Avis clients de Colipays

Impossible d'envoyer un message au destinataire; ça buggue. . .
Dommage !!!

je viens de passer commande pour un montant de 109 euros et je ne comprends pas pourquoi la transaction a été refusée mon compte est assez alimenté.....et je ne sais pas comment faire j'ai passé commande sur mon ordinateur et confimer avec Mon téléphone la transaction

Délai de livraison non respectés.

Bonjour, D'une part, je n'ai pas pu mettre un message avec la commande , le lien sensé fonctionner indique un message d'erreur, je dirais comme l'année dernière. J'avais du passer par le standard afin de rajouter un message avec le colis.
Là, c'est encore plus ford, je tombe sur le standard qui m'annonce que je suis le n°5 dans le file d'attente de 3 minutes. 5 minutes plus tard je passe n°4, puis 3mn plus tard je passe n°3. je suis content mais non mais non, car 5 minutes plus tard, je repasse n°4 dans la file d'attente, avec toujours 3 minutes d'attente alors que j'en suis à 9mn en réalité. Vous êtes trop fort.
Rappelez moi svp pour rattraper vos erreurs. L'année dernière aucun de mes colis n'avaient été livrés, vous aviez été victime d'une cyberattaque... pas forcément de bons souvenirs tout ça. Malgré tout, j'essaie de rester fidèle à votre entreprise. Cdlt

Les difficultés rencontrées sont de mon côté par manque de maitrise de l'outil informatique et de ma banque. Sinon, tout est okay de votre côté. Merci et à bientôt !

Impossibilité d’avoir en ligne les services commercial et sav car la file d’attente est mal gérée.J’ai attendu 40 mn sans obtenir d’interlocuteur.La commande en ligne ce n’est pas mieux car on ne peut pas, comme l’année dernière, laisser un message aux destinataires ni obtenir la facture.

bonjour, j'ai passé une commande le 02/12/2024 par votre site, mais je n'ai pas pu obtenir de facture à partir de votre site. j'ai donc envoyer un mail pour demander une facture le même jour et jusqu'à aujourd'hui je n'ai pas eu de réponse. j'ai essayé également de vous contacter par téléphone toujours sans succès. je trouve dommage que vos services sont injoignables.cordialement LD

Site qui ne fonctionne pas bien difficultés à aller jusqu'au bout de la commande

Bien dans l ensemble mais impossible de joindre un message avec le colis pour la 3ème année consécutive.

J'attends que ma commande soit livré pour vous répondre. Merci

Dommage quand on se trouve de colis qu'on a payé et qu'on ne peux plus le modifier très très dommage

Navigation parfait, le SAV délai d'attente trop long, coli qui devrai être livré mardi le destinataire ne l'a jamais reçu, chronopost ne répon pas. Pourtant ce n'est pas ma première commande, mais là je suis déçu. Je reviendrais vers vous si aujourd'hui le coli ne serait toujours pas livrer.

les delaits delivraison parfaits seul soucis ....le bocal de pate de piment s'est brisé par manque de cloison dans le colis .....qui n'en avait pas .

Pour la commande super service ,mais pour la livraison un desastre...pour la,2emme fois le colis n a pas ete presente a la beneficiaire agee et handicapee...a cette heure c est son fils qui doit faire des recherches pour savoir où est le colis et où le recuperer
Chronopost doit revoir ses services....inadmisible

Suite à un PB lors de ma dernière commande, je n'ai toujours pas de réponse malgré deux appels. Pour la 1 ère fois je suis très mécontente

Hélas ..cette année on n'a pas eu de catalogue pour pouvoir choisir facilement - librement - tranquillement - les colis qu'on voulait envoyer c'est dommage On a du choisir sur l'écran de la personne qui nous a reçu c'est pas vraiment confortable .. mais malgré tout on a passé nos 5 commandes .. Bref ..

Je ne suis pas satisfaite de ma commande car j'ai reçu la moitié des produits pourri.

Ça fait des années que je commande un colis pays, je n’arrivais pas à me connecter à mon compte pour passer la commande, j’ai eu du mal

Site web laborieux...trop d'allers et retours sur les produits pour passer commande
Site bloqué le weekend
Pas de fonctionnement du message vidéo ou photo en passant la commande
Dur dur !!!!! Y revenir?

site qui ne fonctionne pas tjrs bien.

pas facile d'accéder au site . une fois le colis choisi et mis dans le panier , à chaque fois erreur est affiché . Trés compliqué de valider sa demande . et impossible d'envoyer un message au destinataire une fois la commande passée.

message au destinataire non reçu la dernière fois; cette fois ci, impossible de l'envoyer.
c'était si simple comme c'était avant avec un petit mot papier inclus dans le colis. Très sympa pour l'envoyeur quand le destinataire ne sait pas qui a envoyé le colis...

Commande prise à la main au show room de ste marie en raison de problème informatique...ce qui est inadmissible en période de grande affluence.
Je félicite la commerciale qui a pris la commande à la main et a su réagir et traiter ma commande avec professionnalisme. Elle a été réactive et a su trouver des solutions pour diminuer l'attente . Grand merci à cette commerciale.
Il serait bien de renforcer votre réseau informatique surtout en cette période de fêtes.

Bien renseigné

Site bien détaillé et compréhensible.
Première commande passée le 11/12, en attente du retour de satisfaction des destinataires en Hexagone.
Plusieurs propositions de prix selon le budget financier de chaque client.

je n'ai pas pu écrire le message à mon destinataire

la commande a été clôturée alors que je n'avais pas pu joindre mon message c'était un cadeau reçu sans aucun message !!
Et malgré de multiples mails aucune réponse du vendeur

Aucun message ne peut être joint avec l'envoi du colipays, çà beugue toujours!!!
donc envoi qui reste anonyme ...
Pas adapté pour un colis cadeau

Pour une personne mal voyante ce n est pas facile

parfait

Les mangues sont très vertes. Un peu déçu.

Accès rapide au site,mais un beug au moment de laisser un mot au destinataire

Je n'ai jamais été déçue par la qualité de vos services, c'est la raison pour laquelle je fais à nouveau appel à vous cette année, malgré la hausse du coût des colis proposés. J'espère qu'il en sera de même cette fois-ci !

Ma commande a été livrée avec 3 jours de retard et déposé dans un relais donc je ne suis pas satisfaite

Obliger de se reconnecter plusieurs bug après la mise au panier.
En plus pas de possibilité de envoyer un message pour un colis à ce prix c est vraiment pas terrible

Bonjour, impossible d’insérer un message dans le Colipays acheté à l’instant ? …..

Je trouve que les tarifs sont élevé sinon l accueil très bien

Bon accueil et échange très convivial mais les personnes ne disposaient pas du dernier catalogue de colis, d'où attente et recherche sur les nouvelles formules proposées

le colis n'est pas encore livre et chronopost envoie des message au destinataire pour effectuer le règlement du transport Qu'elle suite faut-il donner à cette demande

Après bien des déboires l'an passé dans cette même période de fêtes, j'avais quand même décidé de refaire confiance à Colispays cette année. Bien mal m'en a pris... Encore une fois, le service livraison n'est pas à la hauteur. Un de mes colis a été livré le lendemain du jour prévu (mercredi au lieu de mardi) ; pour l'autre (qui devait aussi être livré mardi), les destinataires attendent toujours... et devront certainement aller récupérer leur colis dans une zone industrielle loin de chez eux... Le plaisir d'offrir et de recevoir devient une vraie galère pour tout le monde !... Sans oublier que les colis contiennent des périssables (fruits, fleurs...)... J'ajoute que le nouveau système de "message via smartphone" ne fonctionne toujours pas. Impossible d'y accéder une fois la commande effectuée (c'était déjà le cas l'an passé). Bref, je suis très mécontente et cette fois-ci sera bien la dernière en ce qui me concerne.