! Car après je n’ai pas réussi avec le lien.
A
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçu! Colis commandé début décembre et confirmé pour le livraison le 22/12. Colis reçu le 29/12, bien après Noël donc plus aucun intérêt et en plus la moitié des fruits étaient avariés. J’ai ouvert une réclamation mais à ce jour toujours aucun retour de leur part.
A
Note : 1 sur 5
Le destinataire n'a jamais reçu les deux colis envoyés le 26-12-2023. Je demande le remboursement. Merci.
A
Note : 1 sur 5
Le destinataire n'a jamais reçu les deux colis envoyés le 26-12-2023. Je demande le remboursement, Merci.
A
Note : 1 sur 5
4 colis en une commande pour un anniversaire et le réveillon. Pas un seul n'a été livré, je n'ai pas été prévenue qu'il y avait un problème, les destinataires ont attendus leur colis dans le vide. Après plusieurs appels à Colipays, on m'a dit que j'allais être remboursée ... cela fait presqu'un mois que les colis aurait dûs être livrés, cela n'a pas été le cas et je n'ai toujours pas eu de remboursement de mes 341 euros de commande non honorée. Je suis vraiment mécontente et ai l'impression de m'être faite arnaquée.
A
Note : 2 sur 5
94€ pour 4,5 kg de fruits , c'est très cher. Mais quand on n'a pas le temps et qu'on veut faire plaisir à ses proches, on n'a pas le choix. Le colis est arrivé un jour en avance. Heureusement que le destinataire était présent.